كيفية جذب العملاء في يوم الافتتاح الخاص بك

لقد خططت عملك بعناية. لقد حصلت على تمويلك لقد انتهيت للتو من إعداد متجر. كل بطك المجازي متقن بشكل رائع.

الآن ماذا؟

قبل أن تفتح أبوابك للجمهور ، قد ترغب في وضع استراتيجية.

مع وضع خطة في يوم افتتاحك ، يمكنك سوف نكون قادرين على ضمان حصولك على الكثير من العملاء في الباب وتوليد ما يكفي من وسائل الإعلام للحفاظ على العمل لفترة طويلة.

مما لا شك فيه أنك ربما كنت متحمسًا (وربما عصبيًا بعض الشيء) عند فكرة الافتتاح في النهاية عملك ، واستراتيجية فتح قوية هي مفتاحك لجعل يومك الأول لا ينسى.

هنا بعض الاستراتيجيات للمساعدة على ضمان نجاح يوم الافتتاح الخاص بك.

انظر أيضا: سبع خطوات لبدء عملك الخاص

1. احصل على "قصة" مباشرة

ما هي القصة التي يرويها عملك؟

ربما ، مثل جيليان دارلينجتون ، مبدع تطبيق MomCo ، بدأت عملك في حل نقطة الألم الشخصية التي لم تحلها الصناعة.

أو ربما كانت قصتك تدور حول كيفية قيامك بتمويل أعمالك التجارية عن طريق البدء في العديد من الأعمال التجارية الجانبية وعدم التخلي عن حلمك ، حتى في مواجهة الشدائد.

فكر في قصتك كما لو كانت ملعبًا للمصعد. يجب أن تكون مقتضبة ، لا تنسى ، وقابلة للتنفيذ في جمل قليلة أو محادثة قصيرة.

توم سميث من الإحصاءات من Analytics ينصح بالقيام بالعلاقات العامة مع وسائل الإعلام المحلية ومشاركة قصتك. "نعم ، تحتاج إلى إنشاء" قصة "وتأكد من أن كل شخص مرتبط بشركتك يعرف ذلك" ، كما ينصح. افعل ذلك من البداية ، وستجعل أي تغطية إعلامية لافتتاحك الكبير أكثر تماسكًا وسهولًا للحزمة.

2. ابدأ في بناء حملة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك مقدما

إذا كنت تخطط على الانتظار حتى يتم تشغيل عملك بشكل كامل لتبدأ أكثر نشاطا على وسائل الإعلام الاجتماعية ،

لا. الحصول في وقت مبكر. ابدأ في بناء الاهتمام بأسرع ما يمكن.

"بالنسبة لأحد عملائنا في المطاعم ، قمنا بالتخطيط لحملة اجتماعية عبر الإنترنت ، وإثارة الافتتاح وعرض الجو الفريد والطعام" ، تقول أمي وايز ، نائب الرئيس للتسويق وعلاقات العملاء ثم قاموا بمشاركة التغطية الصحفية للافتتاح الكبير للمطعم على مواقعهم الاجتماعية ، مما خلق نوعًا من حلقة ردود الفعل على وسائل التواصل الاجتماعي.

"تم بعد ذلك مشاركة التغطية العضوية واستخدامها في حملتنا الاجتماعية" ، تشرح. "لقد ساعدتنا هذه المشاركة في اكتساب ميزات في النشرات الإخبارية والمدونات ونشرات وسائل الإعلام الاجتماعية والعروض الإذاعية والمجلات والصحف."

Katherine Faubion ، المدير العام لشركة CycleBar ، تشارك تجربتها في بدء المشاركة الاجتماعية في وقت مبكر: "لقد بحثنا مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي المحلية المتصلة التي تناسب قاعدتنا من العملاء المستهدفين ، بما في ذلك مجموعات الأم ، ومجموعات العافية ، والمنظمات غير الربحية. "

من خلال استهداف مجموعات وسائل الإعلام الاجتماعية المحلية والأشخاص المؤثرين الذين يتوافقون مع نشاطك التجاري وعن طريق إنشاء مشاركات مبكرة ، يمكنك بناء حملة وسائل الاعلام الاجتماعية التي سوف يكون الناس متحمسون لعملك قبل فتح الأبواب.

انظر أيضا: أخطاء وسائل الإعلام الاجتماعية عملك يجب تجنب

3. تنبيه الصحافة

من خلال حملة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك والمخططة ، حان الوقت لضمان حصولك على تغطية إعلامية من يوم الافتتاح الكبير.

"نحن نستخدم أكبر عدد ممكن من الفرص العضوية ، مما يزيد من جهود العلاقات العامة يقول إيمي:

كيف يمكنك جذب اهتمام وسائل الإعلام؟

ركز حملتك الإعلامية الاجتماعية على قصتك الفريدة ، أو ما يجعل نشاطك التجاري خاصًا (يُعرف أحيانًا باسم اقتراح البيع الفريد الخاص بك) ، أو أي شيء مرتبط بشكل جذري بمؤسستك. تقول كاثرين: "إذا كان هناك شيء من الاهتمام البصري بعملك ، قم بدعوة أعضاء وسائل الإعلام مقدمًا من أجل عرض نظرة خاطفة - فلقد عرضنا ثلاث فرق إخبارية لتصوير استوديونا لركوب الدراجات!"إذا لم يكن نشاطك التجاري مرئيًا بشكل كبير ، فلا تقلق! هناك طرق أخرى لجذب انتباه وسائل الإعلام ، مثل عقد احتفال بقص الشريط - سنصل إلى ذلك لاحقًا.

4. شريك مع غرفة التجارة المحلية الخاصة بك وعقد حفل قص الشريط

لا تخاف من جعل يوم الافتتاح الخاص بك حدثا يستحق الكتابة عنه ، فسوف يزيد ذلك من فرص تغطيتك من قبل وسائل الإعلام المحلية.

تتذكر كاثرين من CycleBar كيف شاركة مع غرفة التجارة المحلية الخاصة بهم لحفل قص الشريط الخاص بهم ، الذي كان نجاحا كبيرا. وتقول: "هذا جذب المسؤولين المحليين وأصحاب الأعمال الآخرين". "استخدمنا الصور لإجراء عمليات متابعة مع المنشورات المحلية التي تعلن عن النشاط التجاري."

نشر كلمة الاحتفال على القنوات الاجتماعية المختلفة ، وتأكد من دعوة أي شخصيات مهمة في منطقتك ، مثل مسؤولي المدينة ، وأصحاب الأنشطة التجارية القريبة ، وقادة الصناعة البارزين الآخرين وصانعي الطهي في منطقتك.

انظر أيضا: 5 أشخاص يجب أن تتحدث معهم قبل فتح الأعمال التجارية

5. لا تنس الإعلانات المدفوعة

مع هذا التركيز على دفعة كبيرة من وسائل التواصل الاجتماعي قبل الافتتاح ، قد يكون من السهل نسيان الإعلانات المدفوعة.

"إنه دائمًا مكافأة لتتمكن من الاستفادة من التغطية والمعلومات مع الإعلانات المدفوعة - إذا كان اجتماعيًا أو PPC أو تقليديًا ، "تقول إيمي.

أجرِ بعض أبحاث السوق لتحديد أفضل القنوات الإعلانية المدفوعة ، سواء أكانت إعلانات الدفع بالنقرة ، أو التسويق التقليدي دون الاتصال بالإنترنت ، أو مزيج من هذه الأساليب.

ستختلف أفضل استراتيجية حسب الصناعة ، ولكن قد يكون من الحكمة دمج الإعلانات المدفوعة بالإضافة إلى التسويق العضوي أو العصابات.

6. فكر في عقد ليلة لكبار الشخصيات أو افتتاح ناصع.

يمنحك الافتتاح الليّن أو ليلة كبار الشخصيات فرصة للعمل على بعض مكامن الخلل في يوم الافتتاح في الوقت الذي تثير فيه أيضًا ضجة حول نشاطك التجاري قبل فتحه لعامة الناس.

في يوم افتتاح المطعم الذي أقيم مؤخرًا ، أجرينا معاينة للوسائط ، أعقبها حدث VIP الافتتاحي الكبير. كان هناك انفتاح ضعيف لعامة الناس ، لكنه لم يصبح معرفة عامة حتى الأحداث التي تم نشرها "، تشرح إيمي.

7. تقديم تخفيضات أو هبات أو مبيعات من أجل الافتتاح الكبير الخاص بك

إذا كنت تملك فتحة كبيرة ، تأكد من جعلها خاصة لأولئك الذين يحضرون.

يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم خصم خاص. معالجة عملائك لحقيبة الهبات مع بعض عينات من المنتج الخاص بك (إذا كان ذلك مناسبًا) والبضائع ذات العلامات التجارية ؛ أو عقد بيع على منتج أو خدمة معينة.

ما تختار عرضه كترويج سيعتمد إلى حد كبير على نوع العمل الذي تتعامل معه. "يعتمد الكثير على نقطة السعر للمنتج والمنتج تشرح آمي: "على سبيل المثال ، خلال افتتاح عميل حديث لمخزن الزبادي المجمد ، نسقينا التغطية الإخبارية في الموقع وألعاب الشباب والخصومات ، مثل الزبادي الشباب المجاني مع شراء الكبار. كما أجرينا أيضًا عرضًا اجتماعيًا يتضمن خصمًا إذا أثبتت أنك تتابع النشاط التجاري على الشبكات الاجتماعية. "

إذا كنت تخطط لتقديم هدايا مجانية ، ففكر في عقد شراكة مع شركات محلية أخرى. لن يقتصر هذا على جذب المزيد من العملاء ، بل ستعمق جذور أعمالك داخل المجتمع المحلي.

فتح مصنع الجعة؟ شارك مع المخبز في الشارع وأعرض الكعك في حفل الافتتاح الكبير. أو ربما تكون قد بدأت شركة ملابس ويمكن أن تشترك مع صالون تجميل محلي لتوزيع كوبونات على خدماتها في حقائبك الرائعة.

"لقد عقدنا شراكة مع شركات أخرى لتوليد ضجة وجمع الكثير من الهدايا المجانية للعملاء - حصلنا على تبرعات مجانية من "فيت فودز" الصحي ، وبوتيك لاش ، ومتجراً ، إلخ. "تقول كاثرين. "يحصل عملاؤك على خصومات وخصومات رائعة ، ويمكن للشركات الأخرى الترويج لنفسها ودعوة عملائها لمعرفة ما تقدمه."

8. تمديد سعر خاص بعد افتتاحك الكبير

للحفاظ على ارتفاع الضجة عقب افتتاحك الكبير ، استمر في تقديم هيكل تسعير خاص أو خصومات معينة لمدة أسبوع أو أكثر.

وهذا من شأنه تشجيع الرعاة الذين لم يتمكنوا من فتح باب زيارة عملكم الجديد في أقرب وقت ممكن.

"لقد وفرنا تسعيرًا خاصًا للناس الذين قاموا بزيارتنا في الأسابيع القليلة الأولى" ، تقول كاثرين ، خصم كبير الافتتاح بعد الافتتاح الرسمي لـ CycleBar.

9. تجنب "لعنة عكسية"

ملاحظة أخيرة: احذر من جذب الكثير من العملاء.

انتظر ماذا؟ في حين أن هذا يمكن أن يبدو غير متوقع ، إلا أنه أمر يجب أن يكون على دراية به.

"لا ينبغي أن تركز الشركات فقط على الحصول على العملاء في يوم افتتاح الباب ، يجب عليهم أيضًا التخطيط لما أسميه" لعنة عكسية "،" يحذر إللي كابلان تشرح لك: "إن وجود عدد كبير جدًا من العملاء قد يكون ضارًا جدًا مثل عدم وجود أي عملاء على الإطلاق". "عندما فتحت الأبواب لأول مرة لشركة LexION Capital ، تعلمت ذلك فجأة عندما كان لدي عملاء محتملين آخرين اشتركوا في اليوم الأول مما توقعت في العام الأول بأكمله. عندما لم أكن مستعدًا لتقديم خدمة عالية الجودة للعديد من الأشخاص ، اضطررت إلى تحويل بعض العملاء المحتملين مؤقتًا إلى أسفل بينما كنت أرتفع. لحسن الحظ ، فهم عملاؤنا المحتملين ، ولكن قد لا يكون لديك خصوصًا إذا كانوا قد خصصوا بالفعل أموالًا لنشاطك التجاري. "

تجنب" لعنة عكسيّة "من خلال الحصول على إحساس مسبق بما يبدو عليه منتجك ومدى طوله سيأخذك إلى إعادة ترتيب ، أو كيف تبدو توقعاتك بالحجز إذا كنت تعمل في مجال الخدمات. كن واقعياً مع عملائك ، ومع نفسك ، وستتجنب التعاسة على كلا الطرفين.

"إنها مشكلة مهملة لأن معظم الناس يرون أنها نعمة" ، كما يقول إيلي. "ولكن ، يجب أن يكون لديك دائمًا خطط للنمو وأفضل السيناريوهات في مكانها."

أي نصيحة تعتقد أنها أكثر فائدة عندما يتعلق الأمر بإنشاء أفضل يوم افتتاح على الإطلاق؟