6 أسرار التسويق من سانتا كلوز |
Ù...غربية Ù...ع عشيقها ÙÙŠ السرير، شاهد بنÙسك
جدول المحتويات:
سواء كان قصدًا أم لا ، فإن أولد سانت نيك هو من أشهر العلامات التجارية المحبوبة في العالم الغربي. واحد أن الأطفال المعشوق والآباء احتضنت لقرون. سانتا كلوز عانى الحروب،
فكيف فعلها هوك؟ كيف بنى سانتا كلوز مثل هذه الظاهرة ، على الرغم من العقبات والتحديات التي ألقاها العالم عليه؟ وما هي الدروس التي يمكن لأصحاب الأعمال أن يتعلموا منها من أجل بناء علاماتنا التجارية الخاصة؟
حددت بعض الأمور الأساسية التي يقوم بها سانتا لترسيخ علامته التجارية ، وخلق معجبين موهوبين ، وبناء الثقة ، وتنمية إمبراطورية عيد الميلاد! ها هم ، إلى جانب الدروس التي يمكننا تعلمها من نجاحه:
دروس التسويق من سانتا
1. سانتا موثوق للغاية . استيقظ معظمنا كل صباح في عيد الميلاد ، سنة بعد أخرى ، للعثور على لوحة مملوءة بفتات الكعكة ، وزجاج حليب فارغ ، وكثير من الهدايا. كلها تشهد على زيارة سانتا في وقت متأخر من الليل. على الرغم من العواصف الثلجية ودرجات الحرارة المتجمدة ، أو فقدان أبي وظيفته ، أو الانتقال إلى منزل جديد ، أو القتال مع إخواننا كثيرًا ، فإن سانتا لم يخذلنا. سانتا هو مثال على الموثوقية.
الدرس العملي: ما مدى موثوقية عملك؟ هل تدع العملاء ينزلون؟ مثل الأطفال المتوقعين في صباح عيد الميلاد ، فإن عملائنا لديهم توقعات عالية ، ومن واجبنا تقديم - أو المخاطرة بفقدانهم. اجعل من عادة أن تسأل العملاء عما إذا كانوا قد شعروا بالإحباط من قبل شركتك ، وما هي المجالات التي يمكنك تحسينها ، وما هي المنتجات أو الخدمات التي ترغب في أن تقدمها. كوننا موثوقين بشكل موثوق به يبني الثقة ويشتري الناس من الشركات التي يثقون بها!
2. سانتا مفاجآت ويسر لنا! من لا يفكر في سانتا ويبتسم؟ لماذا هذا؟ لأنه دائما يفاجئنا ويسعدنا! سواء كان ذلك امض ابتسامة مرحة وسيور من جولي "هو هو هو"، وتقديم ذلك دمية باربي أننا قد التوجس لعدة أشهر، أو جعل مظهر مفاجأة مع حقيبة مليئة الأشياء الجيدة في حفلة العيد، السعادة والابتسامات تابع سانتا أينما ذهب.
الدرس العملي: هل يمكنك قول الشيء نفسه عن علامتك التجارية؟ هل يترك عملك ابتسامة دائمة وأفكار سعيدة؟ هل مفاجأة وسرور؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بدراسة المنافسة الخاصة بك وصناعتك ، وتحدث إلى الأشخاص ، واكتشف أين يسمح الآخرون للعملاء بالهبوط. ثم قم بعمل شيء لا يفعله أي شخص آخر في مجالك. ابحث عن "شيء إضافي" لإضافته إلى منتجك أو مزيج الخدمة. يحب العملاء ما هو غير متوقع ، فما الذي يمكنك فعله لترك انطباع دائم؟
3. سانتا يشجعنا على كتابة . الجميع يعرف بابا نويل يحب الحصول على رسائلنا - وحتى يقرأ كل واحد منهم! وماذا يطلب منا؟ لا شيء سوى قائمة بكل الهدايا التي نرغب في أن يقدمها في صباح عيد الميلاد!
الدرس العملي: تخيل لو شعر عملاؤنا بالراحة الكافية لإرسال قائمة رغباتهم واحتياجاتهم ورغباتهم. ألا تعتقد أن ذلك سيساعدنا على فهمها وتقديمها بشكل أفضل؟ ما الذي يمكنك فعله لتشجيع عملائك على البقاء على اتصال بك؟ نظرًا لأننا لا نملك عنوان القطب الشمالي الخاص بنا ، فإنني أوصي بأشياء مثل مربعات الاقتراحات (على ، أو بلا اتصال!) ، والدراسات الاستقصائية ، ومكالمات متابعة الخدمة.
4. يكافئ سانتا حسن السلوك . " هل كنت شقيًا أم لطيفًا؟" يمكن أن تعني إجابتك الفرق بين عقد الألماس الذي كنت تتطلع إليه أو كتلة كبيرة من الفحم !
الدرس العملي : يمكن للشركات بناء علاماتها التجارية من خلال مكافأة السلوك "الجيد" أيضًا! هل اشترى العميل أكثر من المعتاد؟ مكافأة لهم مع خصم أو هدية ترويجية إضافية. هل قام أحد العملاء بإحالتك أو ترك تعليق صريح؟ أرسل هدية خاصة أو شهادة هدية لتقول "شكراً". مكافأة السلوك الجيد لا تُظهر للزبون تقديرك فقط ، بل تشجعهم على القيام بذلك مرة أخرى!
5. سانتا لديه الجان و 8 الرنة - سانتا لن سانتا دون فريقه. هل تعتقد أنه سيكون قادراً على قراءة جميع رسائلنا ، أو أن تكون جديرة بالثقة ، أو بهجة ومبهجة إذا لم يكن لديه فريق لمساعدته في جميع مسؤولياته في عيد الميلاد؟ بالطبع لا ، إذن لماذا تتوقع أن تكون قادراً على الاهتمام بكافة مسؤوليات عملك بنفسك؟
درس الأعمال: إذا لم يكن لديك الوقت لتوفير مستوى الخدمة الذي تريده ، مفاجأة وفرحة العملاء - أو السوق وبناء عملك ثم حان الوقت للحصول على فريق خاص بك من الجان والرنة! لم يقم أحد ببناء إمبراطورية على الإطلاق … ولا حتى سانتا. تريد أن تكون شعبية بجنون مثل سانتا؟ ثم قد يكون الوقت قد حان لتوظيف بعض المساعدة!
6. سانتا هو واحد من نوع واحد! سانتا لديه صورة مثل أي شخص آخر: لحية رمادية طويلة ، حلة حمراء مخملية ، وأحذية سوداء لامعة. سانتا لديه عبارة الصيد ، "هو ، هو ، هو". سانتا يعرف أن سوقه المستهدف هم من الأطفال. يعرف سانتا أيضا هذه الأشياء الثلاثة تجعله بعيدا عن أرنب عيد الفصح ، جنية الأسنان ، والأمهات والأب - وقد استخدم ذلك لبناء العلامة التجارية سانتا ليكون رمز لا لبس فيها هو اليوم!
Business Lesson: ألق نظرة على نشاطك التجاري ، ما الذي يمكنك القيام به لجعل عملك يبرز من بين الحشد؟ هل لديك صورة فريدة؟ زي رمزي؟ مزلقة حمراء ساطعة سَحبتْ ب 8 رنةِ صغيرةِ (طيب ، أسطول مِنْ الشاحناتِ الحمراءِ المشرقةِ سَيَفعلُ!)؟ عبارة الصيد ملتوي؟ اعثر على تفردك وافعل شيئًا كبيرًا للوقوف بعيدًا عن المنافسة!
الملخص:
خلاصة القول هي: سانتا "يحصل" التسويق - أنشأ أحد العلامات التجارية الأكثر تميزًا على الإطلاق وجدت من خلال القيام بهذه الأشياء الستة. بالتأكيد ، قد لا نكون قريبًا من شعبية سانتا ، ولكن من خلال اتباع مثاله ، يمكننا بالتأكيد إنشاء عالم صغير من السحر! اجازة سعيدة! هو ، هو ، هو !!!
