متى ترسل الأشخاص بعيدًا؟

كانت هناك أوقات في الماضي عندما كنت قادرا على الاستماع إلى المتصل على الهاتف ، وفهم ما يريد ، والتوصية بشيء آخر. واحدة اعتدت على الحصول على الكثير في الأيام الأولى من بالو ألتو البرمجيات حيث كان العميل يريد المحاسبة ، وليس التخطيط.

"لا ، خطة الأعمال برو لا تفعل ذلك. ربما تريد QuickBooks ، بواسطة Intuit ، ولكنك قد تفضل Microsoft Money أو شيء ما بواسطة Sage أو Peachtree. أقترح عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه ، والحصول على أي بنك سيتفاعل معه. "

تم تذكير هذا بقول هذا الصباح من قبل سيث غودين: كيف تفقد:

يبدو لي أن هذه هي الفرصة المثالية ليكون رجل دولة. هذا هو عندما تكسب الحق في أن ينظر إليك كمستشار موثوق به ، وليس الشيل ذات المصلحة الذاتية. بعد شهرين أو عامين من الآن ، عندما تتفاعل مع ذلك الشخص أو المنظمة مرة أخرى ، سيتذكرون أنك الشخص الذي تحدث نيابة عن المسابقة ، الشخص الذي ساعدهم في العثور على لياقة أفضل ، المستشار الذي لا يهتم به بشكل واضح الذين ساعدوهم على الاختيار بين الخيارين الجيدين المتبقيين.

أعتقد أنه يقول ذلك جيدًا. لقد أخبرت أحد المتصلين على الهاتف أنك لا تملك ما تريده بالضبط ، لكنك تعرف من يفعل ذلك ، وأنت تعطيها رقم الهاتف هذا. هل هذا الصوت مجنون؟ ليس صحيحا. في تلك اللحظة ، حدثت ثلاثة أشياء:

1. لقد استمعت إلى الشخص على الهاتف ، وفهم احتياجاتها. هذا مهم حقًا في البيع.
2. لقد عززت تركيزك الاستراتيجي.
3. لقد أرسلت هذه الرسالة الأساسية إلى شخص يحبك الآن ، وعندما تعود احتياجاته لتطابق عرضك ، قد يعود.

وهذا ، مثل معرفة منافسيك ، ومعرفة عميلك المثالي ، هو عمل جيد.