كيف يتقاضون رواتبهم مقابل التأخير طيران

دائمًا ما يكون المسافرون الدائمون على دراية بموعد وصولهم إلى المطار. لكن هل للطائرات نفس الإلحاح؟

ليس وفقًا لتقارير وزارة النقل الأمريكية و Eurocontrol ، والتي تقترح أن النشرات تقضي المزيد من الوقت في الانتظار في المطار أكثر من أي وقت مضى.

لكن المستهلكين لا يظلون دائمًا يدفعون ثمن أخطاء شركات الطيران ؛ فمن الممكن الحصول على المبالغ المستردة والمدفوعات للرحلات المتأخرة. بموجب القوانين الأمريكية والأوروبية ، يجب على شركات الطيران تقديم تعويض للركاب في حالات محددة. إليك ما تحتاج إلى معرفته لتكون مؤهلاً للحصول على تعويض تأخير شركة الطيران.

مسافرين متكررين يصلون في وقت سابق

لأن خطوط الأمن والجمارك أطول ، فإن المسافرين سيصلون إلى المطار قبل وقت المغادرة. أظهر استطلاع يونيو 2018 بتكليف من كابيتال ون أن ثلثي المسافرين يصلون في وقت مبكر من المطار للحاق برحلتهم.

يمكن أن تساعدك بعض بطاقات الائتمان على تجاوز الخطوط الأمنية بشكل أسرع ، وذلك من خلال برامج السداد أو خدمات الكونسيرج.

" أعرف أكثر: TSA Precheck أو Global Entry - أيهما مناسب لك؟

لكن الرحلات الأوروبية تغادر في وقت لاحق

على الرغم من وصول المسافرين إلى المطار في وقت أبكر من أي وقت مضى ، إلا أن الطائرات لا تتوفر دائمًا لمقابلتهم في وقت الصعود إلى الطائرة. في أوروبا ، يؤدي ازدحام الشبكة وضربات الموظفين إلى مغادرة العديد من المسافرين أو المغادرين في الوقت المحدد.

ووفقًا لـ Eurocontrol ، فإن عدد الرحلات الجوية التجارية التي تم تشغيلها في يونيو 2018 أكثر من أي نقطة في السنوات الخمس الماضية. ولكن هذا أدى أيضا إلى المزيد من التأخير. زاد متوسط ​​التأخير في الرحلة الواحدة لكل رحلة بنسبة 133٪ في يونيو 2018 مقارنة بالعام السابق.

ما الذي يسبب كل التأخيرات؟ يمكن أن يكون ازدحام الهواء وقضايا التوظيف أكبر سبب للطائرات المؤرضة. مقارنة بالعام الماضي في هذا الوقت ، ارتفع التأخير في ملاكمة حركة المرور الجوي بنسبة تزيد عن 200 ٪ ، في حين تضاعفت أعداد السعات عدد التأخيرات.

كما أن حالات الاضطراب والوقوع في الطريق غير المرتبطة بحالات مراقبة الحركة الجوية آخذة في الارتفاع. زادت حالات التعطل في الطريق بأكثر من 470٪ مقارنةً بالعام الماضي حتى تاريخه ، في حين ازدادت حوادث السير التي تسببت في التأخير بنسبة 42٪ في نفس الفترة.

تأخرت الرحلات الجوية الأمريكية لما يقرب من 20٪ من الوقت

للأسف ، لا تكون ظروف المسافرين الدائمين أفضل بكثير في الولايات المتحدة. وفقًا لتقرير المستهلك في السفر الجوي DOT لشهر يوليو ، بلغ معدل الرحلات في الوقت المحدد خلال 12 شهرًا المنتهية في مايو 2018 80.8٪.

كان أداء JetBlue أسوأ أداء في الوصول في الوقت المحدد ، مما جعل هبوطها المقرر بنسبة 70.3٪ فقط من الوقت. وخلفهم كانت شركة الخطوط الجوية Frontier Airlines منخفضة التكلفة ، حيث هبطت 77.3٪ فقط من الرحلات الجوية في الوقت المحدد. ومن بين شركات الطيران الرئيسية ، كانت شركة ساوثويست إيرلاينز هي شركة الطيران الثالثة ، حيث وصلت واحدة من كل خمس رحلات متأخرة.

" أعرف أكثر: التأخيرات والحقائب المفقودة والشكاوى - كيف ترتيب طيرانك المفضل؟

كيف تحدث الرحلات المتأخرة؟ في مايو 2018 ، كان السبب الأكبر هو وصول الطائرات المتأخرة: تم تأجيل أكثر من 7٪ من الرحلات الجوية نتيجة لعدم وصول الطائرات في الموعد المحدد. شكلت تأخر نظام الطيران الوطني 6 ٪ من رحلات الشهر. وفي الوقت نفسه ، تأخرت 5.27٪ من الرحلات الجوية بسبب "تأخيرات شركات النقل الجوي" ، والتي كانت "بسبب ظروف داخل سيطرة الشركة". وتعتبر مشكلات الصيانة وطاقم الطائرات بمثابة "تأخيرات في شركات النقل الجوي".

كيفية الحصول على تعويض عن تأخير في الولايات المتحدة

على الرغم من أن الرحلات المتأخرة تمثل جزءًا منتظمًا من الحياة للمسافرين الدائمين ، فإن هذا لا يعني أنهم مجبرون على تسديد تكاليفهم من جيبهم. سواء كان ذلك من خلال مزايا تأمين السفر التي قد تكون لديك بالفعل ، أو من خلال القوانين التي تحكم المجال الجوي ، يتمتع الركاب بفرص تعويض أكثر من أي وقت مضى.

ووفقًا للوزارة ، لا يُطلب من شركات الطيران تقديم أموال أو تعويضات أخرى عند تأخر الرحلات ، بغض النظر عن تأخرها. ومع ذلك ، عندما يحدث "تأخير كبير" ، قد يحصل الركاب على المبالغ المستردة مقابل رسوم اختيار المقعد أو رسوم الأمتعة المسجلة. بالرغم من عدم وجود تعريف محدد لـ "التأخير الكبير" ، فإن DOT تحدد المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة. قد تقدم الخطوط الجوية أيضًا قسائم الطعام والفنادق إلى الركاب الذين تقطعت بهم السبل ، لذا تأكد من السؤال عما إذا كنت ستتأخر أم لا.

" أعرف أكثر: هل تأتي بطاقتك الائتمانية مع تأمين السفر؟ اقرأ دليلنا لاختيار رفيق السفر المثالي لمحفظةك.

إذا كنت قد دفعت ثمن رحلتك باستخدام بطاقة ائتمان ، فيمكنك أيضًا الاستفادة من مزايا التأخير في رحلة التأمين على السفر أيضًا. وعادة ما يتم تمديد مخصصات التأمين على السفر عندما يدفع الأفراد تكاليف الرحلة بالكامل بواسطة بطاقة ائتمان تقدم التأمين وتتأخر لمدة طويلة ، تتراوح عادة ما بين 6 و 12 ساعة. تختلف المزايا من شركة إلى أخرى ، لذا تأكد من مراجعة جهة الإصدار قبل تقديم المطالبة.

كيفية الحصول على تعويض عن التأخير في أوروبا

يجب على جميع شركات الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي الالتزام بلوائح تعويض الطيران رقم 261/2004 ، والمعروفة باسم EC261. تنطبق قواعد التعويض على ثلاثة أنواع من الركاب:

• أولئك المغادرين من مطار يقع في إقليم دولة عضو في الاتحاد الأوروبي.
• هؤلاء المغادرين من دولة عضو في الاتحاد الأوروبي.
• أولئك الذين يسافرون إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي على متن ناقلة مقرها في الاتحاد الأوروبي.

بموجب القانون ، يتم ضمان تعويض المسافرين من شركات الطيران الخاصة بهم في حالة التأخير المفرط. يتم تعيين مستويات التعويض بحد أقصى:

• 250 يورو لرحلات أقل من 1500 كيلومتر (932 ميل) تأخرت على الأقل ثلاث ساعات.
• 400 يورو لرحلات بين 1500 و 3500 كم (932 إلى 2175 ميلا) تأخرت على الأقل ثلاث ساعات.
• 600 يورو لرحلات أطول من 3500 كم (2175 ميل) تأخرت أربع ساعات على الأقل.

للحصول على تعويض ، يجب عليك تقديم مطالبة مع شركة الطيران عن التأخير. في بعض الحالات ، قد تنكر شركات الطيران الدولية ادعاءات تستند إلى أوضاع خارجة عن سيطرتها ، مثل النزاعات المتعلقة بالطقس أو العمل. في هذه المواقف ، قد يكون ملجأك الوحيد هو توظيف التمثيل القانوني ، إما عن طريق محام أو شركة تعويض تأخير الطيران.

كيفية الحصول على تعويض عن التأخير في جميع أنحاء العالم: التأمين على السفر

الخيار الثالث للمسافرين هو طلب التعويض من خلال بوليصة تأمين السفر. من خلال شراء بوليصة تأمين السفر في نفس وقت رحلته ، يمكن للمسافرين الحصول على مزايا تأخير الرحلة التي قد تغطي تكاليف غير متوقعة ، مثل الوجبات وأماكن الإقامة الفندقية في الليل.

من المهم ملاحظة المواقف المؤهلة للحصول على مطالبة تأمين سفر ناجحة. في معظم الحالات ، لن تشمل فائدة تأخير الرحلة المواقف حتى يبلغ تأخير الرحلة ست ساعات على الأقل ، أو ما يصل إلى 12 ساعة. اقرأ التفاصيل الدقيقة في خطة تأمين الرحلة للتأكد من معرفتك بتغطية التأخير.

كيفية تعظيم المكافآت الخاصة بك

تريد بطاقة ائتمان السفر التي تعطي الأولوية لما هو مهم بالنسبة إليك. إليك اختياراتنا للحصول على أفضل بطاقات ائتمان السفر لعام 2018 ، بما في ذلك أفضل ما يلي:

• أميال الخطوط الجوية ومكافأة كبيرة: بطاقة تشايس سافير بريفيرد® (احصل على 50000 نقطة إضافية بعد أن أنفقت 4000 دولار على المشتريات في أول 3 أشهر من فتح الحساب. هذا هو 625 دولار للسفر عندما تسترد من خلال تشيس Ultimate Rewards®).
• مكافآت السفر ذات المعدل الثابت: البطاقة الائتمانية من Capital One® Venture® (اكسب مبلغ غير محدود قدره 2 ميل لكل دولار في كل عملية شراء).
• مكافآت السفر المميزة: Chase Sapphire Reserve® (احصل على 3 نقاط لكل دولار على السفر وتناول الطعام في المطاعم حول العالم و 1 نقطة لكل دولار على جميع المشتريات الأخرى).
• بدون رسوم سنوية: بطاقة ائتمان برنامج مكافآت السفر من بنك أوف أمريكا (اكسب 1.5 نقطة لكل دولار تنفقه على جميع المشتريات بدون رسوم سنوية).
• الامتيازات الفاخرة: البطاقة البلاتينية من أمريكان إكسبريس (احصل على 5 نقاط لكل دولار على الرحلات المحجوزة مباشرة مع شركات الطيران أو من خلال أمريكان إكسبريس ترافل ، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى مجموعة الصالة العالمية). تطبق الشروط.

كيف تتقاضون رواتبهم لتأخر الرحلة؟ اخبرنا عنها!

التخطيط لرحلة؟ اطلع على هذه المقالات للحصول على المزيد من الإلهام والمشورة: كيفية اختيار بطاقة ائتمان السفر ما يمكن لوكلاء السفر فعله لك لا يمكن لمحرك البحث القيام به أفضل بطاقات الائتمان لا رسوم المعاملات الأجنبية من 2018