الاحتياطي الفيدرالي: TracFone "بيانات غير محدودة" لم يكن غير محدود

يجب أن تدفع شركة TracFone لخدمة الهاتف المحمول بأسعار معقولة 40 مليون دولار إلى العملاء بعد الإعلان عن خطط غير محدودة للبيانات التي تقطع الخدمة أو تخنقها بالفعل بعد استخدام كمية محددة من البيانات ، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية.

وأقرت شركة "تراك فون" ، أكبر مزود لخدمات الهاتف المحمول المدفوع مقدماً في الولايات المتحدة ، بتسوية اتهامات قيمتها ملايين الدولارات بأنها "خدعت ملايين المستهلكين بوعود جوفاء بخدمة بيانات غير محدودة".

تم الإعلان عن الصفقات ، التي تقدم في الغالب خدمة شهرية غير محدودة لنحو 45 دولارًا ، تحت علامات تجارية مختلفة ، بما في ذلك Straight Talk و Net10 و Simple Mobile و Telcel America.

وقالت جيسيكا ريتش ، مديرة مكتب حماية المستهلك في هيئة التجارة الفيدرالية: "القضية هنا بسيطة: عندما تعد المستهلكين" غير محدودة "، فهذا يعني أن عددهم غير محدود." "تعني هذه التسوية أن عملاء Straight Talk و Net10 و Simple Mobile و Telcel America سيتمكنون من الحصول على أموال من الشركة مقابل الخدمات التي وعدت بها الشركة ولكنها لم تقدم".

كانت شركة TracFone تقوم بالإعلان عن خطط غير محدودة للبيانات على شاشات التلفزيون والراديو والعروض المطبوعة منذ عام 2009 ، وفقاً للجنة التجارة الاتحادية. وبدلاً من ذلك ، تقول اللجنة ، أن تراك فون من شأنه أن يبطئ بشكل كبير من الخدمة - وهي تقنية تعرف باسم الاختناق - أو يقطعها تمامًا بعد أن يستخدم العميل كمية محددة من البيانات في فترة 30 يومًا.

وقالت اللجنة إن الحد المعين للبيانات يختلف ، لكنه غالبا ما يتراوح بين 1 و 3 غيغابايت من البيانات. تباطأ العملاء الخانقون من 60 ٪ على الأقل حتى 90 ٪ ، وفقا لشكوى FTC.

في سبتمبر 2013 ، بدأت TracFone الإعلان عن سياستها بشأن الاختناق ، ولكن ، حتى ذلك الحين ، "تلك الإفصاحات كانت في الغالب غير واضحة وواضحة" ، قالت اللجنة.

هذه هي الحالة الثانية التي تقدمها لجنة التجارة الفيدرالية ضد مزود خدمة الهاتف المحمول لعدم الوفاء بوعود غير محدودة من البيانات. هناك دعوى ضد AT & T قيد التقاضي حاليًا.

يمكن للمستهلكين الذين لديهم خطة غير محدودة Talk أو Net10 أو Mobile Mobile أو Telcel America غير محدودة قبل يناير 2015 زيارة صفحة ويب تم إعدادها للسماح لهم بتقديم مطالبة لاسترداد الأموال. ولن يتم رد الأموال إلا لأولئك الذين تم إبطاء الخدمة أو قطعها ، ولكن يتم تشجيع العملاء الذين ليسوا متأكدين من تقديم مطالبة لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين أم لا.

صورة عبر iStock.