نزاعات سيارة الأضرار تأجير: لا تحصل لأخذ الركوب

بقلم غاري ألت

تعلم المزيد عن غاري على موقعنا اسأل مستشار

أثناء حضوره حفل زفاف ابن أخي في مينيسوتا العام الماضي ، استأجرت سيارة من شركة وطنية في مينيابوليس- سانت. مطار بول الدولي. لن أذكر اسم الشركة ، لكنها واحدة من أفضل شركات التأجير في الولايات المتحدة ولديها عدادات في كل المطارات تقريبًا - لا توجد شركة طيران ليلاً. نظرًا لسمعة علامتها التجارية وتجاربي السابقة مع الشركة ، كنت أتوقع خبرة غير متوقعة وإيجابية للعملاء.

تخيلت دهشتي عندما وصلتني بعد 60 يومًا فاتورة بمبلغ 858.70 دولارًا من الشركة ، مشيرة إلى أن السيارة قد تضررت في حوزتي. مع ملاحظة أنني رفضت التنازل عن ضرر الخسارة عندما التقطت السيارة ، أوضحت الرسالة أنه يمكنني سداد المطالبة عن طريق الشيكات ، أطلب من وكيل التأمين أن يتصل بالشركة مباشرة أو رفض المطالبة.

لم تقدم الرسالة أي وصف للضرر ، ولا أي دليل ، لذلك اتصلت بالشركة لمعرفة الضرر الذي كان يستشهد به بالضبط. وأوضحت الشركة أن الجزء السفلي من السد الجوي الأمامي خدش. قلت لنفسي: تحت السد الجوي الأمامي؟ يحصل خدش كل سيارة تحت السد الجوي الأمامي! بعد مناقشة الضرر الكتابي ، دعوت مرة أخرى بعد عدة أسابيع للتحقق من حالة النزاع ، وقيل لي أن الإدعاء قد أسقط. لم اسمع ابدا من الشركة مرة اخرى.

لا يمكنك إيقاف شركة تأجير السيارات من إرسالك مطالبة بالتعويض عن الأضرار ، ولكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لإعداد نفسك في حالة حدوث ذلك.

إليك ما يمكنك فعله عند استئجار سيارة:

• التقط صوراً لكل دنت أو خدش على الجسم والداخل والعجلات والزجاج قبل القيادة بعيداً - بما في ذلك تحت السد الجوي الأمامي. إذا أرسل لك مطالبة ، فيمكنك إخبار الشركة بأنك لديك صور لكل هذا الضرر قبل أن تنطلق. ما لم تكن السيارة جديدة تمامًا ، فستكون هناك بعض الأضرار التي تريد التقاطها.
• اطلب من موظف لتوثيق جميع الخدوش والخدوش قبل قيادة السيارة.
• تتطلب منك بعض الشركات توثيق أي تلف في نموذج خاص. في رحلة أخيرة إلى سولت لايك سيتي ، سلمتني شركة لتأجير السيارات شكلاً من أشكال الضرر بالإضافة إلى المفاتيح وطلبت مني أن أتفقد السيارة وأذكر كل الضرر وأعيد النموذج إلى المكتب قبل أن أذهب بعيداً. إنه شيء جيد فعلته ، حيث أن السيارة كانت خدشًا وخدشًا كبيرًا وكان من الممكن أن أتحمل المسؤولية عن هذا الضرر إذا كنت في عجلة من أمري وأرحل.

في العقود التي استأجرت فيها السيارات ، كانت هذه هي المرة الأولى التي تطالب فيها إحدى الشركات بأي ضرر ، لذا من المحتمل أن تكون هذه الفرص ضئيلة جدًا بالنسبة لك. ولكن إذا حدث ذلك ، ولم توثق الضرر السابق بشكل صحيح ، فإليك ما يمكنك فعله:

• اطلب الحصول على صور مختومة بالوقت تم التقاطها على الفور قبل أن تخرج السيارة من مكانها. وإلا ، كيف تعرف أن مستأجرًا سابقًا أو أحد موظفيها لم يلحق الضرر بالسيارة قبل أن تحصل عليها؟
• اطلب الحصول على صور مختومة بالوقت تم التقاطها فورًا بعد إرجاع السيارة. ستحتاج إلى التأكد من عدم قيام شخص آخر بإتلاف السيارة بعد إعادتها.
• اطلب من الشركة الحصول على سجل بجميع الإيجارات لهذه السيارة بين وقت إعادتها وتاريخ خطاب المطالبة بالتلف. إذا انتظرت الشركة ، على سبيل المثال ، 60 يومًا لإرسال مطالبة بالتعويض عن الأضرار ، فقد استأجرت السيارة عدة مرات منذ اقتطاعها ، وسيتعين على الشركة إثبات أنك تسببت بالفعل في الضرر.
• إذا كان ممثلو الشركة غير متعاونين تمامًا ، فأبلغ الشركة إلى السلطات القانونية في الولاية التي استأجرت فيها السيارة.

لا أحد يريد الحصول على فاتورة باهظة الثمن بسبب الأضرار التي لم يتسبب بها. إنه أمر محبط بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتأجير سيارة في مدينة أخرى ، مما يجعل المستهلكين يشعرون أنه ليس لديهم خيار سوى الدفع. ولكن من خلال اتخاذ بعض الخطوات الاحترازية يمكنك توفير الوقت والمال والإحباط.