يجب على هذا البنك بطاقة الائتمان استرداد 2 مليون حاملي بطاقات. هل أنت واحد منهم؟ |

كانت الإعلانات لا مفر منها. هناك رجل مسلسل في وقت متأخر من الليل ، جيمي فالون ، يحاول إقناع الطفل بأن استعادة النقود من بطاقتك الائتمانية أمر رائع ، والطفل لن يسمع عنها.

بطاقة الائتمان العملاقة رأس المال (بورصة نيويورك: COF) إنشاء البقع ، مما يجعل حقيقة أن واحدة من بطاقاتها تمنح مستخدميها مكافأة نقدي بنسبة 50 ٪ كل عام على رأس الخصم النقدي العادي.

الآن ، إلى الأمام بسرعة حتى 18 يوليو. رأس المال الأول يعيد بعض حاملي بطاقاتها النقدية مرة أخرى - ولكن هذه المرة لسبب مختلف.

وقد أمر البنك من قبل المنظمين الاتحاديين في البنوك لدفع 210 مليون دولار في الغرامات والمبالغ المستردة للعملاء لممارسات التسويق الخادعة.

ما هو رأس المال الذي تم الإبلاغ عنه ، وما الذي يعنيه لك

مكتب حماية المستهلك المالية - وكالة مراقبة المستهلك التي تشرف على بنوك بطاقات الائتمان - ومكتب مراقب العملة - الذي يشرف أيضًا كابيتال وان - قال البنك كان مخادعا في بيع ما يسمى وكالة "إضافة" على المنتجات. وشملت هذه الخدمات خدمات مراقبة الائتمان بالإضافة إلى خدمات حماية الدفع ، والتي تتيح للمستهلكين تخطي الحد الأدنى من الدفعات مؤقتًا في حالة ما إذا أصبحوا عاطلين عن العمل أو معاقين.

إليك ما قالته الوكالات إن Capital One فعل:

• مما دفع المستهلكين إلى الاعتقاد بأن المنتجات زيادة درجات الائتمان والحد الائتماني ؛
• خطط حماية الدفع المبيعة للعملاء غير المؤهلين الذين كانوا بالفعل معاقين أو عاطلين عن العمل ؛
• المستهلكين الذين يعانون سوءًا من تكاليف البرنامج ؛
• العملاء المسجلون دون موافقة ؛
• فشل في الكشف دائمًا عن ذلك كان شراء هذه المنتجات اختياريًا. اعتقد بعض العملاء أنه يتعين عليهم طلب المنتج للحصول على مزيد من المعلومات حوله ، ولكن بعد ذلك تم إعطاؤهم وقتًا عصيبًا عند إلغائه.
• وبسبب هذه التجاوزات ، سيحصل حوالي 2 مليون شخص على المبالغ المستردة التي يبلغ مجموعها حوالي 150 مليون دولار.

وبالنسبة لأولئك الذين طلبوا خطة حماية للدفع عندما يكونوا بالفعل عاطلين عن العمل أو معاقين ، فقد صدرت الأوامر إلى Capital One بدفع المطالبات كما لو كانوا مؤهلين إذا كان المبلغ أكبر من المبلغ المسترد.

من المتوقع أن يكون متوسط ​​العائد أن تكون أقل من 100 دولار "لكل عميل" ، قالت المتحدثة باسم Capital One ، تاتيانا ستيد ، وسيتلقاها العملاء تلقائيًا في وقت لاحق من هذا العام كضمان أو إيداع حساب.

ما يفعله رأس المال الأول "لم يكن مشكلة فريدة ولا مشكلة جديدة ، "قال إد Mierzwinski ، مدير برنامج المستهلك الفيدرالية لمجموعة أبحاث المصلحة العامة الأمريكية. "إنه مستوطن ، جميع الأطفال يفعلون ذلك. لقد كان المدافعون عن حقوق المستهلك يشتكون من هذه المشكلة (من المفاهيم الخاطئة لمنتجات مراقبة الائتمان) لمدة 20 عامًا أو أكثر."

ما هو مختلف عن العقوبة هو أنها تلقائية ، والعملاء لا تحتاج إلى تقديم طلب للحصول عليها ، مما يعني أنها مضمونة عمليًا للحصول عليها ،

Lawsuit's Impact May Go Beyond Capital One

If you not have a Capital One card، watch for similar دعاوى قضائية. وتقول جماعات المدافعين عن حقوق المستهلك إن الإجراء التأديبي قد يغير وجه التسويق المصرفي ويعض إيرادات البنوك حيث يتخذ المنظمون موقفًا لعدم التسامح بشأن الممارسات الخادعة.

"نضع الشركات في الاعتبار أن هذه الممارسات الخادعة هي ضد القانون و وقال ريتشارد كوردراي مدير مكتب الحماية المالية الاستهلاكية في بيان "لن نتسامح." أرسل نشرة امتثال إلى مؤسسات أخرى. يعد "كابيتال وان" سادس أكبر بنك تجاري في الولايات المتحدة من خلال الإيداعات.

من أصل 210 ملايين دولار ، سيتم رد 150 مليون دولار إلى العملاء ، وسيتم دفع 60 مليون دولار كعقوبات - 25 مليون دولار إلى المكتب الذي تم إنشاؤه حديثًا و 35 مليون دولار مكتب المراقب المالي للعملة. يقول البعض أن الغرامات صغيرة بالمعايير المصرفية ، ولكن التعرض للرش عبر الأخبار لخداع الزبائن هو العقاب الأكبر لأن الضرر الذي يلحق بالسمعة يضر الإدارة وقيمة الأسهم.

هذا هو أول إجراء رئيسي فرضه المكتب ، والذي تم إنشاؤه قبل عام في أعقاب الأزمة المالية لعام 2008 لحماية المستهلكين. يرأسها Cordray ، المدعي العام السابق في ولاية أوهايو.

المكتب هو "الموظف الجديد ، شرطي المستهلك الجديد على الضرب. ليس حتى عام واحد حتى السبت (21 يوليو 2012) ، وكان تحت مهاجمة طوال الوقت (من قبل الكونغرس) ، "قال Mierzwinski. "صمدت وجميع الهجمات وترسل رسالة قوية إلى وول ستريت: كنت إيقاف أفضل الغش المستهلكين لأننا لن تتسامح مع ذلك السوق يريد شركات التعامل جيدة ونزيهة القيام بعمل جيد، وأنها دون 'ر لديهم فرصة عندما يتم الغش شركات أخرى. "

قال كابيتال وان كانت تتبع المشاكل للبائعين في الخروج النصي عند التحدث مع العملاء.

" نحن مسؤولون عن الإجراءات التي الباعة تتخذ نيابة عنا "، وقال ريان شنايدر ، رئيس أعمال بطاقة كابيتال ون. "نحن ملتزمون بجعلها صحيحة."

The Investing Answer: احذر من المخادعين الذين يتصلون بك لمساعدتك في "المطالبة باسترداد أموالك." اتصل بالبنك لمزيد من المعلومات ، واستمر في دفع الحد الأدنى من دفعاتك على الأقل. لتجنب الغموض رسوم بطاقات الائتمان، ويكون في حالة تأهب عندما كنت توجيهها إلى الممثلين الذين محاولة ان يبيع لك أشياء مثل حماية الائتمان أو مراقبة الهوية، وإبقاء العين على كشف حسابك الشهري للرسوم غير مألوفة. إذا رأيت أيًا منها ، فاتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك مع الرقم الموجود على ظهر البطاقة. إذا لم تتمكن من حل الرسوم الإضافية ، فيمكنك تقديم شكوى إلى المكتب.