Small Business Story - Granola Snacks |

كما تذهب الأغنية ، ليس من السهل أن تكون خضراء. حسنا ، ليس من السهل أن يكون رجل الدعم الفني أيضا. في حين أن البقية منا في قسم التسويق وخدمة العملاء تميل إلى الحصول على الكثير من الجوانب المرحة للتحدث مع عملائنا ، وهذا ليس الحال دائما مع الدعم الفني.

لذا تخيل فرحتنا عندما جوش ، لدينا الرئيسية حصلت Techie Guy على هدية في البريد!

جوش هافينر هو جزء من فريق الدعم الفني لدينا. هو الموجة الأولى من الدعم لأي شخص ينادي بأية أسئلة أو مشاكل تقنية مع برنامجنا.

عادةً ، لا تكتمل المكالمات التي يتلقاها جوش بمحادثة عميقة طالما كان الناس الذين يحصلون على جوش يبحثون عن بعض مساعدة فورية لحملهم على العمل مرة أخرى.

حتى عندما تلقى جوش حزمة في البريد يوم الجمعة من عميل سعيد ، كان متحمسا للغاية.

جوش:

سو فان فوسن (من // www.granolasnacks.com) اتصلت بنا في الأصل لأنها كانت تواجه بعض المشكلات المتعلقة بملف مخططها الذي لا يضيف أشياء بشكل صحيح. لحسن الحظ تمكنت من تحديد المشكلة وإصلاحها بسرعة. كانت نشيطة جدا وممتنة حقا. ذكرتني بإرسال شيء شكري ، لكن بما أنني نادراً ما أحصل على أشياء كهذه ، لم أكن أعتمد على حدوثها.

بعد مرور بضعة أيام ، تلقيت حزمة في البريد. أقول هذا بشيء من العجب لأنني لم أحصل على البريد في المكتب. ولأنني كنت أشعر بالفضول حيال ما كان في الطرد ، فقد مزّقته مثل طفل عمره 5 سنوات في عيد الميلاد. لو و هو ، كان كيس من سوشي جورميت روكي رود جرانولا! هذه هي الهدية الأولى التي حصلت عليها من عميل موضع تقدير ، لذلك كان علي أن أشارك الثروة مع بعض الأشخاص هنا في المكتب! كان بالإجماع ، وكان هذا الجرانولا ضربة!

شكرا سو! أشكركم على السماح لي بلعب دور صغير في إنجاز خطة عملك ، وأشكركم على الوجبات الخفيفة الغرانولا اللذيذة!

هناك عنصر معين من أشعة الشمس والضحك بالطريقة التي يتحدث بها سو فان فوسن. يأتي من خلال الهاتف وتجد نفسك تبتسم على الفور تقريبا. ولكي أكون صريحًا ، فهذا هو الشعور الدقيق الذي تحصل عليه عندما تتذوق وجبات خفيفة من جرانولا.

لقد تحدثت مع سو وفريقها يوم الجمعة. لقد أكدوا للتو على الحصول على وجبات خفيفة في مصنع نبيذ محلي ، مزارع الكروم تيرا كوتا ، حيث كانوا يحتفلون بالفوز. كانت الشمبانيا تتدفق بينما كنا نتحدث قليلاً عن خلفية شركتها لتتماشى مع مراجعتنا للوجبات الخفيفة اللذيذة.

"لقد قمت ببيع أول لي للأصدقاء والعائلة في عام 2008. لقد حققت 700 دولار في الشهر الأول!" عرف أصدقاء سو أن لديها هدية. وكما فعل الأصدقاء والعائلة ، فقد شجعوها على تحويل ما كانت تفعله مجانًا إلى نشاط تجاري. وإذا لم يكن الدافع وراء هذا التشجيع ، فإن أول عملية بيع للوجبات الخفيفة الخاصة بالغرانولا كانت بالتأكيد.

سرعان ما أدركت سو أن العمل من مطبخها الخاص لن ينجح. تجاوزت مع الطلبيات ، وقالت انها بحاجة الى مطبخ تجاري أفضل ومزيد من المساعدة للحفاظ على استمرارها.

جلبت راندي بيكر زوج إضافي من الأيدي والتسويق القوي لرجال الأعمال. ورأى أنها كانت "maxed خارج" الإنتاج الحكيم. لم يتمكنوا من الحصول على ما يكفي من الوجبات الخفيفة الجرانولا لمواكبة الطلب منهم. عرف راندي أنهم بحاجة للتوسع لمواكبة ، لكنهم لم يستطيعوا الاستمرار في تمويل التوسع باستخدام بطاقات الائتمان.

في منتصف هذا ، أدركوا أنهم يريدون الانتقال في أبحاثهم ، أدرك كولومبس ، أوهايو أموال التحفيز لا تزال متاحة للشركات الصغيرة. ولكن للوصول إليه ، عرفوا أنهم بحاجة إلى خطة. لذا بدأ راندي بحثًا جديدًا ، هذه المرة لبرمجيات تخطيط الأعمال.

"أنا أحب البرنامج لهذا السبب" ، تفسخ سو. "ساعدني البرنامج في الحصول على رؤية واسعة لكل ما نحتاجه لتقديمه كشركة. وجهة نظر عالية حقيقية من كل شيء. وأدركت أنني أستطيع الحصول على عرض عالي المستوى لما كنا نقوم به ثم تغييره لرؤية كل شيء على مستوى أكثر تفصيلاً. ما كانت خطة عمل برو تساعدني في الحصول على ما كنا نفعله وما هي الاتجاهات التي كنا نذهب إليها ولم نتوقف عن التفكير فيها من قبل. كان علينا أن نتوقف ونفكر في سبب ومكان عملنا. ثم يمكننا أن ننظر ونرى الخطة بأكملها التي ساعدتنا على المضي قدمًا. "

وفي يوم الجمعة ، مع احتفال "جرانولا سناكس" ، احتفلت كل من "سو" و "راندي" و "كايت أولكونين" ، مديرة إنتاجها (الملقب بـ "بوس") ، بالمتعة والسعادة تجاه الأعمال والإمكانيات التي كانت قادمة. بدا أن أخذ الوقت في وضع خطتهم والتأكد من أنها الخطة الصحيحة كانت استراتيجية كانت تعمل فعلاً.

لم أكن أريد أن آخذهم من احتفالهم لفترة أطول ، لذا سألت ما كان ذلك خطة عمل برو ساعدت بشكل محدد.

لقد كانت سو التي أجابت.

"لقد ساعدنا ذلك في معرفة كم نحن شركة عظيمة! يمكننا رؤية كل شيء قمنا بإنجازه في عام واحد. كان من المثير جدا! عندما كنت أكتبها كلها على الورق ، كنت أريها لراندي وأقول لها: "نحن نبدو عظيماً جداً!"

كان هناك ضوء الشمس مرة أخرى.

"كنت أذهب من خلال الطلاق والشعور بأن لم أستطع مجاراتي أخبرت جاري أنني أردت الإقلاع عن التدخين. قالت "لا! لا يمكنك! قل لي ما هي خطوتك التالية؟ عليك أن تأخذ خطوتك القادمة! عندما أفكر الآن أنني لا أستطيع القيام بذلك ، أذكر نفسي أنه يمكنني فقط اتخاذ خطوة أخرى. يمكنني أخذ واحدة ".

قم بالمشي ، لأنك لا تستطيع العودة الآن ، سو. نحن نعتمد على ضوء الشمس وتلك الهدايا اللذيذة.

**

تحديث ** تلقينا البريد الإلكتروني التالي من سو الأسبوع الماضي.

Chelle!

لقد وافقنا للتقدم بطلب للحصول على المال من مدينة كولومبوس!

سنعرف 100٪ في 30 يومًا ولكن إلى حد كبير إنها صفقة مكتملة.

تعتمد الموافقة فقط على خطة أعمالنا !! شكرا و شكرا شكر جوش. نحن مراوح ضخمة من Palo Alto !!

-Sue

Company

: Granola Snacks Founded

: 2008 Website

: //granolasnacks.com يملكها

: سو فان فوسن الوصف

: جرانولا سناكس هي شركة مؤلفة من أفراد يحبون تناول الطعام ، والاستماع إلى الموسيقى ، والمشجعين ضخمة OSU Buckeye. نعتقد أن امتلاك عمل تجاري يجب أن يكون طناً من المرح ، وهذا إلى حد كبير هو أول قواعدنا المهنية. نحن ببساطة ما يقوله اسمنا نحن. نحن نؤمن بأن جرانولا سناكيز يجب أن تأتي في قطع كرانشوي لذيذة مكسرة باليد وتذوقها كثيرًا قبل أن يتم تعبئتها.