ما الذي تعنيه لك تسوية Wells Fargo $ 185M؟
The Best Way To Subpoena Records From Wells Fargo Bank
جدول المحتويات:
من الذي يتوقع من أحد البنوك ، بدلاً من بعض الهاكر المزيف ، أن يسيء استخدام معلوماتك الشخصية؟
توصل ويلز فارجو إلى تسوية بقيمة 185 مليون دولار في الثامن من أيلول / سبتمبر لما وصفه المسؤولون الفيدراليون بممارسة غير قانونية واسعة النطاق بين الموظفين حول إنشاء حسابات زائفة للعملاء وأرقام PIN ورسائل البريد الإلكتروني من أجل تحقيق أهداف المبيعات وكسب المكافآت.
ما فعله ويلز فارغو
قام موظفو Wells Fargo بفتح ما يقرب من 1.5 مليون حساب مصرفي وحوالي 565،000 حساب لبطاقات الائتمان التي ربما لم يكن مرخصًا لها من قبل المستهلكين ، وفقًا لمكتب حماية المستهلك المالي ، الذي استشهد بأرقام من تحقيق البنك الخاص الذي راجع الحسابات من 2011 إلى 2015.
أصدر الموظفون بطاقات السحب الآلي بأرقام PIN مزوّرة وعناوين بريد إلكتروني مزيفة لتوقيع العملاء سرًا على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. فقد قاموا بنقل أموال العملاء مؤقتًا إلى الحسابات المصرفية الزائفة ، وفي بعض الأحيان تركوا رصيدًا منخفضًا وتحريك السحب على المكشوف أو رسوم أخرى ، وفقًا لـ CFPB. كما تم فرض رسوم سنوية وفوائد سنوية على العديد من العملاء على بطاقات الائتمان.
التسوية
لم يعترف ويلز فارجو ، أحد أكبر البنوك في البلاد ، بأي مخالفات كجزء من التسوية. ومع ذلك ، يجب على البنك أن يقوم برد الرسوم غير المخططة لجميع العملاء ودفع غرامات تصل إلى 185 مليون دولار إلى CFPB ، ومكتب المراقب المالي للعملة ، ومدينة ومقاطعة لوس أنجلوس. سيحصل الصندوق على مبلغ 100 مليون دولار ، وهو أكبر مبلغ تفرضه الوكالة في تاريخها الذي يمتد لخمس سنوات.
وقال ويلز فارجو إن العملاء حصلوا بالفعل على ما مجموعه 2.6 مليون دولار في شكل استرداد ، مع متوسط سداد 25 دولارًا.
وقال البنك إنه أطلق حوالي 5300 موظف واتخذ إجراءات تأديبية أخرى. كما أضاف أيضًا تدريبًا ومراقبة أخلاقية للمبيعات لمنع ممارسات المبيعات غير السليمة. يوم الثلاثاء ، أعلن البنك أنه يلغي أهداف مبيعاته لمصرفيي التجزئة.
كيف يمكن أن يؤثر عليك
يقول CFPB أن المستهلكين لا يحتاجون إلى فعل أي شيء لاستعادة الأموال المستردة لأن الأمر يرجع إلى Wells Fargo لإرجاع أي مبلغ مستحق. كجزء من التسوية ، خصص البنك مبلغ 5 ملايين دولار لإصلاح العميل ، وفقا لبيان Wells Fargo.
"حتى قبل المستوطنات المعلنة ، شرعنا في مراجعة شاملة من قبل شركة استشارية تابعة لطرف ثالث تعود إلى عام 2011. … لقد أكملنا هذه المراجعة واستردنا أي رسوم مرتبطة بالمنتجات التي قد لا يطلبها العملاء" ، قال ريشيل جيه. ، المتحدثة باسم ويلز فارجو. "إذا علمنا بأي عملاء إضافيين يتطلبون استرداد الأموال ، فسنجعل هذه المبالغ المستردة سريعة".
يتطلب جزء لوس أنجلوس من المستوطنة من Wells Fargo الوصول إلى جميع عملائها في كاليفورنيا وإبلاغهم "بأنهم يفكرون في زيارة بنكهم المحلي أو الاتصال بـ Wells Fargo لمراجعة حساباتهم أو إغلاق حساباتهم أو إيقاف الخدمات التي لا يعرفونها أو يريدون "، وحل المشاكل المتبقية" ، وفقا لبيان من مكتب المدعي العام في مدينة لوس انجليس.
على الرغم من أن CFPB يقول أن عملاء Wells Fargo لا يجب عليهم فعل أي شيء للحصول على أي مبالغ مستحقة لهم ، فقد يرغب جميع العملاء الذين لديهم مخاوف ، حتى خارج كاليفورنيا ، في فعل الشيء نفسه.
إذا قمت برد الأموال جانباً ، إذا كنت أحد عملاء Wells Fargo الحاليين أو السابقين ، فقد تشعر بالقلق حيال فتح أي حسابات غير مصرح بها باسمك. تماما كما هو الحال في حالة المتسللين ربما سرقة البيانات الخاصة بك ، هو أفضل دفاعك يقظة.
"تحدث سرقة الهوية عندما يسرق شخص ما معلوماتك الشخصية - مثل اسمك ورقم الضمان الاجتماعي وتاريخ الميلاد - عادةً ما يتم سرقة رصيدك واستخدامه لفتح حسابات ائتمان جديدة أو الحصول على قروض باسمك أو الوصول إلى البنك الخاص بك تقول نانسي بيستريتس ، مديرة العلاقات العامة والاتصالات في Equifax ، أو حسابات التقاعد. ولحماية نفسك ، تقول إنه من المهم التحقق من تقرير الائتمان بانتظام بحثًا عن أي أعلام حمراء.
التحقق من تقرير الائتمان الخاصة بك
يمكنك الحصول على نسخة مجانية كل عام من كل شركة من شركات الإبلاغ الائتماني الوطنية الثلاث - Equifax و Experian و TransUnion - في annualcreditreport.com. توصي Bistritz بالتأكد من وجود حسابات غير مألوفة ، خاصةً تلك التي تكون متأخرة أو في مجموعات.
إذا اكتشفت أي شيء مريب ، فعليك التصرف على الفور. يمكنك الاتصال بوكالة إنفاذ القانون المحلية ، وزيارة ftc.gov والإبلاغ عن المعلومات إلى شركات إعداد التقارير الائتمانية الثلاث. كضحية لسرقة الهوية ، لديك بعض الحقوق والحماية. يمكنك الاطلاع عليها في صفحة "اعرف حقوقك" التابعة للجنة التجارة الفيدرالية على
جين لي هي كاتبة في موقع Investmentmatome ، وهو موقع إلكتروني للتمويل الشخصي. البريد الإلكتروني: [email protected]. تغريد: jlee_jeanne. كتاب Investmentmatome ساهمت كلير تسوزي وإيلين كانون في هذا المقال.
تاريخ التحديث 13 أيلول 2016.
