كيف بدأ تصميم التصميم في النمو وأصبح مصداقية عالمية؟
اÙÙضاء - عÙÙ٠اÙÙÙÙ ÙÙÙر٠اÙØاد٠ÙاÙعشرÙÙ
جدول المحتويات:
- بناء الثقة من خلال خدمة العملاء الممتازة
- عقبة أخرى واجهناها كانت تتنقل في الاختلاف الهائل في طريقة تسويق المنتجات في الهند مقابل الدول مثل المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية عندما كان الأمر يتعلق بالتسويق الدولي ، كان هناك منحنى تعليمي حاد بالنسبة لنا.
- بصفتنا شركة ناشئة ، كنا بحاجة إلى توخي مزيد من الحذر عندما يتعلق الأمر بإدارة النقد. يجب أن تكون لديك ميزانية مناسبة ؛ بدون ذلك ، أنت تطير أعمى. لا تفعل هذا! تساعدك الميزانية المناسبة على الإبحار بسلاسة عندما تواجه أوقاتًا صعبة.
- ترجمة فكرتك الوليدة إلى عمل تجاري يتطلب الإيمان بمنتجك وخدماتك. إذا كنت تؤمن حقاً بما تقوم ببيعه ، فستفوز نصف المعركة. عندما تعلم أن المنتج أو الخدمة التي تحاول بيعها هي أفضل قرار يمكن للمشتري القيام به ، فإن المبيعات ستتبع تلقائياً.
- من المهم أن نفهم ونفكر بعمق من خلال عملك الخاص وقيمته قبل أن تتمكن من محاولة بيعه إلى الآخرين أو تطوير استراتيجية التسويق أو المبيعات. عندما اكتشفت نقاط القوة في شركتك وحققت بعض النجاح في التسويق والمبيعات ، فقد حان الوقت للتفكير في التوسع والنمو.
كانت هذه هي القوة الدافعة وراء شركتنا ، والتي أصبحت مخصصة تصميم السوق ومنصة إبداعية للمصممين للتعلم وعرض أعمالهم الإبداعية.
قال راهول ، "نحن نشعر بقوة أنه إذا كان لديك فكرة أن تؤمن بصدق ، ثم يجب عليك الذهاب إليها ، دون حتى تهدر واحد دقيقة واحدة. ”
مع القليل من الدعم المالي من عائلتي ، تابعت أنا وراهول حلمنا في إطلاق سوق تصميم الرسومات الخاصة بنا. الشيء الوحيد الذي ساعدنا بالفعل هو أننا لم نفقد التركيز على الأفكار التي كانت لدينا في أذهاننا منذ اليوم الأول من رحلتنا.
اليوم ، الشركات التي تحتاج إلى تصميم الشعار ، وتصميم مواقع الإنترنت ، وتصميم القمصان ، وما إلى ذلك يمكن إما إدارة المسابقات والاختيار من بين عشرات الطلبات من المصممين من جميع أنحاء العالم ، أو استئجار موظف مستقل للمشروع ، كل ذلك على نفس المنصة.
لقد بدأنا بفريق صغير فقط من أربعة ، ولكن اليوم ، Designhill هو منصة رائدة في التعهيد الجماعي ، مجتمع يضم أكثر من 48000 مصمم من جميع أنحاء العالم. ونحن نتمتع بقاعدة عملاء سخية في العديد من البلدان مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا - لقد قطعنا شوطًا طويلًا بالتأكيد. لقد تعلمنا بعض الأشياء التي قد تكون مفيدة للشركات الأخرى التي تتطلع إلى التوسع ، وخاصة بالنسبة إلى الأسواق الدولية.
بناء الثقة من خلال خدمة العملاء الممتازة
أحد أكبر التحديات التي واجهتنا هو جذب الأعمال من الأسواق الأمريكية والأوروبية. بصفتنا شركة ناشئة هندية ، كان من الصعب علينا كسب المصداقية في الأسواق الخارجية. استغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد لبناء الثقة. اليوم ، بعد أن تخدمنا بنجاح أكثر من 50،000 عميل سعيد ، تمكنا من إنشاء اسمنا في هذا السوق التنافسي للغاية.
إحدى الطرق التي قمنا بها كانت من خلال خدمة العملاء الممتازة. سيتذكر الناس دائمًا ما إذا كانت خدمة العملاء الخاصة بك جيدة أم رهيبة. لذا ، حرصنا على وضع معايير عالية. نحن نقدم كل عميل على مدار 24 ساعة طوال اليوم لدعم العملاء مجاناً ، وقد ساعدنا هذا النهج في الحصول على ترقية جيدة من الكلمات.
في وقت ما ، كان لدينا عميل صيني كان لديه الوقت التواصل مع المصممين لدينا. قالوا لنا إنهم حاولوا برنامجًا آخر أمامنا ، لكنهم انتهى بهم الأمر إلى إنهاء مسابقة التصميم التي كانوا يديرونها من خلال منافسينا ومطالبتهم برد الأموال. كانت قضيتهم الرئيسية هي أن لديهم تجربة مروعة مع فريق دعم الشركة ، الذين لم يحاولوا في الواقع فهم متطلباتهم أو مخاوفهم.لذا ، بذل فريق دعم العملاء جهودًا كبيرة. استخدمنا المترجمين عبر الإنترنت عندما واجهنا مشكلة في فهم ما كانوا يحاولون نقله إلينا. في النهاية ، كان لدينا زبون سعيد أرسلنا إلينا توصيتين أخريين من الصين.
فهم الفروق الدقيقة للتسويق الدولي
عقبة أخرى واجهناها كانت تتنقل في الاختلاف الهائل في طريقة تسويق المنتجات في الهند مقابل الدول مثل المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية عندما كان الأمر يتعلق بالتسويق الدولي ، كان هناك منحنى تعليمي حاد بالنسبة لنا.
ومع ذلك ، فقد تغلبنا على الصعاب ، وفي الوقت الحاضر نحن نتمتع بوجود قوي لوسائط التواصل الاجتماعي على تويتر ، ولينكدن ، وفيسبوك. بالإضافة إلى ذلك ، بدأنا في التركيز على المحتوى التفاعلي ، وقد ظهر أحد مواقعنا الحديثة حول السفن في أكثر من 100 موقع. تحول المحتوى إلى نجاح كبير مع الجمهور وحصد أكثر من 10 آلاف مشاركة اجتماعية ، وما إلى ذلك.
في المرة الأخرى التي كنا نكافح فيها لزيادة المشاركة على صفحتنا على Facebook ، أنشأنا لمدة شهرين حملة حيث حاولنا تغيير كيفية وموعد تفاعلنا مع متابعينا. تلعب التوقيتات المحلية دورًا كبيرًا في عدد الأشخاص الذين يقرؤون أو يتفاعلون مع مشاركة وسائل الإعلام الاجتماعية. ساعدنا تغييرنا عندما نشرنا في جذب مشاركة أفضل.
إدارة الأموال بكفاءة
بصفتنا شركة ناشئة ، كنا بحاجة إلى توخي مزيد من الحذر عندما يتعلق الأمر بإدارة النقد. يجب أن تكون لديك ميزانية مناسبة ؛ بدون ذلك ، أنت تطير أعمى. لا تفعل هذا! تساعدك الميزانية المناسبة على الإبحار بسلاسة عندما تواجه أوقاتًا صعبة.
بغض النظر عن عدد الأشخاص الذين لديك في نهاية المطاف في فريقك المالي ، يجب عليك إشراك نفسك عن كثب في تخصيص الأموال ، وتتبع النفقات ، والإيرادات ، والأهم من ذلك الاحتفاظ بشيك على المدخرات الخاصة بك.
الشيء الوحيد الذي ساعدني وأخي على رأس إدارة الأموال كان إنشاء احتياطي نقدي. كشركة ناشئة ، هناك احتمال كبير أنك لن تقدم أي أموال في البداية أو ربما لفترة طويلة من الزمن. هذا هو السبب في أنه من المهم وضع بعض الأموال جانبا في حالات الطوارئ بحيث يكون لديك بعض غرفة التنفس إضافية خلال بقع الخام. لحسن الحظ ، لم نكن بحاجة إلى استخدام صندوق الطوارئ لدينا ، ولكن وجود واحد ساعدنا بالتأكيد على إدارة شؤوننا المالية بشكل أفضل.
الإيمان بالمنتج
ترجمة فكرتك الوليدة إلى عمل تجاري يتطلب الإيمان بمنتجك وخدماتك. إذا كنت تؤمن حقاً بما تقوم ببيعه ، فستفوز نصف المعركة. عندما تعلم أن المنتج أو الخدمة التي تحاول بيعها هي أفضل قرار يمكن للمشتري القيام به ، فإن المبيعات ستتبع تلقائياً.
عندما بدأنا ، كنا نسمع أن مساحة التعهيد الجماعي كانت مكتظة ولم نكن تكون قادرة على البقاء على قيد الحياة. لكن أكبر اختراق لدينا كان تصميم منتجاتنا الفريدة ونموذج أعمالنا ، فقد ساعدنا في الحصول على قبضة في السوق. أردنا تحقيق أقصى فائدة للعملاء من خلال تقديم أسعار أقل ، وفي الوقت نفسه ، نجحنا دائمًا في منح حصة أكبر من الكعكة لمصممينا على شكل نسبة مئوية أعلى من العمولات ، مقارنة مع منافسينا. اليوم ، نحن واحد من أكبر اللاعبين في سوق التعهيد الجماعي للتصميم.
من خلال التفكير واستمرارية النطاق
من المهم أن نفهم ونفكر بعمق من خلال عملك الخاص وقيمته قبل أن تتمكن من محاولة بيعه إلى الآخرين أو تطوير استراتيجية التسويق أو المبيعات. عندما اكتشفت نقاط القوة في شركتك وحققت بعض النجاح في التسويق والمبيعات ، فقد حان الوقت للتفكير في التوسع والنمو.
في Designhill ، نفكر دائمًا في ما يأتي بعد ذلك. تزدهر التعهيد الجماعي على مستوى العالم ، لذلك الآن بعد أن حققنا بعض النجاح في الأسواق الخارجية ، فإننا نخطط لتوسيع كبير في خدمات التصميم في الولايات المتحدة. نحن نعمل على تخصيص بعض المنتجات وإضافة بعض الميزات المحددة لخدمة عملائنا الأمريكيين بشكل أفضل. وعلاوة على ذلك ، فإننا نقدم خيارًا جديدًا شهريًا للاشتراك في التصميم يسمح للعملاء باختيار مصمم مخصص لكل احتياجات التصميم ، بدلاً من المرور بصداع اختيار مصمم جديد لكل مشروع.
للحفاظ على النمو بمجرد عملك تم تأسيسها ، سيكون من المهم الاستمرار في اختبار الأفكار الجديدة. عادة ، عندما يبدأ ، لديهم الكثير من النار في بطنهم يدفعهم إلى الابتكار. ولكن مع بداية تذوق النجاح الأول ، تموت هذه النار بشكل تدريجي ، وقد يفشل المشروع في الانتقال إلى المستوى التالي. خصص بعض الوقت والطاقة بشكل منتظم للبحث عن الفرص المتاحة في السوق والتخطيط للمستقبل للحفاظ على صحتك وقيادتك الذكية.
