Study: The Top Financial Complaints by State in 2016
Top Legal Risks for 2016 | Creating a World-Class Emergency Department
عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات المالية ، كان لدى المستهلكين الكثير من المشاكل في عام 2016. وقد قدم الأشخاص في جميع أنحاء الولايات المتحدة أكثر من 168000 شكوى إلى مكتب حماية المستهلك المالية خلال أول 11 شهرًا من العام. ارتفعت هذه الشكاوى ضد البنوك والمقرضين والشركات الأخرى بنسبة 9.3 ٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
وجد تحليل Investmentmatome أن شكاوى المستهلكين تتجمع إلى حد كبير حول إعداد التقارير الائتمانية والرهون العقارية وجمع الديون.
الشكاوى الإبلاغ عن الائتمان ساد في 21 دولة. ومن بين هذه المعدلات ، كان معدل الشكاوى في جورجيا البالغ 25.2 من السجلات لكل 000 100 من السكان هو الأعلى ، في حين كان معدل أركنساس 6.0 لكل 100.000 من السكان هو الأدنى. في الحالات التي أشار فيها المستهلكون إلى قضية محددة ، كانت المعلومات غير الصحيحة في تقرير الائتمان هي المشكلة الأكثر شيوعًا (73.8٪ من الشكاوى).
في 15 ولاية وواشنطن العاصمة ، كانت مشاكل الرهن العقاري هي الشاغل الأكبر. وكان معدل شكاوى الرهن العقاري في واشنطن العاصمة البالغ 32.6 لكل 100 ألف شخص هو الأعلى ، في حين كان معدل ولاية ويسكونسن 6.5 لكل 100.000 هو الأدنى بين الولايات حيث كانت القروض العقارية هي القضية المهيمنة. في ولاية رود آيلاند ، شكلت شكاوى الرهن العقاري 29.3 ٪ من جميع الشكاوى ، وهي أعلى نسبة في أي ولاية. وعموما ، أشارت الشكاوى التي تستدعي قضايا محددة إلى مشاكل في خدمة القروض أو المدفوعات أو حسابات الضمان بنسبة 41.1 ٪ من الوقت.
جمع الديون جمع أكبر عدد من الشكاوى في 13 ولاية. في ولاية ساوث داكوتا ، كان ما يقرب من ثلاثة من كل 10 شكاوى هذا العام حول جمع الديون. وفي سجلات 23.2 لكل 100.000 من السكان ، كانت نسبة شكاوى تحصيل الديون في واشنطن العاصمة هي الأعلى في البلاد ، في حين كان معدل ولاية فرجينيا الغربية 3.9 لكل 100.000 شخص هو الأدنى بين الدول التي كان فيها تحصيل الديون هو الشاغل الأكبر. ومن بين جميع المستهلكين الذين استشهدوا بقضايا محددة لتحصيل الديون ، أشار 40.9٪ إلى محاولات الشركات المستمرة لجمع الديون التي لم تكن مستحقة.
قال CFPB أنه ليس من الواضح ما إذا كانت الزيادة في الشكاوى ناتجة عن تدهور الأوضاع أو زيادة وعي المستهلك بجهود المكتب.
انظر التقرير الكامل لمزيد من التفاصيل حول التحليل والمنهجية.
كارين وينر كامبل هي كاتبة في Investmentmatome. البريد الإلكتروني: [email protected]. Twitter:ccampbell_nw.
