قصة نجاح الأعمال الصغيرة: تجار التجزئة على الانترنت الحصول على المادية

هذا هو عصر التسوق عبر الإنترنت ، مع عشرات الملايين من الناس يقومون بالشراء عبر الإنترنت كل عام. لذلك ، عندما قرر إيال ليفي بيع جيل جديد من الكراسي ذات الأكياس الفخارية المسماة يوغيبو ، تبين أن متجرًا للتجارة الإلكترونية كان هو الخطوة الصحيحة تمامًا.

Yogibo ، ومع ذلك ، لم تترجم بشكل جيد على الإنترنت. يقول ليفي إن الكراسي مصنوعة من قماش مطاطي ، وعندما تجلس ، توضع على الجسم. ولكن حاول فقط إقناع العملاء بشراء المنتج دون اختبار القيادة. لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يدرك ليفي أن يوجيبو لم يكن يتعامل مع العملاء على الويب.

"لقد أدركت أن الناس وقعوا في حب المنتج فقط بعد أن جربوه" ، يقول ل Investmentmatome. "من الصعب جدًا إيصال رسالة مدى الراحة التي يشعرون بها عبر الإنترنت أو أي إعلان أو أي مراجعة".

لذا قام ليفي بتعديل استراتيجية عمله. في عام 2010 ، افتتح أول متجر يوجيبو في ناتيك مول ، خارج بوسطن ، بعد تسعة أشهر من إطلاق الأعمال التجارية عبر الإنترنت. على الرغم من أن التوسع في العالم الفعلي ، بالإضافة إلى البيع عبر الإنترنت ، يعمل لصالح يوجيبو ، إلا أنه يعني تحديات جديدة بالنسبة لليفى ، مثل الحصول على رأس المال لتمويل افتتاح المتاجر. واليوم ، يوجد في يوجيبو 22 متجراً في مراكز التسوق على طول الساحل الشرقي ، ومن المتوقع افتتاح العديد من المتاجر الجديدة هذا العام.

التحدي المتمثل في النجاح عبر الإنترنت

مثل العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة ، رأى ليفي أن إطلاق متجر على الإنترنت منخفض المخاطر ، خاصة بالنسبة لأول مرة. يمكنك بدء متجر عبر الإنترنت هذه الأيام بنقرات قليلة واستثمار نقدي ضئيل.

يوغيبو إيال ليفي

ولكن مجرد إنشاء نشاط تجاري عبر الإنترنت لا يعني أن العملاء سيجدوك. يقول ستيف دينيس ، استشاري تجارة التجزئة ومدير نيمان ماركوس السابق في دالاس ، إنه من الصعب زيادة نمو الأعمال التجارية على الويب. يقول دنيس ، مع ارتفاع عدد المتسوقين المحنكين الذين يبحثون عن أفضل الصفقات على الإنترنت ، فإن تكاليف التسويق لشراء العملاء ترتفع.

حتى مع وجود متجر ناجح عبر الإنترنت ، قد يكون من المفيد لك أن تفتح واجهة محل تجذب العملاء الموالين والجدد على حد سواء. يقول Gwendolyn Wright ، استشاري الأعمال الصغيرة في سان فرانسيسكو ، أن بعض المتسوقين يرغبون في لمس المنتج ، حتى لو كان مجرد جينز أو قميص.

يشير رايت إلى العلامة التجارية Warby Parker كمثال على الأعمال التجارية عبر الإنترنت التي فتحت المتاجر لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد يفضلون تجربة نظارات في متجر.

افتتح فريق الأخ والأخت Rishi و Tapasya Bali ، التي يعتقد أن مسقط رأسها الهند مسقط رأس اليوغا ، موقعًا للتجارة الإلكترونية في أوائل عام 2013 لإطلاق علامتها التجارية الفاخرة لليوجا ، YogaSmoga. استقال ريشي من وظيفته في بنك جولدمان ساكس لإطلاق العمل.

YogaSmoga’s Rishi Bali

في العام التالي ، توسعت يوجا موغا في الطوب وقذائف هاون ، وفتح أول متجر في غرينتش ، كونيتيكت. وتبعه متجر آخر في برينتوود ، كاليفورنيا.

يقول ريشي بالي إن متاجر التجزئة كانت دائمًا جزءًا من إستراتيجية العلامة التجارية لأن يوجا موغا تهدف إلى تجاوز مبيعات الملابس. وتساعد متاجر البيع بالتجزئة التابعة لها "على ربط المستهلكين الذين يبحثون عن نمط حياة صحي" ، يقول ريشي. على سبيل المثال ، يقع متجر يوغا موغا غرينتش في منزل مستقل من طابقين ، حيث سيتم استخدام طابقه الثاني لدروس اليوغا وغيرها من الأحداث عند اكتمال أعمال التجديد ، كما يقول ريشي.

ويقول إن وجوده على الإنترنت ساعد في المقام الأول يوجا سيموجا على الانتقال إلى الطوب وقذائف الهاون لأنه قدم رؤى المستهلكين والسوق ، مثل المعلومات الديموغرافية والجغرافية.

"كل ما نقوم به يساعد على الشيء التالي" ، يقول ل Investmentmatome. "يساعد الإنترنت المتجر الأول والمتجر الأول على مساعدة المتجر الثاني".

سوف تفتح YogaSmoga متجرين إضافيين في جنوب كاليفورنيا هذا الصيف ، وهناك خطط لفتح 10 متاجر أخرى في وقت لاحق من هذا العام. جمعت الشركة حوالي 12 مليون دولار من مستثمرين خارجيين لدعم توسعها في الطوب وقذائف الهاون.

العثور على التمويل

بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة ، فإن إيجاد رأس المال يمكن أن يشكل تحديًا. يمكن أن تتراوح تكاليف العقارات ، خاصة في المناطق ذات الكثافة المرورية العالية ، من 40 إلى 100 دولار للقدم المربع أو أكثر ، وفقاً لدينيس. أضاف دينيس قائلاً: "إن إضافة تركيبات وتجهيزات تجديد أخرى للمخزن ، فضلاً عن المخزون ،" هو عبارة عن تكلفة كبيرة مقابل متجر صغير.

متجر YogaSmoga في غرينتش ، كونيتيكت.

ولدعم يوغيبو ، قام ليفي في البداية بجمع الأموال من الأصدقاء. ومع زيادة المبيعات ، أعاد الأرباح إلى الأعمال التجارية لتمويل فتح المتاجر. وللمساعدة في التوسع المستمر ، حصلت يوجيبو مؤخراً على قرض قيمته 300،000 دولار أمريكي من Funding Circle ، وهو عبارة عن منصة إقراض عبر الإنترنت للشركات الصغيرة.

ولأن يوجيبو كان جديدًا ، استهدف ليفي مراكز التسوق في متاجره أثناء توسعه. يقول ليفي: "أردنا مساحات ذات حركة مرورية عالية يمر بها الناس وتتوقف وتقول: انتظر لحظة ، ما هذا؟".

بالنسبة له ، كانت استراتيجية الطوب وقذائف الهاون ناجحة. يقول ليفي: "كانت هذه طريقة رائعة لنا للنمو السريع وتحسين علامتنا التجارية".

كما توسعت Yogibo إلى منتجات أخرى ، مثل الوسائد وديكور المنزل. هذا العمل مربح ويتوقع ليفي أن تزيد المبيعات بنسبة 30٪ هذا العام.

مما يجعل هذه الخطوة

تريد أن تأخذ متجرك حاليا؟ وهنا بعض الكلمات من النصيحة.

تبدأ صغيرة: يقول رايت قبل البدء في الالتزام بموقع دائم ، فكر في فتح متجر منبثق. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة ما يريده العملاء وما إذا كان المتجر نموذجًا مناسبًا لنشاطك التجاري. "أنت لا تريد أن تذهب وتوقع عقد إيجار لمدة خمس سنوات ولا تعرف ما تفعله" ، كما تقول. "يتعرّض الناس للمتاعب طوال الوقت مع ذلك".

فكر في ما إذا كانت هذه هي الخطوة الصحيحة: اسأل نفسك عما إذا كان منتجك فريدًا بما يكفي لتبرير متجر. يقول ليفي: "إن فتح الطوب وقذائف الهاون لا ينطبق على كل منتج وليس لكل عمل". "لكن الفكرة عند فتح متجر هي إنشاء تجربة عملاء مختلفة فريدة وممتعة جدًا ، لأنني أعتقد أنه إذا لم تكن لديك تجربة استثنائية ، فسيذهب الناس للتسوق عبر الإنترنت".

لدينا خطة: تأكد من أن لديك استراتيجية مدروسة جيدا لفتح واجهة محل ، لأن التنفيذ سيكون حاسما لنجاحك ، يقول بالي. "بناء وتشغيل متجر ليس بالأمر السهل" ، كما يقول. "كل يوم يجب عليك العمل عليه."

لمزيد من المعلومات حول كيفية بدء مشروع تجاري صغير وكيفية الحصول على التمويل ، بما في ذلك قروض الشركات الصغيرة ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت دليل الأعمال الصغيرة .

Hanah Cho هي كاتبة موظفين تغطي أعمالًا صغيرة لشركة Investmentmatome. اتبعها على تويتر hanahcho ، على في + Google و على ينكدين . الاتصال هانا في [email protected] .

أعلى الصورة عبر iStock.