Facebook for Small Business |

غالباً ما يوصف ستاربكس بأنه قصة نجاح على الفيس بوك. حسنا ، ستاربكس هي قصة نجاح في مجال الأعمال ، ولكن هذا لا يعني أن الجميع يستطيعون ، أو ينبغي عليهم ، تقليدهم.

أليكس ويلر ، مدير الإستراتيجية الرقمية في ستاربكس ، يشرح نجاحهم على الفيسبوك كنتيجة لخلق علاقة مع عملائها كمعجبين ، من خلال قصص العلامة التجارية والتفاعل اليومي. أعتقد أن الفيسبوك قد يواجه صعوبة في تصنيف شخص ما على أنه "في علاقة" مع شركة بملايين الدولارات ، ولكن يبدو أن هذا يعمل لصالحهم.

هناك احتمالات بأنك تدير شركة صغيرة ، وليس شركة وطنية أو العلامة التجارية الدولية ، وتحتاج إلى اتخاذ طريقة مختلفة. تقول لوسي بير ، من Web Training Wheels ، بشكل جيد:

"هنا ما يبدو أنه لا يوجد أحد في مساحة الوسائط الاجتماعية يريد أن يقول: Facebook هو مكان صعب للوصول إلى مقل العيون الجديدة إذا لم يكن لديك بالفعل علامة تجارية جيدة الوعي. هناك قلت ذلك. إذا كنت تحاول استخدام Facebook للوصول إلى جمهور جديد ، بشكل عضوي (أي بدون دفع مقابل الإعلانات) ، من الصفر - فأنت تواجه معركة شاقة. "

يستمر البيرة في الاستشهاد بدراسة وسائل الإعلام الاجتماعية التي تظهر أن الناس أصبحوا معجبين من الشركات التي يتعامل معها بالفعل ، والسبب الأكثر شيوعًا هو الحصول على الخصومات والعروض الترويجية. على الرغم من ادعاء وسائل الإعلام الاجتماعية بالمساعدة في بناء المجتمعات ، فإن "أن تكون جزءًا من مجتمع من الأشخاص ذوي التفكير المماثل" كان السبب الأقل احتمالًا لشخص ما أن يعزّز التنظيم (قد تكون المنظمات غير الربحية هي الاستثناء). بالإضافة إلى الأبحاث السابقة حول المتابعين الاجتماعيين ، تشير البيانات إلى أن ما يريده المعجبون حقًا هو نصائح من الداخل حول أحدث الأخبار والعروض الخاصة والعروض الترويجية - وصول مميز.

لذا ، ما الذي تقدمه للمعجبين الذين يجعلونهم يعودون؟

Sara Prentice Manela

Editor

PS Speaking of Facebook - هل انضممت إلى صفحتنا المعجبين؟