صياغة العلامة التجارية الخاصة بك؟ هنا 3 أشياء لم تكن تدور حولها؟
من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل الØ
جدول المحتويات:
ماركة الصابون اليوناني تميزت Elo نفسها عن المنافسة من خلال العلامة التجارية الفريدة.
الكل يتحدث عن العلامة التجارية لسبب وجيه:
علامتك التجارية هي هوية شركتك. هذا ما يميزك عن منافسيك.
كل ما يتعلق بها يجب أن يثير بعض الأفكار أو المشاعر في عملائك ، ويجبرهم على الرغبة في التعامل معك. نظرًا لأن علامتك التجارية هي الوسيلة الأساسية لتواصل ما تمثله شركتك ، فهي تمتد إلى ما هو أبعد من مجرد شعارك أو موقعك على الويب.
أصبح ترويج العلامة التجارية أكثر أهمية الآن بعد أن أصبح بإمكان الأشخاص الوصول بشكل متزايد إلى المنتجات والخدمات من أي مكان في العالم. العلامة التجارية البارزة هي أفضل طريقة لجذب انتباههم ، لكن أولاً ، يجب أن تعرف بالضبط من هم عملاؤك وما الذي يناشدهم. يجب أن تشاهد العملية كفرصة للتواصل بشكل أعمق مع وجهات نظر وتوقعات عملائك من أجل صياغة هوية العلامة التجارية التي تتحدث إليهم حقًا.
البحث هو مفتاح العلامة التجارية الناجحة. من خلال توفير رؤية أفضل لعملائك وعملك ، يمكنك تصميم صورك وتحسين رسائلك لتوصيل علامة تجارية متسقة وموجهة للغاية. الأمر يتعلق بأكثر من مجرد اختيار الألوان الخاصة بك - يمكن للعلامة التجارية المنفذة بعناية تعزيز علاقتك مع العملاء الحاليين ومساعدتك على زراعة العملاء المحتملين.
علامتنا التجارية
عندما وصفنا شركتنا ، هاتشباك ، أجرينا أبحاثًا مكثفة لضمان أن استندت قراراتنا على بيانات حقيقية. كان هدفنا هو أن تجسد علامة Hatchbuck من نحن ، لخدمة عملائنا الحاليين ، والوصول إلى العملاء المحتملين.
من خلال هذا البحث ، علمنا أن الشركات الصغيرة هي في الواقع أكبر أبطالنا ، لذلك أردنا أن تعكس علامتنا التجارية احتياجات أصحاب الأعمال الصغيرة.
"فريد" ، "جريئة" ، و "المغامرة" كانت بعض الخصائص التي حقناها في علامتنا التجارية الجديدة. من لوحة الألوان لدينا إلى الشعار الخاص بنا ، ركزت العلامة التجارية على الاحتفاء وإلهام المشترين الراديكاليين - هؤلاء أصحاب الأعمال الصغيرة الذين كانوا أكبر مروجين لنا - وأثبتوا أن شركتنا هي أفضل خيار لهم لأننا جميعًا حول >
3 أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء العلامة التجارية الخاصة بك
يبدأ تشغيل الجزء الأكثر صعوبة في صياغة هوية الشركة بأكملها. وجدنا أن الاستفادة من قاعدة عملائنا الأكثر ولاءً كانت الشرارة التي قادت علامتنا التجارية في اتجاه أفضل.
الشروع في العلامة التجارية الخاصة بك؟ في ما يلي ثلاث خطوات يمكنك اتخاذها لإنشاء هوية علامة تجارية فعالة تتواصل بنجاح مع جمهورك المستهدف.
1. الحصول على تعليقات من مستخدمي القوة لديك
من الأمور التي تعتقد أنك تعرف مدى جودة خدمتك لعملائك ، ولكنه أمر آخر يسألك بالفعل. سعيد أو غير سعيد ، معظم العملاء أكثر من استعداد لتقديم ملاحظات صادقة جدا. في الواقع ، وجد استطلاع أجرته قوة السوق أنه على مدار العام ، سوف يقوم 83٪ من المستهلكين بإكمال استطلاع واحد على الأقل. لا تدع أفكار عملائك لا تسمع شيئًا.
استخدم ميزة المشاركة خارج المساهمات من خلال الأسئلة المنظمة والموجهة. عموما ، التماس ردود الفعل المفتوحة فقط يحاكي ردود الفعل التي قد لا تكون ذات مصداقية أو قابلة للاستخدام. بدلاً من ذلك ، اطلب من العملاء توجيه أسئلة حول شرائهم وتجربتهم مع شركتك. سيؤدي ذلك إلى نتائج أكثر ملاءمة وإضاءة. عندما يجيب الجميع عن الأسئلة نفسها ، يمكنك بسهولة مقارنة الاستجابات ، واختيار الاتجاهات ، وتجاهل القيم المتطرفة.
أيضًا ، فكّر في مطالبة بعض من أكثر العملاء ولاءً بك للمشاركة في دراسة الحالة أو حتى مجرد المساهمة بآرائهم في علامتك التجارية أو عملية تغيير العلامة التجارية. عندما عمدت Google إلى تغيير علامتها التجارية ، قدمت الشركة لمستخدميها شرحًا مفصلاً لما تم تغييره ولماذا. هذه المساحة المفتوحة لعشاق غوغل من أجل التأثير على المظهر الجديد ، مما ساعدهم على إثبات أن احتياجاتهم كانت محورية في إعادة تصميم جوجل.
تساعد التعليقات التي يمكن أن يقدمها عملاؤك فيما يتعلق بما يفعلونه أو لا يحبونه في الوصول إلى جوهر ما يجب أن تعبر عنه جهودك في مجال العلامات التجارية.
2. قم بتمييز رسالتك
يجب أن يتجاوز بحثك شركتك وشركائك. لتمييز علامتك التجارية عن الآخرين ، عليك أيضًا النظر إلى منافسيك. ما مدى التشبع في سوق منتجك أو خدمتك؟ ما مدى سهولة أو صعوبة تقديم منتج مع منتجك الحالي وعلامتك التجارية؟
يمكنك اكتشاف كيف تقارن شركتك بالآخرين عن طريق مطالبة عملائك بتوفير نقاط Net Promoter (NPS). يقوم نظام التصنيف هذا بتجميع المستهلكين إلى فئات استنادًا إلى مدى استعدادهم للتوصية بشركتك. يمكن أن تكون NPS الخاصة بك مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة ، حيث أنها تسمح لك برؤية كيف تتراكم أمام المنافسين وتحديد ما إذا كنت تضيع في خلط ورق اللعب.
دع هذا يكون الأساس لتطوير عرض القيمة الذي يبرز من مقترحات قيمة المنافسين الخاصة بك. تقييم صناعتك والمنافسين الذين لديهم أعلى NPS. هل هم المنافسون المباشرون ، حل نفس المشاكل لنفس العملاء؟ أم أنهم منافسون غير مباشرين لديهم عرض مماثل للقيمة لجمهور مختلف؟ صياغة اقتراح قيمة يوضح كيف تقدم حلاً أفضل أو أكثر دقة لعملائك المستهدفين من هؤلاء المنافسين.
يجب تقديم المفاضلات الخاصة بك بطريقة تعطي الأولوية لاحتياجات عملائك وتجربة المستخدم بشكل عام. افعل ذلك من خلال المكونات المرئية والمراسلة لعلامتك التجارية عن طريق إخبار عملائك بقصة حولهم. بعد كل شيء ، الناس لا يهتمون بما تعرفه حتى يعرفوا أنك تهتم.
لتوضيح: يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة أن يروا أنفسهم في شعار هاتشباك: الغواص ، وهو مستكشف مقدام. و tagline- "اغتنم الفرصة" - يجب أن تخبرهم بالضبط ما يمكن توقعه من العمل معنا. يجب أن تُظهر علامتك التجارية العملاء الذين ليس لديهم خيار أفضل منك.
3. تعكس قيم شركتك بشكل مرئي
بمجرد أن تكون لديك صورة واضحة لعملائك ومنافسيك ، ضع في اعتبارك ما تعنيه شركتك. إن غالبية المستهلكين الأمريكيين يبنون الولاء للعلامة التجارية على القيم المشتركة ، لذا فإن جزءًا كبيرًا من علامتك التجارية يعتمد على منظمتك ، والقيم التي تحملها ، والشخص الذي ترغب في احتضانه.
هل أنت مسرف؟ هل انت محترف؟ روح الدعابة؟ دائما على الاتجاه؟ يجب أن تعمل الرسائل والمرئيات الخاصة بك معًا لوضع هذه السمات في مقدمة العملاء المحتملين.
كل مكون من مكونات التصميم المرئي يمكنه التواصل مع علامتك التجارية أو تقويضها. ضع في اعتبارك كيف تدعم الألوان والصور الشخصية الخاصة بشركتك. تقدم الألوان المشرقة والجريئة العلامة التجارية والقصة "النشطة" من Hatchbuck على سبيل المثال. كما قمنا بنقل هذه القصة إلى شعار الغطاس والموضوع البحري ليعكس كيف نساعد عملاءنا في الأعمال الصغيرة على استكشاف أعماق جديدة.
دع قصتك تقود الصور المرئية لعلامتك التجارية ، كما فعلت Zonzo Estate ، وجهة الزفاف الشهيرة في أستراليا ، تجلب إحساسًا أكثر حداثة إلى ما قد تفكر به معظم احتمالاتها كمصنع نبيذ ريفي ومطعم. يتضمن تصميمه شعارًا متعدد الاستخدامات يمكن أن يظهر إما طازجًا وشابًا عند طباعته في شكل مخطط تفصيلي على غطاء القائمة أو في ورق ذهبي متطور وكلاسيكي.
التأكد من أن مرئياته تعكس الطبيعة المتنوعة للعروض التي قدمتها لشركة زونزو العقارية. - زادت عمليات التسجيل بنسبة 120 في المائة خلال عامين من إطلاق مظهرها الجديد.
فيزا زونزو إيستايت
بالمثل ، عندما أرادت شركة Elo ، الشركة المصنعة للصابون اليونانية ، أن تعكس علامتها التجارية كيف أنها تقدم شيئًا جديدًا ، فإن القصة الرئيسية كان كل شيء عن التمايز. إن خط Elo من صابون زيت الزيتون المستوحى من الإله اليوناني هو منتج جديد على منتج تقليدي أكثر ، لذا فإن تصميم العلامة التجارية الخاص به جديد وخلاف المنافسين. يساعد هذا على إيلو في سوق مشبعة بمحلات بيع التذكارات السياحية.
تجربة العميل هي نتيجة لجهود العلامة التجارية الخاصة بك. وفقا لتقرير صدر مؤخرا عن Forrester ، فإنه يمثل أولوية قصوى بالنسبة لـ 95 بالمائة من الشركات. أهم ما يهم عملاؤك هو ما تحتاجه للتواصل من خلال علامتك التجارية. ابحث عن تصورات جمهورك المستهدف لشركتك واكتشف ما يميزك عن المنافسين. ثم ، الصور المرئية الحرفية ، والرسائل ، والعلامة التجارية التي تتحدث مباشرة إلى المشتري الراديكالي.
