يمكنك المطالبة برد من AT & T Cramming Settlement؟

إذا كنت أحد عملاء هاتف AT & T وكان لديك رسوم زائفة على فاتورتك ، فإن تسوية الشركة مع المنظمين والبالغة 105 ملايين دولار هي أخبار سارة.

وستحصل "لجنة التجارة الفيدرالية" على 80 مليون دولار من هذا المبلغ - وهي أكبر تسوية "متنقلة" لشركة الاتصالات FTC ضد شركة نقل واحدة حتى الآن - لدفع مستردات العملاء مقابل رسوم خدمة الرسائل القصيرة غير المصرح بها (PSMS) ، وفقًا للوكالة.

وتقول إديث راميريز ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية: "تؤكد هذه الحالة على الحقيقة المهمة المتمثلة في أن حماية المستهلك الأساسية - بما في ذلك أن المستهلكين لا ينبغي إصدار فواتيرهم مقابل رسوم لم يصرحوا بها - قابلة للتطبيق بشكل كامل في البيئة المتنقلة". وتقول الوكالة إن AT & T وافقت على سداد 25 مليون دولار أخرى من العقوبات والرسوم.

إذا كنت أحد عملاء AT & T نتساءل عما إذا كنت تستحق استرداد الأموال ، فإليك بعض الأسئلة التي يجب طرحها:

هل تم تحصيل رسوم منك مقابل خدمات لم تطلبها؟

AT & T ، مع ما يقرب من 117 مليون عميل لاسلكي ، فوترت الناس بشكل غير صحيح لأشياء مثل خلفيات الهاتف المحمول ، الأبراج اليومية أو النغمات ، وإدراجها "الاشتراكات الشهرية AT & T" ، وفقا لشكوى FTC. تسمى هذه الممارسة من الفواتير الخادعة زحام المحمول. على الرغم من توقف AT & T عن تطبيق الرسوم في العام الماضي ، إلا أن الفواتير من عام 2009 إلى عام 2013 على الأقل كان من الممكن أن تتضمن هذه الرسوم ، وعادة ما تكون حوالي 10 دولارات في الشهر. تقول الوكالة الفدرالية أن طريقة الفوترة دفعت العديد من المستهلكين إلى الاعتقاد بأنهم يدفعون مقابل خدمات AT & T - وليس تلك التي تقدمها أطراف ثالثة لم يطلبوها.

وقال مارك سيجيل ، المتحدث باسم AT & T ، عبر البريد الإلكتروني: "على الرغم من هذه الرسوم غير المصرح بها من قبل شركات أخرى ، فإننا نأخذ على محمل الجد المطالبات بأن فواتير عملائنا ليست دقيقة".

إلا أن شكوى لجنة التجارة الفيدرالية تقول إن الشركة لم تكن غير متورطة بالكامل. وتقول الشركة إن AT & T استحوذت على 35٪ من هذه الرسوم غير المصرح بها ، والتي بلغت 108 مليون دولار في عام 2012 و 161 مليون دولار في العام الماضي.

هل تلقيت خدمات لم تطلبها؟

إذا كنت عميلاً حاليًا أو سابقًا في AT & T وتلقيت خدمة - مثل الرسائل النصية اليومية مع نصائح الحب أو "حقائق ممتعة" - ولكنك لا تتذكر الاشتراك في ذلك ، فتحقق من فاتورة هاتفك لمعرفة الرسوم الغامضة. من خلال PSMS ، لا تحتاج الأطراف الثالثة إلى رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك لخداعك ؛ انهم فقط بحاجة الى رقم هاتفك. وهذا يعني أن أي شخص - بغض النظر عن مدى الحرص - يمكن أن يتأثر.

هل تم رفضك لاسترداد الأموال سابقًا؟

كانت معظم الرسوم غير المصرح بها من طرف ثالث صغيرة ومتكررة ولم يلاحظها أحد من قبل المستهلكين. أولئك الذين فعل ومع ذلك ، لم يكن الإخطار دائمًا قادرًا على استرداد الأموال بالكامل.

على الرغم من أن AT & T اعتادت تقديم استرداد لمدة ثلاثة أشهر للعملاء الذين اشتكوا ، إلا أنها غيرتها إلى شهرين بعد أكتوبر 2011 ، وفقًا لما ورد في FTC. وتقول الوكالة أن هناك أكثر من عدد قليل من الشكاوى. وفي تلك السنة وحدها ، تلقت الشركة 1.3 مليون مكالمة من العملاء فيما يتعلق بالرسوم ، حسبما تقول الهيئة التنظيمية. في بعض الأحيان ، كما تقول ، كانت هناك شكاوى حول 40 ٪ من رسوم الطرف الثالث. وسيتمكن أولئك الذين لم يتمكنوا من استعادة جميع أموالهم من تلقي جميع المبالغ المستردة.

إذا كنت تمتلك خدمة من شركة جوال أخرى ، فتحقق من فواتيرك مقابل هذه الرسوم غير المشروعة. ذهبت شركة FTC بعد T-Mobile في شهر يوليو بسبب ازدحام الهواتف المحمولة ، بعد اتخاذ إجراءات ضد خمس شركات أخرى في العام الماضي.

ما العمل التالي

إذا كان لديك رسوم غير مناسبة على فاتورة AT & T الخاصة بك اعتبارًا من يناير 2009 ، يمكنك التقدم بطلب استرداد الأموال عن طريق ملء هذا النموذج قبل 1 مايو. كن مستعدًا لتقديم المعلومات الأساسية عن نفسك وحساب AT & T الخاص بك.

لا أتوقع ربح سريع ، على الرغم من. تقول لجنة التجارة الفيدرالية إن عملية رد الأموال تستغرق ما لا يقل عن تسعة أشهر حتى تتم معالجتها.

فاتورة الهاتف المحمول الصورة عبر Shutterstock.