البيع بالتجزئة ليس ميتًا

مدينة الدوائر تغلق أبوابها ، وتبيع متاجر المكاتب المكتبية مساكن بطيئة ، ويبقى المستهلكون في منازلهم. أدى بطء الاقتصاد إلى انخفاض المبيعات في كل متجر بيع بالتجزئة تقريبًا. إذا كانت شركتك تبيع في قناة البيع بالتجزئة (أو تفكر في ذلك) ، فإن الأخبار قد تكون مخيفة.

قبل عام يمكنني قراءة الكتابة على الحائط. كانت قناة البيع بالتجزئة إما ميتة أو أصيبت بجروح قاتلة. وقد تغيرت عادات الشراء لدى المستهلكين ، وتراجعت مبيعات المنتجات في متاجر الطوب وقذائف الهاون. كان لدي متعة مشكوك فيها لتوجيه قناة مبيعات مربحة في البداية.

خلال فترة كانت تقارير مبيعات التجزئة فيها مروعة وتفاقمت كل أسبوع ، اختارت بالو ألتو برمجيات مراجعة كل جانب من جوانب خطة قنوات البيع بالتجزئة. لم نتوقع أن نكون قادرين على الارتداد الكامل. كنا نأمل أن نتمكن من إيجاد طريقة لإبطاء التراجع. نظرنا إلى كل شراكة وموقع القناة وقرار التجزئة. تحدينا أنفسنا لإجراء تغييرات بالجملة عند الضرورة. لقد تخلصنا من جميع مفاهيمنا المسبقة وبدأت من الصفر.

هل كانت برامجنا تبيع على الرف في المتاجر الصحيحة؟ هل نجح نموذج التسعير لدينا في زيادة الإيرادات؟ هل عرفنا أين يتسوق عملاؤنا؟ ماذا كانت استراتيجية منافسينا؟ هل كانت مبيعات التجزئة في عملية الموت؟ تم البحث في كل جانب من جوانب إستراتيجيتنا الخاصة بالتجارة ، والتحدي والوزن. طرح نهج البدء من الصفر على الفور مشاكل صارخة على السطح.

من خلال طرح الأسئلة الصحيحة ، تمكن فريق الإدارة لدينا من الحصول على فهم أفضل لسوق التجزئة. كنا قادرين على تصحيح أخطائنا وتحديد بعض الفرص الهامة للغاية. وبعد مرور عام ، تملك شركة Palo Alto Software قناة تجارية مزدهرة لا تزال تحقق نموًا ملحوظًا ، على مدار الشهر. التجزئة ليست ميتة ، إنها غير جريحة ، إنها تتغير فقط!

في البيع بالتجزئة ، يمكن أن يكون منحنى التعلم شديد الانحدار ولا يرحم.

خلال الأسبوعين القادمين سأقوم بالتدوين عن الدروس التي تعلمناها في مجال البيع بالتجزئة. نأمل أن تتحدى هذه السلسلة نشاطك التجاري لإلقاء نظرة جديدة على متاجر التجزئة. إنها قناة مبيعات معقدة ومضيعة للوقت ، لكن العوائد يمكن أن تستحق الجهد.