ما الذي يحدد ثقافة شركتك؟ |

ثقافة الشركة هي موضوع ساخن في الآونة الأخيرة ، ولسبب وجيه. تظهر الأبحاث الحديثة أنه لا سيما بين الأجيال الشابة ، فإن الناس يريدون من أصحاب العمل ليس فقط توفير دخل لهم ، بل عمل مفيد ، وبيئة إيجابية. لقد سمعنا جميعا العبارة الشهيرة: الثقافة تأكل استراتيجية لتناول الافطار. باختصار ، فإن ثقافة شركتك تحدد الكثير مما تقوم به شركتك ، بغض النظر عن أفضل الخطط التي وضعتها.

كاثلين فلاناجان ، الرئيس التنفيذي لشركاء Abt ، تخبر آدم براينت في كتابه "Quick and Nimble" ، "يجب أن تكون المواهب الإدارية يكون هناك حتى يتمكنوا من … السماح لهم بالتحرك بسرعة بدلا من القول فقط "يجب عليك البقاء في هذا المنصب لمدة ثلاث إلى خمس سنوات." هذا الجيل لن يفعل ذلك. سوف يذهبون إلى مكان آخر. لذا فإن الاحتفاظ بالموهبة في شركتنا يمثل أولوية حقيقية في الوقت الحالي. إنه تنافسي للغاية ، لذا علينا التفكير في طرق للحفاظ على نمو الجيل القادم ، والتعلم ، والإثارة. "

" يقول 72٪ من الأمريكيين العاملين أنهم يفضلون العمل لصالح شركة تدعم القضايا الخيرية. "

هذا ليس فقط الشباب ، بالطبع - معظم الناس يريدون العمل لحساب شركة يشعرون بالفخر ، في جو مريح. وليس كل شيء يخدم الذات ؛ يريد الناس أن تعمل الشركة من أجل أن يكون لها تأثير إيجابي على العالم ككل أيضًا.

"وفقًا لمسح جديد حول مشاركة مجتمع الشركات صدر عن شركة التدقيق والاستشارات Deloitte ، فإن 72 بالمائة من الأمريكيين العاملين يقولون إنهم تفضل العمل لصالح شركة تدعم القضايا الخيرية عندما تقرر بين وظيفتين بنفس الموقع ، والمسؤوليات ، والأجر ، والفوائد. وبالمثل ، في دراسة 2002 الخاصة بها ، وجدت وكالة الاتصالات "كون" أن 77 في المائة من المستجيبين قالوا إن التزام الشركة بالقضايا الاجتماعية كان عاملاً رئيسياً عند اتخاذ قرار بشأن مكان العمل "، هذا ما كتبه الرئيس التنفيذي لأحذية تومس بليك ميكوسكي في كتابه" البداية وتؤكد دراسة "ديلويت" لعام 2011 هذه المشاعر باقتراح وجود صلة بين العمل التطوعي في مكان العمل وثقافة الشركة الإيجابية.

حسنًا ، حسنًا: الناس يريدون التعلم والنمو وتحقيق أجر حي ، والقيام بالباقي من العالم - كل حين جعل أموال الشركة الخاصة بك ويخرج المنتج العمل أرفع في ثقافة الشركة رهيبة.

لذا ، فإن السؤال على صاحب العمل أو عقل صاحب العمل في هذه المرحلة هو: كيف يمكننا هل يلاحظ المدراء إد كاتمول في كتابه "Creativity Inc." أن المدراء قد يواجهون صعوبة في فهم ما يحدث في العمليات اليومية لمختلف الأقسام ، وذلك ببساطة بسبب طبيعة وظائفهم. إذا كنت رئيسًا ، سيكون الناس متحفظًا على التحدث عندما يشعرون بعدم الارتياح أو غير راضيين عن ثقافة الشركة ، وذلك لسبب منطقي للغاية هو أنك تتحكم في شيك أجرهم. هذا يضع العبء على الرئيس لتعيين النغمة. إليك بعض طرق العالم الحقيقي لبناء ثقافة الشركة الإيجابية:

كن استباقيًا:

إد كاتمول ، على الرغم من تصرفاته المثيرة للجدل ، يقدم أهمية كبيرة البصيرة حول كونها سباقة مع ثقافة الشركة. في قصة يرويها عن التوترات في بيكسار بين مديري الإنتاج والرسامين ، يصف كيف أنه بعد أن طلب من مجموعة من مديري الإنتاج (الذين يعملون بصفة تقليدية لحسابهم الخاص) البقاء على أساس التفرغ في بيكسار ، بدأوا في التعبير عن شكاواهم وصراعاتهم مع رسامي الرسوم المتحركة.. Catmull كان أعمى الوجهين. "كان باب منزلي مفتوحًا دائمًا! لقد افترضت أن ذلك سيضمن لي مكانًا في الحلقة.

لقد أدرك أنهم لم يشعروا بالأمان الوظيفي إلى حين عرضهم على مناصبهم الداخلية ، وهكذا أبقوا أمهاتهم على مخاوفهم.

"هناك فرق بين القول" إن باب منزلي مفتوح دائمًا "، ويتحدث إلى الناس بشكل استباقي حول كيفية عمل الأشياء".

هذا جعله يرى الفرق بين القول "بابي مفتوح دائما" ، والتحدث بشكل استباقي إلى الناس حول كيفية عمل الأشياء ، بينما يوضح أيضا أنه لن تكون هناك تداعيات عقابية للتحدث. البوب ​​في مكتب شخص ما ، توقف عن طريق المكعب ، واجعل اجتماعًا واحدًا لواحد. ويقول إنه بدأ القيام بأشياء كهذه بعد سلسلة التفاعل هذه ، واكتسب المزيد من الأصالة والثقة بينه وبين موظفيه. يمكنك رؤية المزيد من الأفكار التي شاركها Catmull حول الحياة في Pixar في slideshare.

أن تكون استباقية تشمل مشاكل القطيعة في مهدها والوصول إلى القضايا قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة. في بعض الأحيان ، قد يعني هذا التخلي عن الأشخاص الذين يضرون بالثقافة بشكل عام. ويستغرق الأمر حوالي 60 يومًا لمعرفة ما إذا كانت هناك ثقافة قوية مناسبة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تجربة التدريب ووضع خطة لتحسين الأداء و yadda yadda ، ولكن في بعض الأحيان لا يكون ذلك مناسبًا تمامًا ، نهاية القصة ، ”كتب هنري هيجلسون على شبكة CNN.

متى يمكنك معرفة ما إذا كان شخص ما غير مناسب ، أم سيؤثر سلبًا على ثقافة الشركة؟ يقول مايكوسكي: "لا يمكن لأي شركة ، أو يجب عليها ، أن تراقب محادثات موظفيها ، ولكن مع ذلك ، يقر بأنه يمتلك سياسة عدم التسامح مطلقاً مع الموظفين الآخرين السيئين." لقد وجد ذات مرة نفسه في وضع كان فيه العديد من الموظفين يأتون إليه غاضبين ومزعجين من سلوك عضو معين في الفريق وانتشار الإشاعات.

عند هذه النقطة ، حان الوقت لسحب القابس. والقضية هنا هي - كما هو الحال مع هذه الحالة - حتى عندما يكون الموظف المعني عاملًا رائعًا بخلاف ذلك ، فإن القيل والقال والقمامة يتحدثان عن سموم البئر. لقد كان معظمنا في وضع ما في وقت أو آخر عندما نشر شخص شائعة عنك ، ويشعر بأنه فظيع. إن خلط ذلك في بيئة العمل هو وصفة لكارثة.

لا تقل ما لا تعنيه بصفتك مالكًا تجاريًا ، فإن الاحتمالات تكمن في أنك تهتم لموظفيك وترغب في الحصول على ثقافة الشركة الإيجابية. أنت أيضاً إنسان ، وقد تضع قدمك في الفم أحياناً ، كما نفعل جميعاً. عندما لا تأخذ لحظة للتفكير في كلماتك أو تصرفاتك التي يمكن أن تؤثر سلبًا على ثقافة شركتك.

إليك مثال لا مثيل له على وجه الخصوص: يقول أحد المديرين التنفيذيين من كتاب آدم براينت إن استخدام الفكاهة لتحفيز الناس ، سوف يستحضر فكرة الجدة لشخص ما ، كما هو الحال في "جدتي يمكن القيام بهذه المهمة". ويصف هذا بأنه يقول لشخص ما أنهم "هيمنة ، دون قول تلك الكلمات بالضبط. لأنني لا أعتقد أن ذلك محفزًا للغاية. "

الآن ، إذا قضينا لحظة في التفكير بشكل نقدي ، فمن السهل رؤية عدد كبير من العيوب هنا التي يمكن أن تقوض بالتأكيد ثقافة الشركة. ما هو رقم واحد؟ حقيقة أن العديد من موظفيك هم على الأرجح الجدات. هذا يميل إلى أن يكون كلاّ من العمر والجنس ، وضربة مزدوجة لكل من الموظفات الأكبر سنا والموظفات ، يعطيهن أساسا سبب أصلع الوجه ليشعر بأنّ صاحب العمل يرونهن أقل قدرة. هل يشعر حقا بهذه الطريقة؟ في جميع الاحتمالات ، لا لا يفعل. لكن هذه حالة كلاسيكية لا تقول ما لا تقصده.

راند فيشكين تقدم مثالاً آخر على مدى قوة الكلمات التي يمكن أن يتدفقها التنفيذيون من خلال ثقافة الشركة. وهو يخبر عن الوقت الذي شعر فيه بضغط كبير كمدير تنفيذي لموز ، وذكر في رسالة إلكترونية أن الشركة كانت تتخذ خطوات لمنع الاضطرار إلى التفكير في تسريح العمال. لم تكن الشركة في الواقع قريبة من وضع أي شخص خارجها ، ولكنها ضربت وتر عميق من خلال فريقه.

"نأمل أن يكون ذلك درسًا واحدًا يمكنك التخلص منه -" عمليات التسريح "هي كلمة من نوع صندوق Pandora عند بدء التشغيل ".

" سيستغرق الأمر شهورًا من تكرار "عدم وجود تسريح للعمال" قبل أن أفسد الضرر الذي تسببت به هذه الكلمة في هذا البريد الإلكتروني. نأمل أن يكون هذا درساً واحداً يأخذك بعيداً - "تسريح العمال" هو كلمة من نوع صندوق Pandora عند بدء التشغيل. لا تستخدمها إلا إذا كنت حقاً شفافة (وليس فقط خوفًا ومذعورًا بشكل مفرط كما كنت) ، "قال Fishkin.

يمكن معالجة مثل هذه الأمور إذا أخذت لحظة لتخيلها من وجهة نظر شخص آخر. إذا كنت في وضع إداري ، فإن كلماتك تتمتع بالكثير من القوة ، ومن الأهمية بمكان أن تضع ثقافة شركتك ذلك في الاعتبار.

براقة مبهرج؟ ليست بالضرورة

مثل شركات مثل Google وبعض الشركات الناشئة في وادي السليكون الفاتنة ، قامت ببناء صورة لثقافة الشركة التي تدور حول الامتيازات (غالبًا ما تكون باهظة الثمن): على صالات الموقع ، والبضائع الجديدة ، والعلامة التجارية الجديدة.

يمكن أن تشعر بالإحباط أعتقد أنه عليك أن تنفق الكثير أو تحاول جاهدا للحفاظ على الموظفين. الخبر السار هو ، في معظم الأحيان ، لا تفعل. الكثير من الأشياء التي تجعل الناس يشعرون بالولاء لشركة (وبالتالي ، رفع معنوياتهم في مكتبك واستبقاء الموظفين) هو ببساطة الشعور بالقيمة ، والاستماع ، والترحيب.

"الكثير مما يجعل الناس يشعرون بالولاء للشركة هو ببساطة الشعور بالقيمة ، وسمعت ، ورحب ".

وكمثال جيد على فوائد الأشياء الصغيرة ، إميلي لاروش من المكتب الخلفي Betties المتعلقة بي قصة ثقافة ذهب خطأ. في أول يوم عمل لها في أحد البنوك الكبرى ، لم يكن هناك أحد في الطابق السفلي لاستقبالها. ما كان يمكن أن يكون رقابة طفيفة تحول إلى خطأ عندما ، نتيجة لذلك ، الأمن لم يسمح لها بالدخول إلى المكتب ، وانتظرت لمدة 30 دقيقة قبل أن يتم تعقب شخص ما كي يشهد لها. استمر الموضوع عندما لم يكن لديها لوحة اسم في حجرة عملها طوال السنة الأولى من عملها.

"لقد دفعتني هذه التجربة إلى خلق تجربة ترحيبية لأعضاء فريقنا الجدد. عندما يأتي عضو فريق جديد على متن السفينة ، نوفر لهم صندوقًا زخرفيًا مليئًا بالإمدادات ومذكرة مكتوبة بخط اليد ترحب بهم في الفريق.

الإجراءات التي تعزز ثقافة الشركة الإيجابية:

تقديم فوائد جيدة.

الرعاية الصحية والأسنان ، والرؤية ؛ خاصة في الولايات المتحدة حيث تكاليف الرعاية الصحية عالية جدا ، مما يوفر لموظفيك فوائد جيدة لا يزال وسيلة عريقة للاحتفاظ بالموظفين وإظهار اهتمامك بهم. نقاط إضافية لتضمين خيارات ميسورة لإضافة شركاء وأطفال إلى خطط صحية.

• خصومات على أنواع التأمين الأخرى. Spreadshirt ، وهي شركة عالمية للملابس والإكسسوارات ، تربط موظفيها بتخفيضات على التأمين الشخصي (مثل السيارات و تأمين المستأجر) والخدمات القانونية ، حتى السماح للموظفين بسداد المدفوعات من خلال خصومات الرواتب.
• عضوية نادي رياضي. وهذا شيء يعتمد فيه السعر على نوع الصفقة التي تتفاوض بشأنها مع صالة الألعاب الرياضية في منطقتك ، وما إذا كنت ستدعم أو تحفز العضويات أو تقدمها بشكل مباشر ، ولكنها رائعة بالنسبة لمعنويات الشركة.
• رد لمجتمعك. بالعودة إلى البحث في بداية المنشور ، تشير الدراسات إلى أنه عندما تهتم الشركة بمجتمعها ، فإن موظفيها أكثر ولاء وفخوراً. إنه المنطق الأساسي - الناس يريدون أن يشعروا أنهم جزء من شيء جيد. سواء كان ذلك من خلال منح الشركات ورعايتها للجمعيات الخيرية ، أو السماح للموظفين بالتطوع في وقت الشركة لمدة أسبوع واحد في السنة ، فإن هذا أمر كبير للنظر فيه.
• جو لطيف. "بيئة العمل الفعلية التي يتم إنشاؤها بشكل كبير تحدد الثقافة. ما تشعر به وكيف يبدو وكيف يجعل موظفيك يشعرون أنه مهم للغاية حيث يقضون ساعات أطول في المكتب أكثر من منازلهم. في The Door ، لدينا الكثير من الزوايا وأماكن الاجتماعات المريحة ، مطبخ مع طاولة نزهة ، طاولة بينغ بونغ لحرق البخار ، صور رائعة وفن على الحائط ، عزف الموسيقى ومقاعد مفتوحة. يقول لويس نوريان أونيل من مجموعة "باب" للتسويق: "خلال عملية التوظيف ، فإننا نوضح ثقافة شركتنا بوضوح تام بحيث يفهم كل من يفكر في الانضمام إلى الشركة تمامًا ما تبدو عليه بيئة المكتب ، ويشعر وكأنه يبدو بشكل يومي".
• سياسات صديقة للأسرة. الرئيس التنفيذي لدينا هنا في Palo Alto Software معروف بأنه صريح فيما يتعلق بوضع سياسات ملائمة للعائلات في العمل ، بما في ذلك جلب الأطفال للعمل عند الضرورة وامتلاك مناطق خاصة في المكتب للأمهات المرضعات للتعبير عن الحليب خلال اليوم. يتخذ غابرييل بريستول ، الرئيس / الرئيس التنفيذي لشركة إنتيليكاري دايركت (ICD) ، منهجاً مماثلاً ، وأفاد بأن شركة ICD خفضت معدل دورانها بنسبة 60 في المائة من خلال السماح للموظفين بإحضار أطفالهم للعمل عند الضرورة.
• أحداث ممتعة. هنا في Palo Alto Software لدينا لجنة "Live Well" ، والتي لديها ميزانية خاصة بها وتملك الصلاحية لتخطيط الأحداث في (جلسات المساج) وخارجها (أفلام وليال التوافه) للعمل لجلب الناس معا ، فقط للاستمتاع وتشجيع الاتصالات.
• استمع. أيضا في "سريعة وهادئة" ، ويروي ستيف ستاوت من كارول ابنتس هذه النصيحة: "أقول للناس كل الوقت: إذا كان لديك فكرة رائعة ، وكنت شغوفًا به ، ومن المنطقي ، ولا يمكنك أن تجعل رئيسك يسمع فكرتك ، ثم يجب عليك المغادرة.
• امنح رصيدًا عند استحقاق الرصيد. إذا كان أحد أعضائك يفعل شيئًا جيدًا ، أو أن فريقًا معينًا قد تميز في الآونة الأخيرة ، أخبره. إن القليل من الاعتراف والإقرار بتكاليف العمل الشاق لا يكلفك شيئًا ويقطع شوطا طويلا.
• التركيز على الرفاهية ما تشترك فيه كل هذه الأشياء هو الفكرة الأساسية التي تفيد بأن ثقافة الشركة الإيجابية تقدر موظفيها كأشخاص.. يقول أوستن ميلتون ، مؤسس شركة ألبينو رينو ديتلينج ، إنه يعيد الاحتفاظ بالموظفين إلى شركته التي يديرها أشخاص يهتمون بموظفيهم ، ويعطون أمثلة مثل أخذ إجازة لتلبية احتياجات العائلة. ويقول: "أعتقد أن هذا ما يحتفظ بموظفينا ويؤدي بدوره إلى ثقافة الشركة الإيجابية."

يشير الانتباه إلى رفاهية الموظفين إلى الاحترام. "عندما تنظر بشكل طبيعي إلى الناس ليس كسلع لتوفر لك المزيد من المال أو تجعل حياتك أسهل ، ولكن كبشر حقيقيين مع المشاعر والأسرة والاحتياجات والرغبات ، ولا ترغب إلا في أن تكون سعيدًا ، فإن ذلك يغير طريقة علاقتك ويقول كريغ وولف ، رئيس شركة كوكاكانارد: "أي مشاكل قد تنشأ". كما أشار إلى أنه في تجربته الشخصية ، عندما تخلق الشركة بنشاط ثقافة أكثر إيجابية ، تزداد الإنتاجية.

يرى جيريمي ديورانت من Bop Design تأثيرات مشابهة من إنشاء ثقافة تعطي الأولوية للتوازن. ويذكر أنه عندما يتم تشجيع الموظفين على أن يعيشوا حياة متوازنة وليس على العمل ، فإنهم ينعشون ويجيئون للعمل بشكل أفضل ومع المزيد من الطاقة.

يبدو ذلك ضروريا ، ولكن العديد من الشركات تتجاهل هذا في الواقع: موظفوك هم أشخاص مع حياة كاملة ، والعمل لشركتك هو جزء واحد فقط من ذلك. إذا اعترفت بهذه الحقيقة وعملت عليها ، بدلاً من قتالها أو تجاهلها ، فإن الثقافة التي تشجعها ستكون أفضل للجميع.

اقتراح القراءة: كتب مذكورة في هذا المنشور

"ابدأ شيء ما يهم"

بواسطة Blake Mycoskie

“Quick and Nimble” by Adam Bryant

“Creativity، Inc.” بواسطة Ed Catmull and Amy Wallace

ما هي الثقافة وراء Bplans؟

هنا في Palo Alto Software ، وضعنا معا منصة slideshare التي تغطي مبادئنا الثقافية كشركة. إذا كنت ترغب في معرفة ما يشبه العمل بالنسبة لنا ، فألق نظرة:

مهمة وثقافة Palo Alto Software

من

Bplans.com