اعتاد الأمازون أن يكون كل شيء عن خدمة العملاء - ماذا حدث؟ |

أمرت عنصر 30 يونيو. دفعت ليوم واحد الشحن (منحها كانت رخيصة الشحن - ولكن هذا ليس خطأي). قامت شركة أمازون بشحن المادة في 1 يوليو. ولكن بطريقة ما غامضة ، يمكن أن تنتقل شركة أمازون في الأول من يوليو ، وتعهد بشحن يوم واحد وتسليم الثالث من يوليو. أنا لست دكتوراه في الرياضيات - ولكن أنا متأكد من أن الشحنة في 1 يوليو مع الشحن يوم واحد يجب أن تعطيني التسليم بحلول 2. منذ متى 1 + 1 = 3؟ لماذا الوعد وتحت التسليم؟ أو إذا كانوا بحاجة لماذا لا يتقاضون لي أكثر ليوم واحد للشحن؟ اخترت أن أطلب من الأمازون لأنهم يمكن أن يسلم عندما كنت في حاجة إليها. ما مدى صعوبة تسليم ما باعته لعميل ما؟ لقد تم بيعها ليوم واحد للشحن. ما أحصل عليه هو الشحن 2 يوم. بالنسبة لي ، هذا فرق كبير.

بقدر ما تستطيع كمالك أعمال ، ضع هذه الأمور في اعتبارك. من السهل توفير خدمة جيدة. ما عليك إلا التعامل مع العميل بالطريقة التي تريد أن تعامل بها. تحت الوعد. على إيصال. هناك ترى كيف سهل هذا؟

Sabrina Parsons aka Mommy CEO

Palo Alto Software

www.emailcenterpro.com