تحسين مهارات الاستماع: الخطوة الأولى في التواصل الأفضل

أعمل مع الكثير من الناس والشركات على تحسين مهارات الاتصال الخاصة بهم. سواء كانت شركة أو فرد يستأجرني بسبب وجود مشكلة خطيرة أو أنهم يدركون أن مهارات الاتصال التجارية الفقيرة أو غير الفعالة تعوقهم بطريقة ما ، فإن السبب الرئيسي هو نفسه دائمًا: لا يستمعون ، ولكنهم دائمًا يعتقدون أنهم. إذا سألت 100 شخص ، "هل تعتقد أنك تستمع إلى أشخاص آخرين؟" ستكون الإجابة "نعم" مدوية! بالطبع ، سيخبرونني أيضًا أن أشخاصًا آخرين لا يستمعون إليهم - وهو بالطبع ما يعتبرونه المشكلة. "إلا إذا كان هؤلاء الأغبياء أن يستمع لي، لن يكون لدينا هذه المشاكل."

كل واحد منا يعتقد، ويعتقد حقا أن نستمع إلى أشخاص آخرين. أنا هنا لأجادل هذه النقطة. نحن لا نستمع - نسمع. لدينا آذان تسمع شخص ما يقول ولكننا لا تستمع حقا.

نفتقد لهجة، وانعطاف، وكلمات معينة التي يستخدمونها، وقيمهم ومعتقداتهم والفروق الدقيقة وما هو تحت الكلمات. نحن نعلق الأحكام على ما يقولونه أو كيف يقولون ذلك ، وعدم الاستماع. في بعض الأحيان نحن حتى التفكير في اللقاء المرتقب، وتقرير لدينا حتى النهاية، المعركة كان لدينا هذا الصباح مع أطفالنا، أو أي عدد من الأشياء الأخرى. في حالة وجود أي من هذه الحقائق ، لا يمكننا الإصغاء ، حتى لو سمعنا الكلمات. تحسين مهارات الاستماع هو الخطوة الأولى نحو تحسين الاتصال .

أكثر من ذلك ، سيحسن مهاراتك في الاستماع بناء الثقة من خلال جعل الآخرين يشعرون بالفهم ، إنه يزيل سوء الفهم ، ويحسن الإنتاجية ، و ، و … وكل ذلك يؤدي إلى علاقات أكثر سعادة وأكثر متعة. ومن لا يريد ذلك؟