قصة نجاح الأعمال الصغيرة: تساعد مجموعة Marks Group الشركات الصغيرة والمتوسطة على الوصول إلى السحابة

إذا كنت مالكًا للشركات الصغيرة ، فمن المحتمل أنك تستخدم أجهزة الكمبيوتر وجميع هذه الأشياء التكنولوجية لتشغيل شركتك. ولكنك ما زلت تستخدم التكنولوجيا بالطريقة القديمة ، مثل الطريقة التي اتبعتها الشركات الصغيرة في ذلك ، على سبيل المثال ، 2010.

ربما لديك أجهزة كمبيوتر في المكتب ، وخوادم في غرفة خلفية تربطها في شبكة وبعض المعدات الأخرى حيث تقوم بتخزين جميع بياناتك. ربما جاء البرنامج الذي تستخدمه في صندوق يتقلص ، وقمت بتوظيف خبير في تكنولوجيا المعلومات لتثبيته وتشغيل شبكتك.

نعم ، هذا قديم.

وهذا إلى حد كبير ما كانت تمتلكه شركة التدفئة والتبريد في بنسلفانيا وما خلفته في النهاية ، بفضل نشاط تجاري صغير يسمى مجموعة ماركس يساعد على توجيه الشركات الصغيرة الأخرى إلى طريقة استخدام التكنولوجيا في القرن الحادي والعشرين.

قد يعجبك ايضا:

أفضل خيارات القروض التجارية الصغيرة

سوء الائتمان؟ عملك لا يزال لديه خيارات

توسيع عملك؟ هنا أين تتجه

كيفية فهم APRs للحصول على القروض التجارية عبر الإنترنت

السحابة ، المعرفة

قد تكون مثل معظم الأنشطة التجارية الصغيرة في البلد التي لم تنتقل إلى السحاب بعد. تشير تلك السحابية إلى النظام الذي يصل فيه المستخدمون إلى طاقة الكمبيوتر من خلال شبكة تستند إلى الويب ، بدلاً من الاضطرار إلى إعدادها بالكامل في مكاتبهم.

في السحابة ، تتم معظم مهام الأعمال الصغيرة - إدارة كتبك ، وتتبع المخزون ، والتأكد من رضا العميل - عبر الإنترنت. لا حاجة لشراء الخوادم الخاصة بك وغيرها من المعدات ، وفي بعض الحالات ، لا تحتاج إلى الاستعانة بموظفي تكنولوجيا المعلومات لتشغيل شبكتك. سوف يقوم شخص آخر بذلك نيابة عنك.

في الماضي ، كان يُطلق على هذا اسم حوسبة المنفعة ، لأنه يحول قوة الحوسبة إلى أداة ، مثل الماء أو الكهرباء.

بدلاً من الدفع مقابل تطبيق برمجي مقدمًا ، فإنك تدفع عادةً رسم اشتراك شهريًا استنادًا إلى عدد المستخدمين. بدلاً من الحصول على جميع بياناتك في المكتب ، يتم تخزين معلوماتك في مركز بيانات في مكان آخر ، وربما مئات الأميال من مكان وجودك.

أكثر من نصف ، أو 57٪ ، من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة لا تستخدم تقنيات السحابة ، مقارنة بـ 43٪ منها ، وفقاً لتقرير عام 2013 الصادر عن الجمعية الوطنية للأعمال الصغيرة. ولكن هنا إحصائية مذهلة أخرى: قبل خمس سنوات فقط ، في عام 2010 ، كانت 5٪ فقط من الشركات الصغيرة تتعامل مع تقنياتها عبر السحابة.

التوفير السريع

ومن بين الشركات الجديدة التي تحولت إلى الحوسبة السحابية ، شركة أوليفر للتدفئة والتبريد ، وهي شركة عمرها 44 عاماً ويعمل بها حوالي 200 موظف في مورتون بولاية بنسلفانيا.

تحولت الشركة في الآونة الأخيرة إلى مجموعة ماركس ، وهي شركة صغيرة مقرها بالقرب من فيلادلفيا تضم ​​10 موظفين تساعد الشركات على العمل بكفاءة أكبر من خلال تبني تقنيات المعلومات الجديدة ، بما في ذلك الأنظمة القائمة على السحابة.

لقد كان أوليفر يعاني من "البرامج القديمة" لتتبع العملاء ، وفقًا لتود وايتماير ، مدير تقنية المعلومات بالشركة.

"كنا نواجه مشكلة في تتبع العملاء المحتملين والمبيعات ،" يقول ل Investmentmatome. "كنا نواجه صعوبة في جمع كل المعلومات. لقد أصبح الحصول على جميع التقارير أمرًا صعبًا للغاية."

ساعدت مجموعة Marks Group في ترحيل نظام Oliver إلى Microsoft Dynamics. اختارت الشركة للذهاب مع النسخة المستندة إلى مجموعة النظراء. يكلف حوالي 20،000 دولار ، والتي تشمل الرسوم لمجموعة ماركس.

حققت الشركة وفورات على الفور تقريبا. في الماضي ، كان على Oliver دفع ما يصل إلى 15000 دولار أمريكي مقدمًا للحصول على التراخيص ، وما يصل إلى 2000 دولار لكل تحديث. مع النظام المستند إلى السحاب ، يدفع Oliver رسومًا شهرية تبلغ 65 دولارًا أمريكيًا للمستخدم ، أو ما يقرب من 950 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

هم أيضا أنقذوا بعدم الحاجة لشراء الأجهزة. أنفق أوليفر حوالي 137،000 دولار كل خمس إلى سبع سنوات لشراء خوادم جديدة ، والتي تترجم إلى حوالي 30،000 دولار في السنة.

"نحن متقدمون على اللعبة الآن لأننا لا ننفق 30،000 دولار سنوياً للخوادم" ، يقول Whitmire.

هناك أيضًا الراحة والكفاءة من خلال إدارة علاقات العملاء الجديدة ، أو نظام CRM.

"إنه يستحق ذلك ،" يقول. "إنها معلومات مباشرة ، ويمكنك التمرير لأسفل. أنت تعرف كيف أن المديرين التنفيذيين مثل تلك اللوحات. يمكنهم رؤية كل شيء على الهواء. إنه يمنحهم شعورًا دافئًا وغير واضح."

دخول القرن الواحد والعشرين

هذه أخبار جيدة لـ Gene Marks ، مالك مجموعة Marks Group ، التي تكتب أيضًا عمودًا شائعًا في الأعمال الصغيرة لصحيفة Washington Post و Forbes و Huffington Post و Entrepreneur.

أصبح مبشرًا للحوسبة السحابية بعد تجربته الخاصة مع برامج الأعمال.

فقد بدأ مجموعة ماركس في عام 1994 مع والده الذي قال: "كان يبيع أسوأ برنامج محاسبة في العالم ، وهو تطبيق كان يتطور من تلقاء نفسه لم يسبق له مثيل في وقت الذروة."

"بعد ست سنوات مضطربة ، حدث شيء عظيم: عام 2000 ، الذي عطل برنامجه بشكل أساسي" ، كما يقول ، مشيراً إلى ما يسمى بأزمة Y2K التي واجهت أنظمة الكمبيوتر في جميع أنحاء العالم.

لذلك قامت شركتهم بتحويل الإستراتيجية وبدأت في إعادة بيع منتجات البرمجيات وخدمات الدعم الأخرى.تقدم مجموعة Marks Group الآن تطبيقات الأعمال المستندة إلى السحاب وداخل المنشأة لمجموعة من المهام بدءًا من إدارة العلاقات مع العملاء إلى مراقبة المخزون إلى تتبع الموارد المالية.

تسمي العلامات خمسة مهام أساسية يمكن أن تقوم بها الشركات الصغيرة في السحاب:

1. يمكنك الاحتفاظ بحسابات العملاء من خلال "إدارة علاقات العملاء" أو برامج CRM ، مثل Zoho.com.
2. يمكنك إدارة أموالك ومعاملاتك باستخدام برنامج مثل Xero.com.
3. يمكنك تسهيل الأمر على موظفيك للتعاون وتنسيق عمليات الأعمال ، من خلال تطبيقات مثل Microsoft Office Live 365.
4. يمكنك تسهيل إدارة المشاريع باستخدام برنامج مثل Basecamp.
5. يمكنك جعل الاتصالات داخل الشركة أسرع وأكثر كفاءة. تستشهد علامات التطبيق الاتصالات شعبية ، سلاك.

ويقول روجر كاي من شركة إندوينت تكنولوجيز أسوشيتس المحلل التكنولوجي المخضرم: "يمكن للشركات الصغيرة بالتأكيد الاستفادة من السحابة" ، خاصة وأن خياراتها تنمو باطراد. "بالنسبة للسحابة ، هناك شيء للجميع" ، يقول ل Investmentmatome.

الآن ، ليست السحابة دائمًا عملية بيع سهلة للشركات الصغيرة. تستشهد علامات ثلاثة الأسئلة المتداولة.

"لماذا أدفع شهريًا قبل أن أدفع مرة واحدة فقط؟"

"لذلك ، أشرح لهم أنهم لن يكونوا مضطرين بعد الآن إلى التعامل مع الصيانة السنوية ، والأجهزة ، والترقيات ، والنسخ الاحتياطي ، والوصول" ، كما يقول ل Investmentmatome. "هذا يقلل من تكلفة ملكيتهم".

"كيف أعرف أن بياناتي آمنة؟"

ويقول: "لذلك أسأل إذا كانوا يعتقدون بصدق أن أمنهم الداخلي أفضل من Microsoft أو Salesforce أو غيرها من شركات السحاب الكبرى". "يعتمد نموذج أعمال هذه الشركات على أفضل مستوى أمني ، وبالرغم من أنه لا يمكن أن يكون أي شخص آمنًا بنسبة 100٪ ، فإن لديه بالتأكيد موارد أفضل تحت تصرفه".

"كيف أعرف أن موردي السحاب سيكونون متواجدون وماذا يحدث لبياناتي إذا لم يكونوا كذلك؟"

تستجيب ماركس ، "حتى إذا كان بائع السحاب يعاني من مشكلة ، فمن المرجح أكثر أن يشتري شخص آخر عملائه." في صناعة برامج الأعمال ، يتم الاستحواذ على البائعين من قبل شركات أخرى ، وفي معظم الحالات ، يجد المستحوذون طرقًا للحفاظ على قاعدة عملاء الشركة المكتسبة.

يقول كاي من شركة Endpoint Technologies Associates إنه سيضع الأمن والراحة كأهم الأسباب التي تدعو الشركات الصغيرة إلى تبني الحوسبة السحابية.

ويضيف: "لن أقيس القيمة في التوفير في التكاليف ، ولكن في قيمة التأمين لعدم فقدان البيانات كنشاط تجاري ، وهو ما قد يكون كارثياً".

"كنت أعرف شخصًا فقد دفتره بكل ما لديه من أشياء ، ولم يكن قد دعمه أبدًا. انها حرفيا وضعه خارج العمل. هناك أيضا قيمة طفيفة في القدرة على الوصول إلى الملفات الخاصة بك من الأجهزة الأخرى. لقد عُرِفت عن البحث عن ملف من خلال عارض على هاتفي عندما لم يكن معي جهاز كمبيوتر."

الراحة السحابية

دفع السعي من أجل الراحة أيضًا شركة صغيرة أخرى إلى اللجوء إلى Marks Group للحصول على المساعدة. طومسون ماهوجاني هي شركة أخشاب عمرها 172 عامًا مقرها في فيلادلفيا.

يقول المدير العام أندرو نوفر إن الشركة أرادت التخلص من نظام يسميه "بطيئا". وقال إن السؤال الرئيسي الذي طرحه على مجموعة ماركس كان: "مهلا ، هل هناك طريقة تمكني من الوصول إلى نظامنا على أجهزة iPad أو الهواتف الذكية حتى لا تضطر إلى العودة إلى المكتب لإدخال معلوماتها إلى CRM الخاص بنا؟ ”

نعم كان هناك. مع مساعدة Marks Group ، أصبح Thompson Mahogany تحويلًا آخر للحوسبة السحابية.

"على المدى البعيد ، يستحق الأمر ذلك" ، يقول Nuffer لـ Investmentmatome. وأضاف أن النظام الجديد جعل الحياة أسهل بالنسبة له ولموظفيه. يمكننا فقط أن ننتقل إلى جانب الطريق وننظر إلى شيء ما. نحن قادرون على إنجاز المزيد من العمل ".

لكن Nuffer ، الذي بدأت شركته عام 1843 ، يقول إنه ما زال لديه مخاوف بشأن احتضان السحابة بالكامل. لا تزال الشركة تمتلك أنظمة داخل الشركة لبعض المهام الأساسية ، مثل إدارة المخزون.

وقال Nuffer الشركة لا تفكر في نقل تلك إلى السحابة. "الكثير من الأسرار التجارية فيها ،" يقول ، على الرغم من أنه يضيف ، "ولكن من يدري. قد يتغير ذلك في السنوات العشر القادمة. إذا كنت قد أخبرتني قبل 10 سنوات أنني أستطيع فعل كل شيء على جهاز iPhone ، فسأضحك عليك.

"هذه هي الخطوة الأولى في هذا المجال" ، كما يقول. "ربما نذهب إلى أبعد من ذلك. لا أدري، لا أعرف."

من المحتمل أن تستمر المزيد من الشركات الصغيرة في احتضان السحابة ، كما تتوقع جين ماركس.

"السبب الحقيقي؟ "لن يكون أمام أصحاب الشركات الصغيرة أي خيار" ، كما يقول. "إن شركات البرمجيات تحرث معظم عمليات البحث والتطوير في التطبيقات القائمة على السحابة. تقوم شركات البنية التحتية بسرعات والوصول بسرعة أكبر. بالنسبة لشركات البرمجيات ، يكون نموذج العمل أفضل بكثير ، وتدفق إيرادات ثابت ويمكن التنبؤ به والمزيد من التحكم في تكاليف الدعم. سيتم دفع الشركات الصغيرة هناك ، شئنا أم أبينا. لذا حان الوقت للتعامل معها."

يمكنك معرفة المزيد حول تطبيقات الأعمال المستندة إلى مجموعة النظراء في مقالة Investmentmatome في 20 Apps for Small Business Owners. لدى Marks Group أيضًا صفحة فيديو حول التطبيقات السحابية المختلفة للشركات الصغيرة.

بنيامين بيمنتل هو كاتب يعمل في مجال الأعمال الصغيرة لشركة Investmentmatome. اتبعه على تويتر benpimentel ، على في + Google و على ينكدين.

لمزيد من المعلومات حول كيفية بدء وتشغيل مشروع تجاري ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت دليل الأعمال الصغيرة . للحصول على إجابات شخصية ومجانية عن الأسئلة حول بدء وتمويل نشاطك التجاري ، تفضل بزيارة أعمال صغيرة قسم من صفحة اسأل مستشار في Investmentmatome.

صورة من علامات الجينات من باب المجاملة مجموعة ماركس.