عمليات الاحتيال التي يطلق عليها "أسوأ" من أهم 10 شكاوى من المستهلكين

سرقة الهوية الضريبية وعمليات الخداع مثل المكالمات الهاتفية من شخص يزعم أنه مع مصلحة الضرائب الأمريكية ، يمثل صاحب العمل أو مصدر بطاقتك الائتمانية تهديدًا مزدوجًا: فكل منهما يمثل أسرع أنواع النمو وأسوأ شكاوى المستهلكين ، وفقًا لما أظهره استطلاع للرأي. اليوم.

وقالت سوزان جرانت ، مديرة حماية المستهلك والخصوصية لدى المستهلك: "إذا اتصل شخص ما أو أرسل إليك رسائل إلكترونية تدعي بشكل غير متوقع أنها من مصلحة الضرائب ، فإن شركة المرافق الخاصة بك ، أو شركة دعم فني أو حتى صاحب العمل الخاص بك ، لا تفترض أنه صحيح". اتحاد أمريكا. "كن حذرًا بشكل خاص إذا طُلب منك إرسال الأموال فورًا أو تقديم معلومات شخصية يجب أن يكون لدى الشخص بالفعل. هذه علامات خطر على الاحتيال ".

ويركز الاستطلاع الذي أصدره المحللون الماليون الأمريكيون ومحققو حماية المستهلك في أمريكا الشمالية على وكالات الدولة والوكالات المحلية. سجلت 33 وكالة في 21 ولاية شاركت أكثر من 200000 شكوى في عام 2015.

مشاكل في مبيعات السيارات والخدمات جاءت في رقم 1 للسنة الثانية على التوالي. انتقلت قضايا الائتمان والديون - بما في ذلك تحصيل الديون ، وهي شكوى دائمة للمستهلكين - إلى بقعة رقم 4.

احتلت عمليات الاحتيال والاحتيال المرتبة العاشرة حسب التكرار ، ولكنها جاءت أولاً عندما طُلب من الوكالات أن تتقدم بأسرع أنواع الشكاوى وأسوأها.

دعا الغوغاء "الأسوأ"

لقد اكتسبت الحيل من جميع الأنواع شارة "أسوأ" لتأثيرها على الأشخاص الضعفاء ، وانخفاض احتمالية استرداد الأموال المفقودة وعامل الغضب ، من بين أمور أخرى. يخفي المحتالون هويتهم وموقعهم ، وكثيراً ما يعوقون الجهود المبذولة لاسترداد الأموال أو اللجوء إلى العلاجات القانونية.

عادة ما يكون الأشخاص عرضة لعمليات الاحتيال إذا كانوا يشعرون بالخوف أو يعتقدون أنهم يحصلون على شيء مجاني (كم عدد اليانصيب أو الإجازات التي تم إخبارك بها "فازت"؟). بين الحيل الشائعة:

• دعم تقني: طالب المتصل يدعي أنه مع شركة معروفة مثل Microsoft يسعى للوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، محذراً من فقدان الملفات أو التعرض لأذى آخر إذا لم تسمح بذلك.
• احتيال الأجداد: "الحفيد" يستدعي شخصًا كبيرًا ، يدعي أنه بحاجة إلى نقد سريع لحالة طوارئ في دولة أو بلد آخر.
• البريد الالكتروني للرئيس التنفيذي: البريد الإلكتروني الذي يبدو أنه من الرئيس التنفيذي للشركة يطلب من الموظفين إرسال الأموال إلى مورد أجنبي للتوصل إلى صفقة يجب إغلاقها على الفور - واعدة أنك ستسترد تكاليفها بالطبع.
• خداع IRS: المتصل "من مصلحة الضرائب الأمريكية" يريد المال الذي تدين به ، الآن ، في كثير من الأحيان على شكل بطاقة مسبقة الدفع (يتم أيضًا استخدام بطاقات هدايا iTunes بهذه الطريقة). قد يحذر المتصل من أنه عليك دفع مبلغ أكبر أو أن موظفي إنفاذ القانون سيأتون إلى منزلك إذا لم تلتزم.
• سرقة الهوية الضريبية: في هذه الحالة ، يطرحك المخادع وأنت تقوم باسترداد المبلغ الضريبي الخاص بك. في العديد من الحالات ، لا يتعرف دافعو الضرائب على الأمر حتى لا يتمكنوا من تقديم إقراراتهم الضريبية لأنهم قاموا بضربهم.

السيارات: شراءها وصيانتها

وقادت المشاكل المتعلقة بالسيارات - التحريفات من البائعين ، والليمون ، والإصلاح ، والتأجير ، وسحب المنازعات - قائمة الشكاوى.

لم يكن فيل ريد ، خبير شراء السيارات في Investmentmatome ، مندهشًا. لكنه يقول إن المستهلكين لديهم طرق لحماية أنفسهم. يقول ريد: "بالنسبة إلى معظمنا ، تعد السيارة واحدة من أكبر عمليات الشراء التي نجريها ، والأمر ذكي في إجراء الأبحاث قبل إجراء اختبار تجريبي." "سواء اخترت سيارة أو قرضًا ميكانيكيًا أو قرضًا آليًا ، فإن معرفة الخيارات المتاحة أمامك أمر بالغ الأهمية لاتخاذ قرار ذكي".

يتوفر لدى المتسوقين الذين يستخدمون السيارات أدوات أكثر من أي وقت مضى للتأكد من أنهم يحصلون على سيارة يمكن الاعتماد عليها بسعر جيد. من تقارير تاريخ المركبات إلى مراجعات الوكلاء وأدلة تسعير السيارات ، يمكن أن تكون المعاملة سريعة وخالية من الإجهاد وربما حتى ممتعة.

عندما يتعلق الأمر بالإصلاحات ، يقول ريد أن التواصل الجيد مع ميكانيكي موثوق هو مفتاح الحل. خذ الوقت الكافي للبحث عن ميكانيكي. يمكنك أيضًا البحث عن المشكلة المحتملة باستخدام منتديات مالك السيارة والمراجعات عبر الإنترنت. القليل من المعرفة تقطع شوطا طويلا نحو خفض التكاليف واختيار مرفق الخدمة المناسب.

تحصيل الديون

تظهر مشاكل الديون عند رقم 4 في هذا الاستطلاع وكانت الشكوى رقم 1 للمستهلك في تقرير من لجنة التجارة الفيدرالية في مارس. سواء كان ذلك بسبب ديون مشروعة تم تضخيمها عن طريق الرسوم أو الفائدة أو كنت تسعى للحصول على دين لم تتكبده فعليًا ، فإن جهود الجمع قد تجعلك تثير الخوف والقلق.

من المهم معالجة المشكلة ، حتى إذا كنت تعتقد أنك لست مدينًا بالمال. تبدأ بطلب التحقق من صحة الديون.

أيضا ، تحقق من تقارير الائتمان الخاصة بك مجانا. يحق لك الحصول على واحدة في السنة من كل وكالة من وكالات الإبلاغ الائتماني الرئيسية الثلاثة. إصلاح أي أخطاء ، لأنها يمكن أن تخفض درجة الائتمان الخاصة بك ؛ كلما انخفضت درجة الائتمان الخاصة بك ، سيتعين عليك دفع المزيد مقابل الرصيد. يمكن أيضًا للمعلومات التي لا تعرفها توجيهك إلى سرقة الهوية المحتملة.

تذكر أن المستهلكين لديهم حقوق. إذا اتصل بك جامعو البيانات في العمل ، فعليهم التوقف عند طلب ذلك. لا يستطيع الهواة الاتصال بك في وقت متأخر من الليل أو تهديدك. معرفة الحقائق حول تحصيل الديون ؛ قد تكون قادرة على رفع دعوى قضائية إذا انتهك جامعو القانون.

ما الذي تستطيع القيام به؟

في أعلى قائمة أمانات الوكالات المشاركة ، هناك نهاية لشروط التحكيم الإلزامية. هذه الشروط ، في كثير من الأحيان في غرامة المطبوعة ، تطلب من المستهلكين التوقيع على حقهم في الذهاب إلى المحكمة. من بين أمور أخرى ، فإنها تمنع إمكانية الدعاوى القضائية الجماعية. لطالما انتقد المدافعون عن حقوق المستهلك مثل هذه البنود ، واقترح مكتب حماية المستهلك المالية قواعد من شأنها حظرها.

يستغرق النظام وقتًا طويلاً ، ولكن يمكن للمستهلكين اتخاذ خطوات لحماية أنفسهم: من الجيد دائمًا التحقق من الأسعار في وقت مبكر ، والحصول على اتفاقيات خدمية مكتوبة ، وتجنب الدفع مقدمًا ، والتشبث بالدفع النهائي حتى يتم تنفيذ جميع الخدمات بما يرضيك.

لدى CFPB أدوات وموارد للمستهلكين ، وقد تتمكن من تقديم شكوى على موقعه على الويب. يمكنك أيضًا طلب المساعدة من وكالة حماية المستهلك المحلية أو الدولة عندما تنحرف المعاملة. توخى الحذر بشكل خاص عند إجراء المعاملات في أهم 10 شكاوى في التقرير:

1. تلقاءي.
2. تحسين المنزل / البناء.
3. خدمات (مشاكل في الخدمة ، نزاعات الفواتير).
4. الائتمان / الدين.
5. البيع بالتجزئة (الإعلانات الخادعة والسلع المعيبة والمشكلات المتعلقة ببطاقات الهدايا والشهادات والحسومات والقسائم).
6. خدمات (العمل الرديء أو غير المكتمل ، وعدم الترخيص).
7. المالك والمستأجر (ظروف غير آمنة أو غير صحية ، وقلة الإصلاحات ، والإيداع والإيجار ، والإخلاء غير العادل).
8. الأثاث والأجهزة المنزلية والسلع المنزلية (البضائع التالفة أو الإصلاحات ، والفشل في تقديم).
9. المنتجات / الخدمات الصحية (عدم وجود ترخيص ، مطالبات مضللة).
10. (ربطة عنق) تزوير (الحيل واليانصيب المزيف واليانصيب ، مخططات العمل في المنزل) ؛ مبيعات الانترنت (ممارسات خادعة ، عدم تقديم مشتريات عبر الإنترنت).

بيف أوشيه هو كاتب في Investmentmatome ، وهو موقع إلكتروني للتمويل الشخصي. البريد الإلكتروني: [email protected]. تويتر: BeverlyOShea.