كيفية إجراء مكالمة المبيعات دون صوت يائسة |
اجمل 40 دقيقة للشيخ عبدالباسط عبد الصمد تلاوات مختارة Ù…Ù
جدول المحتويات:
- تعيين التوقع الصحيح للمكالمة أبدًا ، خدعة من أي وقت مضى العميل أو العميل في الحصول على مكالمة. قبل بضعة أشهر ، تلقيت رسالة من LinkedIn من زميل قديم قال إنه يريد جدولة مكالمة معي لأنه يريد التحدث عن كيفية التعاون في عمله الجديد.
- تخلص من النص البرمجي لا يهمني ما كتاب المبيعات الأخير أو مدير المبيعات الخاص بك يخبرك بأن النصوص هي رغبة في الموت ، والشيء الوحيد الذي ينجح في القيام به هو جعلك تبدو جبنيًا.
- لا تقدم خصمًا أبدًا … … ما لم يكن العميل أو العميل مستعدًا لتقديم شيء ما. يعرف معظم الناس (أو على الأقل يعتقدون) أن السعر الأول الذي يقدمه شخص المبيعات هو مجرد نقطة انطلاق للمفاوضات. يجرؤ على أن يكون مختلفًا.
- ضع توقعاتك على التالي الخطوات قبل أن تنتهي من مكالمة المبيعات ، تأكد من تعيين التوقعات لما سيحدث بعد ذلك. تأكد من إبلاغ العميل أو العميل عندما تخطط للمتابعة وما هي العملية إذا قرروا الحضور على متن الطائرة.
- نسيت المتابعة هذا صحيح ، انسى الأمر تمامًا أو على الأقل ، المتابعة كما تعلم. لقد انتهت أيام الاتصال المتكرر ، والتسول ، والجرأة للحصول على عملية بيع. لا شيء يقول "رعشة يائسة" أكثر من استدعاء نفس الشخص مرارا وتكرارا لمعرفة ما إذا كانوا يريدون التعامل معك.
هل شعرت في يوم من الأيام برغبة في التقاط الهاتف لإجراء مكالمة مبيعات؟ هل تشعر في السابق بأنك موظف مبيعات سيئ عندما تقدم نفس عرض المبيعات مرارًا وتكرارًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك. ولسوء الحظ ، فإن المبيعات هي أهم جزء في بدء ونمو واستدامة الأعمال.
الخبر السار هو أن مكالمات المبيعات لا يجب أن تكون مؤلمة أو مهينة. إذا كانت كذلك ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ. استخدم الاختراقات الخمسة التالية للحصول على telephobia وإجراء مكالمة مبيعات دون صوت مثل نفضة يائسة.
1.
تعيين التوقع الصحيح للمكالمة أبدًا ، خدعة من أي وقت مضى العميل أو العميل في الحصول على مكالمة. قبل بضعة أشهر ، تلقيت رسالة من LinkedIn من زميل قديم قال إنه يريد جدولة مكالمة معي لأنه يريد التحدث عن كيفية التعاون في عمله الجديد.
بصفتي مالكًا لشركة علاقات عامة ، أخذ هذا ليعني أنه كان مهتمًا بالتحدث عن كيفية مساعدة خدماتي له. اكتشفت لاحقًا أنه كان يحاول بيعني فقط في خدمة جديدة لمعالجة بطاقات الائتمان. يمكنك أن تتخيل إزعاجي.
أعتقد أننا جميعًا حدث ذلك حيث تم خداعنا في مكالمة مبيعات دون علم. مهما فعلت ، لا تكون
من أي وقت مضى هذا الشخص. قم بإعداد مكالمات المبيعات الخاصة بك ولكن تأكد من أن الطرف المستلم يعرف ما ستتحدث عنه وقم بتعيين التوقع الصحيح للمكالمة. أجندات الاتصال لا تؤذي أي منهما. انظر أيضا: كيفية القيام بالعلاقات العامة الخاصة بك إذا كان لا يمكنك تحمل وكالة
تخلص من النص البرمجي لا يهمني ما كتاب المبيعات الأخير أو مدير المبيعات الخاص بك يخبرك بأن النصوص هي رغبة في الموت ، والشيء الوحيد الذي ينجح في القيام به هو جعلك تبدو جبنيًا.
اطلب من العميل أو العميل الأسئلة الشرعية للتعرف عليهم
و قم بالتأهل سواء كانوا هدفا جيدا لما تبيعه أم لا. حوّل درجة المبيعات إلى محادثة حقيقية وسيساعدك على التعرف على العميل وكشف مخاوفه الخفية وبناء علاقة. 3.
لا تقدم خصمًا أبدًا … … ما لم يكن العميل أو العميل مستعدًا لتقديم شيء ما. يعرف معظم الناس (أو على الأقل يعتقدون) أن السعر الأول الذي يقدمه شخص المبيعات هو مجرد نقطة انطلاق للمفاوضات. يجرؤ على أن يكون مختلفًا.
عندما يقول عميل أو عميل لا لسعرك ، تجنب الرجوع بعرض مضاد. الاستجابة الفورية بسعر أقل تجعلك تشعر باليأس وتضع قيمة أقل على ما تبيعه. لا يزال بإمكانك أن تظل مرنًا من خلال إظهار الرغبة في تقديم سعر مخفض ، ولكن فقط إذا كان العميل يعطي شيئًا ما.
على سبيل المثال ، غالبًا ما أقدم خصمًا على حسابي المسبق إذا كان العميل مستعدًا لدفع المزيد على النهاية الخلفية للحملة. هذا يدل على أنني مرن لكن خدماتي قيّمة وأي مفاوضات ستأتي في شكل شيء متوافق ومتبادل بشكل متبادل.
مثال آخر هو الموافقة على إعطاء خصم إذا كان العميل أو العميل المحتمل يرسل لك الإحالات. حدد التوقعات بأن خدماتك قيّمة وستضع نفسك بعيدًا عن منافسيك.
راجع أيضًا: كيفية الاحتفاظ بالخصومات من قتل نشاطك التجاري
ضع توقعاتك على التالي الخطوات قبل أن تنتهي من مكالمة المبيعات ، تأكد من تعيين التوقعات لما سيحدث بعد ذلك. تأكد من إبلاغ العميل أو العميل عندما تخطط للمتابعة وما هي العملية إذا قرروا الحضور على متن الطائرة.
دون توجيه العميل أو العميل خلال العملية ، فإنك تخاطر بفقدان العملاء المحتملين. كن محددًا تمامًا ، إلى أسفل لتحديد أوقات الاستجابة وطريقة الاتصال المفضلة لديك. يحتاج الناس إلى إخبارهم بما يجب فعله بعد ذلك.
5.
نسيت المتابعة هذا صحيح ، انسى الأمر تمامًا أو على الأقل ، المتابعة كما تعلم. لقد انتهت أيام الاتصال المتكرر ، والتسول ، والجرأة للحصول على عملية بيع. لا شيء يقول "رعشة يائسة" أكثر من استدعاء نفس الشخص مرارا وتكرارا لمعرفة ما إذا كانوا يريدون التعامل معك.
مع شعبية وسائل الإعلام الاجتماعية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتقارير الرقمية ، أصبح من الأسهل على الإطلاق البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين دون التسول. يجب أن تعمل كل متابعة تقوم بها على تقديم قيمة للعميل أو تخدم كطريقة لتقوية علاقة العميل.
إرسال عميلك الأخبار القيمة أو قطع الاتجاه التي تتعلق بأعمالهم هي إحدى الطرق للبقاء على اتصال في طريقة منخفضة الرئيسية. التفاعل معهم على وسائل الإعلام الاجتماعية هو أيضا وسيلة جيدة لمساعدتك على التعرف عليهم وبناء علاقة دون أن أسمع مهلهل. بمجرد أن تقوم بعملية البيع ، من المهم بنفس القدر الحفاظ على قيمة التواصل من أجل الحفاظ على رضا عملائك (الشركات نشكركم على أن الهدايا لا تؤذيك أبداً!).
هذه التلميحات قد تبدو غير متناقضة مع كل ما سمعته ، ولهذا السبب على وجه التحديد هم يعملون. إذا بدأت في النظر إلى مكالمات البيع الخاصة بك على أنها محادثات "التعرّف عليك" ، فإنها ستتخذ شكلاً مختلفًا تمامًا وتعطي علاقات تجارية جديدة وجذابة.
يدرك أفضل مندوبي المبيعات أن المبيعات هي إلى حد كبير عملية بناء العلاقات والشراكة. بمجرد أن تمر عبر عملية إتقان مكالمات المبيعات ، اتبعها عن طريق إتقان الاحتفاظ بالعملاء ، وسوف تضاعف أو تضاعف خطك السفلي بسهولة.
انظر أيضا: 5 طرق لجذب المواهب والاحتفاظ بها في عملك
