تعريف الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول & مثال |

ما هو:

يشير الجهاز المصرفي عبر الهاتف المحمول إلى استخدام هاتف ذكي أو جهاز خلوي آخر لإجراء المهام المصرفية عبر الإنترنت أثناء وجودك بعيدًا عن الكمبيوتر المنزلي ، مثل مراقبة أرصدة الحسابات ، ونقل الأموال بين الحسابات ، وتسديد الفواتير ، وتحديد موقع جهاز الصراف الآلي.

كيف يعمل (مثال):

المصرفية عبر الهاتف المحمول تعمل عادة عبر جميع مزودي خدمات الهاتف المحمول الرئيسية في الولايات المتحدة من خلال واحدة من ثلاث طرق: الرسائل النصية القصيرة ؛ شبكة الهاتف؛ أو التطبيقات التي تم تطويرها لأجهزة iPhone أو Android أو Blackberry.

النص والتنبيه المحمول هو أبسط ، مما يسمح للمستخدم بتحويل الأموال أو الوصول إلى معلومات الحساب عبر رسالة نصية. تختلف مصطلحات الرسائل النصية من بنك إلى آخر ، لكن الوظيفة العامة هي نفسها بشكل عام. على سبيل المثال ، سيحصل إرسال الرسائل النصية "Bal" على رصيد الحساب بينما سيسمح "Tra" بالتحويلات بين الحسابات. يجب على المستخدمين أولاً تسجيل أرقام هواتفهم والتحقق منها من خلال البنك الخاص بهم ، ولكن بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنهم أيضًا إعداد تنبيهات لإعلامهم بالأرصدة السلبية أو تأكيد الإيداع.

Mobile Web هو ثاني خيار للخدمة المصرفية عبر الجوال. على غرار الوصول إلى الحساب عبر الإنترنت من جهاز كمبيوتر منزلي ، يسمح هذا الخيار بالتحقق من الأرصدة وتسديد الفواتير ونقل الحساب ببساطة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم عبر متصفح ويب للهاتف المحمول.

تطبيقات الخدمات المصرفية للأجهزة المحمولة لأجهزة Android و iPhone و Blackberry ، ربط المستخدم مباشرة بالخادم البنكي للحصول على وظائف مصرفية كاملة دون الحاجة إلى تصفح متصفح ويب الجوال. يمكن تنزيل هذه التطبيقات إما من خلال الموقع الإلكتروني للبنك أو من خلال متجر iTunes.

بعض البنوك تأخذ التكنولوجيا خطوةً إضافية مع تأكيد مكافآت الحساب ، والمدفوعات الشخصية (P2P) ، والأهم من ذلك ، إيداع الإيداع عن بُعد (RDC) القدرة.

ببساطة ، RDC هي خدمة تتيح للمستخدمين مسح الشيكات ونقل الصور الممسوحة ضوئيًا إلى أحد البنوك لنشرها وإزالتها. في حالة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، يلتقط العميل صوراً لجانبي الشيك ويعيد توجيه الصور إلى البنك ، الذي يقوم عندئذ بإيداع الأموال بنفس الطريقة التي يتم بها إيداع المبلغ من خلال الصراف. تعني قدرة RDC للعملاء إمكانية الوصول بشكل أسرع إلى أموالهم ، بينما تعمل ميزة تلقائية أخرى على الإيداع.

لماذا الأمر يهم:

بالنسبة للمستهلكين ، يعد التعامل المصرفي عبر الجوال طريقة رائعة لإدارة المهام الإدارية العرضية أثناء التنقل بكفاءة. لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم ، فإن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تعطي هدية ثمينة من الزمن. إن إغلاق عملية البيع ، أو مقابلة عملاء جدد ، أو إبطاء مواطن الخلل في شحن المكاتب هي من أهم منتجي العائدات. الانتظار في الخط في البنك لإيداع مجموعة من الشيكات ليست كذلك.

بالنسبة للبنوك ، تعتبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول فرصة رائعة لاجتذاب العملاء الجدد في نفس الوقت مع التقليل من التكاليف التشغيلية. من خلال الرد على الابتكارات في تكنولوجيا الهواتف الجوالة ، تقول البنوك بشكل فعال أنها تولي اهتمامًا لاحتياجات عملائها ، بينما تقوم في نفس الوقت بتبسيط عدد من العمليات لتلبية المتطلبات السريعة في القرن الحادي والعشرين.

يجب أن يدرك المستهلكون أيضًا أن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تفرض مخاوف معينة تتعلق بسرقة الهوية. في الوقت الذي يتم فيه تشفير نقل البيانات عبر شبكة آمنة ، يبحث المخترقون دائمًا عن طرق للوصول إلى هذه المعلومات. يجب توظيف العناية الواجبة عند الاعتماد على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، بما في ذلك المراقبة عن كثب لحساباتك المصرفية ، إلى جانب ضمان الحماية المناسبة في حال فقد هاتفك المحمول أو سرقته.