Sean Talks Credit: بطء دفعات بطاقة الائتمان EMV يمكن الحصول عليها بشكل أسرع

في آخر مرة خرجت فيها من المتجر ، ربما استغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً من المعتاد.

وهذا يرجع جزئيًا إلى أن قارئي بطاقات EMV الجدد - الذين يطلبون منك إدراج بطاقة "EMV-chipped" أو "تراجعها" بدلاً من تمريرها - تحثك على ترك بطاقتك في الجهاز لعدة ثوانٍ. إذا أزلته قبل ظهور الجهاز ، فقد يتم رفض دفعتك. تتم هذه التضحية باسم أمان إضافي ، ولكن لا يجب أن يكون الأمن بطيئًا جدًا.

يكتب أحد حاملي البطاقات ، توم بيكيت ، من سانتا كروز ، كاليفورنيا: "إن الوقت الإضافي هام للغاية". وأضاف أن شراء البقالة في عطلة نهاية الأسبوع يستهلك الكثير من الوقت الآن. "وبصرف النظر عن الانتظار في خط سبعة أشخاص ، قضيت ست دقائق فقط في انتظار القارئ تراجع بطاقة الائتمان وحدها."

قد تكون أوقات المعاملات التي مر بها بيكيت استثنائية. من اللحظة التي تراجع فيها بطاقتك إلى الوقت الذي تسترده ، فإن استخدام قارئ بطاقة EMV الجديد يستغرق عادةً حوالي 20 ثانية. لكن الكثير منها يمكن أن يرتبط بسخطه مع العملية الأطول ، خاصة عندما تكون والدك مثلي مع أطفال يرزقون الحلوى في ممر الخروج. وهذا بعد اكتشاف ما إذا كنت ستنتقد أو تنخفض.

لكن هذا التحول إلى تقنية EMV يفتح الطريق أمام عدم القيام - لا تتوافر تقنية معاملات أكثر سلاسة الآن ، وأكثر من ذلك في الأعمال.

الآثار الجانبية لمزيد من الأمن

أدى التحول في الولايات المتحدة نحو EMV في أكتوبر الماضي إلى خلق حافز كبير للتجار لتحديث أنظمة نقاط البيع لقبول بطاقات EMV-chipped ، وبالنسبة للبنوك لإصدار بطاقات الائتمان التي تدعم الشريحة لجعل المدفوعات أكثر أمنا.

لكن المستهلكين لاحظوا أنهم يتاجرون بالسلامة لوقت. قال واحد من بين كل 5 مستهلكين إن وقت المعاملة كان مصدر قلقهم الأكبر عند استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي تم تمكينها من قبل EMV ، وفقًا لدراسة استقصائية أجراها 5000 شخص في الولايات المتحدة عن طريق شركة Harbortouch التي تعمل بنظام نقاط البيع.

وعلى الرغم من أنني أقدر تقنية الأمان الإضافي التي توفرها تقنية EMV ، فأنا أقل تفاؤلاً بشأن معاملات سحب البطاقات. فقط حوالي 37٪ من تجار التجزئة قد بدأوا في قبولهم ، وفقا لأحدث التقديرات من مجموعة Strawhecker ، وهي شركة استشارية لشركات الدفع.

هذا القبول المتقطع EMV يمكن أن يجعل الانتظار أطول. عندما أذهب للدفع في أحد المتاجر ، لا أعلم ما إذا كنت سأسحب أو أتراجع ، حتى لو كان التاجر لديه محطة EMV ، ويمكن أن يكون التخمين الخاطئ محبطًا - خاصة بالنسبة لشخص مثلي ، يغطي بطاقات الائتمان للقمة العيش. إذا نظرنا إلى هذا التأخر لمدة 20 ثانية ، فستكون تجربة المستهلك سيئة.

يجب أن تكون عملية الدفع المثالية آمنة وسريعة وثابتة. للوصول إلى هناك ، لدينا إصلاحان محتملان قويان على الطاولة: مدفوعات الجوال والمدفوعات السريعة من EMV.

المحافظ النقالة: عملية سريعة ، وتبني بطيء للمستهلك

تم تصميم معظم قارئات بطاقات EMV الجديدة أيضًا لقبول محافظ الهاتف المحمول ، مثل Apple Pay و Samsung Pay وتفضيل شخصي ، Android Pay. تعتبر طرق الدفع هذه أسرع من الدفعات المستندة إلى البطاقة EMV وبنفس القدر من الأمان.

لقد أصبحت تدريجياً شيئاً فشيئاً: قال حوالي 28٪ من أصحاب الهواتف الذكية الذين شملتهم الدراسة أنهم استخدموا الدفعات عبر الهاتف المحمول في الإثني عشر شهراً السابقة للدراسة ، وفقاً لدراسة صدرت عام 2015 من مجلس الاحتياطي الفيدرالي. وتوقعت شركة التسويق الإلكتروني eMarketer أن تزيد قيمة معاملات الدفع عبر الهاتف المحمول بنسبة 210٪ في عام 2016.

يقول جاريد دريلينج ، المدير في مجموعة Strawhecker Group: "هناك نوع من العاصفة المثالية." "أعتقد أنه مع عملية EMV من خلال إدراج المستهلك أو تراجع تلك البطاقة ، واستغرقت العملية بأكملها وقتًا أطول قليلاً ، فهي تقلل أساسًا من قيمة المحاليل المحمولة الآن للإقلاع."

مقارنة مع معاملات EMV المستندة إلى البطاقات ، فإن الدفع عبر الهاتف المحمول أكثر كفاءة. باستخدام دفعات الجوال ، لن تحتاج إلى مغادرة جهازك في محطة البيع الطرفية لإجراء عملية شراء ؛ كنت فقط موجة هاتفك عبر قارئ بطاقة والمصادقة مع بصمة.

تقدم دفعات الجوال أمانًا على مستوى EMV أيضًا. تستخدم Apple Pay و Samsung Pay و Android Pay ، المدعومة من معظم قارئات البطاقات الجاهزة لـ EMV ، أداة tokenization لحماية معلومات الدفع ، على غرار ما تفعله شريحة EMV في بطاقتك.

لكن المدفوعات المتنقلة تواجه أيضا عقبة كبيرة: اعتماد المستهلك. إنها طريقة دفع جديدة تمامًا ، وكما ذكرت هنا ، فهي تأتي مع تحدياتها من حيث الموثوقية والقبول.

" أكثر من: يوفر كل من Apple Pay و Samsung Pay و Android Pay سرعة وأمان عند الدفع

تسارع مدفوعات بطاقة EMV في الأفق

يستخدم الناس بطاقات الائتمان البلاستيكية في الولايات المتحدة منذ عقود. إن الطريقة الأسهل لتسريع أوقات المعاملة ، قد لا تأتي بتكنولوجيا جديدة ، مثل الدفع عبر الهاتف المحمول ، ولكن مع تحسينات على معيار البلاستيك. وهذا بالضبط ما تفعله فيزا.

تصدرت شبكة الدفع عناوين الأخبار الأسبوع الماضي بإعلان Quick Chip for EMV ، وهي مواصفات جديدة توفرها مجانًا لشبكات وشركات أخرى تساعد في تسريع النظام للجميع. وتقول فيزا إن التكنولوجيا الجديدة لن تطلب من حاملي البطاقات سوى إدخال بطاقاتهم في الجهاز لمدة ثانيتين أو أقل ، وهو جزء من الوقت الذي يستغرقه الآن.ستعني الترقية أيضًا أنه بإمكانك غمس بطاقتك في الوقت الذي لا يزال فيه أمين الصندوق يدق عملية الشراء ، وهي قدرة استطاعة تقليدية لمرحلة ما قبل المغامرة لفترة طويلة.

يُعد النظام الجديد خطوة في الاتجاه الصحيح ، خاصة إذا كنت غير مهتم بالانتقال إلى خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال. ولكن هل هذا حل جيد على المدى الطويل لعملية سحب أسرع؟ ليس تماما. إنه لا يلغي الحاجة إلى إدراج البطاقة واستردادها ، وهذا ما يجعل الدفعات الجديدة مستهلكة للوقت في المقام الأول. ولا يمكنك الاشتراك بها ؛ سيتعين عليك الانتظار حتى يتمكن التجار من تنفيذ هذه التقنية. لا تزال معاملات سحب البطاقات هذه ، حتى ولو كانت أسرع بضع ثوانٍ ، تجربة غير مثالية للمستهلك.

" أكثر من: أفضل بطاقاتنا الائتمانية لموقعنا تستخدم مع Apple Pay

مستقبل بدون احتكاك

أصبحت دفعات EMV غير المريحة التي تستند إلى بطاقة صغيرة هي المعيار ، ولكنها مجرد نقطة بداية. في الولايات المتحدة ، منح الانتقال إلى دفعات EMV مساحة جديدة لتقنيات الدفع للتوسع والتطوير. إن مصير هذه التقنيات - التي تنجح وتلك التي تفشل - يقع على عاتقك أنت وعائلتي.

يمكنك البقاء مع الدفعات المستندة إلى البطاقة ، إذا كان الوقت الإضافي لإجراء معاملة لا يزعجك بقدر ما يزعجني. أو يمكنك إعداد محفظتك النقالة على هاتفك الذكي. لكن آمل أن نحصل على شيء أفضل.

في الوقت الحالي ، تُعتبر خدمة الدفع عبر الجوّال هي الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا للدفع في خط الدفع. لكن بعد سنوات من الآن ، قد يكون شيء آخر - ربما حتى نظام يفوتك تلقائيًا على مشترياتك عندما تخرج من متجر أو جهاز يتيح لك الدفع باستخدام صوتك أو بلفتة. في الآونة الأخيرة ، نشرت أمازون براءة اختراع وصفت عملية حيث يمكن مصادقة الدفع مع صورة شخصية.

بالنسبة إلى دفعات EMV ، لم يكن هدف أكتوبر الماضي أبداً تحديد موعد نهائي. لم تتغير صناعة الدفعات بين عشية وضحاها. الهجرة لا تزال تتكشف وجلب احتمالات جديدة معها. يقول دريلينج من مجموعة Strawhecker ، "أساسًا ، إنه خط البداية."