نماذج الأعمال التجارية على الويب

أصبح مصطلح "نموذج العمل" شائعًا في أواخر التسعينات ، أثناء طفرة الإنترنت ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن العديد من شركات مواقع الويب كانت تخطط على ما يبدو لتوليد حركة المرور دون رؤية واضحة حول كيفية أو متى سيحقق عدد الزيارات إيرادات والأرباح.

إن المصطلح نفسه صغير إلى حد ما ، في رأينا. يجب أن يتم إعادة الحديث عن نموذج العمل في شروط عمل أكثر اعتيادية ، مثل المبيعات والتكاليف والنفقات والأرباح. أثناء تطوير إستراتيجيتك ، ركز على كيفية الاستفادة من موقع الويب الخاص بك. ما هو مردود أعمالك؟

أسهل طريقة لفهم المبيعات والأرباح ، ولكن يمكن أن يكون هناك الكثير غيرها. بعض المواقع موجودة فقط لدعم المبيعات من خلال اتخاذ قرار المشتري أسهل ، بعض خفض التكاليف ، وبعض تحسين رضا العملاء ، وبعض بديل للاتصالات الهاتفية أو ضمانات المبيعات.

في حين أن الكلاسيكية أدناه واضحة إلى حد ما ، في الواقع هناك عدد لا حصر له من نماذج الأعمال الممكنة للمواقع. قد يكون لديك موقع تجاري أو موقع محتوى أو موقع مجتمع أو موقع محفظة أو أي شيء آخر تمامًا. النقطة الأساسية هي أنه يجب أن يكون هناك مكافأة لعملك. لا تقوم بتطوير موقع ويب لمجرد أن شخصًا ما يقول إنه يجب عليك فعله. يمكنك تطويره لأنه يحتوي على غرض تجاري أو تنظيمي.

موقع المحفظة: مثل بطاقة أعمال على الويب

توفر هذه المواقع معلومات. المستخدمين المستهدفين يذهبون إليهم لمعرفة المزيد عن الأعمال التجارية. لا تبيع المواقع أي شيء على وجه التحديد ، لكنها تدعم المبيعات من خلال توليد العملاء المحتملين أو جعل قرار الشراء لدى المشاهد أسهل.

ما نسميه مواقع المحفظة هي الملايين من المواقع التي لا تبيع أي شيء فعليًا ولكنها تقدم ما يعادل أدبيات المبيعات على الويب. مواقع المطاعم التي تنشر قوائمها ، والممارسات القانونية والمحاسبية التي تنشر السير الذاتية المهنية والمعلومات ذات الصلة ليست سوى أمثلة قليلة. بدأت الويب باستخدام هذا النوع من المواقع لأنها غير مكلفة نسبياً لإنتاج وتقديم فوائد كبيرة.

نموذج التجارة الأساسي: المبيعات والأرباح

يعتمد أبسط نموذج أعمال على الموقع على تحقيق المبيعات والأرباح. موقع تجاري كلاسيكي مثل Amazon.com أو Buy.com يبيع المنتجات ، ويتلقى الطلبات ، ورسوم بطاقات الائتمان ، وبضائع السفن. تتميز البرامج وبعض مواقع المعلومات بميزة القدرة على تسليم ما تبيعه عبر الإنترنت ، في وقت المعاملة.

هذه المواقع تقدم عادة لعملائها المستهدفين فوائد سهولة الاستخدام والاختيار. فعلى سبيل المثال ، تضع Amazon.com معايير قياسية لمواقع التجارة من خلال تقديم مجموعة كبيرة من المعلومات الإضافية عن المنتجات التي تبيعها.

نموذج المحتوى: يعتمد على الإعلان

تعمل مواقع المحتوى اقتصاديًا مثل التيار شبكة تلفزيونية في الولايات المتحدة ، محتوى مجاني للمستخدمين الذين دفعوا مقابل الإعلانات التي طرحها المستخدمون. وهذا أيضًا يشبه إلى حد كبير الأعمال الصحفية والمجلات الكلاسيكية ، والمحتوى الذي يدفعه المعلنون بشكل أساسي ، باستثناء أن معظم المجلات والصحف تبيع بسعر قليل مع الحصول على معظم أرباحها من المعلنين. "نموذج العمل" ليس جديدًا حقًا ، فقط حقيقة أنه يتم تقديمه عبر الإنترنت.

فكر في Yahoo! وتتنافس بوابات الإنترنت ، ومواقع الصحف والمجلات ، ومواقع الترفيه ، وأنواع أخرى من المواقع المجانية في المتصفحات وكسب المال عن طريق فرض رسوم على المعلنين أو الجهات الراعية للإعلان ورعاية الإعلانات. هذه هي مواقع المحتوى التي تعتمد على الإعلان عبر الإنترنت لإيراداتها.

مواقع المجتمع

النظر في القيمة التجارية للوحة الإعلانات في سوبر ماركت محلي. لا تفرض السوق رسومًا على نشر الإشعارات على اللوحة ، ولا أحد يدفعها لقراءتها ، ولكن النشاط التجاري يتعامل مع مشكلة إدارة اللوحة. ونعتقد أن المنفعة التجارية الأساسية هي أن المجتمع يبني الحركة والولاء.

هذه القيمة متشابهة في موقع مجتمع الإنترنت. يقدم موقع المجتمع النموذجي البريد الإلكتروني ولوحات النشرات والمنتديات ، وهي نقطة تركيز مشتركة لبعض المجموعات ذات الاهتمام المشترك. غالبًا ما تبدأ المواقع المجتمعية من قبل المجموعات والنوادي والمنظمات الحكومية. ومع ذلك ، فإن بعض أفضلها ترعاه الشركات التي ترغب في الاستفادة من المصلحة المشتركة. على سبيل المثال ، قد يكون موقعًا محليًا لتسلق الصخور برعاية متجر محلي.

معظم المواقع هجينة تمامًا ، وتركيبات

في الحقيقة ، تقدم معظم المواقع مزيجًا من مزايا المستخدمين المستهدفين. هذا الموقع ، bplans.com ، على سبيل المثال ، يجمع بين المحتوى والمجتمع بلمسة من المحفظة والتجارة. يجمع Amazon.com بين التجارة والمحتوى والمجتمع. يجمع Yahoo.com أيضًا بين المحتوى والمنتدى والتجارة.

ملخص نموذج العمل

كيف يمكنك تحويل مستخدمي موقعك الإلكتروني إلى أموال؟ هل هناك خطة لذلك؟ كيف ستقيسها؟ بالنسبة للموقع المختلط ، عليك التأكد من توضيح كيف سيحقق الهجين أرباحًا. سيكون لديك جزء التجارة؟ هل ستعتمد على الرعايات والإعلانات؟ هل ستبيع الخدمات لمستخدميك؟ تأكد من أنك تفكر في كيف ستجعل مشروعك في الموقع يجلب نقودًا حقيقية.

حاول التفكير في فوائد موقعك الإلكتروني من الناحية النقدية. هذا هو الوقت المناسب لتوقعات المبيعات الخاصة بك. قد تكون المبيعات المتوقعة بالفعل فوائد تجارية بدلاً من المبيعات: زيادة نسبة الإغلاق ، زيادة رضا العملاء ، أو زيادة حركة البيع بالتجزئة. فكر في الكيفية التي يمكن أن تتناسب بها تلك الفوائد مع توقعات المبيعات ، لأنك حينئذٍ ستتمكن من مقارنة المنافع النقدية بالنفقات.