هذه البطاقة الائتمانية تسترد 200 مليون دولار - هل أنت عميل؟

كشف تحقيق اتحادي عن أخبار سيئة للمستهلكين و Discover (NYSE: DSF) على حد سواء عندما قرر أن البنك قد خدع الناس إلى الاشتراك في خطط حماية الدفع وغيرها من الخدمات الإضافية التي ربما لم

وقد طلب مكتب حماية المستهلك المالية (CFPB) ومؤسسة إيداع الودائع الفيدرالية (FDIC) اكتشاف السعال بمبلغ 200 مليون دولار في المبالغ المستردة لأكثر من 3.5 مليون عميل.

تم تنفيذ الخداع المزعوم بين ديسمبر / كانون الأول 2007 وأغسطس / آب 2011 ، وتكلفة الخدمات حوالي 3 إلى 10 دولارات في الشهر.

"لقد قرر كل من FDIC و CFPB أن شركة Discover قد شاركت في أعمال وممارسات خادعة في التجارة أو أثرت فيها". "لقد قررت مؤسسة تأمين الودائع الفيدرالية كذلك أن شركة Discover قامت بممارسات مصرفية غير آمنة أو غير سليمة."

[InvestingAnswers Feature: 10 Most Complained-About Credit Card Banks]

هذه الممارسات التسويقية الخادعة شملت "التحدث بشكل أسرع عند شرح الرسوم والشروط "و" العملاء القياديين يعتقدون أنه لا توجد رسوم إضافية ، "تقارير لوس انجليس تايمز. وقد ضلل بعض المتسوقين عبر الهاتف أصحاب البطاقات إلى الاعتقاد بأن منتجات البنك كانت مجانية تمامًا ، وأخضعتهم لإجراء عملية شراء قبل أن يتمكنوا من الحصول على القائمة الكاملة للشروط والأحكام. تم تسجيل الآخرين في البرامج وتم تحميلها على بطاقة Discover الخاصة بهم دون موافقتهم.

في CFPB ، كانت المنتجات المشمولة في التحقيق هي حماية المحفظة من Discover ، والتي تلغي البطاقات عند فقدها أو سرقتها ، وتتبع درجة الائتمان ، وسرقة الهوية الحماية وخطة حماية الدفع التي تسمح للأشخاص بتجميد المدفوعات عندما تطلق عليهم الحياة كرة منحنى.

إلى جانب إلقاء الكتاب عليهم في المحكمة ، غرمت ديسكفر أيضًا 14 مليون دولار في العقوبات المدنية كجزء من أمر موافقة لتسوية الادعاءات التي لم يعترفوا بها أو رفضوها.

[InvestingAnswers Feature: How to Choose the Best Card Credit Offers]

تم طلب اكتشاف أن يعمل هذا القانون معًا ليس فقط من خلال الإفصاح عن قيوده وشروطه للمستهلكين من قبل بعد أن يشتروا منتجًا ، ولكن من خلال ضمان أن يتحدث مسؤولو التسويق الهاتفي عنهم "بوضوح وبسرعة معقولة" ، قال الإيداع. كما يجب أن يتضمن "اكتشاف" أيضًا رسالة على فواتير تبرز أي رسوم "بطريقة واضحة وبسيطة في 12 نقطة أو أي نوع أكبر". للحصول على القائمة الكاملة لإجراءات التنفيذ ، راجع البيان الصحفي الصادر عن CFPB.

على الجانب الإيجابي ، لن يضطر المستهلكون إلى رفع إصبعه لاستلام الائتمان أو الشيك. سيتم إرسال شيكات استرداد الرسوم لمدة 90 يومًا على الأقل في البريد أو سيتم تخفيض الأرصدة بمبلغ الاسترداد. والأشخاص الوحيدون الذين لا يحصلون على تخفيض في الأجور هم الذين قاموا بالتسجيل طواعية في حماية الدفع.

شلومو سبرونغ وجيل كراسني هما مراسلان لـ Business Insider

ظهر هذا المقال في الأصل في BusinessInsider.com:

اكتشاف هو استرداد 200 مليون دولار إلى بطاقات الائتمان للعملاء