جعل الشعور باللاعقلانية
من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل الØ
عند شراء شيء ما عبر الإنترنت ، ما مدى اهتمامك بكيفية وضع الأزرار؟ أكثر مما قد تفكر به.
مع تغيرات المحتوى على مواقعنا الإلكترونية ، فإننا نستخدم عادة ما يسمى "اختبار A / B" لمعرفة كيفية أداء
هذه التغييرات. بعض زوار الموقع ("المجموعة أ") يرون نسخة واحدة من الصفحة ؛ بقية ("المجموعة ب") ترى نسخة مختلفة قليلا. من خلال مشاهدة التحليلات الخاصة بالمجموعتين ، يمكننا أن نرى التصميم الذي "يفوز" - أي ، العرض التقديمي أكثر وضوحًا ، وأكثر قابلية للفهم ، وأكثر إقناعًا ، وما إلى ذلك.
في أحد الأيام في العام الماضي ، كنا نجرب تحسينات صغيرة إلى عربة التسوق على متجر بالو ألتو للبرمجيات. في الصفحة التي تجمع معلومات عنوان المشتري ، حاولنا تحريك الزر متابعة من الجانب الأيمن من الشاشة إلى اليسار. لقد أجرينا التغيير وبدأنا الاختبار و
التحويلات من صفحة العنوان انخفضت على الفور بنسبة 40 بالمائة.
أربعون بالمائة! هل حقا؟ كل ما فعلناه هو تغيير المحاذاة على زر. كان المنتج الذي كانوا يشترونه هو نفسه. لم يتغير شيء في القيمة المقترحة لبرنامجنا. كان الزر لا يزال مرئيًا وبالمثل
يسهل العثور عليه. لا ينبغي أن تكون أجراس التحذير قد انطلقت. ولكن بالنسبة إلى شريحة ضخمة من جمهورنا ، كان المحاذاة اليسارية لهذا الزر بمثابة صفقة.
هذا النوع من سلوك المستهلك شائع بشكل مدهش. تزخر مواقع التجارة الإلكترونية مثل MarketingSherpa بالأمثلة ، مثل دراسة الحالة هذه التي قام فيها بائع التجزئة للمكاتب بتغيير حجم ولون أزرار الشراء الخاصة به ورفع التحويلات بنسبة 44 بالمائة.
فهم السلوك غير المنطقي الظاهر هو محور المجال الناشئ للاقتصاد السلوكي. لقد كان هذا الخبر في الأخبار قليلاً جداً هذا الأسبوع بتغطية "لا يمكن التنبؤ بها بشكل غير عقلاني: القوى الخفية التي تشكل قراراتنا" ، وهو كتاب من تأليف الأستاذ دان أريلي ، الذي يدرس معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، يحدد أنواعًا محددة من القرارات غير العقلانية التي يميل الناس إلى اتخاذها ، ولماذا. للحصول على نظرة عامة ، راجع موقع الكتاب على الويب ، أو راجع مراجعة Elizabeth Kolbert الممتازة للكتاب في The New Yorker.
