المساعدة! يحتاج نشاطي التجاري إلى خطة تسويقية |

تهانينا! أنت من بين عدد مختار من أصحاب الأعمال الصغيرة والمديرين التنفيذيين الذين يدركون الحاجة إلى خطة تسويق. بصفتي محللاً استراتيجيا للتسويق ، أوصي بخطة تسويق لجميع عملائي. في أكثر الأحيان ، يشعر أصحاب الأعمال أن بإمكانهم "الجناح". ذلك ، يا صديقي ، هو وصفة لكارثة.

هذه هي الطريقة التي أصف بها خطة تسويقية لعملائي:

"بينما التسويق هو المحرك هو الذي يقود عملك ، خطة تسويقية هي خريطة الطريق التي توجه أعمالك. ”

في حين أن التسويق هو المحرك الذي يقود عملك ، فإن خطة التسويق هي خريطة الطريق التي توجه عملك. فكر في خطة التسويق كوحدة "GPS" لشركتك - وهي أداة ضرورية توجز بدقة الاتجاهات التفصيلية "المنعطفة" لمساعدتك على الوصول إلى الوجهة التي تريدها.

بغض النظر عن الحجم ، تحتاج شركتك إلى تسويق خطة. يختار بعض أصحاب الأعمال الاستعانة بمصادر خارجية ، في حين يقوم آخرون بتطويره داخل الشركة. تم تصميم هذه المقالة للمساعدة في توجيه فريق التسويق الداخلي الخاص بك في وضع خطة قابلة للتطبيق لنشاطك التجاري.

في حين أن بعض الخطط أكثر شمولاً ، دعنا نفحص العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في خطة التسويق الخاصة بك:

من هل شركتك؟

أول طلب تجاري يتعرف على شركتك. تبدو بسيطة ، أليس كذلك؟ ليس بالضرورة. في الواقع ، قد تندهش من مدى معرفتك بنشاطك التجاري. أصحاب الأعمال والإدارة غالباً ما ينغمسون في مهامهم اليومية ، فهم يخفقون في الخروج من صندوقهم ويروا ما يحدث في المقصورات المحيطة بهم. من المهم الحصول على فهم شامل لشركتك قبل البدء في خطة تسويقية.

عندما أقوم بتطوير خطط للعملاء ، أتحدث مع أشخاص متعددين في الشركة للحصول على منظور وفهم كامل للنشاط التجاري وتضمين ملخصًا النتائج التي توصلت إليها في خطة التسويق. دعونا نلقي نظرة على بعض الأفكار لمساعدتك على تحقيق ذلك بشكل فعال:

• قم بفحص تقارير شركتك المالية ، بما في ذلك ميزانيات الأقسام وبيانات الربح / الخسارة.
• ضع قائمة بكل منتج / خدمة تقدمها شركتك مع ملخص قصير لكل منها.
• مراجعة تقارير المبيعات وأي معلومات متاحة عن عملائك (مثل الدخل أو العمر).
• تحدث مع مديري الإدارات والمديرين. اطلب منهم مناقشة أي نقاط القوة والضعف لدى الشركات التي يستطيعون تحديدها.
• مراجعة تاريخ وضع السوق (على سبيل المثال ، تأسست الشركة في عام 2005 وشهدت زيادة سنوية ثابتة في المبيعات بنسبة 2.4٪ حتى عام 2010 ، عندما كانت المبيعات وقد انخفض متوسط ​​1.5 في المائة سنوياً ، إلخ.)
• مقابلة أعضاء فريق المبيعات الخاص بك للتأكد من انطباعاتهم عن ما يعمل حاليًا ولا يعمل مع كل من عروض الشركة وجهود التسويق الحالية.
• عند التحدث مع موظفي المبيعات ، حاول تقييم مدى ملاءمة المنتجات أو الخدمات. هل أصبحت إحدى عروضك قديمة؟ هل يتطلب السوق ميزات محسنة أو نقاط أسعار أكثر معقولية؟
• سيوفر لك البحث العميق في شركتك رؤية بانورامية لنقاط القوة والضعف وثقافة الشركة ككل.

فهم منافسيك

يجب أن تتضمن خطتك الموجز الذي يحدد منافسيك المباشرة ، ما هي المنتجات / الخدمات التي تقدمها ، ما هي المزايا التنافسية التي تمتلكها ، ما هي المزايا التنافسية التي يمتلكونها ، وكيف قاموا بتصنيف أنفسهم ، وأي معلومات أخرى ذات صلة تكتشفها. هل يجب عليك القتال للبقاء على القمة أم الوصول إلى القمة؟ إن معرفة كيفية قياسك في السوق سيساعد على قيادة استراتيجياتك التسويقية وأساليبك.

البحث العلمي بالأسواق الأولية والثانوية

بمجرد أن تفهم شركتك ، تحتاج إلى تحديد الأسواق المستهدفة الأساسية والثانوية. هناك خطأ واحد تقوم به الشركات هو افتراض من سيريد منتجهم. خذ وقتًا للتحدث مع موظفي المبيعات وفحص منافسيك لمعرفة من يستهلك بالفعل منتجاتك أو خدماتك.

كذلك ، افهم أنه ليس من غير المعتاد أيضًا أن تتغير أسواقك المستهدفة بمرور الوقت. على سبيل المثال ، عندما تم عرض الهواتف الذكية ، كانت الأسواق المستهدفة محدودة للغاية. الآن ، عندما أصبحت المنصات أكثر سهولة في الاستخدام والتقطت التكنولوجيا ، أصبح لديها جاذبية أوسع. إن البحث عن الأسواق المستهدفة وتحديدها سيساعد أيضًا على التأكد من أنك تحدد استراتيجيات التسويق والتكتيكات المناسبة.

إجراء تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر

تعني نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات نقاط القوة والضعف. إن فحص كل منطقة على حدة ، وكتابتها ، سيساعد فريقك بالكامل على فهم مكان الشركة ، وما الذي يدفعها ، وما يمكن أن يهدد نجاحها بشكل عام. يمكن التحكم في بعض هذه العوامل ، لكن البعض الآخر مثل الاقتصاد لا يستطيع ذلك.

ومع ذلك ، فإن ما لا يمكنك التحكم به قد يصبح في بعض الأحيان أقل تهديدًا من خلال إجراء تعديلات. على سبيل المثال ، عندما تكون ثقة المستهلك منخفضة والاقتصاد يكافح ، يميل الناس لإنقاذ البنسات. تقديم بديل أكثر بأسعار معقولة يمكن أن يساعد في تعزيز المبيعات في بعض الحالات.

على سبيل المثال ، توسع شركة Apple مجموعتها من المشترين المؤهلين من خلال الاستمرار في إنتاج وبيع جهاز iPad 2 بسعر أقل من الطرازات الأحدث. تحقق من هذه المقالة ، والتي تغوص في عمق كيفية إجراء تحليل SWOT.

تعيين الأهداف

شركة بدون أهداف مثل بحار بدون بوصلة. لا تحتاج فقط إلى تحديد الأهداف ، بل تحتاج إلى كتابتها وتعزيزها. اجعل الأهداف قابلة للتحقيق ولكنها محددة (على سبيل المثال ، زيادة مبيعات المنتج B بنسبة 35٪ على مدار عامين). سوف تقود أهدافك استراتيجيات التسويق الخاصة بك وتعطي فريقك بأكمله شيئًا يجتهد إليه ويحتفل به!

Develop Strategies

الآن ، سنناقش "اللحم" للخطة. سوف تحتاج إلى تحديد استراتيجيات محددة للغاية ، وتكتيكات لنشرها. كل خطة تسويق أكتبها مختلفة لأنه لا يوجد شركتان متماثلتان. يجب أن تكمل الاستراتيجيات التي تختارها البحث الذي قمت به للتو (فهم شركتك والمنافسة ، وتحديد الأسواق المستهدفة ، وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، وتحديد أهداف الشركة).

كن محددًا جدًا عند وضع إستراتيجية. على سبيل المثال:

الإستراتيجية: إعادة تصميم موقع الويب ليكون أكثر سهولة في الاستخدام ، مع دمج واجهة متجر للتجارة الإلكترونية التي يمكن عرضها على شاشات وأجهزة عرض متعددة.

بما في ذلك المواصفات المحددة في استراتيجياتك ستساعدك على تطوير تكتيكاتك وتأكد أيضًا من أن فريقك بأكمله موجود في نفس الصفحة. أحد الأخطاء التي ارتكبتها العديد من الشركات هو أنها غامضة للغاية.

لا أستطيع أن أخبرك كم مرة شاهدت "موقع ويب revival" مدرجًا كاستراتيجية عند مراجعة خطة التسويق الحالية للشركة. استراتيجية عامة كهذه لا تعطي تفاصيل عن سبب القيام بها وما المقصود بإنجازها.

بعد ذلك ، حدد تكتيكاتك. التكتيكات هي في الأساس الخطوات التي ستتخذها لتحقيق الاستراتيجية. قد تتضمن بعض التكتيكات للاستراتيجية التي ذكرناها أعلاه:

• استخدام تصميم سريع الاستجابة بحيث يمكن بسهولة مشاهدة الموقع على الأجهزة المحمولة.
• اختر عربة تسوق تسمح للمستخدم بتدوير صور المنتجات وتكبيرها.
• دمج نظام إدارة المحتوى حتى يمكن تحديث موقع الويب بسهولة.

كما ترى ، يجب أن تكون التكتيكات محددة جدًا أيضًا. عندما أكتب خطة تسويقية لأحد العملاء ، فإنهم يوظفون عمومًا للمساعدة في التنفيذ. على الرغم من أنني سأظل أشارك في الخطة ، فإنني أكتبها كما لو أنني لن أفعل. لذا ، إذا حدث شيء ما لي ، يمكن لأي شخص في الشركة استلامه وفهمه بالكامل ونشر كل استراتيجية.

يجب أن تتضمن إحدى استراتيجياتك تطوير طريقة لمراقبة النتائج وتتبعها. يجب عليك مراجعة التقدم شهريًا على الأقل وتحديد الاستراتيجيات التي تحقق النتائج والتي تظهر ضعيفة. لا تخف من إجراء التعديلات على الخطة إذا لزم الأمر.

The Take-away

بمجرد الانتهاء من الاستراتيجيات والتكتيكات ، فأنت في المنزل. يتمثل المكون الأساسي النهائي في تلخيص الخطة وتحديد كيفية تقدم فريقك إلى الأمام. من الجيد دائمًا ملاحظة أن الخطة يجب أن تبقى سرية داخل الشركة وأن تتم مشاركتها فقط مع الموظفين ذوي الصلة. بعد ذلك يجب على الفريق الجلوس ، وتحديد أولويات الاستراتيجيات ، وتعيين المهام.

قد تحتاج أيضًا إلى تدوين الموارد للمساعدة في تنمية نشاطك التجاري. يمكن أن تكون هذه مفيدة للغاية في نقلك إلى المستوى التالي. تقدم منظمات مثل إدارة الأعمال الصغيرة (SBA) أو مركز تطوير الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة (ASBDC) استشارات مجانية وكلفة منخفضة ، وندوات ، وتدريب ، وموارد. وعندما ينطلق تسويتك ، قد تحتاج إلى الاستعانة بمزودين خارجيين للمساعدة في خدمة العملاء وتحقيقها. تقدم شركات مثل Global Response خيارات ممتازة للمساعدة في إدارة تدفق الاستفسارات والطلبات.

أريد التأكيد على أهمية مراجعة كل استراتيجية ومتابعتها ومتابعتها على أساس منتظم. في حين يمكنك إجراء بعض التعديلات على طول الطريق ، تهدف إلى كتابة خطة جديدة كل عام. سيساعد ذلك في تحديث فريقك بالكامل على الاتجاهات المتغيرة والأسواق ، مع ضمان تحديد وتطوير الاستراتيجيات والتكتيكات الجديدة ذات الصلة. حظا سعيدا!