TurboTax المستخدمين للحصول على ترقية مجانية أو استرداد

سيحصل مستخدمو TurboTax على ترقية مجانية أو رد أموال ، بعد أن يأخذون على الويب غضباً للشكوى من تغييرات الأسعار في طبعة هذا العام من برنامج الضرائب الشهير.

وقال براد سميث ، الرئيس التنفيذي لشركة Intuit TurboTax ، في فيديو نشر على موقع LinkedIn يوم الخميس: "لم تكن هذه الأسابيع القليلة الماضية أفضل ساعة لدينا". "اليوم نحن نتخذ خطوات جديدة لجعل الأمور في نصابها الصحيح".

مع اقتراب موسم الضرائب ، اكتشف بعض مستخدمي TurboTax أن العديد من الأشكال الشائعة نسبيًا التي سبق إدراجها في الإصدار "Deluxe" من البرنامج تظهر الآن فقط في "Premiere" والنسخ التجارية الأكثر تكلفة.

الأشكال الأربعة التي تسببت في أكثر الأشياء التي تبعث على القلق ، مثل دخل المزارع ، ومكاسب رأس المال والخسائر ، ونفقات التوظيف الذاتي ، والدخل والدخل التكميلي من أشياء مثل امتلاك العقارات المستأجرة.

كانت ردود الفعل سلبية بشكل ساحق - لوضعها بشكل معتدل.

تعليق واحد على اعتذار سميث نشر على موقع LinkedIn الأسبوع الماضي وصفه بأنه "رد غير مناسب كليًا" ، قائلاً إن التغيير "كان انتزاع أموال ، سهل وبسيط".

في فيديو يوم الخميس ، قال سميث ، "لقد سمعناك وسنصلحها" ، مضيفًا أنه يقرأ تعليقات غاضبة على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع المراجعة عبر الإنترنت وأماكن أخرى.

وقال إن المهندسين يجرون تعديلات على TurboTax تسمح للمستخدمين بالترقية مجاناً ، وسيتم إبلاغهم عندما يكون هذا التغيير حياً.

يمكن لأولئك الذين قاموا بالترقية بالفعل زيارة موقع TurboTax على الإنترنت للتقدم بطلب استرداد 25 دولار أمريكي حتى 20 أبريل.

في العام المقبل ، قال سميث ، سيتم إعادة النماذج إلى إصدارات TurboTax حيث ظهرت في السنوات السابقة.