Episode 9: Lean Business Planning With Tim Berry | The Bcast |

هذا الأسبوع يتحدث بيتر وجوناثان مع تيم بيري ، مؤسس برنامج Palo Alto Software ، حول تخطيط الأعمال ، والاستراتيجية ، والتكتيكات ، والتخصصات ، والتوقعات

الاشتراك:

Stitcher | TuneIn | يلقي الجيب | PlayerFM | Soundcloud

هل لديك سؤال تود منا الإجابة عليه في العرض؟

Tweet at us:Bplans (include the hashtag #BCast)

Send us an email: [email protected]

استمع إلى الحلقة 9:

عرض الملاحظات:

• ما هو تخطيط العجاف؟ - (: 25)
  • تنزيل مجاني: قالب الصفحة التجارية للنسخة الواحدة
• الإستراتيجية والتكتيكات والتفاصيل والتوقعات - (11:45)
  • هل تريد أن تسمع عن الكلمة "F" الأخرى؟ استمع إلى الحلقة 8 هنا.
• Lean Business Planning by Tim Berry - (31:21)
  • Preorder on Amazon.com: Lean Business Planning: Get What You Want From Your Business
  • زيارة الموقع الإلكتروني لمعرفة المزيد: LeanPlan.com
  • Follow Tim Berry on Twitter:TimBerry

Audio transcript:

Jonathan: Hey، Peter. نحن متحمسون حقا اليوم. لدينا تيم بيري ، مؤسس برنامج Palo Alto Software معنا. خبير في تخطيط الأعمال ، هنا معنا اليوم.

بيتر: على الاطلاق. هنا هنا للحديث عن مفهوم التخطيط العجاف ، وهو شيء اعتمدناه بالتأكيد هنا في Palo Alto Software. يحتوي Bplans على الكثير من المقالات الرائعة حوله ، بعضها بواسطة تيم ، وبعضها من قبل أشخاص آخرين هنا في فريق Bplans.

أعتقد أننا نريد فقط الحصول على نظرة عامة جيدة ، فهم أساسي متين جيد لما نعنيه عندما نقول التخطيط العجاف. ربما حتى ماذا تعني الكلمة في هذا السياق؟ ما هو الضعف؟

جوناثان: مرحبا ، تيم. ربما يمكنك الإجابة عن ذلك بالنسبة لنا.

تيم: نعم. أنا سعيد لوجودي هنا. هذا محمس. أتمنى أن يتمكن جمهورنا من رؤية جميع الأدوات والأشياء ، والزيارات الموجودة في هذا. من الممتع أن تكون هنا.

Peter: إنها مثل استوديو الخيال العلمي.

Jonathan: قد يكونون مرعوبين.

تيم: إنهم يفقدون المرئية. أعتذر عن ذلك. لا ، المرئية رهيبة. لا ، لا يهم. أنت لا تنقصك شيئًا.

لنبدأ مع الهزيل. بدأ الهزيل في الثلاثينيات والأربعينيات. و. إدواردز ديمنج كان المدافع الرئيسي. أمريكي يحمل الكثير من المؤهلات الأكاديمية وكان في اليابان في ذلك الوقت. ما يقصده في البداية هو محاولة تجربته واختباره وتغييره واتخاذ خطوات صغيرة على طول الطريق. أصبح هذا التصنيع الضعيف. كما وصفوها بطريقة تويوتا ، كما ذهبت تويوتا ، في الخمسينات والستينات من القرن الماضي ، من ، "أوه ، انظروا إلى هذا ، اليابانيون لديهم سيارات ، كيف لطيف ،" إلى ، "يا إلهي ، هم أفضل من بلدنا. ما الذي نفعله حيال ذلك؟ "كانت هذه هي المرة الأولى في إعداد قطاع الأعمال التجارية التي لديك أشخاص يتحدثون عن الهزيل.

من هناك ، في السنوات العشر الماضية ، تم تكييف الهزيل من قبل إيريك ريس في كتابه" بدء العمل العجاف "، وستيف بلانك ، في الكثير من الكتابة اللاحقة حول هذا الموضوع. تم تكييف Lean لتطبيق نفس النوع من اتخاذ خطوة صغيرة ، وتحليل النتائج ، والتكيف والتغيير ، والحفاظ على التغيير في خطوات صغيرة. وهو جوهر ما هو الآن العصرية للغاية ، بدء التشغيل الهزيل الآن. كل بدء التشغيل يجب أن يكون هزيلاً. هناك الكثير من ذلك الغموض الذي يسير جنبا إلى جنب مع بدء تشغيل الهزيل.

بيتر: هذا عظيم. أعتقد أنه من الجيد توضيح ذلك. أعتقد أن الكثير من الناس يسمعون القليل ، وهم يفترضون أنهم لا ينفقون الكثير من الأموال ، وهي ميزانية صغيرة ، حيث تستخدم غالباً في وضع الميزانيات. حقا هذه الفكرة من الاختبار ، والحصول على هذه التغذية المرتدة ، وتكرار العودة ، وتغيير المنتج ، أو تغيير العملية ، أمر مثير حقا.

أعتقد ، مثل تيم ، الكثير من الناس الذين يسمعون الانجراف ، بدء التشغيل الهزيل في هذه الأيام تطبيقه على بدء التشغيل الفني ، لتطوير التطبيق. من المثير للاهتمام معرفة أنها بدأت في هذا المجال التصنيع. أعتقد أن بعضًا من هذا ينطبق بالفعل على بعض جمهورنا ، ونوع الشارع الرئيسي الذي قد لا يفهم كيفية تطبيق الهزيل. دعونا نتحدث عن ذلك أكثر من ذلك بقليل. يمكن أن تستخدم على الأرجح بعض الأفكار مرحلة السابقة أكثر من هذه الإصدارات أكثر من مركزية التطبيق من الهزيل. هل يبدو هذا صحيحًا لك؟

تيم: على الاطلاق. هناك PDCA الذي يعود إلى التصنيع الضعيف منذ 50 عامًا: التخطيط ، والقيام ، والتحقق ، والتكيف. PDCA. ثم تجد أن في بدء التشغيل العجاف عندما يتحدثون عن الحد الأدنى من المنتج قابلة للحياة.

فكرة الخطوات الصغيرة هي ما أخذته من ذلك كما نظرت في ذلك على مر السنين. خطوات صغيرة ، متبوعة بالتدوير وإلقاء نظرة على ما قمت بإنجازه ، قم بتحليل النتائج وأنت تأخذ الخطوة التالية.

Peter: إنه أمر مضحك. انها حقا مع تجربتي أيضا في بدء البرنامج. عندما بدأت ، كان الإطلاق هو الشيء الكبير. كل شخص يبني على إطلاق يوم ، ويذهب على الهواء مباشرة ، كل ما نسميها. في الوقت الحاضر ، يبدو بالفعل أكثر شبهاً بما قلته ، أين هو الحصول على شيء ما ، ومن ثم الحصول على التعليقات ، وجعل هذا الشيء أفضل. هذا مثير للاهتمام حقا.

أعتقد مرة أخرى ، عندما نفكر في الخباز ، أو شركة عجين مجمدة مثل جوناثان يريد البدء ، قد تفكر في وضع نسختين مختلفتين ، اختبار A / B ، كما نسميه عبر الانترنت. A / B اختبار بعض ملفات تعريف الارتباط الجديدة التي تحاولها ، وهما نوعان من السكر في هذا الكوكيز. انظر ما هي ردود الفعل. انظر كيف تسير الأمور.

هناك طرق لتطبيق هذه الأنواع من الفلسفات ، في الحقيقة ، كما قلت ، إلى أي نوع من أنواع الأعمال هناك. إنها مجرد مسألة أكثر إبداعًا في بعض الأحيان.

هذا رائع. هذه نظرة عامة جيدة على العجاف ، ما نتحدث عنه عندما نقول كلمة تتكئ. كيف ينطبق ذلك على مفهوم التخطيط إذن؟ لأنك لديك تخطيط هش هنا معا؟

تيم: إنه يبدأ ، بالنسبة لي ، مع الخطة يجب أن تكون بسيطة. فقط كبيرة بما يكفي لإنجاز غرضها التجاري. يأتي Lean حقا في سياق الحفاظ على هذه الخطة قصيرة وبسيطة ، مجرد أساسيات. نتوقع أن تكون مراجعة النتائج في كثير من الأحيان. توقع أن تبقى الخطة على قيد الحياة من خلال عملية تخطيط تتضمن مراجعة شهرية. بسبب الطريقة التي تعمل بها هذه العملية ، هنا ، عام 2015 ، عليك أن تبقيها صغيرة. أنت لا تكتب ما لن تستخدمه. أنت تفعل فقط الخطة التي ستستخدمها. استعراضه ومراجعته في كثير من الأحيان.

هذا ، بالنسبة لي ، حيث كان التصنيع العجاف PDCA ، للتخطيط ، القيام به ، والتحقق ، وضبط. أقول لتخطيط الأعمال الهزيلة ، إنها PRRR ، للتخطيط ، التشغيل ، المراجعة ، المراجعة.

Peter: أيهما أسهل عليك أن تتذكر ، جوناثان؟

Jonathan: (purring) PRRR.

Peter: هل هذا سيبقى في العرض؟

جوناثان: لا أعرف. هذا هو صوتي الوحيد الذي صنعته حتى الآن.

Peter: أعتقد أننا فقدنا 100 مستمع فقط بصوت واحد. شكرا على ذلك. رائع ، لكنه لا ينسى.

تيم: من ناحية أخرى ، هناك إنترنت ، من المحزن أن أقول ، من القطط ، لذلك صوت جوناثان …

جوناثان: أنا مجرد ضرب الديموغرافية ، رجل ، هذا كل شيء.

تيم: ربما قمنا بزيادة حركة المرور لدينا فقط من خلال العمل في القطط الصغيرة.

بيتر: هذه نقطة رائعة. صور من القطط.

جوناثان: أنا أحب تيم هنا. كان يؤيدني ، ويدافع عني ، اختياراتي. إنها خطوة جيدة.

تيم ، هناك مقالة عبرت مجلة فوربس هذا الأسبوع تقول لا تكتب خطة عمل. الدخول في هذه الفكرة من البداية الصغيرة ، والاختبار والمراجعة. ماذا تقول للناس الذين يقولون ، "حتى فكرة التخطيط التجاري الهزيل ليست ضرورية. ما عليك سوى البدء مباشرة في البدء ، والتعلم أثناء التنقل. "لماذا لا تزال بحاجة إلى التخطيط؟

تيم: أعتقد أن كل واحد من هؤلاء ، لقد تعاملت مع الخبراء و" ، دون أعتقد أنكم تواجهون أي شخص من الشخصيات يقول ذلك ويسألهم: "ما رأيك في تحديد الأولويات؟" "بالتأكيد". "ما رأيك في وجود استراتيجية تركز على على هوية محددة وسوق مستهدف؟ "

سيقولون ،" على الإطلاق "." ماذا عن التكتيكات التي تطابق الاستراتيجية؟ "سيقولون ،" على الإطلاق "." ماذا عن المعالم؟ "" نعم ، أنت تحتاج إلى معالم. "" ماذا عن توقعات المبيعات والمصروفات ، والقيام بالتخطيط مقابل الفعلي حتى تتمكن من إدارة التدفق النقدي؟ "انهم دائما ما يقولون نعم.

نصل إلى هذا العالم غريب عجيب من المفردات ، بحيث إذا تحدد خطة العمل كوثيقة تقليدية طويلة ، رسمية ، والتي ستقضيها وقتًا طويلاً في القيام بها ثم تنسى ولا تنظر إليها مرة أخرى ، بالطبع ، لا تفعل خطة عمل. يبدو الأمر كما لو أنني أقوم بتحديد التمارين المنتظمة لاستقبال يوم واحد وتشغيل 50 ميلاً ، وهذا على الأرجح ليس مفيدًا للغاية. إذا قمت بتعريفه على هذا النحو ، حسنًا ، لا تفعل ذلك.

لا تفعل حشدًا من خطط العمل ، بل تقوم بتعريفه بطريقة لا يعد ذلك مفيدًا. في هذه الأثناء ، بالعودة إلى العالم الحقيقي ، يمكن لرجال الأعمال الذين يحاولون إدارة عمل الحصول على فائدة هائلة من تدوين بعض النقاط. "هنا هو تركيزنا. إليكم تكتيكاتنا ". لذلك فهم يرون كيف يتطابقون. ثم ، "ها هي معالمنا ،" لذا فهم يعملون بها. "إليك توقعاتنا". ثم خذ ساعتين في الشهر ، وقم بمراجعتها ومراجعتها. يمكن لكل من يهتم بأعماله أن يستفيد من هذه العملية.

لماذا لدينا هذا الشيء في عدم القيام بخطة عمل؟ لا تفعل خطة عمل رسمية قديمة ولن تستخدمها. افعل ذلك صغيرًا ، افعله ضعيفًا ، واستخدمه لتشغيل عملك بشكل أفضل. هناك إجابتي.

بيتر: هذا عظيم. نعم ، وحلقة الملعب ، الحلقة السابقة التي كنا نتحدث فيها عن هذه الفكرة السريعة ، مشابهة لمفهوم الخطة الخالية من الدهون. تحدثنا قليلاً عن استخدام العمل الذي وضعته في تلك الخطة كطريقة لإدارة الأعمال. سواء كان ذلك يساعد موظفيك على فهم أهدافهم عندما تتناسب مع الأهداف الأكبر ، أو التحدث إلى شركاء استراتيجيين ، أو موظفين جدد ، أو أشخاص محتملين قد يرغبون في الحصول على عملك. كل هذه الأسباب جيدة لوضع خطة كهذه في متناول اليد.

أعتقد أن ما يقوله تيم هنا ليس فقط المالية ، بل بعض عناصر النص ، هذه بعض النقاط ، وبعض عناصر التفكير أيضًا. إنها وحدة قوية إلى حد ما ، وثيقة خطة قوية إلى حد ما في نفس الوقت ، حيث أنها عنصر ضعيف.

جوناثان ، ربما يمكننا أن نشارك في شكل مخطط جيد ، أو ما هي بعض العناصر الأكثر أهمية في أو رابط قابل للنقر. كيف يفعلون ذلك على الإنترنت؟

جوناثان: نقول للناس أن يذهبوا إلى رابط ، ومن ثم يجب عليهم الذهاب إليه. يجب عليهم كتابته.

Peter: ثم أرسل لهم رسالة بالبريد الإلكتروني.

Jonathan: سيكون لدينا ملاحظات توضيحية يمكن للأشخاص رؤيتها من خلال iTunes ، أو على SoundCloud ، أو حتى على Bplans.com. في هذه ، يمكننا الارتباط بمورد Bplans مجاني يسمى "نموذج صفحة الأعمال الواحدة". يمكنك تنزيل ذلك. وهذا يشجعك حقًا على إزالة أفكار أعمالك في صفحة واحدة ، والقيام بتلك النقاط في هذا النموذج الهزيل.

Peter: أشعر بالرضا حيال ذلك. سوف يقوم Me و Tim ببناء سطح HyperCard ، وسنرسله بالبريد الإلكتروني إلى كل شخص يحتاج إلى نسخة.

Jonathan: لا أعتقد أن هذا هو كل ما قلته.

Peter: هل أنت صغير جدا على سطح هايبر كارد؟

جوناثان: نعم ، على الاطلاق.

بيتر: جوناثان ، شكرا على الروابط. أنا متأكد من أن المستخدمين سيخرجون من هناك وسيقومون بتنزيل بعض هذه الملفات. إذا كانوا يريدون أن يكونوا جادين في خطة صغيرة ، يمكنهم أيضًا الحصول على LivePlan ، من liveplan.com ، راجع بعض المقالات على Bplans مجانًا في أي وقت.

تيم ، الأفكار التي نتحدث عنها هنا ، يبدو أنهم قليلا مفاهيمي. هل نتحدث عن خطة استراتيجية؟ هل نتحدث عن التنفيذ الفعلي لهذا؟ كيف يجتمع الاثنان؟ من أين تحصل على أفكار ما تريد الوصول إليه مقابل كيف تصل إلى هناك بالفعل؟

تيم: نعم. اسمحوا لي أن أوضح ذلك مع بعض التوصيات التي استخلصتها من سنوات معي في تخطيط الأعمال. ما أفكر به في كل احتياجات العمل ، يجب أن يكون في خطة ضعيفة. سأبدأ بالنظرة العامة. إنها استراتيجية وتكتيكات وخصائص مثل المعالم ، والتنبؤ بأنك ستقوم بتشغيل الخطة مقابل الفعلية.

هناك أربعة أشياء. هل يمكنني المرور عبر كل واحدة منها؟

Peter: بالتأكيد. هذا STSF؟ جوناثان ، هل تريد نطقها؟

جوناثان: دعونا نتجاوز الاختصارات. STSF.

Peter: حسنًا ، جيد. عظيم ، لا تنسى شكرا لك على ذلك.

تيم: ليس هناك أحرف متحركة.

جوناثان: لا ، إنه مستحيل. إنه مجرد ضجيج يخرج.

Peter: STSF.

Jonathan: Yeah.

Tim: Strategy. ما هي الاستراتيجية؟ استراتيجية العالم الحقيقي ، وليس الاشياء الأكاديمية كلها. الاستراتيجية بالنسبة لي هي التركيز على ثلاثة أبعاد. الأول هو الهوية. كيف حالك مختلف؟ نقاط القوة والضعف ، أشياء من هذا القبيل. أنت لست مجرد مطعم ، فأنت مطعم تايلاندي يقدم الطعام العضوي. أنت لست مجرد موقع ويب ، بل أنت موقع الويب هذا للأشخاص الذين لديهم هذا الأمر. تنبع هذه الهوية من هوية المؤسسين عادة: الثقافة الأساسية ، الكفاءة الأساسية. هناك الكثير من المصطلحات ، لكنك تعرف ما أعنيه. هذه هي الهوية.

الشيء الآخر هو السوق. هذا اثنان من ثلاثة سوق. من هو السوق التي تستهدفها؟ من ليس السوق المستهدف؟ إذا كنت مطعمًا تايلانديًا عضويًا ، فهل أزواج السوق ، والدخل الأعلى ، والطلاب ، أيا كان؟ هذا هو الجزء الثاني من التركيز الاستراتيجي.

الثالث هو عرض العمل أو المنتج أو الخدمة. إذا كان مطعمك سيكون مناسبًا للأشخاص الراقيين ، وهو طعام جيد ، ومن مزرعة إلى أخرى أو محلية ، فإن المنتج الذي تقدمه يجب أن يتناسب مع الوعد الذي قمت به والأشخاص الذين تعدهم لهم.

أود أن أقول إن الاستراتيجية ، ببساطة ، هي تلك المفاهيم الثلاثة. في جميع الحالات ، من التركيز. بالنسبة إلى جزء الاستراتيجية من خطة الأعمال التجارية الصغيرة ، اكتب بضع نقاط. لأن ما يحدث ، وكلنا هناك ، هو أننا نريد أن نفعل كل شيء من أجل الجميع. هذا هو غريزتنا. "أوه ، تريد القيادة من خلال؟ حسناً ، أنا ذاهب لأخذ هذا المطعم السوشي الرائج وأضفه إلى ذلك. "نريد أن نفعل كل شيء.

ولكن إذا كانت خطتنا الضعيفة تخدم فقط ببضع نقاط ، فهذا ليس نصًا مفصلاً ، هذا ليس وهو مجرد تذكير لنا ، "هذا ليس محور تركيزنا". ثم سيساعدنا ذلك لاحقًا في اتخاذ القرار. ربما توصلنا إلى فكرة جديدة رائعة للتوسع في سوق متجاورة ، وربما نحاول فقط إرضاء الجميع ، وهو سر الفشل. هناك استراتيجية. أنا أتحدث عن صفحة ، ربما ، من النقاط الفرعية كتذكير.

Peter: A strategy. هذا يبدو جيدا. هذا واحد من إجاباتنا ، صحيح جوناثان؟

جوناثان: نعم. ما هو التالي؟ نسيت.

بيتر: أعتقد أنه كان S … T.

تيم: نعم. نذهب من الاستراتيجية إلى التكتيكات. لقد أحببت ، طوال عقود ، التفاعل بين الاستراتيجية والتكتيكات. في بعض الأحيان يمكن للناس أن ينفجروا في الظل ويحاولون تحديد أيهما لا يهمني. أقول ، "انظروا ، دون تكتيكات ، أن استراتيجيتكم هي مجرد نفايات. إذا لم يكن لديك تكتيكات للتنفيذ ، فعندئذ لا توجد إستراتيجية. "

أحب التكتيكات كجزء ثانٍ من خطة العمل الضعيفة لأن ذلك يجعلك تفكر في التوافق. التكتيكات هي في الأساس قائمة أخرى من النقاط ، لكن تكتيكاتك ستكون ، منذ عقود ، في خطة العمل المفصلة ، هي خطة التسويق ، أو خطة المنتج. التكتيكات ستكون التسعير واستراتيجيات التحويل وكبار المسئولين الاقتصاديين وعمليات الإطلاق والميزات والفوائد. التكتيكات ستكون ما أحتاج فعله في يوم إلى يوم لجعل هذه الإستراتيجية تحدث.

بيتر: هذا مثير للاهتمام. في مثال المطعم التايلندي ، قد تكون نقطة استراتيجية هي: "سنكون منافسين على السعر. سنكون أرخص في المدينة. لكن ليس من المستحيل القول ، "نحن مطعم تايلاندي بأسعار معقولة." كما قلت ، بعض جوانب شخصيتك ، الحمض النووي الخاص بك ، ما يجعلك فريدًا في هذا القسم.

تيم: هناك حيث لديك تكتيكات. أنت فقط فجر مطعم التايلاندية الراقية في مطعم التايلاندية نهاية منخفضة. لاحظ كيف ستكون التكتيكات مختلفة. إذا كنت مطعمًا تايلانديًا راقيًا ، فعندئذٍ فإن التكتيكات لها علاقة بالتسعير ، والحصول على عناصر القائمة. الشيء نفسه بالنسبة للنهاية المنخفضة. تحتوي النهاية المنخفضة على عروض يومية.

حيث قد يكون الإعلان ، وما الذي يعلن عنه ، مختلفًا. قد تكتيكات للمطعم التايلاندية نهاية منخفضة الكثير من التخفيضات في الصحيفة. في حين أنه بالنسبة للراقية ، لا يمكنك الخصم ، لأن ذلك يجلب حشود مختلفة. كنت تعمل على المراجعات ، وما إلى ذلك.

ترى كيف يجب أن تتماشى هذه؟ تكتيكاتك هي خصوصيات التسعير ، والقنوات ، وما تقدمه ، وما هو في قائمتك. الاستراتيجية هي الشاملة. مع خطة واستراتيجية وتكتيكات أقل.

التكتيكات هي أيضا مجرد صفحة أو نقطتين من النقاط. نحن لا نكتب للغرباء ، والتذكير. من خلال القيام بذلك ، سيساعدنا في الحفاظ على هذه المحاذاة.

بيتر: حسنًا. هناك القليل من مشكلة الدجاج والبيض. هل يجوز قول ذلك؟ ماذا لو كان لديّ مجموعة من التكتيكات ، لكني لم أفكر أبدًا من الناحية الاستراتيجية. أو أعتقد أن لدي فكرة واضحة عن استراتيجيتي ، وفي بعض الأحيان تبدأ التكتيكات بالتعايش معها. أي واحد لديه لضبط؟ هل نلتقي في المنتصف؟ هل هو تفاوض؟ كيف يمكننا معرفة ذلك؟

تيم: بيتر ، هناك لديك لماذا نأخذ الوقت الكافي لكتابة خطة أعمالنا الهزيلة بالرصاص. هناك لديك ذلك. لأننا كأصحاب أعمال ، سنفعل نفس الشيء. نحن نفكر في الإستراتيجية والتكتيكات عندما نكون وحدنا في السيارة ، في الحمام ، أيا كان. هذه هي الأشياء ، إذا لم يعجبنا ذلك ولم نفكر في ذلك ، لما بدأنا العمل. نحن نفعل كل هذا.

هناك يأتي التخطيط. لأنه في عملية كتابة بضع رصاصات للاستراتيجية ، وتسجيل بعض الرصاصات للتكتيكات ، ما يحدث هو أن البشر العاديين سيفكرون بهم بالتزامن ، سيفكرون في عملهم معاً. ومجرد كتابتها ، ناهيك ، سنقوم بمراجعتها ومراجعتها مرة في الشهر ، ولكن مجرد كتابتها تجعلنا نفكر في كيفية ارتباطها ، ويفعل هذا التكتيك منطقيًا لتلك السوق وهذا النشاط التجاري عرض؟ هذا جزء من السبب وراء أننا لا نزال نريد التخطيط إذا كنا سنفعل ما في وسعنا لتحقيق أقصى استفادة من أعمالنا.

Jonathan: حسنًا ، هذه الاستراتيجية والتكتيكات ، نوعًا ما يسير جنباً إلى جنب. ما هو التالي في القائمة؟

تيم: تفاصيل محددة ، والتي هي حقا معالم. أنت فقط تحتاج إلى معالم ، لأننا بشر. يجب أن تكون قادرًا على النظر بعيدًا بما يكفي لتقول ، "حسنًا ، إذا كنا سنذهب إلى هنا ، سنكون قادرين على الوصول إلى هذه المرحلة بعد ستة أشهر من الآن." هذا جزء من التقدم ، وهذا جزء من طريقة العمل.

بالطبع ، ما هذه النقطة يعتمد على عملك. قد يكون إطلاق الإصدار التالي ، قد يكون العنصر التالي في مخبزك الذي كنا نتحدث عنه ، قد يكون موقعًا جديدًا للمطعم ، أو قد يكون موقعًا آخر ، أو موقعًا جديدًا ، أو إعادة تشغيل ، أو ما هل. تساعدنا المعالم الرئيسية على تحويل تخطيط الأعمال من التاجرات النظرية بشكل محدد.

إلى جانب المعالم الأساسية ، نريد سرد افتراضاتنا. هناك سبب محدد إذا أدرجنا افتراضاتنا ، فكل شهر عندما نراجع ونراجع ، سنبدأ بـ "هل تغيرت افتراضاتنا؟" وهذا يقودنا إلى "هل نغير الخطة ، أم أننا ننفذ بشكل أفضل؟" جزء من عملية تخطيط وتخطيط الأعمال الضعيفة. ستواجه باستمرار هذا السؤال: "هل يمكنني تغييره ، أم هل يمكنني التنفيذ بشكل أفضل؟"

لقد حصلت على مؤشرات ، لديك افتراضات. كنت حقا تريد أن يكون المقاييس أو القياس ، والتي أعتقد أنها واحدة من المجالات الحقيقية للإبداع الجيد والإدارة. انها ليست مجرد مبيعات بالدولار والنفقات بالدولار. إنها الرحلات ، المكالمات ، العروض التقديمية ، أغلبيتها ، عدد الأشخاص الذين تم عرضهم ، عدد الأشخاص الذين دخلوا ، مكان تواجدك في Google.

النشاط التجاري مليء بالأشياء التي يمكنك وضعها في خطتك لمساعدة الأشخاص المتهمين بالتنفيذ. انظر متى يفعلون جيداً ، ويقلقون قليلاً عندما لا يقومون بعمل جيد. أنت في حاجة إلى هذه الأشياء ، والأشخاص يحبون هذه الأشياء أيضًا. القياسات ، القياسات الداخلية ، خاصة عندما تكون موضوعية وليست ذاتية.

أذهب في كل صباح ، وإذا كان لدي المزيد من متابعي تويتر ، إذاً ، فأنا أقوم بعملي. إذا كان لدي عدد أقل من متابعي Twitter ، فأنا لست كذلك. هناك قياس موضوعي لشيء ما.

جوناثان: هل من الممكن ، وربما لديك بعض المعالم العامة التي يضعها الناس ، والتي هي في الواقع ليست معالم مفيدة؟ قد تبدو مثل المعالم التي تستحق الذهاب ، ولكن عندما تذهب إليها بالفعل ، عليك أن تدرك أنه لم يساعد بشكل موضوعي الأعمال.

تيم: أوه نعم. أنا ممتن لهذا السؤال ، لأنه يعطيني فرصة لتوضيح ذلك. يجب أن تكون ملموسة ، محددة ، وقابلة للقياس. لقد كان عالم تخطيط الأعمال على مدى عقود ممتلئًا بمعلم لا يمكن قياسه ، افتراضيًا ، عديم الفائدة. "نريد أن نحصل على أفضل خدمة عملاء في العالم." كيف ستقيس ذلك؟ على النقيض من ذلك ، "نريد أن نحصل على قرارات عند 0.95 من المكالمات ،" أو شيء من هذا القبيل. أو ، "خدمة العملاء لدينا ، نريد أن نفعل شيئًا ما مع عمليات الإرجاع." إذا لم يكن باستطاعتك قياسه ، فهذا ليس مفيدًا للإدارة.

لقد كانت المعالم الأساسية مليئة بهذه الأشياء ، والتي تبدو جيدة في الواقع ، "كن الأفضل" ، وكل تلك الأشياء. إذا كنت لا تستطيع قياسه ، فهو عديم الفائدة.

Peter: هذا رائع. جوناثان ، هل أنت مستعد للكلمة F.

Jonathan: Fail؟ انتظر ، تلك كانت الحلقة الأخرى.

بيتر: هل فعلنا ذلك بالفعل؟

جوناثان: نعم ، لقد فعلنا. هل هذه كلمة F أخرى؟

Peter: هذا واحد ، أعتقد ، خائفا بالنسبة لبعض الناس ، ربما من الفشل. سأخبركم ، بالنسبة لي ، شخصيا ، ليست الأمور المالية مكانا سعيدا بالنسبة لي.

جوناثان: نعم ، هذا هو المكان الذي أبدأ في رؤية عيني على الصقيل.

بيتر: نعم. أحب أن أجعل الأمر أسهل من خلال جعل شخص آخر يفعل ذلك. هل هذا عادل؟

جوناثان: أعتقد أنه عادل. أود أن أرى أشخاصًا آخرين يفعلون ذلك من أجلي.

Peter: هل توافق على نمط حياتي؟

Jonathan: نعم.

Peter: حسنًا ، رائع.

جوناثان: نعم ، هذا جيد.

بيتر: تيم ، ماذا يفعل شخص مثلي ، ماذا يفعل شخص مثل الناس هناك ، يشعرون بالخوف ، ويتحول معدتهم عندما يرون تلك البيانات المالية ، تلك P & Ls ، وليس الشيء المفضل لديهم. كيف نتعامل مع هذا F في النهاية هنا؟

تيم: يساعد التنبؤ على الإدارة ، وليس مخيفًا إذا كنت تفهم أن التخمين المتعلم كان جيدًا ، مع افتراضات تربط الأشياء ببعضها. صاحب العمل الذي يعرف نشاطه التجاري هو أفضل من التوقعات الأكثر رخاصة والأكثر تقدمًا في الاقتصاد القياسي ، والتي تم إنجازها من قبل.

ثانيًا ، استخدام ذلك ليس مجرد تخمين نظري للمستقبل ، لأنك ذاهب لإدارة. تذهب من خلال توقعات المبيعات الخاصة بك ، وليس مجرد التخمينات البرية كنسبة مئوية من حصة السوق ، ولكن ، "حسنا ، نحن لدينا العديد من المتاجر ، سيكون لدينا العديد من الوحدات في الشهر لكل متجر". من خلال توقعات المبيعات ، يمكنك تقسيمها إلى افتراضات ، مع الثقة في أنك ستكون على خطأ. جميع خطط العمل خاطئة. كل التوقعات خاطئة. نحن بشر ، نحن نتنبأ بالمستقبل.

الحصول على التوقعات يمنحك الأدوات اللازمة للبحث كل شهر عن كيفية التعامل معها بشكل خاطئ ، والتحكم بشكل أفضل ، وإجراء تصحيحات للمسار. "حسنًا ، كنا مخطئين ، ولكننا لم نكن نبيع منتجات أفضل بكثير مما كنا نتوقعه". الآن ، لأن لدينا توقعات ، يمكننا إدارة التوقعات ، ونقول ، "لذلك ، يمكننا وضع المزيد من أموال التسويق في المنتج "إذا كان المنتج" ب "يباع بشكل أسوأ من التوقعات ،" حسنًا ، لدينا توقعات. هذا عن الإدارة. نحن لا نعطي لماذا نحن على صواب أو خطأ. الآن نحن نعلم أننا كنا مخطئين ، وفي أي اتجاه ، حتى الآن يمكننا تصحيحه. من الأفضل خفض الإنفاق على هذا ، أو مراجعة التسويق ، ومعرفة سبب بيعه أقل ، وإجراء تصحيحات. "

لا يمكنك الحصول على نظام التصحيح دون وجود توقعات مالية. لا يجب أن تكون التوقعات صعبة. ليس عليك أن تكون CPA أو MBA. عليك أن تتدفق من خلال مجموعة من الافتراضات ، وأن تأخذها خطوة بخطوة ، وأن تفعل القوائم الخاصة بك ، والجداول الخاصة بك ، وأن يكون لديك الصبر معها. يمكن لأي شخص القيام بذلك. إذا كنت تعرف كيفية تشغيل عملك ، يمكنك التنبؤ.

Peter: حسنًا. اصدق ذلك. سأحاول ذلك. أعدك.

جوناثان: أنا واثق الآن. سأفعل ذلك ، نعم.

بيتر: حسنًا. قلت شيء مثير للاهتمام هناك. فكرة هذه الخطة خاطئة. افتراض أن الخطة ستكون خاطئة بطريقة ما ، سواء كانت المالية ، أو بعض الافتراضات عن السوق ككل. أعتقد أن هناك تداخل مجازي مثير للاهتمام هناك. إذا نظرت إلى كتاب Eric Ries حول بدء التشغيل الهزيل ، فلديك هذه الفكرة التي تفترض أن المنتج الذي وضعته هناك خاطئ. أنت على استعداد لقبول تعليقات المستخدمين ، لأنك تعرف أن المستخدم ، على مستوى ما ، أكثر ذكاءً عما يريده من ما تعرفه عنها. أنت تقبل مفهوم الخطأ في الخطة.

يبدو الأمر حرجًا للغاية. الخطة الضعيفة ، من الأهمية بمكان أن تكون لديك فكرة بأنك قد تكون مخطئًا في بعض هذه الافتراضات ، أو بعض هذه التأكيدات حول الطريقة التي ستقوم بها خلال فترة من الزمن.

هل هو عن الافراج عن النفس؟ كيف تبدأ في القبول بأن أفضل جهودك ستبقى دائماً خاطئة إلى حد ما ، والعودة إلى إدارة الأعمال. أي نصيحة هناك؟

تيم: على الاطلاق. الاستعارة المفضلة لهذا هو التخطيط لقضاء العطلات. من الواضح ، قبل أن تغادر لرحلة مدتها ثلاثة أسابيع مع العائلة ، سيكون لديك فكرة عن تذاكر الطيران ، التحفظات ، حجز المقاعد ، كل شيء. ولكن عندما تذهب في إجازة ، فأنت تعلم أن الأمر لن يحدث تمامًا كما خططت له. أنت لن تتعرق ذلك أنت لن تنفق الكثير من الوقت للتخطيط سواء كنت تريد الذهاب إلى اليمين أو اليسار عند الوصول إلى هذا الشارع عندما تذهب إلى المطعم في بعض المدن الأخرى. سيكون لديك خطة عامة جيدة ، وستقوم بمشاهدة وإدارة الخطة بحيث يمكنك تحسين الظروف المعينة.

باستخدام خطة العمل ، لن تضع كل ما سيحدث ، لا يهم ، على مدى الاثني عشر شهرا القادمة. أنت تتطلع باستمرار إلى ما هو متوقع ، ومن ثم تشاهد ، وتراجع ، وتنقح ، حيث أن تلك التوقعات قصيرة أو مختلفة. ثم يمكنك إدارة الفرق حتى تتمكن من الحفاظ على رحلتك. إذا تم إلغاء الرحلة ، فأنت تعرف أنك حجزت الفندق في تلك الليلة ، والآن أنت تعرف الاتصال بالفندق. إنها تتعامل مع الواقع.

العمل هو الواقع. انها لن تسير كما هو مخطط لها. لكن امتلاكك للخطة يساعدك في معرفة ما الذي ستقوم بتغييره وما يجب عليك اعتماده. في إجازة ، "حسنا ، أنا أفضل أن اتصل بالفندق وأخبرهم أننا سنكون في وقت متأخر."

بيتر: مثير للاهتمام. هناك أيضًا هذا العنصر لبعض رواد الأعمال التاريخيين الأمريكيين العظماء ، كل هذه القصص ، في مواجهة الصعاب ، ضد الخطة ، رغم كل الصعاب ، هذا النوع من الأفكار. هل هناك بعض الجدارة بالاعتقاد بأنك الشخص الأكثر ملاءمة ، وأن زبائنك مخطئون ، وأن جميع الخطط خاطئة ، وأن جميع التوقعات المالية غير صحيحة؟ هل هناك قيمة لمحاولة الخروج من هذا؟ أم أن هناك توازن هناك؟ ما هي أفضل طريقة للذهاب؟

تيم: أعتقد أننا نفعل كل ذلك. نحن جميعا نخمن. القيمة في الميل: أخذ هذه الخطوات الصغيرة والتحليل أفضل من التراجع وفجأة الحصول على شيء كبير.

أتحدث إلى الناس ، "لقد كنت أعمل لمدة ستة أشهر في خطة العمل هذه." أفكر ، "يا إلهي ، لا تفعل ذلك. لا ، أرجوك لا تفعل العمل لمدة أربع ساعات على خطة العمل ، وتستمر الحياة في هذه الأثناء. استعرض باستمرار ومراجعة ، تحديث باستمرار. "

أنا أزعم ذلك ، لأن هذا هو الواقع ، هذه هي الطريقة التي تعمل بها الأشياء. هناك عوائد متناقصة إذا أخذنا الكثير من الوقت. هناك أيضًا فوضى إذا لم نحاول تعيين الاتجاهات إلى الأمام ، ونكون قادرين على تتبع ما كنا نتوقعه ومدى اختلافه.

Peter: من المثير للاهتمام. أعتقد بالنسبة لبعض الشركات التي شاهدتها في مناسبات مثل عطلات نهاية الأسبوع عند بدء التشغيل ، أو بعض المؤتمرات المشابهة لمستوى الاستثمار الملاك ، وفي كثير من الأحيان كانت الفكرة رائعة ، ويبدو السوق جذابًا ، والخبراء هناك ، وكلهم في الشركة جاهز. في الكثير من الأوقات ، هذه هي الأمور المالية التي تظهر لك حقًا.

مجرد عرض مالي سريع سيظهر لك أنه ربما لا يستحق بالفعل الدخول في العمل ، أو ربما هذا هو السبب في أنها فكرة جيدة ، أعدم حتى الآن ، لأنها ليست مستدامة حتى. حتى لو قمت بتشغيلها ، فإن ما سيتحمله السوق في الواقع لا يكفي لإبقاء الأضواء مضاءة. كما تحدثنا عن السبب ، فإن السبب وراء فشل هذه الشركات هو عدم القدرة على توليد النقد الذي يحتاجونه للبقاء مستمرين.

هذه هي شخصيتي الشخصية لـ F من STSF

Jonathan: لن تحصل عليه أبدًا. لن يكون صوته جيدًا أبدًا.

Peter: أشعر أن هذا أمرًا لا يُنسى.

Jonathan: هذا مقبول.

Peter: There is the part with the star star guest ، أننا نعرض مقطعًا مع الفيلم القادم. هل هذا صحيح ، جوناثان؟

جوناثان: نعم ، عادة. في معظم الأحيان ، يحصل ضيوف نجوم السينما لدينا على مقطع صوتي. اليوم ، تيم ، أنت لست نجمًا سينمائيًا ، لكنك مؤلف ، فأنت خبير. أعتقد أن لديك كتابًا يخرج قريبًا ، هل هذا صحيح؟

تيم: نعم ، شكرا لك. بعنوان "تخطيط الأعمال الضعيف" ، الذي نشرته دار نشر تحفيزية. من المقرر في سبتمبر. يسمى موقع الويب هذا باسم leanplan.com Peter:

هذا رائع. leanplan.com. الحصول على الكتاب ، تحقق من موقع الويب. أيضا ، تيم بيري ، وكاتب متكرر ل bplans.com ، وأنا متأكد من أن الجميع يعرف بالفعل. الأب المؤسس ، سبب وجود LivePlan. ضيف كبير هنا اليوم. جوناثان:

نعم. شكرا جزيلا لك على المعرض. نشكرك لكونك المصدر لكثير من مناقشات بودكاست لدينا حتى الآن. لقد تحدثنا من خلال عدد من مقالات تيم في الحلقات السابقة. Tim:

حسنًا. شكرا لكم. على وجه الخصوص ضيف ضخم. دعونا نجعل هذا ضخم ولكن الهزيل. بيتر:

ضخمة ، ولكن الهزيل. ضخم في المفهوم ، يميل في مكانه. تيم بيري ، الجميع. Tim:

لا أعرف شيئًا عن ذلك أيضًا إذا كان لديك سؤال تريد منا الرد عليه ، أرسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني على Bcast @ Bplans.com أو أرسل لنا سقسقةBplans.

يتم جلب Bcast لك من قبل بالو ألتو البرمجيات ، وصانعي Bplans.com و LivePlan.