كيفية الاستفادة من العملاء الراضين عن النمو |

إنها سوق تنافسية هناك. إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا صغيرًا أو منتجًا جديدًا ، فستجد أن المستهلكين لديهم العديد من الاعتراضات قبل الشراء. التوقعات سوف تدرس بعناية المنتج الخاص بك ضد الآخرين قبل أن تنفق أموالهم. هناك بدائل مباشرة وغير مباشرة تتنافس على انتباههم والدخل المتاح.

لتعقيد الأمور ، خاب ظن المستهلكون مرات لا تحصى من قبل المنتجات التي لم ترق إلى مستوى وعدهم. قد يكون أفضل شيء يحدث في السنوات الماضية ، ولكن العديد من المستهلكين سيأخذون منهجًا متشككًا ومشكوكًا فيه إلى قرار الشراء.

كل هذه العوامل تجعل مهمة تسويق منتجك الجديد أكثر صعوبة بكثير … كتفيك لتوفير دليل على أنه يمكنك تقديم جميع المزايا التي تعد بها. والخبر السار هو أن هناك عدد محدود من الاستراتيجيات المتاحة لك لتقديم الدليل. واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية هي التزكية.

طلب للحصول عليها

للحصول على شهادة عليك أن تسأل عنها. ستجد أن بعض العملاء يحبون كتابة الشهادة بأنفسهم بينما قد يفضل آخرون أن يعطوا مسودة لمراجعتها وتعديلها حسب ما يرونه مناسبًا.

لقد وجدت أن تقديم هذين الخيارين للعميل هو أفضل طريقة. في أكثر الأحيان ، سيأخذونني على عرضي لكتابة مسودة لهم لمراجعتها وتعديلها والموافقة عليها. هذه الطريقة تجعلها ملائمة لهم لأنها قد تجد بداية من الصفر أكثر صعوبة من تحرير فقرة مكتوبة سابقا.

أفضل استخدام البريد الإلكتروني لتبادل المسودات والتحريرات ذهابا وإيابا مع العميل. في تجربتي ، هناك عادة واحد فقط أو اثنين من الوصلات ذهابا وإيابا قبل اكتمال النسخة النهائية من شهادة. هذه العملية تولد سجلا من الشهادة و "تسجيل الخروج" ستحتاج إلى استخدام الشهادة.

أود أن أقضي دقيقة على من يجب أن يسأل عن الشهادة. لقد كان انطباعي أن معظم الناس مرتاحون مع طرف ثالث محايد لتقديم الطلب. ومن الأرجح أن يكون هذا النهج مناسبًا في قطاع الخدمات عما هو الحال عند منح الشهادة لأحد المنتجات. يمكن أن يكون هناك أحيانًا شعور غريب بين الطرفين إذا كان الشخص الذي يطلب الشهادة هو الشخص الذي أجرى الخدمة بالفعل. قد يضع العميل في موقف حرج لرفض الطلب. لدي عميل يقوم ببناء وتثبيت منتجات عالية التخصيص ، والنهج الذي وجدنا أنه فعال للغاية بالنسبة لشخص آخر غير مدير المشروع (الذي لديه كل اتصال العميل) لطلب الشهادة.

استخدامه

الآن بعد أن حصلت على شهادة من عميلك ، ماذا تفعل بها؟ هناك العديد من الأماكن التي تسمح لك بالاستفادة منها: الموقع الإلكتروني ، النشرة الإخبارية ، Linked In ، Facebook.

Linked In بها ميزة التوصيات التي قد ترغب في أخذها بعين الاعتبار لزيادة وضوح رؤية شهادة. وفقًا لـ Linked In ، "المستخدمون الذين لديهم توصيات تزيد احتمالية الحصول على استفسارات من خلال عمليات البحث على LinkedIn بثلاث مرات. اطلب من زملائك التحدث نيابة عنك - الحصول على تأييد. "

إن نظام إدارة المحتوى الجيد (CMS) يجعل من السهل والملائم تحميل الشهادات إلى موقع الويب الخاص بك. والسؤال الجيد هو "كم عدد الشهادات التي يجب أن أنشرها على موقعي؟" قمت بزيارة أحد مواقع الويب في قطاع عملائي الذي دعا الزائرين لفرز شهاداتهم باستخدام معايير البحث مثل نوع المنتج والصناعة. هذا مثال على أخذ استخدام الشهادات بعيدًا جدًا. إذا كان عليك توفير أداة بحث لفرزها جميعًا ، فإنك تنشر الكثير منها. نصيحتي للعملاء هي الاعتدال ، واستخدامها لماما لأن الكثير منهم قد يشعلون النار.

تتمتع الشهادة أيضًا بمكانتها في تطوير الأعمال المستهدفة حيث يمكن الاستفادة منها خلال عدة مراحل من دورة الشراء. يمكنك وضع بعض الشهادات في عرض Power Point التقديمي الخاص بك على الحسابات الجديدة المحتملة. هذا يمكن أن يكون لوحة جيدة في الربيع لتقديم المراجع.

الخلاصة

قد يكون طلب شهادة هو مهمة شاقة لبعض ق. ومع ذلك ، اتبع الإرشادات المذكورة أعلاه وأنت في طريقك إلى تقديم الأدلة اللازمة لدعم وعدك. اجعل الأمر سهلاً على العملاء المحتملين لاختيار منتجك على المنافسين. قد تؤدي عملية طلب الشهادة إلى فتح الباب أمام أعمال الإحالة. قد يكون العميل المستجيب للغاية الذي يكون راضيًا جدًا عن منتجك متقبلاً لتعريفك بأطراف أخرى مهتمة.

آمل أن تكون هذه المراجعة للعديد من الطرق للحصول على الشهادات مصدر إلهام لك! عندما تكون في ذلك ، لماذا لا تقدم شهادة على مورد أو زميل؟ يساعد على تقوية العلاقات.