كيف بدأت عائلة واحدة نشاطًا ناجحًا لعيد الهالوين؟

بدأت عائلة فالكنشتاين في صنع واستئجار العشرات من أزياء الهالوين من مرآب مينيسوتا ، وأثارت الأعمال الصغيرة الكثير من الاهتمام في بلدة مانكاتو الصغيرة. بعد سنوات ، قرر المؤسسون أخذ الأعمال التجارية عبر الإنترنت وبيع الأزياء.

خلال عقد واحد فقط ، انتقل العمل الموسمي من عدد قليل من الموظفين في المرآب إلى 100 موظف على مدار العام و 1000 موظف خلال موسم الهالوين.

طلبنا من توم فالنشتاين ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة HalloweenCostumes.com ، أن نشارك بعض النصائح حول بدء ونمو الأعمال الموسمية.

1. كيف نمت عملك من الأعمال التجارية الصغيرة المرتكزة على المرآب إلى أعمال تجارية مع أكثر من 1000 موظف موسمي؟

الانتقال من العمل المرتكز على المرآب إلى منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت قدم لنا عرضًا للعملاء يتجاوز ما يمكن أن نفعله من لبنة و موقع التجزئة هاون. يسمح تواجدنا عبر الإنترنت لآلاف العملاء بالتسوق على موقع HalloweenCostumes.com في أي وقت.

لقد اتخذنا أيضًا نهجًا تجاريًا صغيرًا لكل شيء تقريبًا ، حيث نحاول أن نكون مبتكرين للغاية وفعالين. نبيع الأزياء كما لو كنا نبيعها لأنفسنا ، ونحب ما نفعله. أعتقد أن هذا له تأثير إيجابي على أعمالنا ويميزنا عن منافسينا.

2. كيف تتعامل مع العملاء عندما تكون نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت؟

يعمل HalloweenCostumes.com الآن من مستودع كبير في ولاية مينيسوتا.

أحد أكبر التحديات التي نواجهها كنشاط تجاري عبر الإنترنت هو النمو المستمر جمهورنا مع الحفاظ على تجربة شخصية جدا لعملائنا. نحن نقترح وننشط في التواصل معنا من خلال الطريقة المفضلة للعميل.

لدينا المئات من الموظفين المطلعين الذين ينتظرون الاستماع إلى العملاء. ليس من غير المألوف أن يواصل ممثل خدمة العملاء الدردشة مع العملاء حول عرض أو فيلم أو بطل خارق بعد فترة طويلة من اكتمال المعاملة. إذا لم يتفاعل أحد العملاء مع شخص فعلي ، فلدينا فيديو "نشكرك" معروض على الموقع بعد إجراء عملية الدفع التي تعطي لمحة موجزة عن من نحن كشركة.

نشاطنا التجاري فريد من نوعه لا تقوم فقط بتسويق منتجاتنا - فنحن نتفاعل معها بشكل كامل بطرق مرحة وإبداعية. يمكنك أن ترى أمثلة على ذلك في محتوى المدونة الذي يركز بشكل كبير على مشاريع أزياء DIY ، ومقاطع الفيديو الخاصة بنا على YouTube التي توفر معلومات ممتعة ومفيدة مثل برامج تعليمية للماكياج.

3. ما هي النضالات التي تواجهها كمؤسسة تركز على الهالوين؟

يمثل الطابع الموسمي لأعمال الهالويين بعض التحديات ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالعمل. يقع موقع HalloweenCostumes.com في شمال مانكاتو بولاية مينيسوتا التي يبلغ عدد سكانها حوالي 55000 نسمة. قد يكون من الصعب العثور على الموظفين الموسميين والاحتفاظ بهم خلال شهر أكتوبر. لقد تغلبنا على بعض هذه التحديات من خلال الشراكة مع محطات التلفزيون والإذاعة المحلية للإعلان عن التوظيف ، وكذلك تبسيط عملية التوظيف والتدريب لدينا لجعل الناس يقومون بالعمل بسرعة.

4. ما هو سخونة هالوين الخاص بك؟ لماذا تعتقد أنها شائعة جدًا؟

تلعب الأفلام دائمًا دورًا كبيرًا في تحديد الأزياء التي ستحظى بشعبية ، كما أن فيلم "Frozen" من إنتاج شركة ديزني قد احتل الصدارة في عام 2014 باعتباره أهم موضوع زي في عام 2014. الكبار والأطفال على حد سواء يرتدون زي إلسا ، آنا ، وأولاف ثلج. أيضا ، "سلاحف النينجا الطافرة" ، "حراس المجرة" و "ماليفيسينت" ألهموا بعض من أفكار الأزياء الأعلى هذا العام.

زي مستوحى من هاتف آيفون الجديد 6.

كل عام له معرض حصة من محاكاة رموز ثقافة البوب ​​والأحداث ؛ هذه السنة ليست مختلفة. وقد شهد عام 2014 أفكارًا مستوحاة من أفكار آبل 6 من أفعى آبل 6 ، وأداء بيونسيه / نيكي ميناج / إيجي أزاليا ، وحتى تفشي الإيبولا (وهو أمر قمنا به من الناحية الاستراتيجية لا تعزيز).

5. ما هي التطبيقات أو البرامج التي تعتمد عليها للقيام بأعمال تجارية؟

فريقنا من المبرمجين الموهوبين في المنزل يبقي موقع HalloweenCostumes.com وموقع الجوال يعمل بسلاسة على مدار العام ، ولكننا استخدمنا تقنيات الطرف الثالث لضمان نحن نصل إلى عملائنا ونشركهم.

على سبيل المثال ، بالإضافة إلى موقعنا على الويب ، نبيع منتجاتنا على Amazon و eBay ومن خلال برامج الشركاء التابعين لنا. لقد عملنا جاهدين على تطوير علامتنا التجارية من خلال إنشاء محتوى فريد ومثير على مدونتنا ، والتي نشاركها على قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و YouTube و Instagram و + Google وغيرها.

6. ما هي نصيحتين محددتين لديكم لأي شخص يفكر في بدء عمل خاص بالعطلات؟

ابحث عن طرق لتنويع أعمالك إذا كان ذلك ممكنًا. بالإضافة إلى موقع HalloweenCostumes.com ، فإننا نعمل أيضًا على تشغيل Fun.com و Shirts.com والعديد من مواقع الملابس الصغيرة لضمان زيادة قدرتنا على البيع طوال العام.

استثمر وتفاعل مع موظفيك. لقد وضعنا الكثير من الوقت والجهد لضمان أن شركتنا هي مكان فريد وممتع للعمل. نحن نشعر بأن ثقافتنا الجذابة والمحكمة تبني الولاء طوال العام ، لذا يمكننا أن نضغط بقوة كفريق خلال أكثر الأوقات تحديًا وإثارة ، موسم الهالوين.

هل تدير نشاطًا تجاريًا تحت عنوان العطلة؟ ما هي النصيحة التي قد تعطيها لأصحاب أعمال آخرين مخصصين لعطلة ، أو تبحث عن فتح حساب؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!