3 في 4 يقول جامعي الديون تحدي الطلبات لوقف المكالمات

قال ثلاثة من كل أربعة مستهلكين إن جامعي الديون تجاهلوا طلباتهم بالتوقف عن الاتصال ، وفقا لمسح صدر يوم الخميس عن مكتب حماية المستهلك المالي ، والذي شرح بالتفصيل ممارسات "مثيرة للقلق" في صناعة بمليارات الدولارات.

على الرغم من أشكال الحماية المحددة في قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة ، فقد أخبر المستهلكون CFPB أنهم غالبا ما يشعرون بأنهم مهددون من قبل جامعي الديون ، وتم الاتصال بهم في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر ، وتمت متابعتها من قبل جامعين يستخدمون معلومات غير صحيحة.

وتؤثر جهود تحصيل الديون على أكثر من 70 مليون أميركي سنويًا وتعد واحدة من المصادر الرئيسية لشكاوى المستهلكين إلى CFPB.

يجد المسح شكاوى واسعة النطاق

نظر مسح CFPB ، الذي أجري بين ديسمبر 2014 ومارس 2015 حول تجارب جمع الديون من حوالي عام قبل إجراء المسح ، في عينة من المستهلكين المستمدة من سجلات تقديم التقارير الائتمانية عن تجاربهم مع جامعي الديون. وجدت:

• أكثر من واحد من بين كل أربعة مستهلكين اتصل بهم الدائن أو مجمع الديون شعروا بالتهديد.
• وقال ثلاثة من كل أربعة مستهلكين طلبوا من هواة الجمع أن يتوقفوا عن الاتصال إن الطلب لم يتم الوفاء به.
• وقال أكثر من الثلث إن جامعي الديون اتصلوا ما بين التاسعة مساء. و 8 صباحا
• أفاد أكثر من نصفهم عن خطأ في الديون ، مثل مبلغ غير صحيح ، أو دين غير مستحق أو دين مدين من قبل أحد أفراد العائلة.
• من المستهلكين الذين تم الاتصال بهم حول الديون ، تم رفع دعوى ضد 15 ٪ للدفع. حوالي 75 ٪ من المستهلكين الذين تمت مقاضاتهم لم يظهروا في المحكمة ، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى حكم تلقائي وحكم بالأجور.
• أبلغ ما يقرب من 40 ٪ من المستهلكين عن الاتصال بهم أربع مرات أو أكثر في الأسبوع من قبل جامع الديون. وقال 17٪ أنهم حصلوا على 8 مكالمات أو أكثر خلال أسبوع.

"هذا مثال آخر لماذا نحتاج إلى CFPB" ، قال ليز ويستون ، كاتب عمود في Investmentmatome ومخطط مالي معتمد. "تواصل وكالات التحصيل الاستخفاف بقوانين تحصيل الديون العادلة بممارسات سيئة وحفظ السجلات بطريقة قذرة. إن CFPB هي الوكالة الوحيدة التي تسعى إلى إصلاح هذه الصناعة بحيث لا تدوس المستهلكين الضعفاء في الاندفاع من أجل الربح ".

يمتلك المستهلكون حقوقًا ، لكن هناك مشكلة

يتمتع المستهلكون بالحماية من هذه الممارسات الجائرة والممارسات غير العادلة بموجب قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة. بين حمايتها:

• الاتصال: يمكن للمستهلكين أن يخبروا جامعي الديون كيف ومتى يتم التواصل معهم - بما في ذلك إخبارهم بالتوقف عن الاتصال بهم كليًا.
• التحرش والاعتداء: لا يستطيع جامعو الديون استخدام لغة مسيئة أو تهديد العنف أو استخدام دعوات متكررة للتحرش.
• الصدق: يجب على جامعي الديون أن يكونوا صادقين بشأن مقدار الدين وما إذا كان قد تجاوز قانون التقادم في الدعاوى القضائية ، ولا يمكن أن يشوهوا أنفسهم.
• التحقق من صحة الديون: يجب أن يتلقى المستهلكون خطابًا للتحقق في غضون خمسة أيام من الاتصال الأول بالمعلومات المتعلقة بالمبلغ المستحق ، والسعي إلى السداد ، وحقوقهم في التنازع على الديون.

المصيد: يعود الأمر إلى المستهلكين لممارسة هذه الحقوق بمفردهم.

"إن أول نصيحة لي للمستهلكين هي إبطاء وتقييم الشخص الذي يدعوه بشأن الدين" ، قال أبريل كيوهنهوف ، محامي الموظفين في المركز الوطني لقانون المستهلك. "اطلب المزيد من المعلومات للتأكد من أنهم يعترفون بالدين ، وأنهم يعتقدون أنه يخصهم وأنهم يعرفون من هو الطرف الذي يتصل بهم".

إذا دعاك أحد محصلي الديون إلى الضغط عليك لإجراء عملية دفع ويجعلك تشعر بالتهديد أو غير آمن ، فما عليك سوى إنهاء المكالمة. لا تشعر بالإسراع في إجراء الدفع ، قال Kuehnhoff.

يمكن للمستهلكين تقديم شكوى مباشرة مع CFPB على موقعه على الويب إذا كانوا يعتقدون أن حقوقهم الاستهلاكية قد انتهكت.

البيع عبر الإنترنت للديون يضع بيانات المستهلك في خطر

وفي الوقت نفسه ، أصدر CFPB لقطة سريعة للسوق حيث يمكن لهواة تحصيل الديون من أطراف ثالثة شراء الديون التي لم يتمكن الدائنون الأصليون من تحصيلها ، وأحيانًا وضع المعلومات على المواقع الإلكترونية مثل DebtConnection.com و Debtselling.net. يتمتع المشترون بالحق القانوني لمحاولة جمع مبلغ الدين الأصلي - وإعادة بيعه مرة أخرى إذا لم ينجحوا.

استعرضت الوكالة 298 مجموعة من الديون المتاحة من الأسواق عبر الإنترنت من يناير 2015 إلى أغسطس 2015. وتضمنت الحزم تفاصيل مالية - أسماء وأرقام التأمين الاجتماعي ، وعناوين الشوارع ، وأرقام الهواتف ، وتواريخ الميلاد وأرقام الحسابات - من أكثر من 1.2 مليون مستهلك. ، قال المكتب.

وقال CFPB ، إن القيمة الاسمية للديون كانت حوالي 2 مليار دولار ، لكن سعر الطلب بلغ حوالي 18 مليون دولار ، أو أقل من بنس واحد على الدولار. ما يقرب من نصف الديون نابعة من قروض يوم الدفع ونحو ربع جاء من بطاقات الائتمان. كما تقدم مواقع الويب حقائب من الديون الطبية وحسابات الهواتف الخلوية والشيكات السيئة.

وقال الصندوق إن معظم الديون تبلغ من العمر 5 سنوات أو أكثر ، وقد خضع جزء كبير منها لمحاولات جمع عديدة بالفعل.

عند التعامل مع الديون القديمة ، تجنب هذه الأخطاء المكلفة.

شون بايليس هو كاتب في موقع Investmentmatome ، وهو موقع تمويل شخصي. البريد الإلكتروني: [email protected]. تويتر:SeanLoranPyles.