يمكن أن يكون هذا أنت ، إهانة عميلك؟ |

لقد قرأت للتو The Perils of Renting Mailing Lists: Bank Mailer Sent to "سلوت" على اتجاهات الأعمال الصغيرة:

حصلت كاتبة مستقلة في سان فرانسيسكو على عرض لبطاقة الائتمان في البريد من بنك أوف أميركا ، موجه إلى "ليزا أيه سلوت ماكنتاير" … حتى الرسالة الموجودة داخل المظروف المعنون لها نفس الشيء. اسم مؤسف تم وضع علامة عليه في فقرات لجعله يبدو أكثر شخصية ، مثل: "ليزا هل الفاسقة McIntire ، لقد حصلت على هذا خاصة …".

إنها قصة مضحكة ، نعم ، وليزا في السؤال هي كاتبة مستقلة تتعامل معها بشكل جيد. لقد أعطى لها عثرة التعرف السريع على الاسم.

بالنسبة لي ، إنها أيضًا تذكير بمزيج غريب وعجيب ومضحك أحيانًا ، وأحيانًا خطيرًا ، لكنه لا يمكن تجنبه من التفاعل البشري والتفكير البشري والأتمتة. "Oops" الكبير يأتي مع العملية.

البيانات الكبيرة ، القوائم البريدية ، أتمتة التسويق … لقد تعاملت مع بعض برامج الذكاء الاصطناعي المبكرة القائمة على القواعد في أوائل الثمانينيات ، ومع بعض أتمتة التسويق المبكر في أواخر الثمانينات. إنه إغراء إنجاز المهام المتكررة بسهولة ، والقتال مع الحاجة إلى التحقق من الأشياء ، وتخصيصها ، وتخصيصها.

الكثير من هذا يدور حول الاستغناء. الاستيلاء على أتمتة المهام أو بالجنون السيطرة على جميع التفاصيل.

على الرغم من أن لا أحد يعرف على وجه اليقين ، فإنه ليس من الصعب تخمين كيف حدث هذا. كانت قائمة البريد التي استخدمها البنك عدة سنوات ، وجاءت من مجتمع شرف. تم تغيير الاسم الأوسط بين 6 و 10 سنوات. كانت هناك اعتذارات. كلنا نتخيل تلك اللحظة ، منذ عدة سنوات ، عندما أضاف شخص ما تعليقًا ضارًا قليلاً في حقل البيانات للاسم الأوسط. غير سعيد السابق؟ جاره الغيرة النوم؟ أو ربما تنتهي فقط أجزاء صغيرة سيئة من البيانات في الحقل الخاطئ في السجل الخاطئ للبيانات الخاطئة.

لكن إليك الشيء: حيث أننا جميعًا نتعامل مع كميات هائلة من البيانات ، إما ندعها تذهب أو تموت تحاول تعامل مع كل التفاصيل.