أكبر الخدمات المصرفية المنزلية بيفيس

كل شخص لديه عدد قليل من نكات الحيوانات الأليفة في حياته ، من أشخاص يتحدثون بصوت عالٍ جدًا على هواتفهم الخلوية إلى أفراد العائلة أو الزملاء الذين يتركون مقعد المرحاض بعد استخدام الحمام. هذه هي في الغالب مضايقات طفيفة لا تميل إلى أن يكون لها تأثير كبير على حياة الشخص. ومع ذلك ، في عالم البنوك ، يمكن أن يكون مضايقات الحيوانات الأليفة لها تأثير أكثر قسوة. إن الرسوم غير الصحيحة ومتطلبات الحساب الغريب وقضايا خدمة العملاء ، من بين مشكلات أخرى ، يمكن أن تجعل إدارة أموالك أكثر صعوبة ويكون لها تأثير أكبر كثيرًا على حياتك اليومية.

كنا نشعر بالفضول حول أنواع المشاكل التي يواجهها المستهلك اليومي ، لذا سألناهم عن أكبر مضايقات الحيوانات الأليفة الخاصة بهم. فيما يلي بعض المشكلات التي أخبرونا عنها:

• إساءة استخدام طلبات القروض
• رسوم غير صحيحة
• متطلبات رسوم بطاقة الائتمان
• تحقق من سياسات الصرف
• خدمات الهاتف الآلي

لم تكن المشاكل التي أُبلغت بها لنا دائمًا مضايقات بسيطة - في بعض الحالات ، كانت هناك مشكلات مالية خطيرة تسببت في حدوث فزع أو خسارة مالية. أعرب العديد من المجيبين عن أملنا في أن المؤسسات المالية سوف تجد انتقاداتها البناءة واستخدامها لخلق تجربة مصرفية أفضل للمستهلكين. هنا هم أكبر أزيز الحيوانات الأليفة المصرفية.

لورين جارد ، مدير التسويق ، 99designs - سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا

"أكبر أمتعتي المصرفية الأليفة تقضي خمس دقائق في الخوض في مختلف القوائم الآلية والأسئلة قبل أن تتاح لها الفرصة للاتصال بممثل دعم العملاء المباشر. ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من معرفة ما أحتاج إليه بالضبط ، بينما أعلم أيضًا أنه ليس شيئًا يمكن أن تكون الإجابة التلقائية قابلة للحل. يجب أن تكون هناك طريقة للوصول إلى الدعم بسرعة ".

Barbara Morris، Image FX Publications - Escondido، California

"الحيوانات الأليفة peeve؟ ماذا عن الموظفين غير الأكفاء ، والمدربين تدريبا جيدا؟ حاولت الحصول على ضمان التوقيع في بنك أوف أميركا. استغرق الأمر ثلاثة تعيينات ، ثلاث رحلات إلى البنك ، ولا يمكن لأي شخص معرفة كيفية القيام بها. لا يصدق."

كارول روالارد ، مؤلفة / فنان ،

"نحن نحب بنكنا. لقد كانت معقولة جدا وساعدتنا عندما كانت هناك بعض المشاكل. أغرب طارة علينا القفز من خلال كل شهر هو التأكد من أننا نجمع 1000 دولار على الأقل على بطاقة ائتمان الأعمال الخاصة بنا وإلا سوف يتم تقييم رسوم 15 دولارًا. ما زلنا شركة صغيرة وهناك بعض الأشهر عندما يكون لدينا أقل من 1000 دولار من رسوم الأعمال. يبدو خاطئًا فرض رسوم على بطاقة الائتمان لتجنب الرسوم الإضافية."

إيريكا سميث ، مديرة التسويق ، شركة Inlanta Mortgage - Brookfield ، ولاية ويسكونسن

قبل أسبوعين ، ظننت أنني سأذهب عبر السقف! ذهبت إلى متجر صغير لشراء 10 دولار. تم رفض بطاقة الخصم المصرفي الخاصة بي. على افتراض خطأ ، طلبت من أمين الصندوق لتشغيله مرة أخرى. رفضت البطاقة مرة ثانية وسحبت بطاقة ائتمان لإكمال عملية الشراء.

“اتصلت على الفور بمصرفي. قيل لي أن بطاقتي انتهت صلاحيتها. طرح المصرف شعارًا جديدًا لبطاقاته وأرسل لنا تلقائيًا بطاقات جديدة. وبمجرد إرسال البطاقات الجديدة بالبريد لم تعد البطاقات الحالية تعمل. كان زوجي بعيدا عن جنازة على الجانب الآخر من البلاد. لقد انتقلنا للتو إلى منزل جديد وكنا نواجه مشكلات في إعادة توجيه البريد … لم يكن لدى أي منا بطاقات السحب الجديدة أو الوصول إلى أموالنا. بعد نصف ساعة على الهاتف ، وافق البنك على ضبط تاريخ انتهاء الصلاحية يدويًا في "النظام" للتأكد من إمكانية استخدام بطاقاتنا الحالية.

"لم أطلب شعار جديد ينقط! لا يهمني الشعارات! أريد فقط الوصول إلى حسابي البنكي متى وأينما أريد. هو أن نطلب الكثير؟"

بوب Zeitlinger ،

"بصفتي مستهلكًا ، فإن أكبر حيوان أليف أعمالي المصرفية - وهذا ليس جديدًا - هي سياسة البنوك التي تخفض أكبر عملية تحقق أولاً عندما يكون لديها عدد من الشيكات المقدمة ضد حسابك الجاري. ويصبح هذا مشكلة عندما يكون الحساب منخفضًا بشكل غير متوقع. نظرًا لأنهم يقومون نقدًا أو خصم أكبر شيك أولاً ، فإنه يزيد من احتمال ارتداد الشيكات المتبقية.

"إذن ، لنفترض أن لدي 200 دولار في حسابي الخاص بالدفع ، وإنسي أن أقوم بإيداع شيك لتغطية الشيكات التي كتبتها. يحصل البنك على خمس شيكات يتم خصمها من حسابي بمبالغ 300 دولار و 10 دولارات و 25 دولارًا و 50 دولارًا و 75 دولارًا. وبدلاً من تصفية الشيكات الأربع الأصغر أولاً ، يقوم البنك بالخصم من الشيك بقيمة 300 دولار ، مما يتسبب في ارتداد كل الشيكات الخمسة ، مما يكبد 30 دولارًا أو أكثر لكل شيك مرتجع. إذا تمكنت من تنظيف أربع صفقات بشكل نظيف وفقط لإصلاحها ، ألن يكون ذلك أفضل بالنسبة للبنك أيضًا؟

"نعم ، نعم ، هذا هو شخص يزعجني."

ليندسي - سان دييجو ، كاليفورنيا

"مطاردة أفرغت حسابي!

"كان عليه قبل بضع سنوات. كنت أعود على قدمي بعد فترة من البطالة ، وكان يعمل بدوام جزئي. كنت قد تمكنت من توفير حوالي 346.00 دولار. كنت أشعر مثل هذا الشهر أنني قد أكون قادرة على تحقيق ذلك. ثم حدث. يوم واحد عشوائي تم إفراغ جميع الأموال بها. لقد ذهب للتو! لم يكن هناك أي تفسير ، لا يوجد ملاحظة من هو: تم تصريفها تماما تماما! بعد بعض التحقيق ، اكتشفت أنه تم إخراجها من قبل تشيس نفسها عن دين قديم كنت قد تنازعت عليه حتى في تقريري الائتماني.لكن كان الأوان قد فات بالنسبة لذلك الآن. كانوا يملكونها ".

Steve Dustmann ، نائب الرئيس ، McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis ، ميسوري

"لقد حصلت على بعض الديون لشراء العقارات المستأجرة في عام 2012 ، ولقول أنها كانت محنة هو أقل من الحقيقة. بدأنا في أبريل 2012 مع طلب القرض الخاص بنا والوثائق الكاملة. في أواخر مايو ، كان لدينا معالج قرض جديد. في يونيو ، أرادوا جميع النسخ الجديدة من الإقرارات الضريبية لدينا. في أواخر يوليو ، طالبوا بإخبارهم بما سيستخدمه القرض على الرغم من أنه تم الكشف عنه تمامًا في الطلب. وفي منتصف أغسطس / آب ، وافقوا في النهاية على قبولنا ، ولكن عندما وصلت المستندات الختامية كان سعر الفائدة خاطئًا ، تضاعفت الرسوم وكان عنوان منزلنا (الذي كان ضمانة القرض) خاطئًا. لحسن الحظ أننا لم ننتظر أن نغلق لشراء منزل أحلامنا.

"يتقاضى PNC Bank مبلغ 3.00 دولارات شهريًا للحصول على بيان نشاط على الرغم من أنني طلبت مرارًا وتكرارًا استلامه إلكترونيًا.

"إن الشيء الغريب فعلا هو الذي يوقفني: أول بنك وطني في سانت لويس لا يجعل زلات الإيداع متوفرة في البهو ولسبب ما لن يعطوني بضعة لزيارات لاحقة."

سوزان ميكاليف ، مصممة حرة ، SM الفن والتصميم - سان دييغو ، كاليفورنيا

"في العام الماضي فتحت حسابًا مع أحد البنوك عبر الإنترنت. أنا أحب نظامهم ، وتطبيقهم ، وكل شيء تقريباً … باستثناء وقت الإيداع.

"كل بنك لديه غرامة عن المدة التي قد يستغرقها لتخليص الودائع الخاصة بك. أتفهم أن بعض عمليات التحقق قد تستغرق وقتًا أطول من غيرها ، وأنها لا تحسب عطل نهاية الأسبوع أو العطلات. ولكن كل إيداع قمت به لهذا الحساب قد استغرق أسبوعين على الأقل ليتم مسحه. لقد أصبح هذا الأمر مصدر إزعاج ، حيث أنني كنت أقوم بإيداع معظم الشيكات في البنك الخاص بي ، وذلك لتوفير الأموال على الفور ".

هل لديك حيوان غاضب خاص بك عن الأعمال المصرفية؟ تشاركه معنا في التعليقات.

زر Arrrgh على لوحة مفاتيح الكمبيوتر الحديثة الصورة من باب المجاملة Shutterstock.