أمر CareCredit لاسترداد 34 مليون دولار للمستهلكين

ضع نفسك في هذا الموقف. كنت مثل إجراء طبي Äì Äì ربما الليزك ، أو الأقواس ، أو حتى رعاية حيوانك الأليف. لا تملك المال اللازم لدفعه مقدمًا ، لكن طبيبك يقول أنه يوجد خيار آخر: سدد هذا الإجراء بدون فوائد لمدة 24 شهرًا باستخدام بطاقة الائتمان الطبية. يبدو وكأنه وسيلة رائعة لسداد الديون الخاصة بك.

تقول Let thatôs أنه بمجرد بلوغك عامين ، لا يزال لديك القليل من رصيدك المتبقي. أنت تعلم أنه عليك أن تدفع بعض الاهتمام على ما تبقى لك من القليل. لكن هناك شيء غير متوقع يحدث. أنت مطالب بدفع فائدة على رصيدك بالكامل ، وليس فقط الجزء الذي لم تدفعه بعد. لقد تم بناء ضدك طوال هذا الوقت. أنت لا تعرف ذلك ، ولكن الآن أبواب الفيضانات مفتوحة ، والدين يندفع نحوك.

اتهام التسويق الخادع

قامت شركة CareCredit ، وهي شركة تابعة لـ GE Capital Retail Bank ، بتقديم بطاقات ائتمان للمرضى الذين يحتاجون إلى رعاية طبية منذ عام 1987. هذه البطاقات مخصصة للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة لدفع تكاليف خدمات طب الأسنان والرؤية والتجميل والطب البيطري.

تعمل بطاقات CareCredit تحت نظام مؤجل. بالنسبة لأول 6 إلى 24 شهرًا من الحساب ، لا يدفع حاملو البطاقات الفوائد. فهم لا يزالون يتكبدون رسوم فائدة ، لكن من المتوقع ألا يدفعوا حتى تنتهي الفترة التمهيدية. إذا تمكنوا من سداد المبلغ المقترض قبل نهاية الفترة ، فسوف يرحلون دون دفع أي فائدة على الإطلاق. وهناك عدد من الشركات الأخرى تقدم بطاقات ائتمانية مماثلة. هذه المنتجات قانونية تماما ، وفي الظروف المناسبة ، مفيدة للمستهلكين.

هذه هي المشكلة. وفقًا لمكتب حماية المستهلك المالي ، لم يكن لدى العديد من عملاء CareCredit أي فكرة عن أنهم سيحاسبون عن الفوائد المتراكمة خلال الفترة التمهيدية. وقد قادت إلى الاعتقاد بأن الفائدة لن تبدأ بالبناء حتى تنتهي فترة الفائدة الصفرية.

يبدو أن سوء الفهم له جذوره في ممارسات التجنيد الإهمال. ويقوم الموردون الطبيون مثل الأطباء وأطباء الأسنان ببيع هذه البطاقات لمرضاهم. حاليا ، هناك أكثر من 175000 من مقدمي الخدمة المسجلين. بسبب عدم التدريب ، لم يتمكن هؤلاء المزودين من تثقيف المرضى بشكل كامل بشروط وأحكام بطاقات CareCredit. لم تقم CareCredit بتدريب الممثلين على بيع منتجاتهم ، ونتيجة لذلك ، فإن الأشخاص الذين يدفعون بطاقات الائتمان على المرضى غالباً ما يتم الخلط حول نظام الفائدة المؤجل.

إذن ماذا يحدث؟ الموظفين الطبيين عن غير قصد يغذي مرضاهم معلومات مضللة. لا يحصل المرضى دائمًا على نسخة مكتوبة من الشروط والأحكام. عندما تنتهي الفترة التمهيدية ، يتم انتقادها بأثر رجعي على المبلغ المتبقي. معدل مذهل 26.99٪ -very حتى بين بطاقات الائتمان السيئة.

خطوات CFPB في

بدأ مكتب حماية المستهلك المالية بالتحقيق في CareCredit في عام 2009. حدد المكتب الشركة مذنبة بممارسات المستهلك الضارة. ونتيجة لذلك ، تم أمر CareCredit برد مبلغ 34.1 مليون دولار إلى 1.2 مليون مستهلك خاطئ. يجب أن تخطر GE أي شخص قد يكون مؤهلاً للحصول على تعويض. يقوم قاضي مستقل بمراجعة الدعاوى.

من الآن فصاعدًا ، ستتخذ CareCredit خطوات لضمان فهم العملاء المستقبليين لشروط منتجاتهم بشكل كامل. تعمل الشركة على تحسين الإفصاحات في كل من الطلب وعلى بيانات الفواتير. عند توقيع الاتفاقية ، سيتلقى جميع العملاء مكالمة من ممثل CareCredit الفعلي لتجاوز الشروط. جميع القروض التي تتجاوز 1000 دولار تتطلب الآن مشاركة ممثل CareCredit للموافقة عليها.

الإعلانات ورجال المبيعات يميلون إلى حذف التفاصيل. تذكر أبدا أن الاشتراك في أي شيء دون قراءة الشروط والأحكام لنفسك!

صورة عبر CareCredit.com