نموذج خطة عمل إصلاح الكمبيوتر - ملخص الإدارة |

ملخص الإدارة

سوف يتم امتلاك PC Repair وإدارته من قبل Jack Hacker. يملك جاك 10 سنوات من الخبرة في مجالات الدعم الفني ، والتواصل ، والتدريب على الكمبيوتر والإصلاح. كما أمضى جاك السنوات الثلاث الأخيرة كمدير لمبنى مخصص لتصنيع الكمبيوتر وإصلاحه ، ويتفهم احتياجات الكمبيوتر للشركات الصغيرة. إن جاك ماهر في إدارة وقته ، وفي الاستجابة السريعة لمكالمات واحتياجات العملاء المتعددة.

خلال الأشهر الثلاثة الأولى ، سيكون جاك مسؤولاً عن جميع جوانب العمل. في الشهر الثالث ، عندما يتم توظيف تقنية أخرى ، سيقوم جاك بتحويل بعض طاقته من الاستجابة المباشرة لاحتياجات العملاء ، إلى تدريب وإدارة الآخرين للقيام بهذا العمل بشكل فعال. سيحافظ جاك على سيطرة مباشرة على طلب المخزون ومسك الدفاتر ، وسيحاول القيام بأكبر عدد ممكن من المكالمات في الموقع بنفسه. جزء من استراتيجية التعرف على العلامة التجارية لدينا هو تحديد إصلاح الكمبيوتر مع كفاءة جاك ، والود ، والخبرة الفنية. أسهل طريقة لربط الاثنين هي أن يكون جاك جزءًا رئيسيًا من تجارب العملاء العديدة معنا. سيقوم بتفويض الإصلاحات الفنية في وقت لاحق من العام إلى التقنيات التي تعمل في المكاتب المكتبية المستأجرة ، كما سيقوم بتدريبهم على أسلوبه في الدعم المباشر عبر الهاتف.

عمل جاك بكثافة مع فنيي الكمبيوتر وموظفي الدعم في الماضي ، يعرف أنها تعمل بشكل أفضل عندما يتم إعطاؤها حرية ضمن مجموعة من الإرشادات المتفق عليها بشكل متبادل. سيتم تخصيص الأسبوع الأول من كل عمل للتكنولوجيا لمساعدتهم على فهم إرشادات إصلاح جهاز الكمبيوتر:

• يحتاج العميل إلى المساعدة ، ونحن هنا لمساعدتهم ؛
• يكون العميل محبطًا أو مزعجًا أو مرتبكًا - ولكن ذلك لا يجعل العميل مشكلة ؛
• يحتاج العميل إلى طمأنة وكذلك حلول

في هذا الإطار ، يمكن للتكنولوجيا حل مشكلة العميل بأفضل طريقة يرونها مناسبة - جاك ليس مديرًا صغيرًا.

6.1 خطة الموظفين

سيكون جاك هاكر هو الموظف الوحيد في الأشهر القليلة الأولى ؛ يرتبط راتبه ارتباطًا مباشرًا بنجاح الأعمال ، ولن يتجاوز 18٪ من إيرادات المبيعات. في الشهر الثالث ، سوف ننتقل إلى منطقة مكتبية مستأجرة ونوظف موظفًا ثانًا ، مع تأجير ثالث في أغسطس ، إذا كانت التوقعات على الهدف. نحن نخطط لتوظيف موظفين إضافيين غير متفرغين في السنة الثانية ، للتعامل بشكل أفضل مع المبيعات المتزايدة.

سيكون موظفونا من المهنيين المهرة ، مع المهارات الفنية والناس القوية بنفس القدر. من المهم جداً بالنسبة لجاك أن يتقاضى مرتبات تتناسب مع قدراتهم وتفانيهم - الدعم الفني السعيد الذي يقدمه الناس لعملاء سعيدين. ولهذه الغاية ، سيتلقى موظفونا العاملون بدوام كامل استحقاقات صحية (أقساط مقسمة بين الموظف وإصلاح الكمبيوتر) ، وعطلات مدفوعة الأجر ، ووقت مرضى. يتم تضمين هذه الفوائد في مجاميع الرواتب المدرجة أدناه.

خطة الموظف
	السنة الأولى	السنة الثانية	السنة الثالثة
المالك	33،000 دولار>	38،000 دولار>	40،000 دولار
Tech1	$ 21،600	$ 30،000	$ 30،000
Tech2	$ 14،400	$ 30،000	$ 30،000
Part Time	$ 0	$ 12،000	$ 15،000
Total الأشخاص	3	5	5
إجمالي الرواتب	69،000 دولار	$ 110،000	$ 115،000

هل تحتاج إلى بيانات مالية حقيقية؟

نوصي باستخدام LivePlan باعتبارها أسهل طريقة لإنشاء البيانات المالية التلقائية لخطة العمل الخاصة بك.

قم بإنشاء خطة العمل الخاصة بك