6 نصائح لموقع التجارة الإلكترونية القاتل |

بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، قد تفكر في الدخول في عالم المبيعات عبر الإنترنت. بالنسبة إلى بعض الأنشطة التجارية ، يكمل موقع التجارة الإلكترونية المبيعات التي يتم إجراؤها في متجر من الطوب. بالنسبة للآخرين ، تكون واجهة المتجر الافتراضية مسؤولة عن 100 بالمائة من المبيعات. في كلتا الحالتين ، يتطلب تسجيل مبيعات الإنترنت بعض المهارات. أنت بحاجة إلى بعض الذكاء التسويقي وبعض المعارف حول تصميم المواقع.

يساعد جون أوتمان على الإشراف على سبعة مواقع للتجارة الإلكترونية ويقدم هذه النصائح حول كيفية الدفع عبر الإنترنت.

لحسن الحظ ، لدينا ورقة الغش التي تحتاجها للحصول على موقع تجارة إلكترونية ممتاز يعمل.

يساعد جون أوتمان على الإشراف على سبعة مواقع للتجارة الإلكترونية في Probus Online ، وهو بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية. تتعامل الشركة مع مواقع على الإنترنت تتراوح من متجر صيد على الإنترنت يطلق عليه The Kill Zone ، إلى موقع يبيع منتجات تدليك تدعى One Touch Massage.

لقد تعلم أوتمان شيئًا أو اثنين في السنوات الثماني التي قضاها مع الشركة ويشاركها نصائح حول التجارة مع الآخرين:

1. حدد عملك

لكي تنجح في البحر من تجار التجزئة عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى تحديد عملك بوضوح ، حسب قول أوتمان. في جملة واحدة ، اكتب ما هو منتجك ، وما هي التركيبة السكانية التي يستهدفها منتجك ، وما هو هدفك. على سبيل المثال ، فإن موقع التجارة الإلكترونية بالدولار Shave Club سيكتب ، "نبيع شفرات الحلاقة للرجال لتوفير المال للمستهلكين." واضح وبسيط.

نشاط تجاري محدد برسالة واضحة.

2. قم بإنشاء رسالة واضحة

خذ التعريف الخاص بك وقم بإنشاء رسالة واضحة للمستهلك. ألقِ نظرة على موقع الإنترنت التابع لنادي الدولار الأمريكي للحلاقة فوق - حولت الشركة تعريفها إلى رسالة واضحة: "حلاقة رائعة لبضعة باكز في الشهر". تريد أن تفعل شيئًا مشابهًا. خذ تعريف العمل الخاص بك المكون من جملة واحدة وقم بتحويله إلى شعار صديق للعميل.

3. صمم موقعًا إلكترونيًا بسيطًا يستهدف عملائك

لديك ثلاث ثوانٍ لتقديم هويتك وما تفعله ، حسب قول أوتمان. لتحقيق أقصى استفادة من هذه النافذة الصغيرة بشكل لا يصدق ، تأكد من توجيه موقعك نحو المعلومات السكانية. خذ موقع heels.com ، على سبيل المثال ، عندما تهبط على الموقع ، ليس هناك شك في أن الشركة تبيع أحذية نسائية.

في لحظة تعرف ما يبيعه هذا الموقع.

4. تأكد من أن زر "إضافة إلى عربة التسوق" يكون بارزًا

إذا كنت تريد أن يشتري أحد العملاء شيئًا ، فلا تشغلهم بمجموعة من الخيارات أو الرسائل ، حسب قول أوتمان. يجب عليك إزالة كل الفوضى بحيث يتم سحب عين المتسوق تجاه العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والتي يجب أن تكون زر "إضافة إلى عربة التسوق". يحتوي Bumpidoodle ، وهو موقع متخصص في منتجات الأطفال ، على خيار عربة واضح لهذا المئزر الصديق للطفل.

مثال على زر "إضافة إلى سلة التسوق" الواضح.

5. قم بتقديم طلب سداد سهل

بمجرد أن يضيف العميل سلعة ما إلى سلة التسوق ، اسمح لهم بالخروج بسرعة من خلال زر "الخروج الآن" المرئي بشكل كبير. يميل العملاء إلى التخلي عن عربات في هذه المرحلة ، لذلك لا تعطهم أي سبب لعدم متابعة معاملاتهم. يقول أوتمان: "لا تجبرهم على عمل حساب". قدّم خيار ضيف حتى يتمكن العميل من الانتقال من خلال المعاملة بسرعة. يحتوي موقع Pad & Quill أدناه على مثال جيد لخيار فوضى مجاني وخالي من المتاعب.

تريد إجراء عملية سحب سهلة بدون فوضى مثل هذا

6. تابع مع عميلك

لا شيء يبيع مثل خدمة العملاء الجيدة ، حسب قول أوتمان. أرسل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العميل تتضمن رقم تتبع لإعلام العميل أن عملية الشراء قد تمت على الطريق. الأمازون يفعل هذا بشكل جيد تحقق من البريد الإلكتروني متابعة أدناه. يمكنك أيضًا إرسال قسيمة بعد وقت قصير من البيع ، مما يدعو العملاء للعودة مرة أخرى للحصول على منتجات إضافية.

اتبع دائمًا مع عميلك بعد عملية شراء.

بشكل عام ، تريد أن يتوقف عميلك عن طريق متجرك الافتراضي ، يقول أوستمان: "شراء ، والعودة أكثر لأن العملية كانت نسيمًا كهذا". يجب أن يتم تصميم كل ما تفعله كخادم إلكتروني حول راحة العميل.