كيف ريادة الأعمال الاجتماعية هو تغيير الأعمال التجارية

العلامة التجارية والعتاد في الهواء الطلق وقد بنيت باتاغونيا علامتها التجارية حول التركيز على الوعي البيئي والاجتماعي. (المصدر.)

يتم إطلاق عدد متزايد من الشركات الناشئة بقصد المساعدة في إحداث تغييرات اجتماعية وبيئية إيجابية - إنها اجتماعية أو شركات مسؤولة اجتماعيًا.

ماذا يعني أن تكون اجتماعيًا شركة مسؤولة؟

تخيل أنه من جانب واحد ، لديك منظمات غير ربحية مدفوعة بالقيم الاجتماعية - هدفها الواضح وتركيز جميع جهودها هو التأثير المباشر على المجتمع ، بدلاً من تحقيق الربح على السلع أو الخدمات. على الجانب الآخر ، لديك الشركات الموجودة في المقام الأول لتوليد الربح ، بدلا من معالجة قضية اجتماعية. تجلس السفينة الاجتماعية في مكان ما بين هذين الاثنين.

الاجتماعية ترغب في تحسين الظروف الاجتماعية و / أو البيئية ، ولكن على عكس المنظمات غير الربحية ، فهي ليست مسجلة 501 (ج) 3 منظمات ، وتم تصميم هيكلها لتوليد الأرباح ، ولكن ل القيام بذلك بشكل أخلاقي. وهي تهدف إلى إحداث تغيير من خلال اتخاذ خيارات خاصة للموردين وتنظيم العمليات التجارية للمساعدة في معالجة جذور مشاكل الممارسات غير الآمنة أو الخطيرة بيئيا.

الشركات المسؤولة اجتماعيا أيضا غالبا ما تعيد استثمار الأرباح في الأعمال التجارية في عام 1998 ، أوضح غريغوري ديز أنه من المرجح أكثر أن:

اعتماد مهمة لخلق والحفاظ على القيمة الاجتماعية (وليس فقط القيمة الخاصة أو المالية)

• الاعتراف و السعي الدؤوب لفرص جديدة لخدمة هذه المهمة
• المشاركة في عملية مستمرة من الابتكار والتكيف والتعلم
• العمل بجرأة دون أن تكون محدودة بالموارد المتوفرة حاليًا
• كن مسؤولاً أمام ه العملاء والجهات المعنية للنتائج
• هذه الصفات تمثل نسخة إيديولوجية من مخطط اجتماعي ، وليس بالضرورة دقيق. ولكن كلما اقترب الشخص من هذه القيم ، كلما اقترب من هذه النقطة المتوسطة بين المنظمات غير الربحية والموجهة للربح.

The Body Shop والمسؤولية الاجتماعية: مثال

The Body Shop ، التي أسستها السيدة أنيتا روديك في 1976 كمصنع لمنتجات التجميل المستوحاة من الطبيعة ، هو مثال رئيسي على اتخاذ المسؤولية الاجتماعية والعمل عليها.

من خلال التزامهم "إثراء عدم الاستغلال" ، فإنهم يهدفون إلى عدم وجود تأثير سلبي على هذا الكوكب.

هم نسعى جاهدين لحماية المجتمعات والحيوانات والموائل والبيئة من خلال أفضل الممارسات الأخلاقية في عملياتهم التجارية من خلال دعم الأسباب الفعالة مثل بناء احترام الذات وحماية البيئة وحقوق الحيوان والتجارة العادلة وحقوق الإنسان.

على سبيل المثال ، في في عامي 1989 و 2017 ، صعد The Body Shop و BUAV (الذي يطلق عليه الآن اسم Cruelty Free International) وقام بحملة لصالح الحكومة البريطانية والاتحاد الأوروبي لحظر اختبار الحيوانات لمستحضرات التجميل.

وغالبا ما كانت تعتبر رائدة في المسؤولية الحديثة للشركات ونشرت تقارير كاملة عن جهودهم ومبادراتهم لتوفير الوضوح والشفافية في عملياتهم.

ما يقود زيادة السفينة الاجتماعية؟

في العقد الأخير ، كانت هناك زيادة في السفينة الاجتماعية. ما الذي يدفع النمو؟

يتعلق جزء من الزيادة في الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية بزيادة الضغط على الشركات من عملائها وموظفيها والمجتمع ككل ، بما في ذلك القوانين والتشريعات الحكومية (مثل الحد من انبعاثات الكربون ، مثال:).

مع توفر اتصال أفضل ، وزيادة التعرض على المنصات الرقمية ، والولاء أقل من أي وقت مضى ، لا تستطيع الشركات بشكل متزايد تحمل بعض الضغوطات السيئة التي تأتي مع كونها مرتبطة بالاستغلال.

83 في المائة من الأمريكيين أكثر استعداداً لشراء منتج ذي تأثير اجتماعي أو بيئي إيجابي ، في حين أن 72 في المائة من المرجح أن يخبروا الأصدقاء أو العائلة عن جهود الشركة.

تجدر الإشارة إلى أن جيل الألفية هم أكثر دعماً لهذه الجهود الاجتماعية والبيئية.

74٪ من جيل الألفية هم أكثر استعدادًا للتطوع بقضية تدعمها شركة يثقون بها ، مقارنةً بـ 56٪ بين عموم السكان.

بالإضافة إلى ذلك ، يكون جيل الألفية أكثر استعدادًا لإجراء اختيارات تتماشى مع قيمهم الشخصية: 70 بالمائة مستعدون لدفع المزيد مقابل منتج إذا كان يدعم شيئًا يؤمنون به (مقابل 66 بالمائة في المتوسط)

66 بالمائة على استعداد لتقاسم المنتجات بدلا من الشراء (مقابل 55 في المئة)

• 62 في المئة على استعداد لاتخاذ خفض الأجور للعمل في شركة يعتبرونها مسؤولة (أكثر من متوسط ​​56 في المئة)
• جيل الألفية يشكلون أكبر قطاع القوى العاملة في الولايات المتحدة ، وامتلاك قوة إنفاق 170 مليار دولار سنوياً في الولايات المتحدة وحدها.
• في الواقع ، لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا. بعد كل شيء ، نشأ هذا الجيل المرتبط بشدة مع القضايا الاجتماعية والسياسية والبيئية في المقدمة. أدى هذا التعرض إلى توليد جيل لا يمكنه تجاهل التأثير الاجتماعي لقراراته.

لماذا تهم الرسالة

ينظر بعض القادة إلى المسؤولية الاجتماعية كفرصة تسويقية مبتكرة لتعزيز علامتهم التجارية. بالنسبة للبعض ، هناك مزايا تكتيكية يمكن أن تعزز سمعة الشركة وخلافتها.

ولكن لمجرد أنهم يفعلون الأشياء بشكل مختلف لا يعني ذلك أن العملاء يعرفون ذلك تلقائيًا. يتعين على الشركات القيام بعمل تعزيز التزامها.

إذا كانت شركتك الناشئة تتولى أمرًا أخلاقيًا أو تتخذ قرارات واعية اجتماعيًا أخرى ، فتأكد من أنك تشارك تلك المعلومات على موقع الويب الخاص بك وحملات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وفي اتصالات البريد الإلكتروني مع الزبائن الحاليون.

ولكن ، لا تجعلوا كل شيء عنك جميع الشركات الناشئة الاجتماعية - الاجتماعية لديهم فرصة ليصبحوا مؤثرين حول مهمتهم. إذا كانت شركتك الناشئة تركز على الحفاظ على المياه عندما تقوم بإنتاج منتجاتك ، أخبر عملاءك بذلك ، ولكن شارك أيضًا الأفكار حول كيف يمكن للأفراد أن يضيعوا كميات أقل من المياه في حياتهم اليومية. السر هنا هو إبقاء رسالتك متمحورة حول مهمتك.

إحضار فريقك على متن الطائرة

بينما يبحث الموظفون بشكل متزايد عن الغرض في العمل الذي يقومون به ، يجد أرباب العمل أن الاحتفاظ بهم أكثر صعوبة وأهمية ، كموظفين لديهم المهارات الصحيحة صعبة على التمسك بها. على هذا النحو ، يمكن أن يصبح بيان مهمتك هو العامل الحاسم للعمال ذوي المهارات العالية الذين يرغبون في العمل لشركة مسؤولة اجتماعيًا.

الشركات الشابة بشكل خاص ستحتاج إلى توخي الحذر عند جلب أعضاء جدد للفريق. إن التوافق الثقافي هو أكثر أهمية بالنسبة للشركات التي تسترشد بمهمة.

طرح الكثير من الأسئلة حول "لماذا" أثناء المقابلات يمكنك الحصول على معالجة لقيمها وتحديد ما إذا كانت تتماشى مع بيانات مهمتك. بالإضافة إلى ذلك ، جعل عملية المقابلة أكثر استرخاءً قليلاً والسماح بالمحادثة في اتجاهين يمكن أن يساعد ، وإيلاء الاهتمام لأنواع الأسئلة التي يسألها مرشحوك عن الموقف.

يمكن للموظفين أن يصبحوا أعظم رصيد لك. إذا كانوا على متن الطائرة ومشاركة التزاماتك وقيمك ، فسوف يصبحون بالطبع سفيرًا لنشاطك التجاري.

عيّن معالم

كيف يمكن احتضان مهمة مسؤولة اجتماعيًا؟ لكي تكون أعمالك ناجحة ، عليك القيام بأكثر من مجرد خدمة شفاه. سوف تحتاج إلى وضع خطة توضح الموارد ، والمراحل الأساسية ، وكيف ستقيس النجاح.

على سبيل المثال ، تتبرع شركة الأحذية TOMS بزوج من الأحذية إلى المحتاجين لكل زوج يتم شراؤه. على مر السنين ، قاموا بتوسيع جهودهم الخيرية لتشمل البصر ، والمياه ، والولادة المأمونة ، والقضاء على البلطجة.

كنشاط تجاري صغير أو بدء التشغيل في مرحلة مبكرة ، تبدأ صغيرة. حدد أهم الأشياء التي ترغب في تناولها ، على سبيل المثال ، ربما تريد أن تقوم فقط بإنتاج القطن العضوي لخط الملابس الخاص بك ، على سبيل المثال. قم بتحديد المعالم التي ستساعدك على تحقيق تلك الأهداف مع مرور الوقت.

كيفية الحصول عليها بشكل صحيح

استخدام سفينة اجتماعية بحتة كتمرين تسويقي يخاطر بفقدان فرص هائلة لكل من الأعمال والمجتمع. يتطلب تحقيق أقصى استفادة من هذه الفرص التركيز والعمل الجاد والالتزامات طويلة الأجل ، والأهم من ذلك ، حدوث تحول في التفكير.

تعتبر باتاغونيا مثالاً جيدًا على شركة أخرى تعهدت بإدارة أعمالها وفقًا لقيم معينة ثم اكتشفت كيفية مشاركة جهودها من خلال سرد القصص. منتجهم هو الأساس ونقطة الدخول للمستهلكين للانخراط في مهمتهم.

لا تنسوا:

مجرد الذهاب من خلال الاقتراحات ل "تظهر" الإيثار ليس كافيا ؛ سيظهر الأمر على نحو خادع أو مخادع ذاتي ، وسيؤدي إلى دفع زبائنك بعيداً.

عندما تقرر التركيز على قضايا اجتماعية معينة ، فإنك تخاطر دائمًا بأن الأسباب التي تدعمها ستؤدي إلى استبعاد أو إزعاج منافذ معينة وأسواق مستهدفة. وبالنظر إلى باتاغونيا ، استبدلت العلامة التجارية للملابس الشعار الرئيسي على موقعها على الإنترنت بعنوان "الرئيس سرق أرضك" عندما قام ترامب بتخفيض حجم النصب التذكاري لآذان بيرز. بينما يدعم جمهورها المستهدف وقطاعات معينة من السكان المحليين هذا البيان وحماية النصب ، سيكون هناك بطبيعة الحال أولئك الذين يعارضونه الذين يقولون أنه يوفر موارد قيمة يمكن أن تفيد الاقتصاد المحلي ، وخلق فجوة في أسواقها المحتملة. عرفت باتاغونيا أنها كانت تخاطر ، لكنهم درسوا السوق المستهدفة بما يكفي ليعرفوا أنه من المحتمل أن يكون مخاطرة صغيرة.

في نهاية المطاف ، يمكن للسفينة الاجتماعية المساعدة في تعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية أثناء خدمة قضية معينة. المستهلكون يتوقعون هذا بشكل متزايد ؛ وكما قالت إيمي فينتون ، القائدة العالمية للتنمية العامة والاستدامة في نيلسن ، "لم يعد السؤال مطروحًا إذا كان المستهلكون يهتمون بالتأثير الاجتماعي. يهتم المستهلكون ويظهرون من خلال أفعالهم. ينصب التركيز الآن على تحديد كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تخلق القيمة المشتركة بفعالية من خلال الزواج من السبب الاجتماعي المناسب وقطاعات المستهلكين. "