شركات التأمين تتحول إلى التكنولوجيا لسائقين وو

يحب الأمريكيون التكنولوجيا ، ونتوقع من الشركات تقديم تجارب رقمية مبهجة.

شركات التأمين لا تفعل ذلك - حتى الآن. حتى الآن ، كانت التحديثات عميقة.

يقول توم سوبر ، مدير شركة جي. دي. باور للتأمين على الممتلكات والضحايا ، الذي أجرى دراسة عن الخبرة الرقمية للتأمين لعام 2018 للشركة: "إذا انتقلت إلى موقع شركة ناقلات على الويب ، فإن المظهر والأسلوب جيدان ، لكن الوظيفة غير متوفرة". يتوقع المستخدمون أن تكون التجربة ناجحة عندما يكونون في Amazon و Netflix و Uber ، كما يقول Super.

على الرغم من أن شركات التأمين على السيارات لا يزال أمامها طريق طويل ، إلا أن الشركات الكبرى واللاعبين الجدد قاموا بتطوير الميزات القائمة على التكنولوجيا للفوز على العملاء الجدد وتلبية طلبات السائقين.

في ما يلي نظرة على ما تفعله شركات التأمين اليوم - وما الذي قد يجربوه بعد ذلك.

1. تتبع القيادة للحصول على الخصومات والمكافآت

تقدم العديد من شركات التأمين الكبرى الآن تكنولوجيا المعلومات عن بُعد ، وهي تقنية تجمع معلومات عن سلوك القيادة ، في مقابل الحصول على خصومات أو مكافآت.

كان التقدمي أولًا ، حيث أطلق برنامج "Snapshot" الذي يعتمد على التليماتية في عام 2011. يمكن للعملاء الذين يمدون جهازًا في منافذ التشخيص الخاصة بالسيارات للسماح للشركة بمراقبة قيادتهم الحصول على تخفيضات. تتوفر أيضًا التقنية في هذا التطبيق - والتي تتعقب بيانات مثل التسارع والفرملة الشديدة والوقت من اليوم ومقدار محرك الأقراص - في التطبيق.

شركات التأمين الأخرى التي تتعقب سلوك القيادة مكافأة السائقين آمنة مع العودة النقدية ، المجانية أو مزيج من المكافآت والخصومات السياسة. في كثير من الأحيان ، يحصل السائقون على خصم لمجرد اختيارهم. بينما تقول العديد من الشركات أن سلوك القيادة يتم مراقبته فقط لتحديد الخصومات ، فإن Progressive قد يزيد من الأسعار إذا أظهرت بياناتك سلوكًا غير آمن.

" أكثر من: كيفية الحصول على أرخص التأمين على السيارات ممكن

2. تحديد الأسعار على أساس القيادة (الفعلية) الخاصة بك

استخدام شركات التأمين على السيارات للعوامل الديموغرافية ، مثل العمر والجنس والحالة الاجتماعية ، عندما لا تكون معدلات إعداد الإعلانات شائعة تمامًا مع برامج التشغيل.

تحاول شركة Root للتأمين ، وهي شركة ناشئة ، تجربة نموذج جديد: يعتمد السعر على الطريقة التي تقود بها ، والتي يمكن أن توفر المال لمحركات آمنة. إن التأمين ، المتوفر حاليًا في 19 ولاية مع خطط لخمسة دول أخرى ، يتتبع سلوك القيادة خلال "اختبار قيادة" مدته أسبوعان إلى ستة أسابيع قبل إعطائك عرض أسعار.

لا تزال الشركة تأخذ بعين الاعتبار بعض العوامل الديموغرافية ، ولكنها ليست مهتمة بتفاصيلك الشخصية ، كما يقول المدير التنفيذي والمؤسس المشارك أليكس تيم. يقول تيم: "لا توجد في الواقع مجموعة ديموغرافية للسائق العظيم ، فنحن نجدها في جميع أنحاء البلاد ، وفي جميع الحالات".

الشركات الأخرى هي تغطية التسعير على أساس مقدار ما تدفعه. في ولايات محددة ، على سبيل المثال ، تقدم MetroMile و Allstate و Esurance سياسات يدفع فيها السائقون سعرًا أساسيًا ، بالإضافة إلى معدل لكل ميل.

" أكثر من: مدى سوء الائتمان يؤثر على تكاليف سيارتك

3. تقييم القيادة للحد من العادات السيئة

بالإضافة إلى تقديم تخفيضات للعملاء الذين يختارون برامج المراقبة ، فإن شركات التأمين تريد أن تجعلك سائقًا أفضل وأكثر أمانًا. اعتمادًا على البرنامج ، قد يحصل السائقون على تعليقات فورية من خلال تقارير ودرجات القيادة داخل التطبيق ، أو حتى من الأجهزة التي تصدر صوتًا عندما يضغط السائقون بقوة أو يتحولون إلى حد كبير.

وتستهدف شركات التأمين أيضا القيادة المشوشة ، والتي تم الإبلاغ عنها في 9 ٪ من حوادث المرور المميتة في عام 2016 ، وفقا لأحدث البيانات من الإدارة الوطنية للسلامة على الطرق السريعة. نظرًا لأن الحوادث تؤدي في كثير من الأحيان إلى مطالبات ، تأمل شركات التأمين أن ترى انخفاضًا من خلال مراقبة استخدام الهاتف الخلوي ، وهو تشتيت شائع في القيادة.

بالإضافة إلى تتبع طريقة القيادة ، يمكن للتطبيقات من Root و AAA معرفة ما إذا كنت تستخدم هاتفك أثناء القيادة ، الأمر الذي سيكون له تأثير على سعرك. تعمل شركة Arity ، وهي شركة تابعة لشركة Allstate ، على توفير هذه القدرة لبرامج المراقبة الحالية في Allstate و Esurance.

4. استخدام اليكسا لمساعدتك في المنزل

المساعدين الصوتيين ، مثل اليكسا في الأمازون ، يحظون بشعبية متزايدة ، وتلاحظ شركات التأمين. يمكن للعملاء في Liberty Mutual ، أول شركة تأمين سيارات لتطوير مورد تنشيط الصوت لـ Alexa ، الحصول على تقدير للتأمين على السيارات أو طرح أسئلة تأمين عامة أثناء القيام بالأعمال المنزلية ، على سبيل المثال.

لدى Allstate منهجًا مختلفًا مع Alexa - فهو يركز على أسئلة العملاء والسؤال حول العملاء الحاليين ، بما في ذلك تواريخ استحقاق الفواتير والعوامل الوكيلة. تشرح أليكسا التأمين لعملاء Nationwide و Safeco ، وسيجد عملاء Progressive المساعدة عبر مساعد Google.

5. تسريع المطالبات مع الفيديو

كانت شركة Esurance أول من طرح مطالبات التعويض عن الأضرار عبر تقييم الفيديو ، مما يتيح للعملاء الحصول على تقدير أسرع. من خلال تطبيق الهاتف المحمول لشركة التأمين ، يمكن للسائقين بدء المطالبات ، وتحديد موعد ، وتوثيق الضرر والتحدث إلى المثمن الخاص بهم.

وتقنية أحدث ، تم اختبارها بالفعل في المملكة المتحدة ، تشق طريقها إلى كاميرات المراقبة في الولايات المتحدة: التي تسجل الطريق أثناء القيادة. يمكن ل Dashcams تسريع عملية المطالبات بنسبة 50 ٪ بعد الانهيار ، وتقليص الأوراق وتقديم "شهادة مستقلة" ، كما يقول ريتشارد براوننج ، مدير شركة Nextbase ، الشركة التي أنشأت ذلك.

لكن السحب الأكبر للسائقين قد يكون الخصم الذي ينطوي عليه. في المملكة المتحدة ، يتلقى السائقون ما يصل إلى 30٪ من سياساتهم لاستخدام كاميرات Nextbase ، كما يقول براوننغ. تجري الشركة محادثات مع شركات أمريكية لجلب التكنولوجيا إلى الولايات المتحدة.

تمت كتابة هذه المقالة بواسطة Investmentmatome وتم نشرها في الأصل من قبل The Associated Press.