DirecTV خداع العملاء في الحزم السعرية ، يقول الفدراليون

هل يمكن أن تكون الميزة التجارية التالية مشحونة بالمئات - المزيد من الدولارات - من المتوقع من روب لوي؟

تعمل شركة DirecTV على خداع العملاء لشراء حزم تلفزيونية فضائية أكثر تكلفة من ظهورها ، حسبما تزعم لجنة التجارة الفيدرالية في شكوى مقدمة ضد الشركة يوم الأربعاء.

رفعت دعوى قضائية في محكمة اتحادية في كاليفورنيا ، تقول شركة DirecTV ، وهي أكبر مزود للتلفزيون عبر الأقمار الصناعية في البلاد ، على نحو مضلل الإعلان عن حزمة لمدة 12 شهرا ، في الواقع ، تتطلب عقدا لمدة عامين ، مع السنة الثانية المقبلة مع سعر أعلى بكثير.

وقالت إديث راميريز رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية في بيان صحفي: "ضلل ديريكت التليفزيونات المستهلكين حول تكلفة خدماتها التلفزيونية الفضائية ورسوم الإلغاء". "سعت شركة DirecTV إلى تأمين العملاء إلى عقود أطول وأكثر تكلفة وحزمًا متميزة لم يتم الإفصاح عنها بشكل كافٍ".

تندد قناة DirecTV بشدة بمطالبات الحكومة.

"إن قرار لجنة الممارسات التجارية المنصفة خاطئ تماما ، وسوف ندافع عن أنفسنا بقوة ، وطالما استغرق الأمر ،" وقال متحدث في البريد الإلكتروني إلى Investmentmatome. "نذهب إلى أبعد الحدود لضمان حصول كل عميل جديد على جميع المعلومات التي يحتاجها ، عدة مرات ، لاتخاذ قرارات مستنيرة وذكية. بالنسبة لنا لنفعل أي شيء أقل لا معنى له."

وفقًا لمركز التجارة الفيدرالية ، فإن خطة خصم لمدة 12 شهرًا أعلن عنها DirecTV تتطلب عقدًا لمرتين لفترة طويلة. في السنة الثانية من العقد ، تزداد أسعارها إلى 45 دولارًا في الشهر ، وهناك 480 دولارًا في وقت مبكر رسوم الإلغاء إذا حاول العميل الخروج من الصفقة قبل عامين.

وتقول اللجنة إن الشركة تركز على الأشهر الـ 12 الأولى من ترقياتها دون الكشف عن الجوانب الأخرى للصفقة "بوضوح وبشكل واضح".

وقال راميريز: "إنه مبدأ أساسي أن الشروط الأساسية للعرض على المستهلك يجب أن تكون واضحة وجليّة ، وليست مخفية في صورة دقيقة."

واستشهدت لجنة التجارة الفيدرالية أيضا DirecTV بالترقيات التي تقدم قنوات متميزة مثل HBO وشوتايم "مجانية لمدة 3 أشهر" دون الكشف بوضوح عن أن المستهلكين سيبدأون في فرض رسوم على هذه القنوات بعد فترة التجريبية إذا لم يتصلوا بـ DirecTV وإلغائهم.

تسعى اللجنة للحصول على أمر قضائي يحظر على شركة DirecTV الاستمرار في ما تصفه بالسلوك غير القانوني والحكم النقدي الذي يمكن استخدامه لتسديد القروض للعملاء المتضررين.

مقرها في El Segundo ، كاليفورنيا ، لديها أكثر من 20 مليون مشترك في جميع أنحاء البلاد.

دوغ غروس هو كاتب موظف يغطي التمويل الشخصي ل Investmentmatome . اتبعه على تويتر doug_gross و على في + Google .

صورة عبر iStock.