دراسة: الشركات الصغيرة غير جاهزة لبطاقات ائتمان EMV

تستعد صناعة بطاقات الائتمان لإجراء تحول كبير لجعل معاملات الدفع أكثر أمانًا ، ولكن الشركات الصغيرة ليست جاهزة للتعامل معها ، وفقًا لدراسة استقصائية جديدة.

اعتبارًا من تشرين الأول 2015 ، ستكون الأنشطة التجارية التي لا تقبل بطاقات ائتمان EMV-chip مسؤولة عن دفع تكاليف الاحتيال الذي يحدث في نقطة البيع. تُعد EMV اختصارًا لـ Europay و Mastercard و Visa وهي المعيار العالمي لبطاقات الائتمان التي تحتوي على رقائق مشفرة بدلاً من الخطوط المغناطيسية.

هناك 64٪ من الشركات الصغيرة على دراية ببطاقات رقائق EMV ، لكن 42٪ فقط منهم ملتزمون بقبول دفعات EMV ، وفقًا لمسح Intuit لـ 504 من أصحاب الأعمال الصغيرة والمديرين - و 19٪ فقط يعرفون عن تحول المسؤولية في أكتوبر. عادةً ما تكون الجهات المصدرة لبطاقات الائتمان مسؤولة عندما يحدث الاحتيال.

يتعين على الشركات تحديث محطات بطاقات الائتمان الخاصة بها حتى تتمكن من قبول بطاقات EMV من العملاء.

"أكبر الحواجز أمام الشركات الصغيرة لتصبح متوافقة مع EMV هي التكلفة وضيق الوقت أو الموارد اللازمة لأبحاث المحطات" ، وقال إريك دن ، نائب رئيس Intuit ، في بيان صحفي.

ويقول فيليب أندريا ، نائب الرئيس في شركة Oberthur Technologies ، وهي شركة عالمية للأمن الرقمي ، إن تحديثات الأجهزة والبرامج يمكن أن تكلف من مئات إلى آلاف الدولارات ، وذلك حسب نظام نقاط البيع الذي تستخدمه الشركة.

تعتبر برامج قراءة بطاقات الائتمان البسيطة ، مثل تلك التي يتم توصيلها بمقبس سماعة رأس الهاتف الذكي ، هي الأسهل في التحديث ؛ الشركات تحتاج فقط إلى طلب إصدار محدث. على سبيل المثال ، تبيع Square قارئ بطاقة محمول EMV مقابل 29 دولارًا ، بينما تقدم Intuit QuickBooks قارئًا للبطاقات المحمولة EMV مقابل 30 دولارًا.

غير أن شركات أخرى لديها أنظمة أكثر تعقيدًا يصعب تحديثها ، كما يقول أندريا. ويقول إن على أصحاب الشركات هؤلاء التحدث مع معالجي بطاقاتهم الائتمانية ، بالإضافة إلى مزودي الأجهزة والبرامج الخاصة بهم ، حول الخيارات المتاحة أمامهم لتحديث تكنولوجيا EMV.

للتبديل أم لا للتبديل؟

يمثل شهر أكتوبر بداية تحول مسؤولية بطاقة EMV ، ولكن قبول بطاقات الشريحة لن يكون إلزامياً للشركات. لا تزال معظم بطاقات EMV تحتوي على خطوط مغناطيسية ، لذلك يمكن للشركات تمرير هذه البطاقات إذا كانت راغبة في المخاطرة بالاحتيال. عندما يتعلق الأمر بالبت فيما إذا كنت تريد تحديث تكنولوجيا EMV ، فإن نصيحة Andreae لأصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة هي "لا تعملي للأمام".

يجب على الشركات النظر في كلفة التحويل إلى تكنولوجيا EMV واحتمالية الاحتيال. على سبيل المثال ، لا يحتاج نشاط التنظيف الجاف الذي يحتوي على محطة بطاقة ائتمان جديدة نسبيًا إلى التسرع في شراء جهاز EMV جديد. ولكن إذا كان على المنشأة أن تحل محل محطة بطاقة الائتمان الخاصة بها على أي حال أو لديها تاريخ من الاحتيال على بطاقات ائتمان العملاء ، فمن المنطقي أن تستثمر في تكنولوجيا EMV ، كما يقول. وهو يستشهد بصائغ المجوهرات باعتباره شركة قد تكون أكثر عرضة للاحتيال.

بالإضافة إلى تحديث الأجهزة والبرامج الطرفية لبطاقات الائتمان ، تحتاج الشركات إلى تدريب الموظفين على استخدام تقنية EMV الجديدة ، كما يقول أندريا. على سبيل المثال ، يجب على الموظفين الحصول على عادة تذكير العملاء بأخذ بطاقاتهم من قارئ EMV. (بخلاف البطاقات الشريطية المغناطيسية التي يستخدمها العملاء باستخدام تمرير بسيط ، تتطلب بطاقات الشريحة EMV من العملاء إدخال البطاقة في القارئ وتركها هناك حتى اكتمال المعاملة.)

تقليل الاحتيال

من المتوقع أن تصل خسائر بطاقات الائتمان بسبب الاحتيال في الولايات المتحدة إلى أكثر من 10 مليارات دولار في عام 2015 ، وفقًا لبيانات من تقرير "نيلسون" وتستخدمها شركة "فيرست داتا كورب" ، وهي شركة عالمية متخصصة في تكنولوجيا المدفوعات.

جرافيك من فيرست داتا كورب

تم تصميم بطاقات شرائح EMV لتقليل تزييف بطاقات الائتمان بجعلها أكثر صعوبة في النسخ. على عكس البطاقات الشريطية المغناطيسية ، التي تخزن البيانات غير المتغيرة في خطوطها ، تولد بطاقات رقاقة EMV رمزًا جديدًا لكل معاملة. يجب على حاملي البطاقات أيضًا التحقق من عمليات شراء بطاقة EMV إما من خلال التوقيع أو عن طريق إدخال رقم التعريف الشخصي.

إلا أن بطاقات شرائح EMV لن تقضي على الاحتيال تمامًا ، كما يقول ريتشارد كرون ، مؤسس شركة Crone Consulting LLC ، وهي شركة استشارات مدفوعات الهاتف المحمول.

"لا يمكنك التخلص من الخطر حتى تتخلص من البطاقة" ، يقول كرون.

هل تتطلع إلى ترقية نظام الدفع أو قبول بطاقات الائتمان والخصم في نشاطك التجاري؟

قارن بين أنظمة الدفع لمزيد من المعلومات حول كيفية بدء وتشغيل مشروع تجاري ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت دليل الأعمال الصغيرة . للحصول على إجابات شخصية ومجانية عن الأسئلة حول بدء وتمويل نشاطك التجاري ، تفضل بزيارة أعمال صغيرة قسم من صفحة اسأل مستشار في Investmentmatome.

تيدي Nykiel هو كاتب في الموظفين Investmentmatome ، موقع تمويل شخصي. البريد الإلكتروني: [email protected] . تغريد: teddynykiel

صورة عبر iStock.