إيجابيات وسلبيات تشغيل خدمة الاشتراكات

عندما عدت زميلتي في الحجرة إلى البيت يومًا واحدًا من العمل ، كان هناك صندوق يجلس على عتبة دارنا.

مع الإثارة الكبيرة ، اخترنا الحزمة ، فقط لمعرفة أنه بينما تم توجيهها إلى شقتنا ، تم إرسالها إلى اسم لم يعرفه أحد منا. مثل أي شخص كان ، على الفور وصلنا على الفيسبوك وأرسلنا رسالة إلى الرجل الذي تم توجيه الحزمة إليه بالفعل ، وأخبرنا أنه سيأتي ويستلمها.

لقد كان أسبوع كامل قبل وصوله للمطالبة رحلته وطوال الأسبوع بأكمله ، قضينا الكثير من الوقت في تخمين ما كنا سنرى إذا قررنا فقط سحب الشريط وإلقاء نظرة خاطفة.

حتى هذه التجربة ، لم أفهم حقًا مربع الاشتراك جنون. كنت أعرف أن خدمات مثل بيرش بوكس ​​وبولو بوكس ​​ولوت كريت تفجر ، ولكن لم تفهم حقاً جاذبية منح أموالي بعيداً عن حزمة غامضة. ولكن ، بعد أسبوع واحد فقط من كوننا مفتونين بالمربع الموجود على عتبة دارنا ، كنت مقتنعاً بأن هناك أموالاً يمكن القيام بها إذا تمكنت من تكرار ذلك الإثارة.

استمع إلى بيتر وجوناثان يناقشان خدمات الاشتراك مع ليفي كينج ، المؤسس والرئيس التنفيذي من Creditera في الحلقة الخامسة من Bcast ، بودكاست الرسمية لببلان (في 21:30):

اضغط هنا للاشتراك في Bcast على iTunes "

تشغيل خدمة الاشتراك له فوائد وتحديات فريدة. بالطبع ، هذه أنواع الأنشطة التجارية تشهد نفس المستويات المرتفعة والمنخفضة مثل أي تجارة إلكترونية ، ولكن يتم عرض جوانب فريدة أيضًا.

قبل أن نراجع بعض هذه الفوائد والتحديات ، أود أن أوضح أنني أوصي بشدة بعصف الأفكار في صناعة الاشتراك ، حيث يوجد حاليا المئات ، إن لم يكن الآلاف من هذه الشركات هناك.

ومع ذلك ، يتم تشغيل العديد منها بشكل سيئ وسوف تتلاشى ، وبالإضافة إلى ذلك ، هناك بالتأكيد منافذ غير مستغلة التي لديها إمكانية الاختراق. ث الفوائد الإلكترونية لتشغيل خدمة اشتراك

1. إيرادات يمكن التنبؤ بها

كان نموذج العمل "الشهري" موجودًا إلى الأبد. كان هناك نبيذ ، سيجار ، ونوادي قهوة مثل هذه منذ عقود. النموذج بسيط. تتم محاسبتك على أساس متكرر وتلقي منتجاتك في نفس الوقت كل شهر.

تحاول معظم الشركات إنفاق الأموال التي تحصل عليها من العملاء ، ثم تشغيل الحملات لاستعادة العملاء. الشيء العظيم في خدمات الاشتراك هو أنه بمجرد اشتراك العميل ، يمكن توقع هذه الإيرادات لعدة أشهر. من الأسهل بكثير تحديد نطاقات الإيرادات التي ستكون على أساس شهري عندما تعرف نسبة العملاء الذين سيبقون على متنها.

انظر أيضا: كيفية التنبؤ بالمبيعات لخدمة اشتراكك الشهري

2. تطوير علاقات العملاء

سيخبرك أصحاب الأعمال دائمًا أن أفضل طريقة للتعرف على نشاطك التجاري هي التحدث إلى عملائك. من خلال الاشتراك في التجارة الإلكترونية ، يبقى العملاء عملاء لعدة أشهر في كل مرة. ونتيجة لذلك ، تتشكل العلاقات ، وتتاح للشركات فرصة التعرف على قاعدة عملائها وفهمها بشكل حقيقي.

تحديد ما هي قيمة البائعين الذين يقيّمهم عملاؤك وما قد يحتاجه البائعون لإعادة تقييمه أسهل كثيرًا عندما تلقي تعليقات شهرية حول اختيار المستودع.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يصبح العملاء معجبين بنشاطك التجاري إذا كانوا يتلقون منتجات كل شهر. فكر في الأمر بهذه الطريقة ، عندما تذهب إلى الإنترنت وتبحث عن الماكياج وتجري عملية شراء لمرة واحدة ، وفي أغلب الأحيان ربما لا تتذكر حتى موقع الويب الذي تم الشراء منه.

من ناحية أخرى ، إذا قمت بالتسجيل في واحد من العديد من صناديق الاشتراك التي ترسل مستلزمات التجميل الشهرية ، وسوف تكون متحمسًا كل شهر عندما يصل هذا الصندوق إلى عتبة داركم ، وربما يميل إلى "إعجاب" فيس بوك ومتابعتها على تويتر. لقد أصبحت من المعجبين بالاسم الموجود خارج الصندوق.

3. الدعاية الجيدة للبائعين>

أساس العديد من المربعات المفاجئة في السوق الآن هو تزويد العملاء بعينات من المنتجات من الباعة القادمين.

على سبيل المثال ، قد يتم ملء مربع الجمال مع مجموعة من عينات من ماكياج من مختلف المصممين. نتيجة لذلك ، يحب الموردون العمل مع صناديق الاشتراك ، لأنه يخلق الوعي بالعلامة التجارية ويعمل كمنصة تسويقية. يريد البائعون منتجاتهم في المربع الخاص بك ، مما ينتج عنه هوامش صحية.

بالطبع ، مثل أي صناعة أخرى ، هناك صراعات فريدة من نوعها تأتي مع تشغيل خدمة الاشتراك.

انظر أيضا: خدمات الاشتراك في صنع المال (يمكنك البدء أيضًا!)

تحديات تشغيل نشاط اشتراك

1. يخشى المستهلكون من العقود

كم تكرهون ذلك عند التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، تنتهي الفترة التجريبية ، ثم تحصل على جزء كبير من المال مقابل شيء تريده في البداية مجانا؟

الناس يبتعدون عن أي نوع من الأعمال التي تنفد شحن بطاقات الائتمان للعملاء شهريا. ويخشى العملاء من أنهم إذا لم يعجبهم المنتجات التي قاموا بالتسجيل فيها ، فسوف ينسون إلغاء أو إهدار المال على الأشياء التي لا يريدونها.

هذا يمكن أن يسبب أيضًا حجمًا كبيرًا من خدمة العملاء الاستفسارات ، والتعامل مع الأشخاص الذين يرغبون في استرداد الأموال لأنهم نسيوا إلغاء اشتراكهم ، أو لم يعجبهم الصندوق المفاجئ.

ومع ذلك ، فإن العديد من خدمات الاشتراك تتغلب على الخوف من العقود عن طريق السماح للعملاء بالتسجيل في عدد محدد من الأشهر ودفع مقدما ، لذلك لا توجد رسوم بطاقة الائتمان غير المرغوب فيها.

2. الحفاظ على القيمة هو المفتاح

إن فقدان المشتركين هو أكبر تحدٍ لخدمة الاشتراك. يجب أن تركز خدمات الاشتراك على الحفاظ على قيمة الصندوق ، وإلا سيبدأ العملاء في التلاشي.

من المهم الاستمرار في إثارة إعجاب العملاء و "نبهرهم" في البقاء موقوفًا لشهر آخر - لأن العملاء سيشعرون بالملل بسهولة خدمة اشتراك إذا أصبحت الهدايا متكررة.

راجع أيضًا: 5 مقاييس تحتاج إلى تتبعها لاشتراكك (SaaS) للنجاح

3. تظهر المنافسة بسرعة

نظرًا لأن هذه الصناعة بدأت في اكتساب شعبية ، تستخدم العديد من الشركات الفرصة لتطوير أدوات تساعد على الاشتراك في شركات التجارة الإلكترونية. ونتيجة لذلك ، هناك أدوات متاحة لبدء عملك الخاص في هذا المجال بسرعة كبيرة. هذا ، بالطبع ، يعني حاجزًا منخفضًا أمام الدخول ، وإمكانية التشبع الزائد في السوق.

من تجربة بدء وتشغيل نشاط اشتراك ، أنا راضٍ شخصيًا عن نموذج العمل الذي قمنا باختياره. توجد تحديات فريدة في كل نموذج عمل ، ولا يمكن أن تثبطك عن الدخول إذا كنت تؤمن حقاً بخطة عملك.

التحدي الثالث المذكور أعلاه (الأدوات المتاحة بسهولة لبدء مشروعك الخاص) يجب أن يُفسَّر في النهاية على أنه فرصة لاتخاذ ذلك قفزة وإعطاء اشتراك التجارة الإلكترونية لقطة. لذا استغرقي بعض الوقت وقم بتقييم ما لم يتم اختراقه في هذا النموذج التجاري ، وابدأ في إنشاء خطة عملك.