أكبر 4 أخطاء تجارية في كل العصور (وما يمكنك تعلمه منها) |

عندما كنت بدأت في العمل كنت ساذجة. اضرب أنني كنت جاهل. في الواقع ، كنت أعرف أقل من أي شيء عن إدارة الأعمال ، وأنا لم أكن أعرف ذلك. في ذلك الوقت ، في العشرينات من عمري ، قمت بالتوجه إلى كل شيء فعلته ، حيث كانت الأسلحة والسيقان ترفرف. كنت كل قلب ولا واجبات منزلية. اعتقدت أنه ، مع ما يكفي من العاطفة والجهد ، كنت أتعلم ما كنت بحاجة إلى معرفته على طول الطريق.

فعلت ، في نهاية المطاف ، ولكن كان دائما تقريبا بالطريقة الصعبة.

في بعض الأحيان أنها تدفع للقفز في مع عيونك مغلقة. على سبيل المثال ، عندما تغوص خارج الطائرة. استغرق الأمر مني سنوات لأعلم أنه من المستحيل تقريبًا فكرة الابتعاد عن المكفوفين عند بدء نشاط تجاري.

في البداية ، سوف تواجه عشرات التحديات الجديدة كل يوم. لطالما ظننت أني كنت أعرف ما هو قادم ، ربما لم أتحرك أبداً. لكن هناك فرق كبير بين الاستعداد والجهل المتعمد. شعاري الجديد هو: "توقع الأفضل ولكن الاستعداد للأسوأ." (لدي الكثير من الشعارات.)

لا تفهمني خطأ في التعلم من الأخطاء يمكن أن تكون ذات قيمة. ولكن هناك طريقتان للقيام بذلك: اجعل بنفسك (مثلما فعلت) ، أو تعلم ما يمكن أن يحدث خطأ من خلال دراسة هؤلاء الأشخاص:

Image via

CASE STUDY # 1: PETS.COM

إذا كنت كانت موجودة حول طفرة الدوت كوم في مطلع هذا القرن ، تتذكر الطفل الملصق في التمثال اللاحق. كان دمية دمية.

عندما لم تكن دمية Pets.com تظهر في الإعلانات التجارية الخاصة بالشركة ، كانت تجري مقابلات على برامج تلفزيونية مثل

Nightline ، Good Morning أمريكا و تعيش مع ريجيس وكاتي لي . شهد موكب عيد الشكر مايسي لعام 1 حتى بالون خلق في صورتها. كان المظهر الأكثر ظهوراً لدمية الجورب في إعلان حاجب قدره 1.2 مليون دولار تم عرضه في لعبة Superbowl لعام 2000. و … كانت الشركة عاطلة عن العمل في وقت لاحق من ذلك العام.

ما الخطأ؟

جزء من المشكلة كان أن الشركة اشترت في الضجيج الخاص بها ، ولكن الخطيئة الأكبر كانت أن مالكي موقع Pets.com - هامر وينبلاد فينتشر بارتنرز - تجاهلوا الأساسيات. في خطوة يمكن وصفها بأنها إهمال جسيم ، لم يهتم هامر وينبلاد بإجراء

أي أبحاث سوق مستقلة في دفعه للاكتتاب العام. هل كان هناك حتى عملاء لتسليم المنازل من الفئران وهمية وعظام المطاط؟ من يهتم؟! وتمامًا ، اختفى مبلغ 50 مليون دولار من أموال المستثمرين في صندوق القمامة في التاريخ. The Takeaway: Don't Ignore the Fundamentals

Do your market research and develop a business plan before you open your doors. حتى دمية دمية تعرف ذلك.

Image via

CASE STUDY # 2: EDSEL

ما هو أسوأ من عدم إجراء أبحاث السوق؟ إنفاق ثروة عليه ثم رفضه. هذا ما فعلته شركة فورد موتور عندما عرضت شركة Edsel في عام 1957. خلال فترة الازدهار التي أعقبت الحرب في منتصف الخمسينات ، كانت شركة فورد قلقة من أن المستهلكين الأثرياء الجدد كانوا يقومون بتداول النقود القديمة في السيارات من العلامات التجارية المنافسة. من أجل التنافس ، أنفقت الشركة ملايين الدولارات لإرسال باحثينها إلى الميدان في محاولة لتطوير علامة تجارية جديدة متوسطة السعر من شأنها سد الفجوة في استقرارها الخاص للسيارات.

ولكن على مدار إدلس ثلاث سنوات ، فورد تمكنت فقط من تفريغ 118000 منهم. خسرت الشركة 250 مليون دولار على مبلغ الكارثة - ما يعادل أكثر من 2 مليار دولار من دولارات اليوم.

ما الخطأ؟

حسنا ، لشيء واحد ، الاسم. قامت وكالة فورد للإعلان ، "فوتي" و "كون آند بيلدينج" ، بتوظيف موظفيها لاقتراح أسماء للسيارات الجديدة ، حيث تقدم لهم سيارة خاصة بهم. من بين 18000 اسم التي تدفقت ، خفضت الشركة القائمة إلى عشرة آفاق. وشملت تلك القائمة كلاسيكيات مستقبلية مثل

استشهاد

، قرصان، و محدد السرعة . تم تقديم المرشحين النهائيين إلى لجنة فورد التنفيذية في نوفمبر 1956. لم تعجب اللجنة أي منهم. طلب رئيس شركة فورد المحبط ، إرنست بريش ، من اللجنة بصوت عال ، "لماذا لا نسميها فقط" إدسل "(بعد ابن المؤسس الراحل والرئيس السابق للشركة ، إدسل فورد)؟" كان الأمر أقل من مجرد أمر. عندما حصل مدير العلاقات العامة في شركة فورد ، جايل وارنوك ، على القرار ، أرسل مذكرة من سطر واحد لرئيس المشروع ريتشارد كراف: "لقد خسرنا 200000 مبيعات". The Takeaway: Don't Disregard Your أبحاث السوق الخاصة بك تجاهل البحث الخاص بك وسوف ينتهي بك الأمر ، حيث وصفت <مجلة> تايم مجلة

Edsel في عام 1959 ، تشبه “Oldsmobile مص لليمون.”

Image via CASE STUDY رقم 3: NEW COKE على الرغم من تطوير العلامة التجارية التي كانت مرادفة للصودا ، قررت شركة كوكا كولا إلغاء شرابها المميز في عام 1985 والبدء من جديد بمنتج اعتبرته شركة New Coke.

في أواخر السبعينيات ، كانت شركة كوكا كولا تخسر حصتها في السوق لمنافسة شركة PepsiCo. تجاوزت بيبسي منافسها الرئيسي في محلات السوبر ماركت واستهدفت وجود Coke الفائق في آلات البيع ومفاصل الوجبات السريعة. وأظهرت أبحاث السوق في شركة كوكاكولا أن المشكلة تكمن في مذاقها: فالزبائن يطورون الأذواق لنكهة أكثر حلاوة ويستفيد بيبسي من تلك الأذواق المتغيرة.

كان الجواب الذي قدمه كوكاكولا هو تقديم شراب أحلى من البيبسي. تفوقت شركة Coke الجديدة على كل من الصيغة الأصلية و Pepsi في اختبارات الذوق - بمقدار ميل. بعد مرور عام على إطلاق شركة نيو كوك ، قفزت مبيعات كوكا كولا بنسبة 8 في المائة عن العام السابق. ولكن بعد ذلك بدأت ردة الفعل. بدأ العملاء الموالون للعلامة التجارية حملة صوتية لإعادة كوكبهم المحبوب. لاسترضائهم ، أعادت الشركة تقديم الصيغة القديمة باسم Coca-Cola Classic. تراجعت مبيعات فحم الكوك الجديد حيث استعاد المنتج السابق حصته السابقة في السوق ، ثم البعض. تم تغيير اسم جديد كوكاكولا كوكا كولا الثاني في عام 1992. بحلول عام 2002 ، كانت نيو كوك ميتة.

ما الخطأ؟

قللت شركة كوك من قوة ولاء العلامة التجارية. الطعم ليس دائما عن الذوق الفعلي. وقد كان ذلك صحيحًا بشكل خاص لعملاء شركة كوكاكولا في جنوب الولايات المتحدة ، حيث تتمركز الشركة.

لأن كوكاكولا تمكنت من استعادة مجدها السابق ، اعتقد البعض أن الفشل الكامل الجديد في كوكاكولا كان حيلة تسويقية. لم يكن. الشركة حالفه الحظ. بالإضافة إلى ذلك ، كان لدى كوكاك مئات الملايين من الدولارات في متناول اليد لمواجهة العاصفة. فقط إذا كان بإمكاننا أن نكون محظوظين للغاية.

The Takeaway: Don't Mess with a Good Thing

هناك في الواقع بضع وجبات هنا. الأول هو: إذا كنت تفعل شيئًا جيدًا ، فاستمر في فعل ذلك. والآخر هو عدم أخذ زبائنك الأوفياء أمرا مفروغا منه. إذا قمت بكسر أي من هذه القواعد التي تم اختبارها من قبل ، فربما لن تحصل على الحظ مثل Coke.

Image via

CASE STUDY # 4: JCPENNEY

You've seen it before - الأعمال التي لا تعرف ماذا تريد أن تكون. هل هو متجر لبيع الملابس أم صالون للعناية بالأظافر؟ هل هي أطعمة لذيذة أو كازينو؟ نادراً ما تنجح هذه الأنواع من تكوينات الأعمال. يرغب العملاء في معرفة ما يحصلون عليه بالضبط.

فما الذي ظن به JCPenney؟ لعقود من الزمان ، كان JCPenney هو تاجر التجزئة للملابس الجاهزة. عندما قمت بالتسوق في أحد متاجر الشركة البالغ عددها 1000 أو أكثر ، كنت تعرف ما كنت ستحصل عليه: أسعار منخفضة. لكن كل هذا تغير عندما قامت الشركة بتوظيف رئيس التجزئة السابق لشركة أبل رون جونسون لتولي منصب الرئيس التنفيذي في نوفمبر 2011. في عام 2012 ، انخفضت مبيعات JCPenney بأكثر من 20 في المائة وسعر أسهمها انخفض بنسبة 30 في المائة. بحلول أوائل عام 2013 ، كان جونسون خارج ، وكان قد تم القضاء على قرن من النجاح في ما يزيد قليلا عن عام واحد.

ما الخطأ كتبت؟

قدم جونسون عدة تغييرات خدش الرأس خلال فترة رئاسته قصيرة ، بما في ذلك التخريد التخفيضات في لصالح شيء يسميه "التسعير العادل" ، تغيير شعار الشركة للمرة الثالثة في ثلاث سنوات ، والضغط على العلامات التجارية مثل ليفي لفتح "المتاجر الصغيرة" الخاصة بهم داخل مواقع JCPenney (فكرة مبنية على نموذج شريط Genius في متاجر أبل). الأسوأ من ذلك ، أنه تخلص من كل شخص يعرف عمليا عن تجارة الملابس بالتجزئة ، بما في ذلك 600 شخص من مقر الشركة في تكساس وآلاف المديرين المتوسطين في جميع أنحاء البلاد. حتى انه اطلق وكالة الإعلان منذ فترة طويلة للشركة. في لغة صناعة التكنولوجيا التي كان جونسون على دراية بها ، كان كل شيء فعله فشلًا كبيرًا.

The Takeaway: لا تحاول أن تكون شيئًا لست أنت

أنت جيد في شيء ما. لهذا السبب ذهبت إلى العمل لنفسك. فقط لأنك عملت في شريط Genius ، لا يجعلك عبقريًا. التزم بما تعرفه.