5 خطوات لالتزام الشركات الصغيرة والمتوسطة

ربما لاحظت وجود شرائح لامعة صغيرة على بعض بطاقات ائتمان عملائك. تعال في أكتوبر ، سترى الكثير منهم.

يطلق عليها رقائق EMV (EMV لتقف على Europay ، MasterCard و Visa). تنتقل صناعة المدفوعات في الولايات المتحدة إلى بطاقات الائتمان الممكّنة بالرقائق والتخلص التدريجي من البطاقات الممغنطة الأقل أمانًا. اعتبارًا من تشرين الأول 2015 ، ستكون الأنشطة التجارية التي لا تقبل بطاقات EMV مسؤولة عن عمليات الاحتيال المزيفة التي تحدث عند استخدام العملاء للبطاقات الجديدة.

في ما يلي كيفية جعل نشاطك التجاري مستعدًا لقبول دفعات EMV.

1. تقييم نظام نقاط البيع الحالي الخاص بك.

يختلف المسار إلى التوافق مع معيار EMV لكل عمل ، اعتمادًا على نظام نقاط البيع (POS). قد تحتاج إلى تحديث أجهزة أو برامج النظام أو كليهما ، أو استبدال جهاز البطاقة ببساطة.

يقول جيرمي غومبلي ، رئيس قسم التكنولوجيا في كريديت كول: "بالنسبة إلى الشركات الصغيرة جدًا (مثل محلات الأم والبوب) ، فإن بنوكها ستزودها بمحطة جديدة مفعّلة بالرقائق ، لذا فإن التحول إلى EMV سيكون خالٍ من الألم نسبيًا". ، شركة المدفوعات العالمية.

أكثر من: دراسة: الشركات الصغيرة غير جاهزة لبطاقات ائتمان EMV

2. التحدث مع أصحاب المصلحة المعنيين.

يمكن أن تكون عملية ترحيل EMV أكثر تعقيدًا من مجرد تحديث الجهاز الخاص بك ، لذا عليك التحدث إلى مستحوذ بطاقتك الائتمانية ومعالجك وبنكك والأطراف الأخرى المشاركة في نظام الدفعات حول ما تحتاجه للترقية ومقدار التكلفة.

بمجرد أن تعرف ما يتطلبه الأمر لتصبح متوافقة مع معيار EMV ، قم بإنشاء جدول زمني وميزانية لتحديث تكنولوجيا الدفع الخاصة بك ، كما يقول Norm Merritt ، الرئيس التنفيذي لـ ShopKeep ، التي تبيع أجهزة بيع نقاط وبرمجيات سحابية للشركات الصغيرة.

"قد تحتاج [الشركات] إلى توزيع التكاليف والسماح بالوقت الكافي للتكيف مع هذه الطريقة الجديدة لمعالجة المدفوعات" ، يقول ميريت.

3. إعادة النظر في تكنولوجيا المدفوعات الخاصة بك.

تصبح متوافقة مع EMV فرصة لإعادة التفكير في الطريقة التي يقبل بها نشاطك التجاري بطاقات الائتمان ؛ لا يتعين عليك بالضرورة استخدام مزود نقاط البيع نفسه الذي تستخدمه حاليًا.

إذا كنت تستخدم نظامًا أقدم ، فقد تفكر في الترقية إلى نظام يعمل مع هاتف ذكي أو جهاز لوحي. يمكنك أيضًا النظر في النظام الذي يقبل كلاً من بطاقات شرائح EMV ومدفوعات الجوال التي لا تلامس ، والتي تتيح منتجات مثل Apple Pay.

"هذه طريقة رائعة للبقاء في المقدمة ،" يقول ميريت.

4. الحفاظ على الأمن في الاعتبار.

تم تصميم بطاقات EMV لتخفيض الاحتيال المزيّف واستخدام البطاقات المفقودة والمسروقة ، لكنها ليست "علاجًا شاملًا" ، كما يقول هيو تومبسون ، كبير مسؤولي التقنية في Blue Coat Systems ، وهي بيانات مقرها في سانيفيل بولاية كاليفورنيا. شركة أمنية.

"لا يزال الاحتيال على بطاقات الائتمان يحدث في أوروبا والأماكن الأخرى التي تستخدم تقنيات [EMV]" ، يقول طومسون. "يحدث قدر هائل من التجارة عبر الإنترنت وقد لا تحمي خدمة EMV بيانات المعاملات لعمليات الشراء عبر الإنترنت".

عندما تتحدث مع مزودي دفعاتك ، اسأل عن التدابير الأمنية المطبقة لحماية بيانات عملائك ، على حد قول تومبسون. بالإضافة إلى ذلك ، ضع خطة لقبول الدفعات في حالة تعطل تقنية EMV المتوافقة مؤقتًا.

إذا كنت تلجأ إلى سحب بطاقات العملاء في قارئ شريط مغناطيسي ، على سبيل المثال ، كن على دراية بإمكانيات القشط: وهي طريقة يستخدمها المحتالون لسرقة أرقام البطاقات عندما يقوم العملاء بتمرير بطاقاتهم.

5. تدريب موظفيك.

لم ينته عملك بعد تثبيت نظام الدفع المتوافق مع EMV ؛ لديك لتدريب موظفيك لاستخدامها. بخلاف تمرير بطاقة الائتمان الشريط المغناطيسي ، سيضطر العملاء إلى إدخال بطاقة EMV الخاصة بهم في محطة وإبقاء البطاقة هناك حتى اكتمال المعاملة.

"[EMV] سيكون بمثابة تغيير للمستهلكين ، لذا يجب أن يكون الموظفون الذين يقومون بتسجيل المغادرة مجهزين لإظهار المستهلكين كيفية غمس البطاقات في نقاط البيع ، ومن ثم إما توقيع أو إدخال رقم التعريف الشخصي ، اعتمادًا على السيناريو" ، يقول Pascal Caillon North America المدير العام في شركة Proxama PLC ، وهي شركة عالمية تقدم خيارات الدفع المتوافقة مع الجوال و EMV لمصدري البطاقات.

عقد جلسة تدريبية لتعليم الموظفين كيفية استخدام المحطات الجديدة ، وبالنسبة للموظفين في المستقبل ، قم بتحديث أدلة التدريب الخاصة بك لتتضمن معلومات حول استخدام محطات EMV.

هل تتطلع إلى ترقية نظام الدفع ، أو لبدء قبول بطاقات الائتمان والخصم في شركتك؟

قارن بين أنظمة الدفع لمزيد من المعلومات حول كيفية بدء وتشغيل مشروع تجاري ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت دليل الأعمال الصغيرة . للحصول على إجابات شخصية ومجانية عن الأسئلة حول بدء وتمويل نشاطك التجاري ، تفضل بزيارة أعمال صغيرة قسم من صفحة اسأل مستشار في Investmentmatome.

تيدي Nykiel هو كاتب في الموظفين Investmentmatome ، موقع تمويل شخصي. البريد الإلكتروني: [email protected] . تغريد: teddynykiel

صورة عبر iStock.