حامل RushCard؟ قد تحصل على شريحة قدرها 10 ملايين دولار دفع تعويضات

إذا كنت أحد عملاء بطاقة RushCard مسبقة الدفع ، فقد يكون هناك أموال قادمة في طريقك نتيجة طلب من مكتب حماية المستهلك المالية.

سيحصل عشرات الآلاف من مستخدمي RushCard على ما مجموعه 10 مليون دولار كجزء من طلب CFPB نتيجة لتوقف النظام في أكتوبر 2015 مما جعل العديد من العملاء غير قادرين على استخدام بطاقاتهم في سداد المدفوعات أو الوصول إلى النقد أو دفع الفواتير.

تم تغريم شركة UniRush ، الشركة الأم لـ RushCard و MasterCard ، معالج الدفع ، مبلغ 3 ملايين دولار بالإضافة إلى أمر الاسترداد. في صفقة منفصلة في عام 2016 تتعلق بنفس الحادث ، وافقت RushCard على دفع ما لا يقل عن 19 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية مع العملاء المتضررين.

ماذا يعني هذا بالنسبة لمستخدمي RushCard؟

يوضح طلب CFPB الذي تم إصداره هذا الأسبوع بدقة عدد العملاء المتأثرين الذين سيحصلون على جزء من مبلغ 10 ملايين دولار ، وذلك بناءً على مستوى الإزعاج الذي يواجهونه.

يعرف CFPB أحد العملاء المتأثرين بأنه شخص لديه حساب RushCard اعتبارًا من 11 أكتوبر 2015 ، وكان لديه أي نشاط حساب مسجل في الأشهر الستة السابقة لذلك التاريخ.

إذا كنت لا تزال تملك حسابًا نشطًا في RushCard ، فستتم إضافتك مباشرةً إلى هذا الحساب. إذا كنت قد أغلقت حساب RushCard الخاص بك منذ ذلك الحين ، يجب على UniRush و MasterCard إرسال شيك إليك على عنوانك الحالي. سوف يشرح خطاب الاسترداد كيفية حساب المبلغ الذي تحصل عليه.

المبالغ النقدية للعملاء المتضررين

إليك ما ستتلقاه إذا كنت عميلاً متأثراً ، وفقًا للأمر القانوني CFPB:

• 25 دولارًا أمريكيًا إذا تم رفض معاملتك خلال فترة التعتيم الممتدة في 12 أكتوبر 2015.
• 150 دولارًا إذا تم الاشتباه في بطاقتك بالاحتيال ولم تكن قادرًا على استخدام بطاقتك.
• 100 دولار إذا تم إخبارك بشكل خاطئ أنه ليس لديك أي أموال في حسابك في تشرين الأول 2015.
• 100 دولار إذا لم تتم إيداعك لدى The Clearing House في الأسبوع التالي للتحويل المجدول إلى MasterCard.
• 250 دولارًا أمريكيًا إذا تمت إعادة إيداع ACH إلى المرسل ، أو تم تحميله بطريق الخطأ على بطاقة منتهية الصلاحية أو غير نشطة ، أو لم يكن من الممكن معالجتها بواسطة UniRush.
• 150 دولارًا أمريكيًا إذا كان لديك رصيد سلبي بسبب وجود إيداع متأخر ، أو بسبب سحب UniRush الأموال التي تم نشرها عدة مرات في حسابك.
• 150 دولارًا أمريكيًا إذا لم تتمكن من استخدام بطاقتك أو الوصول إلى أموالك نظرًا لأن حسابك لم يتم تحويله إلى بطاقة MasterCard أو نقله بشكل غير صحيح.
• 150 دولارًا إذا طلبت استبدال بطاقة مفقودة أو مسروقة ولكن لم يتم إعطاؤها لأحدهم على الفور أو إذا لم يعمل البديل.
• 150 دولارًا إذا حاولت تحميل النقود على بطاقتك ، ولكنك لم تشاهدها في رصيد حسابك بعد ذلك مباشرةً.
• 50 دولارًا إذا لم تتم معالجة التحويل من بطاقتك إلى البطاقة على الفور.

كيف أثر الاضطراب على المستهلكين

وقال ريتشارد كوردراي ، مدير CFPB ، في بيان أن العديد من الأشخاص الذين يستخدمون البطاقات مسبقة الدفع غير مقرضين. "بالنسبة للكثيرين ، إنها الطريقة الوحيدة للحصول على ودائع مباشرة ، أو تحويل المدفوعات ، أو الوصول إلى النظام المالي لدفع تكاليف المعيشة الأساسية والضروريات اليومية."

كان هناك أكثر من 650،000 من مستخدمي RushCard في وقت الانهيار ، أكثر من 270،000 منهم حصلوا على ودائعهم المباشرة أو فوائد حكومية على RushCard.

وقال المدير المشارك في المركز الوطني للمستهلكين القانونيين لورين ساوندرز في بيان "إن الفشل الذريع في RushCard منع الناس من الوصول إلى أموالهم لشراء الطعام ودفع الإيجار". "إن العمل الذي يقوم به CFPB سيعيد 10 ملايين دولار إلى جيوب الأسر العاملة التي تكافح من أجل تلبية احتياجاتها."

وقال سيث ايسن ، نائب رئيس الاتصالات الخارجية في ماستركارد: "نحن ندرك الدور الحيوي الذي تلعبه البطاقات المدفوعة مسبقًا في كيفية إدارة الناس لأموالهم". "توفر اتفاقية اليوم مع CFPB لعملاء RushCard الذين تأثروا سلبًا بحدث أكتوبر 2015 فرصة للحصول على مزيد من التعويض عن المضايقات التي حدثت أثناء انقطاع الخدمة".

وقالت "راش كارد" في بيان إنها لا تعترف بأية مخالفات في التسوية من قبل "بي سي بي بي" ، وتعتقد أنها عوضت بشكل كامل عملائها من خلال آلاف القروض المجانية ، وإجازة خالية من الرسوم لمدة أربعة أشهر ، وملايين الدولارات كتعويض.

وفقا لأمر CFPB ، نشأت مشاكل في أكتوبر 2015 عندما قام UniRush ، مدير برنامج RushCard ، بتحويل معالج الدفع الخاص به إلى خدمات معاملات الدفع MasterCard. على الرغم من أنه تم إخطار حاملي البطاقات بفترة تعتيم مقررة أثناء التبديل لتستمر لبضع ساعات ، إلا أن العديد منهم لم يتمكنوا من استخدام بطاقاتهم أو تعرضوا لفشل الخدمة لعدة ساعات بعد ذلك.

استمر العملاء في مواجهة مشكلات مع البطاقة لعدة أيام أو حتى أسابيع. تم إخبار البعض بشكل خاطئ بأن لديهم حسابات أقل أو أكثر في حساباتهم مما كانوا يفعلون بالفعل. كما قوبل الأشخاص الذين تواصلوا مع خدمة العملاء بمساعدة غير كافية من الوكلاء ، وفقا لتقرير CFPB.

وكجزء من الطلب ، طلب CFPB من UniRush و Mastercard وضع خطط لمنع حدوث فشل النظام والنظام هذا مرة أخرى.

هذا الأسبوع ، أعلنت شركة Green Dot Corp عن استحواذها على UniRush ، المملوكة لمدير الموسيقى Russell Simmons ، مقابل 147 مليون دولار.

أمبر موراكامي فيستر كاتب في Investmentmatome ، وهو موقع إلكتروني للتمويل الشخصي. البريد الإلكتروني: [email protected].