#TrackThis Episode 4: How Do You Measure Happiness؟ |

مرحبًا بكم في الحلقة الرابعة من #TrackThis ، سلسلة ندوات متكررة عبر الويب مع مات ريسيل ، الرئيس التنفيذي لشركة TSheets!

موضوع هذه الحلقة هو صفقة كبيرة لشركتي ، ولهذا السبب يريد مشاركتها معك. الموظفون السعداء أكثر إنتاجية ، وسيجعلون شركتك أفضل. الأموال التي تنفق على الموظف السعادة هي المال الذي ينفق بشكل جيد! وأنا أسمع كل الوقت - وكما ستسمعون في هذا البرنامج التعليمي على الويب ، حتى مات يشعر بهذه الطريقة - أن قادة الشركة الحاليين الذين يتعاملون مع سعادة الموظف يشهدون مثل هذا التحسن في أماكن عملهم وفي نتيجتهم ، إنهم يودون أن يعرفوا عن هذا في وقت أقرب.

ليس من السابق لأوانه أن تبدأ التفكير في كيفية زراعة الثقافة الجيدة في شركتك ، وما هي أنواع التأثيرات التي تريد أن تمتلكها هذه الثقافة حول كيفية عمل شركتك.

لقد قمت بتضمين سطح الصوت والشريحة الكامل أعلاه ، والنسخة الكاملة أدناه:

كيف تقيس السعادة؟

مات : مرحبًا ، ومرحبا بكم في الحلقة رقم 4 من #TrackThis ، نصائح تتبع الأعمال الصغيرة من المديرين التنفيذيين. أنا مات ريسل ، الرئيس التنفيذي لشركة TSheets. معنا أيضا Sabrina Parsons ، الرئيس التنفيذي لشركة Palo Alto Software. سوف تتحدث اليوم عن كيفية كسب المزيد من المال من خلال جعل موظفيك سعداء. سابرينا ، خذها بعيدا.

سابرينا : شكرا ، مات. أحب دائما أن تفعل #Track هذه الحلقات مع مات. حقا اليوم وهذا الأسبوع ، ما نريد الحديث عنه هو الموظفون السعداء. أنا متأكد من أن الجميع قد سمع الناس يقولون أنه إذا كان يمكنك وضع الفوائد في شركتك ، إذا كنت تستطيع التفكير في ثقافتك والقيام بأشياء تجعل موظفيك سعداء ، فمن الأفضل لشركتك. هذا ليس مجرد شيء يقوله الناس. لقد قام الناس بدراسات.

هذا الكتاب من قبل نويل نيلسون هو في الحقيقة دراسة تم إنجازها تثبت أنه إذا جعلت موظفيك سعداء ، فإنك ستجني المزيد من المال. في الواقع ، قامت Harvard Business Review بعمل تقرير كامل في عام 2012 عن جميع أنواع الدراسات المختلفة التي أثبتت حقًا أنه إذا كان بإمكانك إنشاء ثقافة في شركتك حيث يكون الموظفون سعداء حقًا ، فسوف تستفيدون مالياً. لذلك من المفيد ، وهناك الكثير من الأسباب المختلفة. الحق؟

ولكن دعونا نبدأ فقط مع الموظفين سعداء إنتاج المزيد. يبقون في شركتك لفترة أطول. إذن ، ليس لديك تكلفة إعادة التدريب ، فضلاً عن تكلفة الخروج وتوظيف موظف. كلما زاد عدد الموظفين معك ، زادت معرفة الشركة بهذا الموظف والأكثر قيمة بالنسبة إليك. ثم يهتمون بشكل عام بشركتك ، مما يعني أنهم سوف يتخذون قرارات جيدة عندما يواجهون القرارات التي يجب عليهم اتخاذها من أجلك.

لذا ، فإنه يجعل كل أنواع الإدراك ولكن على علم ، ما نحب أن نفعله هنا هو الحديث عن كيفية تتبع الأشياء. لا يمكنك فعلًا تنفيذ أشياء في نشاطك التجاري إذا لم تتمكن من تتبعها. إذًا كيف تتعقب السعادة حقًا؟ أضع بعض الأشياء هنا على الشريحة لأن هذه هي بعض الأشياء التي نقوم بها لتتبع السعادة. الاحتفاظ ، كما ذكرت. وكلما طالت مدة بقاء الموظف ، كلما كانت شركتك أفضل ، وأنت تعرف كمدير تنفيذي أو صاحب عمل قد يكون لديك على الأرجح موظفين سعداء إذا لم يغادروا ، إذا كانوا مقيمين ، وتجدون ذلك العام بعد عام عامًا ، موظفوك معك.

إذا كان موظفوك يشيرون أيضًا إلى أشخاص آخرين عبر كلمة شفهية ، فهذا مؤشر رائع أيضًا على أنهم يحبون ما يفعلونه. لذلك يمكنك تتبع الاحتفاظ. يمكنك تتبع كلمة إحالات الفم عند تعيينك لموظف. يمكنك القيام باستطلاعات مجهولة. أنا أوصي بالتأكيد أن تفعل لهم. يعتبر Survey Monkey أداة رائعة لأنه يمكنك إرسالها مع المعلومات إلى الموظفين حول كيفية عدم الكشف عن هويتك. لذلك يمكنهم حقا أن يقولوا ما يشعرون به.

في ولاية أوريغون ، هناك منظمة تقوم في الواقع بمسوحات مجهولة ، ثم تأتي مع قائمة أفضل مائة شركة للعمل في ولاية أوريغون ، والتي كانت Palo Alto Software جزءًا منها لسنوات عديدة. حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت الولاية الخاصة بك لديها شيء من هذا القبيل ، وأنها يمكن أن تدير الاستطلاع.

ثم لدينا شيء قمنا به لكل طلب موظف. لدينا لجنة للبقاء على قيد الحياة ، وتتكون هذه اللجنة من قبل مجموعة من الموظفين ، زوجين من كل قسم في شركتنا. انهم حقا المسؤول عن الأشياء في شركتنا التي لا تتعلق بالاستراتيجية والعمل. لا يتعلق الأمر بالمشاريع أو إنجاز الأشياء من منظور العمل. إنها ، على سبيل المثال ، يوم الجمعة المقبل ، أو الموظف التوافه ليلة ، أو فيلم بعد ظهر اليوم عندما نحتفل بالذكرى السنوية للمنتج. أو أن مشروعين مختلفين يجريان الآن مع لجنة Live Well يتطوعان في نادي الأولاد والبنات هنا في يوجين ، بالإضافة إلى تعليم فصل دراسي للمرحلة الثانوية في مدرسة ثانوية محلية.

هذه كلها لأن الموظفين جاءوا إلى لجنة Live Well. وقالوا ، "نريد أن نفعل ذلك" ، وقد نفذت لجنة Live Well ، بدلاً من فريق الإدارة الذي يملي ما نعتقد أنه يريده الناس. تركنا الموظفين يقومون بذلك. مع ذلك ، سأقوم بتحويلها إلى مات ، وسيتحدث قليلاً عن TSheets وماذا يفعلون لإبقاء موظفيهم سعداء وكيف يتتبع ذلك.

Matt : Well first ، انظر ، سابرينا على حق تماما. الموظفون السعداء يحدثون فرقًا كبيرًا ، ويجب أن تكون قادرًا على تتبع ذلك. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على بعض المقاييس التي يمكنك فعليًا تتبعها والحكم على كيفية القيام بذلك بالضبط. سابرينا ، كم عدد الموظفين لديك؟

سابرينا : نحن فقط في علامة 51.

مات : حتى أكثر من 50 موظفا في العالم خدمة البرمجيات. أراهن ، أعني ، حرفيا في أعلى 1 في المئة من جميع شركات خدمات البرمجيات الموجودة هناك. هذا لا يصدق. ولديها مستوى الاحتفاظ بها ، ومبادئها - تعمل. نفعل الكثير من نفس الشيء في TSheets ، ولكن لدي اعتراف لجعل. سأكون صادقاً سأكون شفافة قليلاً الآن لن نخبر أحدا بذلك. الحق ، سابرينا؟

سابرينا : على الاطلاق لا.

مات : سر. [يضحك]. لذلك شركتي الأخيرة قبل TSheets ، لم أفعل هذه الأشياء. الآن أفعلها ، ويمكنني أن أرى فرقًا كبيرًا. حتى الآن ، جميع الموظفين ، وأنا تقديم المشروبات ، وتناول الغداء كل يوم خميس ، غداء كبيرة ، والشواء وكل شيء. أوفر حانات جرانيولا غير محدودة وكل نوع من الوجبات الخفيفة التي يمكنك تخيلها ، كل ذلك على الشركة. لذلك أي شيء يمكنهم شربه ، وهذا يشمل البيرة أو ثلاجة مليئة بالبيرة. لم أفعل ذلك أبدًا بالنسبة لشركتي الأخيرة.

نحن نقوم ببطولات الجولف ، حيث نحتفظ بالفعل بكامل ملعب الجولف لقضاء فترة ما بعد الظهر ، ولدينا بطولة داخلية خاصة بنا. لدينا جوائز وألعاب كبيرة. نحن نقيم حفلات عيد الميلاد حيث - في هذا العام الماضي ، استلمنا منزلين ، أحدهما منزل على مساحة 24،000 قدم مربع على بحيرة ، واحتفلنا فقط بسنة نمو لا تصدق تزيد على 100 بالمئة من النمو.

أفعل هذه الأشياء بالضبط ما قالته سابرينا ، وهذا هو حصولنا على نتائج لا تصدق. لدينا ، كما تعلمون ، من المثير للاهتمام. كما تعلمون ، من الصعب تجنيد مطوري البرمجيات. هم انهم. لم نضطر مرة واحدة إلى نشر مركز مدفوع لأي فتح داخل TSheets. لقد تمكنا من توظيف للتو من خلال الكلام الشفوي ومن خلال العلاقات. وأنا أعلم أن العديد من الشركات تدفع 10000 إلى 20000 دولار لرسوم التوظيف ، فقط للحصول على مطور. ليس علينا القيام بذلك. هناك مدخرات هائلة هناك.

الشيء الآخر الذي تعلمته هو أن دوري كمدير تنفيذي ، وأتمنى بشدة أنني فعلت هذا من قبل ، لقد جئت لأدرك أنه بقدر ما أحاول لبيع TSheets ومحاولة الحصول على أعمال جديدة ، أعمل بجد ليس فقط على اكتساب موظفين جدد ولكن مع الاحتفاظ بموظفي الحاليين. أنا أستثمر بكثافة في نفوسهم. النتائج لا تصدق ، وحتى إلى نقطة حيث يمكنك رؤية شعارنا تحت TSheets هناك. تقول ، "نحن نحب الموظفين." هذا ما نحن عليه. قصة طويلة حول كيف وصلنا إلى هناك ، ولكن في الواقع هو الحمض النووي لدينا من نحن. موضوع عظيم ، سابرينا. شكرا لإحضارها.

سابرينا : نعم ، بالتأكيد.

مات : هذا شيء عظيم. نعم فعلا. كان هذا ، بالمناسبة ، موضوع سابرينا في-هو بالتأكيد شغف لها. لذا تأكد من تغريدك عن هذا. إذا كنت تحب ما تسمعه ، وكنت تقوم بتطبيق هذه المبادئ على شركتك ، وهو يحدث فارقًا ، سواء كان موظفيك أو أيًا كان يتم تتبعه ، أو إذا كانت لديك أفكار تريد منا التحدث عنها تتضمن الموضوعات ، كما تعلمون ، تتبع هذا ، وتتبع شيء داخل شركتك ، وتأكد من إعلامنا بذلك. سقسقة حول هذا الموضوع. #TrackThis. هذا هو سابرينا بارسونز ، الرئيس التنفيذي لشركة بالو ألتو البرمجيات ومات ريسيل ، الرئيس التنفيذي لشركة TSheets. توقيع الخروج.

سابرينا : شكرا جزيلا. إلى اللقاء ، الجميع.