Take Control of Your Online Reputation |

يمكن أن يقدم الإنترنت كنزًا من المعلومات حول أي موضوع تقريبًا … بما في ذلك <>. ما الذي يعثر عليه عملاؤك المستهدفون عند كتابة اسمك أو شركتك أو منتجك أو علامتك التجارية في البحث؟

لديك القدرة على التأثير في ما يرونه ، وبالنظر إلى أن 78٪ من مستخدمي الإنترنت يدعون للبحث عن منتجات عبر الإنترنت ، من المهم التأكد من أن هذه الإشارات على الإنترنت ترسم صورة محترمة. عدم القيام بأي شيء يضع اسمك الجيد تحت رحمة ما يقوم الآخرون بنشره على الإنترنت ، وكما هو الحال مع قانون مورفي ، فإن هؤلاء عادة ما يكونون متحمسين للتحدث.

لقد حان الوقت للحصول على قبضتك على سمعتك على الإنترنت.

إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإنشاء ملف شخصي مفضل على الإنترنت يساعد على بث الثقة:

• ضع نفسك هناك: يمكنك تمكين قوائم مملوكة أكثر للظهور في نتائج البحث من خلال المطالبة بملفاتك الشخصية والشخصية للشركة على الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و LinkedIn و Twitter ؛ منتديات Q & A مثل Quora؛ والموارد المحلية مثل أماكن Google ، و Yelp ، وقائمة Angie. تأكد من أن معلوماتك المنشورة صادقة ودقيقة وغنية بالكلمات الرئيسية. حاول أيضًا أن تمنح الأشخاص وجهة نظر في "الجانب الإنساني" المتعارف عليه في عملك من خلال نسخ ونسخ مقنعين ينقلون شخصيتك.

• الترويج لحكمتك ، وليس لأدواتك: ضع نفسك كسلطة موثوق بها وقائد فكري في المساحة الخاصة بك عن طريق إنشاء مجموعة من المحتوى المكتوب بشكل جيد والمكتفي ببناء الثقة الذي يشاركك إحصاءاتك الفريدة ويوضح خبرتك دون دفع عملية البيع. نشر هذا المحتوى على موقع الويب الخاص بك والمدونة (تذكر لتحسين تلك الصفحات للبحث) واربطها في تعليقات وسائل الاعلام الاجتماعية ذات الصلة.

• كن مصدر المعلومات: إنشاء مدونة جيدة والتغطية الصحفية عن طريق تعزيز العلاقات مع الصحفيين و المؤثرين في مكانتك الخاصة والتواصل معهم كلما كان لديك قصة ترتبط مباشرة بجماهيرهم. اشترك أيضًا في موارد مثل HARO للتعرف على فرص الصحافة المحتملة. ساعد إعلاناتك على تمييز الملاعب عن طريق صياغة استجابة شخصية تناسب احتياجات الصحفي.
• ملاحظات للمدعوين: اجعل من السهل على العملاء الراضين نشر التعليقات والشهادات عبر الإنترنت. أضف حلاً سهل الاستخدام لجمع عمليات الإرسال على موقعك ، ونشرها بدون استخدام النصوص البرمجية. اطلب تعليقات ، وأرسل تذكيرات عبر البريد الإلكتروني تحتوي على روابط مباشرة إلى صفحة التقديم أو صفحات ملفك الشخصي على Yelp وأماكن Google. استخدم شاشات نقطة البيع ورموز الاستجابة السريعة لتوجيه جهات الاتصال الشخصية إلى هذه المواقع عبر الإنترنت.
• احصل على تضمين في: احصل على عادة الاستماع الاجتماعي الفعال باستخدام أدوات مثل تنبيهات Google وبحث Twitter لمراقبة يتم نشرها عبر الإنترنت عنك وعن فريقك التنفيذي ، بالإضافة إلى شركتك وعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.
• انظر قبل أن تقفز: الرد على هذه المحادثات عبر الإنترنت والأسئلة والمراجعات ، ولكن ليس قبل دراسة مواقع الويب حيث يتم نشر هذه المعلومات وضمان توافق استجابتك لتوقعات المستخدمين. لا تنسَ تدقيق كلماتك وتدقيقها قبل إضافة تعليقات جديدة - بمجرد نشر هذه المعلومات على الإنترنت ، يصبح الوصول إليها متاحًا للأبد.
• عرض الرعاية: علنًا رد على التعليقات والتعليقات السلبية باحتراف واتزان. تعامل مع مستخدمين غير راضين وتوصيل خططك لتحسين تجربة العملاء. تجنب الاصطدام مع الناس الجدلية والمتصيدون في نظر الجمهور. بدلاً من ذلك ، حاول نقل تلك المحادثات دون الاتصال بالإنترنت حتى لا تجتذب تعليقاتهم نفس القدر من الاهتمام.

لا يمكنك التحكم في ما يقوله الأشخاص عنك عبر الإنترنت ، ولكن يمكنك التأثير على ما يتعرض له الأشخاص عند البحث عنك عبر الإنترنت. استفد من هذه التقنيات لاستكمال جهود خدمة العملاء وبناء الثقة في علامتك التجارية.

أنت الآن تخبرنا: ما هي الطرق التي وجدتها فعالة لإدارة سمعتك على الإنترنت؟ شاركها في التعليقات أدناه.

الصورة مجاملة من freedigitalphotos.net