كيفية إنشاء موقع للجوّال لمطعمك

هذا المقال جزء من دليل بدء النشاط التجاري للمطاعم - وهي قائمة منسّقة بالمقالات لمساعدتك في التخطيط لنشاطك التجاري في المطاعم وبدء نشاطه التجاري ونموه!

كم عدد المرات التي انتهيت فيها من البحث عن اسم مطعم قريب في آخر لحظة ، ربما عندما تكون في الخارج مع الأصدقاء أو في مدينة لا تعرفها؟ ماذا عن العنوان أو رقم هاتف الحانة التي لم تقم بزيارتها منذ فترة طويلة؟

ربما الكثير.

تؤكد البيانات: إن المطاعم المحلية هي الفئة الأكثر طلبًا على الأجهزة المحمولة ، 65 في المئة من إجمالي عمليات البحث.

مع انتشار تكنولوجيا الهاتف المحمول ، فإن الطريقة التي يختار بها المستهلكون الشركات التي تتكرر باستمرار قد تغيرت بشكل كبير. وفقًا لدراسة استقصائية من عام 2012 ، اعتاد الناس على اختيار المطاعم التي يجب حضورها استنادًا إلى عاداتهم الشخصية ، أو بناءً على نصيحة من تثق بهم. كان اختيار زيارة متجر أو مطعم ، في الوقت الذي كان مخططًا فيه بشكل أكبر ، أكثر غموضاً بكثير.

اليوم ، كل شيء أقل تخطيطًا. إنه أكثر لحظية ويدفعه السياق ويتعلق باحتياجات اللحظة. كما أن إجراءاتنا أكثر دقة لأنه يمكنك من خلال الجوّال العثور على ما تبحث عنه بالضبط أينما كنت.

هذه فرصة سارع المستهلكون إلى القفز عليها. ثلاثة في المائة فقط من الأشخاص الذين يمتلكون هاتفًا ذكيًا لا يستخدمونه في أغراض البحث ، ووفقًا لـ Mediative ، فإن 53٪ من عمليات البحث لها نية محلية.

ومع ذلك ، لا يزال العديد من المطاعم يصارعون لفهم أهمية هذه الثورة المتنقلة ، والتي لا يؤثر فقط على تحسين موقعهم ولكنه أيضًا طريقة جديدة لإقامة علاقة مع العملاء.

تمامًا مثلما أحدثت أساليب المطبخ الجديدة ثورة في المبادئ وراء المأكولات التقليدية وكيفية التعامل مع الطعام ، فإن الهاتف المحمول ليس مجرد أمر فني ؛ كما أنها طريقة جديدة لرؤية واستخدام الاتصال عبر الإنترنت ، مع طرائق جديدة للترويج وبرامج الولاء للعملاء. لذا ، في هذه الملاحظة ، إليك بعض أفضل الطرق لجعل موقع جوالك مطعمًا ممتعًا قدر الإمكان.

6 نصائح لموقع مطعم جوال فائز:

1. يجب أن تكون المعلومات الأساسية متاحة بسهولة

عندما تذهب للجوال ، ستحتاج إلى موقع ويب محسّن. مع أخذ هذا في الاعتبار ، يجب أن تكون المعلومات الرئيسية عن المطعم الخاص بك تظهر على الشاشة الافتتاحية: العنوان ، زر للمكالمة المباشرة ، وصلات للوصول إلى القائمة ، والعروض.

من المفيد أيضًا أن تقوم بالإبلاغ الفوري عن القيمة المميزة من المطعم ، سواء كان برنامج ولاء العملاء ، أو تعدد طرق الدفع ، أو تخصص القوائم لفئات معينة من العملاء ، مثل قائمة خالية من الغلوتين ، وخيارات نباتية ، وقائمة أطفال ، وما إلى ذلك.

مثال ممتاز هو سلسلة المطاعم Arby's:

مثال رائع لموقع الجوال الناجح: يحتوي Arby's على موقع للجوّال يعرض المواقع وقوائمها ويبرز جودة اللحم.

وإلى جانب إضافة أزرار لتحديد موقع والاتصال مواقع المطاعم الخاصة بهم ، والتحقق من العروض ، فضلا عن عرض القائمة ، فإنها أيضا توجيه انتباه العملاء على الفور إلى قوتهم (اللحم لا يصدق) من خلال تخصيص زر خاص لذلك.

انظر أيضا: 39 أشياء لاسأل نفسك قبل S tarting a restaurant

2. عرض صور رائعة لطعامك ومطعمك

عندما يتعلق الأمر بالطعام ، تلعب الصور دورًا أساسيًا في إغراء العملاء المحتملين ليصبحوا عملاء.

تقدم الصور معاينة مرئية لتخصصات المطعم ، وتعطيك فكرة عن أسلوبه. وفقًا لجدول Open Table ، فإن ما يهم أكثر 56٪ من الأشخاص الذين يبحثون عن المطاعم على التطبيقات هو فرصة مشاهدة صور الأطباق والموقع

قبل يقومون بالحجز. لهذا الغرض ، يمكنك استخدام صور مفردة ، أو حتى أفضل ، معرض يتكون من العديد من الصور الفوتوغرافية التي تظهر جوانب مختلفة من عروض الطهي الخاصة بك

الشيء المهم هو أن تدفع الانتباه إلى وقت التحميل ، والذي يجب أن يكون بضع ثوانٍ فقط. كما ذكرنا من قبل ، فإن الناس في عجلة من أمرهم - لا سيما عندما يتعلق الأمر بتناول الطعام. إذا كانوا يبحثون عن مطعم من هواتفهم الذكية ، فإنهم يتوقعون استجابة فورية. إذا لم يتم تحميل الموقع على الفور أو لم يعرض معلوماته بوضوح ، فسيذهب 70 بالمائة من العملاء إلى موقع المنافسين.

3. تضمين القسائم والعروض الترويجية

الكوبونات والعروض الترويجية الأخرى تثير دعوات العملاء الجدد والفرص المغرية للزبائن المخلصين.

بفضل بعض الميزات التي تقدمها مواقع الجوّال ، يمكنك الآن إنشاء قسائم رقمية ، يمكن تنزيلها مباشرة من صفحة ويب.

تؤكد البيانات أن الكوبونات لا تزال تلعب دورًا حاسمًا في اختيار العملاء: وفقًا للباحثين ، من المرجح أن يختار 87٪ من الأشخاص مطعمًا يتلقون فيه عرضًا ترويجيًا. استخدم موقع الجوال الخاص بك كفرصة لمشاركة القسائم أو العروض الترويجية مع عملائك ، وستتم مكافأتك مع الزوار العائدين والوجوه الجديدة على حد سواء.

4. إضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد إنشاء قاعدة بيانات تحتوي على معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء أمرًا حيويًا لاقامة علاقة مستمرة مع عملائك.

الهدف هو التأكد من أن اسمك هو أول ما يخطر ببال الناس عندما يفكرون مطعم. لتحقيق ذلك ، يمكنك الاستفادة من التنبيهات النصية والبريد الإلكتروني المحسَّن للجوال للاحتفاظ بمطعمك في مقدمة أذهان العملاء.

يمكن استخدام حملات البريد الإلكتروني لإرسال عروض خاصة للعملاء ، ولكن أيضًا معلومات أقل نشاطًا تجاريًا ، مثل تحيات الأعياد أو الإخطارات حول قائمة موسمية جديدة ، والتي يمكن معاينتها على الموقع.

راجع أيضًا: كيفية إدارة تكاليف العمل لمطعمك الجديد

5. إنشاء برنامج الولاء الخاص بالجوال بالكامل

يعد العملاء الموالين مصدرًا رئيسيًا للأعمال بالنسبة لمطعم: من المقدر أن ينفق العملاء العائدين 67 بالمائة أكثر من العملاء الجدد.

لزيادة عددهم ، أحد أكثر الأدوات شيوعًا هي بطاقة الولاء التقليدية. يتم التحقق من صحة هذه البطاقات بعد عملية شراء معينة ، وتسمح لك بالحصول على خصم مجاني ، أو جائزة بمجرد حصولك على عدد معين من النقاط أو اللكمات.

لمواكبة ثورة المحمول ، " مطعم المستقبل "يجب أن تقدم لعملائها أداة أكثر تقدمًا وكفاءة ، مثل بطاقة الولاء الرقمية ، التي تسمح للعملاء بتجميع النقاط مباشرة على هواتفهم الذكية. يعمل برنامج الولاء المتنقل على تتبع تقدم عملائك ، كما أنه يحل مشكلة الخسارة أو التزوير ، وهو أمر لا مفر منه مع بطاقات الولاء التقليدية. ليس ذلك فحسب ، فإن راحة برنامج الولاء المحمول من المؤكد أن تساعدك على بناء قاعدة عملاء أوفياء.

6. عرض خيارات الدفع بواسطة الهاتف النقال

هل تعلم أن 50٪ من الأشخاص الذين يذهبون إلى المطاعم يفضلون إجراء الدفعات الإلكترونية؟

فتحت تكنولوجيا الهاتف المحمول إمكانيات جديدة ومثيرة للاهتمام من حيث طرق الدفع. على سبيل المثال ، محفظة الهاتف المحمول ، وهي محفظة افتراضية مرتبطة برقم هاتف العميل وتوفر طريقة للدفع تكون أسرع وأكثر أمانًا وأكثر ملاءمة لكل من العميل ومالك المطعم.

بمجرد تنفيذ ذلك من خلال المطعم ، ستكون فكرة رائعة لإيصال طريقة الدفع الجديدة هذه من خلال رسائل البريد الإلكتروني وفي جميع المواد الترويجية ، دون نسيان إنشاء زر محدد يجب أن يكون مرئيًا بوضوح على موقع الجوال.

حققت ستاربكس استخدامًا ممتازًا من المحفظة المتنقلة: عندما يمر العملاء من خلال إحدى السلاسل المحلية ، ستظهر القسائم المحفوظة على محفظاتهم المحمولة على شاشة الهاتف الذكي ، لتشجيعهم على الاستفادة على الفور.

لماذا موقع الجوال الخاص بمطعمك مهم؟

إذا كنت إذا كنت ترغب في جذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء القدامى ، فيجب أن يكون موقع الجوّال الرائع لمطعمك أمرًا ضروريًا.

ووفقًا لبحث أجرته رابطة المطاعم الوطنية ، فإن المستهلكين يفضلون المطاعم التي تتمتع بحضور قوي عبر الإنترنت ، ولديهم موقع ويب ، ويقومون بتنفيذ أنشطة التسويق عبر الإنترنت عبر هذه القنوات. تعتبر هذه المطاعم أكثر موثوقية ، وتتفوق على المنافسين غير المتواجدين على الويب.

من خلال تنفيذ جميع العناصر المذكورة أعلاه ، ستتمكن من إنشاء موقع للجوّال لمطعمك الذي يجذب العملاء الجدد ، وقد عاد العملاء القدامى مرارًا وتكرارًا.

هل انت مهتم بمعرفة المزيد عن تحديق المطعم؟ تصفح خطط أعمال المطاعم المجانية.