Episode 6: Cameron Hates Our YouTube Ad | The Bcast |

نتحدث هذا الأسبوع مع كاميرون عن إعلان LivePlan على موقع YouTube. من هو كاميرون؟ حسنًا ، إنه يكره إعلان YouTube.

نحن نتحدث أيضًا مع خبير التجارة الإلكترونية لدينا ، جون بروكوبيو ، حول ما يجب فعله عند تلقي تعليقات سلبية للعملاء.

استمع إلى الحلقة 6:

عرض الملاحظات:

• The Backstory (with John Procopio) - (: 37)
  • شاهد إعلان LivePlan على موقع YouTube
• نتحدث إلى Cameron (مع Cameron Reilly) - (9:26)
  • تغريدات: هنا ، هنا ، هنا ، وهنا
  • حيث يعمل كاميرون: Motherlode.com.au
  • كاميرون بودكاست: حياة قيصر ، حياة الإسكندر الأكبر ، نابليون بونابرت بودكاست
• الأعمال الصغيرة الجاهزة - (21:43)
  • راجع مخطط تدفق استجابة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بنا

اشترك:

Stitcher | TuneIn | يلقي الجيب | PlayerFM | Soundcloud

هل لديك سؤال تود منا الإجابة عليه في العرض؟

Tweet at us:Bplans (include the hashtag #BCast)

Send us an email: [email protected]

نسخة صوتية:

Peter: حسنًا ، الحلقة السادسة. الذهاب لزعزعة الشكل قليلا هنا. الأشخاص الذين اعتادوا على تنسيق تخطيط المقالة المعتاد هنا ، سيكون الأمر مختلفًا بعض الشيء هذه المرة. آمل ألا نفقد عددًا كبيرًا من المشتركين.

Jonathan: نعم ، في الواقع ، أعتقد أن الكثير من الأشخاص قد ينتهي بهم الأمر بالإعجاب. ربما أكثر؟ لا أعلم.

بيتر: أوه؟ مثير للإعجاب. جيد. نعم ، لدينا ضيوف مختلفين اليوم. الشخص الذي سيخبرنا قليلاً عن طبيعة الإعلان ، سيقدم لنا بعض الأفكار حول كيفية حدوث ذلك في مساحة YouTube. من شركتنا هنا ، بالو ألتو البرمجيات ، لدينا جون. بعد ذلك ، مستهلك للإعلان وشخص عادي ، شخص شاهد بعض الإعلانات التي وضعناها هناك.

جوناثان: نعم ، وفقط لإعطاء القليل من الخلفية حول القصة لهذا اليوم ، نحن لديك مقطع فيديو لمنتجنا الذي يسمى LivePlan. إنه نوع من فيديو شرح. وتشارك ما هي الأداة ، وفوائد استخدامه ، كل هذا النوع من الأشياء. نحن نستخدمها في إعلانات YouTube ، لذا نريد التحدث عن ذلك. قبل أن نغوص في كل ذلك ، أريد المضي قدمًا وتشغيله لمستمعينا. هل هذا مقبول؟

بيتر: هل هو بخير معي؟

جوناثان: نعم.

بيتر: هل هو بخير معهم؟

جوناثان: هنا يأتي.

الإعلان: أنت ، وأنت على استعداد لبدء عرض فكرتك على المقرضين والمستثمرين. أنت تعرف ماذا سيطلبون: خطة عملك. ليس لديك ماجستير في إدارة الأعمال ، أنت لست محاسب ، وأنت لا تدخل في مجال الأعمال التجارية للبقاء على قيد الحياة طوال الليل الأرقام الطحن. أنت بحاجة إلى شيء سهل الاستخدام ويمنحك خطة احترافية يمكنك تنفيذها حقًا. مرحبًا بك في LivePlan. مع أكثر من خمسمائة خطة عمل نموذجية تغطي كل صناعة تقريبًا ، ستوفر مئات الساعات من العمل. يمكنك التعاون بشكل آمن وسهل مع الشركاء ، وإذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة الخارجية ، فهناك إرشادات الخبراء ونصائح الفيديو في كل خطوة ، بالإضافة إلى دعم العملاء المجاني. يمكنك أيضًا إنشاء لقطة مرئية من صفحة واحدة للنشر السريع والتصدير ، حتى تتمكن من إثارة إعجاب الجمهور في أي مكان وفي أي وقت.

خطة العمل ليست مجرد شيء تنشئه ثم تنساه. مع LivePlan ، يمكنك الانتقال بسهولة إلى تحديد الأهداف وقياس التقدم ، مما يجعلك من اليوم الأول إلى العام الأول وما بعده. حتى أن خدمة LivePlan تتكامل مع برامج المحاسبة مثل QuickBooks و Xero ، يمكنها التعامل مع العديد من الشركات ، وقد ساعدت أكثر من مائتين وخمسين ألف شركة على الخروج من الأرض بسرعة. أظهرت الأبحاث أنه عندما تخطط الشركات ، فإنها تنمو بمعدل ثلاثين بالمائة أسرع من الشركات التي لا تخطط لها. دع LivePlan يساعدك على تحقيق أقصى قدر من إمكانات عملك. ابدأ اليوم مع ضمان استعادة الأموال لمدة 60 يومًا وخاليًا من المخاطر. LivePlan: أصبح تخطيط الأعمال وتحديد الأهداف والتتبع المالي أمرًا سهلاً.

بيتر: حسنًا ، هذا ما يبدو عليه إعلان الفيديو. إذا كنت تستطيع رؤيته ، هذا ما سيبدو عليه.

جوناثان: يبدو أفضل بكثير مما يبدو. انا لا اعرف. حسنًا ، لقد حصلنا على جون معنا هنا للتحدث عن سبب إجرائه ، وكيف حققناه ، وكيف كان أداءه على YouTube. مع ذلك ، جون ، لماذا لا تتحدث إلينا عن ذلك؟

جون بروكوبيو: رائع ، سعيد. كما يسعدني أن أكون ضيفًا عائدًا على البودكاست.

Jonathan: أول ضيف متكرر من أي وقت مضى.

Peter: نعم ، أول ضيف عائدًا من أي وقت مضى. تهانينا ، جون بروكوبيو.

Jonathan: مرحبًا بك مرة أخرى

Peter: ممتاز.

John Procopio: نعم. إعلانات YouTube هي مساحة رائعة. أعتقد أن هناك مليار مستخدم على YouTube ، لذا فهم كثيرون من مقل العيون. كان لدينا فيديو قبل عام ، وكان ذلك فيديو Meet Susie ، إذا كنت مهتمًا ، يمكنك التحقق من YouTube لذلك. وكان ذلك الفيديو السبورة حيث ترى من ناحية رسم الأشياء. كانت تلك رائجة جداً … جداً

جوناثان: أوه ، نعم. شعبية كبيرة.

جون Procopio: … Productive لفترة من الوقت. ثم أردنا زيادة ذلك ، وإعطاء … حسنا ، أولا ، لتمثيل المنتج أكثر ، لذلك أردنا تحديث قصة LivePlan. لقد جندنا مساعدة شركة وبدأنا العمل في هذا المشروع لإخبار القصة الكاملة للقيمة الحقيقية لـ LivePlan في تسعين ثانية. عندما جلسنا مع هذه الشركة ، استغرق الأمر حوالي شهر أو شهرين. كانت النقطة الرئيسية في الفيديو هي استخدامه فعليًا على موقعنا الإلكتروني ، لذا اجعله في المقدمة وفي الوسط. يأتي شخص ما إلى LivePlan.com ، "مرحبًا ، ما الذي يحدث هنا؟" يمكنهم فقط النقر على الفيديو. وجدنا عندما قمنا بتحميل هذا الفيديو الجديد ، أن تحويلنا ، بمعنى أن الأشخاص الذين يقومون بالفعل بالأمر الذي نريدهم أن يفعلوه على الموقع ، وهو الاشتراك وتصبح عميلاً ، قد ارتفع بنسبة خمسة عشر بالمائة خلال أسبوعين.

جوناثان: الآن ، بالنسبة لشخص لا يفعل هذا كثيرا ، هو خمسة عشر في المئة عدد جيد؟ هل هو رقم سيئ؟

جون بروكوبيو: إذا حصلت على زيادة بنسبة خمسة عشر بالمائة ، هل ستكون سعيدًا؟

جوناثان: سأكون سعيدًا جدًا بهذا ، نعم ، لأكون صريحًا

جون بروكوبيو: نعم ، كنا متحمسون للقيام بذلك. نعم ، ليس هناك الكثير من الاختبارات التي تمنحك هذا النوع من العثرة.

Jonathan: حسنًا ، رائع.

جون Procopio: ثم كانت الفكرة: "حسنًا ، لدينا فيديو. "لقد استخدمنا فيديو Meet Susie سابقًا على YouTube. إننا نعمل مع وكالة إعلانية رقمية خارجية ، ومن خلال مساعدتهم ، تمكنا من الحصول على إعلان YouTube هذا ، وذلك للإعلان المرسل إليه في إعلانات YouTube.

Jonathan: حسنًا. مبادلة واحدة جديدة بدلا من القديم.

بيتر: هذا عظيم. من الشائع جدًا في هذه الأيام بالنسبة لشركة تكنولوجيا ، وهي شركة محترفة تكنولوجيا ، أن يكون لدى الصفحة المقصودة ، تلك هي الصفحة الرئيسية الخاصة بها ، فيديو يشرح أساسيات ما يقومون به. يقول جون ، في الأساس ، لقد أخذ هذا الفيديو التوضيحي ، "هذا ما نحن عليه. إليكم ما نفعله. هذا هو الحمض النووي الكامل الخاص بنا ، "واستخدمه كإعلان. ما أعتقد أنه مثير للاهتمام هو أن هذا مختلف قليلاً ، كما أعتقد ، عن الكثير من الإعلانات التقليدية. عادةً ما يكون إعلان الفيديو خمسة عشر أو ثلاثين أو ستين ثانية. يمكنك مشاهدتها على التلفزيون ، فهي تفكك برمجة المحتوى التي تريد رؤيتها.

يمتلك YouTube نهجين مختلفين. رقم واحد ، هذا هو كل ما قبل التشغيل ، مما يعني أنه يتدحرج قبل المحتوى ، وليس خلال المحتوى الذي تشاهده. من الواضح أن YouTube يحتوي على محتوى فاصل أقصر كثيرًا بشكل عام ، في المتوسط ​​، لذلك أنت تشاهد مقاطع أصغر ، وأنت تحصل على الإعلان في المقدمة ، ثم تصل إلى النقطة التي تشاهد فيها الشيء الذي تريد مشاهدته في الأصل على أي حال. كذلك ، فإن إعلان John هو ملخص للمنتج ، ويعرض لك ما يفعله هذا الشيء. إنها لا تقدم نوعًا من المزاح ، وليس هناك الكثير من الشخصيات التي قد تراها في إعلان التأمين التقدمي ، ولا تحتوي على أيقونة كرتونية ، كل هذه الأنواع من الأشياء التي أصبحت تقليدًا في مساحة إعلان الفيديو هذه. جون ، كيف ينطبق ذلك ، بشكل عام ، مثل كل تلك الشركات الصغيرة هناك؟ يبدو أن توصيل رسالتك هو الطريقة الجديدة لتسليم الإعلان.

جون بروكوبيو: نعم ، بالتأكيد. أنت تتطرق إلى مفهوم العلامة التجارية العام. أعتقد أنه من خلال هذا الفيديو ، كنا نهدف حقًا إلى الاستجابة المباشرة ، لذا قمنا بشرح عرض القيمة ، ولكن هذا هدف قصير المدى هنا. نريد حقاً أن نتعرف على الزبون ، ونفهم أننا نعرف من أنت ، ونعرف أين أنت في بحثك الآن ، وأننا مسكن التجربة التي لديك الآن.

بيتر: جون ، انتظر ثانية. ماذا تقصد ، "نحن نعرف من أنت؟" لأنني أعتقد أن الكثير من الأذنين يتم وخزها الآن حول [الحديث المتبادل 00:07:40] …

جوناثان: هذا مخيف قليلا ، والخصوصية.

بيتر: نعم ، الناس يشعرون ببعض القلق بشأن [الحديث المتبادل 00:07:43] …

جون Procopio: لم أكن أقصد ذلك في هذا المعنى. أنا فقط يعني أين أنت في شريان الحياة من عملك. من المحتمل إذا كنت تبحث أو تبحث عن مصطلحات حول التخطيط ، فإن غالبية عملائنا في مرحلة معينة من العمل. الأغلبية تبحث أيضا عن التمويل. هذا ما قصدته به ، ليس من حيث متابعتك على الإنترنت وما شابه.

Peter: هذا عظيم. لدينا هذه الإعلانات تعمل على موقع يوتيوب. إنهم يعيدون توجيه استهداف جمهورنا ونعتقد أننا نريد الوصول إليه. هذا مثير حقا. جون ، هل تحدثت مع أي شخص شاهد هذه الإعلانات؟

جون بروكوبيو: غير كامل الغرباء ، في الأساس. ليس أي شخص لا أعرفه بالفعل.

جوناثان: يأتي ذلك معي. أدير وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لـ Bplans و LivePlan ، ومنذ حوالي شهر ، حصلت على تغريدة. كانت التغريدة من شخص لم يكن معجبًا بإعلاننا على YouTube. اسمه كاميرون ، واستخدم بعض كلمات الاختيار لمدى غضبه من مشاهدة الفيديو:

كاميرون رايلي: "عزيزيLivePlan ، أقسم ، إذا رأيت إعلانك مرة أخرى على YouTube ، سأذهب لاصطيادك كل فيديو واحد لأسابيع. "

جوناثان: اعتقدت أنه سيكون من الممتع التحدث إليه ، لمعرفة ما الذي أزعجه بشأنه ، فلماذا اتصل بنا حتى يخبرنا أنه كان يضايقه. كاميرون ، سنحضره ونجري محادثة.

بيتر: دعونا نمتص رد فعل سلبي ، ونأمل أن يتعلم أشخاص آخرون قليلاً من هذا التفاعل الذي سنحصل عليه.

جوناثان: نعم. أنا متأكد من أنه سيكون لدينا أشياء نتعلمها بأنفسنا.

بيتر: شيقة. أتطلع إلى هذا.

Jonathan: رائع ، كل الحق.

Peter: أنت مستعد؟

Jonathan: أنا جاهز.

Peter: نحن نطلب الرقم.

جوناثان: كاميرون ، هل يمكنك فقط أن تعرفنا على نفسك؟ أخبرنا باسمك ، من أين أنت ، وماذا تفعل؟

كاميرون رايلي: نعم. اسمي كاميرون رايلي. أنا المستشار الرئيسي ومدير شركة الاستشارات التسويقية ، Motherlode. أنا أيضا podcaster. لقد تم podcasting لمدة أحد عشر عاما ، واحدة من أوائل البودكاست في العالم. أعيش في بريسبان ، أستراليا.

بيتر: هذا عظيم.

جوناثان: رائع. مرحبا.

بيتر: وهذا يفسر لهجة.

جوناثان: وهذا ما يفسر ، بالتأكيد ، لهجة.

بيتر: حسنًا. إذا كنا نختلف مع أي شيء تقوله ، فسوف نلومه أيضًا على شيء أستراليا ، أليس كذلك؟

كاميرون رايلي: نعم. اسمع ، أنا متزوج من أميركي ، لذلك …

Peter: حسنًا.

Jonathan: لذا اعتدت على ذلك.

Cameron Reilly: نعم ، اعتدت على قولها: "لم أفهم شيئًا قلته للتو ، لذا سأفترض أنني على حق".

Jonathan: إنها ملائمة. إنه يساعد.

كاميرون رايلي: إنه أساس السياسة الخارجية الأمريكية أيضا ، على ما أعتقد. "نحن لا نفهم اللهجة الخاصة بك ، لذلك نحن فقط لنفترض أننا في اليمين ، هنا."

بيتر: حسنًا ، سنحتفظ بذلك في الخفض النهائي.

جوناثان: نعم ، بالتأكيد. كاميرون ، نشكرك على انضمامك إلينا. أردنا منحك فرصة لإخبارنا عن تجربتك مع إعلان LivePlan على YouTube. ربما تمشي معنا ، هل يمكنك تذكر أول مرة رأيت الإعلان؟

كاميرون رايلي: لا أستطيع ، لأنه بعد أول مائتي ألف مرة ، أعتقد أن لدي نوعا من الخلل العصبي. يعود هذا إلى بضعة أشهر ، ولكن كل ما أتذكره هو أنني رأيت إعلانك ، وهو إعلان متحرك لطيف بما فيه الكفاية. أعتقد أنني دفعت القليل من الاهتمام لذلك ، لأنني في عمل حيث أقوم أحيانًا بكتابة خطط تسويقية وأحيانًا مساعدة العملاء في كتابة خطط الأعمال. أعتقد أنني قد اشتريت للتو بعض برامج الخطة التسويقية ، وهو سبب استهدافك لإعلانك ، وهو يعلقني كسمكة مصاصة. في الجزء الخلفي من رأسي ، أعتقد أنه عندما رأيته للمرة الأولى ، فكرت ، "حسنًا. لم أسمع عنها من قبل ، وقد أحتاجها في المستقبل. من الجيد معرفة ذلك. ”استهداف نوع الأعمال ، أنا النوع الصحيح من الرجل لحزمك.

جوناثان: حسنًا ، من الجيد أن تعرف.

كاميرون رايلي: نعم ، ولكن بعد ذلك بدأت أراه قبل كل فيديو. ربما أبالغ ، لأنني لم أكن أحتفظ حقا بالنتيجة ، لكن بدا لي وكأنني رأيته في بداية كل فيديو لفترة أسبوعين. أشاهد الكثير من مقاطع الفيديو على YouTube. عندما يكون الفيديو مدته أربع دقائق ، وهناك إعلان LivePlan لمدة ثلاثين ثانية أو شيء في بداية كل واحد ، وبسرعة كبيرة ، بدأت تزعجني. فعلت ما أفعله عندما أزعجني الناس. قفزت على تويتر وقلت: "توقف عن إزعاجي أو سأصطادك" ، أعتقد أن هذا ما قلته على تويتر.

جوناثان: هذه الكلمات كانت صحيحة. نعم ، "سأصطادك".

كاميرون رايلي: إلى رصيدك ، ردت رفاقك وساعدتني في حلها.

جوناثان: عندما ترسل هذه التغريدات ، هل تأمل أن يستجيب شخص ما؟ هل تستخدمها كوسيلة للتنفيس والتعبير عن إحباطك في الأثير؟ ماذا تتوقعون من ذلك؟

كاميرون رايلي: بالنسبة للأعمال في القرن الحادي والعشرين ، نعم ، أتوقع أن يستمع الناس وأن يستجيبوا. هذا يحدث في كثير من الأحيان ، في هذه الأيام. حتى مع الشركات المستثمرة الأكبر سناً في أستراليا ، الشركات الكبيرة جداً ، التي لديها الأوليغارشية والهيمنة ، فإنهم سيستجيبون ، لكنهم عادة لا يفعلون شيئاً حيال ذلك. عادة ما تدفع نوعا من الخدمة الشفافة الحميدة. "أوه ، نحن آسفون جدا لأنك اختبرت X. يرجى الاتصال بنا على هذا الرقم وسنحاول القيام بشيء حيال ذلك". وهو ، إذا أردت الاتصال بك ، كنت سأتصل بك في المقام الأول. إذا كنت أتحدث إلى شخص ما من الشركة على تويتر ، فأنا أتوقع منك أن تكون مندوب خدمة العملاء وأن تنجزها وتصليحها ، أو على الأقل أن تخبرني كيف أصلحها في نهايتي. لا أريد أن أتعرض لشخص آخر. يجب أن تكون خدمة العملاء بلمسة واحدة ، على ما أظن ، على Twitter و Facebook.

ومع ذلك ، وأعتقد أني قلت ذلك على Twitter و Facebook منذ ذلك الحين ، إنه لأمر مدهش ما يمكن أن تقدمه خدمة العملاء الجيدة. هذا شيء ، بصفتي رجل تسويق ، أتحدث إلى زبائني طوال الوقت وأتحدث معهم عن هذا النوع من الأشياء منذ فجر الشبكة الاجتماعية. أنا لا أفهم الكثير من العملاء هذه الأيام ، ولكن إذا عدت إلى ستة أو سبعة أعوام مضت ، عندما بدأ الفيسبوك وتويتر يصبح أكثر شعبية ، كان هناك الكثير من الشركات التي كانت مهتمة. "أوه ، ماذا يحدث إذا كان لدينا وجود على هذه الأشياء وشخص يقول شيئا سيئا عنا؟ ماذا سنفعل؟ "اعتدت أن أقول لهم في كل وقت ،" أنت تعرف ماذا؟ ربما هذا هو أفضل شيء يمكن أن يحدث لك. "سيكون مثل ،" ماذا؟ ماذا؟ لماذا؟ "

أود أن أشرح ، حسنا ، لبداية ، إذا لم يحدث ذلك في الأماكن العامة ، قد لا يحدث على الإطلاق. لديك عملاء غير سعداء غير راضين عنك بشكل خاص ، ولن تعرف شيئًا عن ذلك. من الجيد أن يعطوك هذه التعليقات. أيضا ، إذا كنت تشاركهم بشكل جيد ، وثقافة المنظمة ناضجة بما فيه الكفاية بحيث تقبل حقيقة أنه من وقت لآخر سيكون لديك عملاء غير سعداء ، وثقافتك ناضجة بما يكفي بحيث تكون مستعدًا للاعتراف بذلك و تصعّد وتفعل شيئًا حيال ذلك بأفضل ما لديك ، وبالطبع لا يمكنك دائمًا إصلاح كل مشكلة ، لكن لديك نية "نريد أن نجرب ونجعل هذا صحيحًا". ثم لا يوجد أي شكل من أشكال التسويق من أن تكون قادرًا على فعل ذلك في الأماكن العامة.

أعتقد أنها نعمة مطلقة على الشركات أن يشكو الناس في الأماكن العامة ، ثم تصعد وتحاول حلها علانية ، لأنك تتظاهر أمام الجمهور ، "مهلا ، هذا هو نوع الشركة التي نحن عليها. هذا هو نوع الثقافة التي لدينا ". أعتقد أن هذا أمر رائع. لم تكتفِ بالتحويل من رغبتك في مطاردة صواريخ سكود إلى الذهاب ، "حسنًا ، إنها مجموعة جيدة من الرجال ، وربما الفتيات. حسنا ، عادل بما فيه الكفاية. ”

جون Procopio: هذا هو جون. نعم ، وكعمل تجاري ، لا ننظر عمومًا إلى زيادة التشبع في السوق. الشيء الممتع في أعمالنا هو أن الأشخاص في هذا الجزء المحدد من دورة أعمالهم ، وهم يتطلعون إلى تنفيذ هذه الخطة ، وغالبًا ما يسير الأشخاص إلى Google ويكتبون الكلمات الرئيسية التي يحتاجون إليها للمساعدة. هذه هي الطريقة التي ننفق بها إنفاقنا الإعلاني. باستخدام YouTube ، في الواقع ، نحن نستهدف فقط الأشخاص الذين جاءوا من خلال موقعنا من قبل ، والسماح حقا للبيانات بإخبارنا ما هي البقعة الحلوة بقدر عدد مرات الظهور التي يجب أن نعرضها. كان الهدف الذي كنا عليه ، في الواقع ، عندما كنت تواجه الإعلانات ، ثلاثة في كل يوم ، ولكن يبدو أن هناك القليل من الأخطاء في الجهاز ، وكنت ترى بالفعل أكثر من ذلك.

Jonathan: هل هذا الصوت صحيح؟

كاميرون رايلي: ربما كنت أشاهد ثلاثة فقط في اليوم ، ولكن إذا كنت أشاهد ثلاث مرات في اليوم وكان إعلانك على كل واحد منهم ، في كل يوم ، أعتقد أن هذا لا يزال الذهاب لإزعاج الجحيم من لي. سأخبرك من يقوم بعمل آخر سيئ للغاية في هذا هو هولو.

جوناثان: نعم ، ويشعر وكأنه نوع خاص من التعذيب ، لأنهم يجعلونك تختار أي حملة إعلانية أنت ذاهب إليها احصل على. أنت مثل ، "حسنًا ، أعرف أنني أشارك كثيرًا لمشاهدة إحدى عشر إعلانًا في شركة هيونداي. هذا رائع. "

كاميرون رايلي: " أي نوع من أنواع التعذيب تريد ، أو الصعود إلى الماء أو شيء عالق تحت أظافرك؟ "مرة أخرى هذه مشكلة كبيرة في مجال التسويق والإعلان ، بشكل عام. انها مجرد التفكير من خلال سيئة التنفيذ. الاستجابة المضادة هي أن الناس يتحسنون وأفضل ، كما قلت من قبل ، ليس فقط في الميدان ، ولكننا نبني أنظمة لإخفاء إعلاناتك. أعتقد أن صناعة التسويق ، وصناعة الإعلان بشكل عام تؤدي مهمة ضعيفة للغاية في إصلاح ثقافة صناعتنا ، وبناء حملات تسويقية وإعلانات تسهم في الواقع في جعل الناس يشعرون بالرضا تجاه العلامة التجارية بدلاً من "أوه يا إلهي ، هل يجب أن أشاهد هذا مرة أخرى؟ "

Peter: يمكن أن تكون هناك شركة صغيرة ، مثل شركتنا ، تعمل في ما يبدو كالتسويق المحترف برسالة جيدة ، مع إعلان غير مسيء ، والتجاوز في بعض الاتجاه ، دون علم لصاحب العمل الصغير نفسه ، وتفاقم بالفعل أن المستخدم النهائي ، وهذا المستهلك ، والشخص الذي يريدون جعل عملائهم. أعتقد أن هناك الكثير من الدروس الرائعة هنا. هذا ليس مجرد يوتيوب. قم بتطبيق هذا التشبيه على كل ما تقوم به هناك ، وإعلانات المجلة ، والظهور في المعارض التجارية ، وكل شيء ، وتأكد فقط من التفكير في الأمر. هذه واحدة من تلك القصص العظيمة التي لا أعتقد أنك ستستمع إليها كثيرًا.

John Procopio: نعم ، والنقطة الأخرى التي أعتقد أنها مخفية في هذا هو الاختبار دائمًا. نحن ننظر إلى الأرقام باستمرار ، وقد حصلنا فعلاً على تعليقات كاميرون وقد أجرينا نقاشًا كبيرًا حولها. لقد أجرينا بالفعل اتصالًا هاتفيًا بالإعلانات ، وقد أجرينا بعض الاختبارات. لقد سحبناها مرة أخرى إلى واحد في اليوم وتراجعت التحويلات بنسبة تقترب من ثلاثة إلى واحد ، حوالي خمسين إلى ستين في المائة. الآن ، نحن بين واحد وثلاثة. نحن دائمًا نختبر هذه الأشياء ونأخذ التعليقات إلى الدرجة n

Jonathan: نعم ، ومن المهم الحصول على تعليقات من الأشخاص. كاميرون ، لقد تحدثت عن ذلك ، فقط عندما تسمع من شخص ما إذا كان رد فعل سلبي ، هذا ليس شيئًا يخاف منه. كان من الممكن أن نعتذر لك وحاولت إصلاحه ، ثم تركته هناك ، ولكن أعتقد أننا استطعنا الاستفادة من إجراء محادثة أطول معك وسماع من أين أنت ومن وجهة نظرك.

كاميرون رايلي: نعم ، أنظر ، وأريد أن أهنئكم يا شباب ، على محمل الجد ، على الطريقة التي تعاملت بها مع الأمر برمته. إنه أمر مثير للإعجاب ، على الرغم من أنه يحدث في كثير من الأحيان في هذه الأيام أكثر مما كان سيحدث قبل خمس أو عشر سنوات ، إلا أنه دائمًا ما يكون مثيرًا للإعجاب عندما تصادف نشاطًا تجاريًا يتمتع بالنضج ليقول: "أوه ، لقد ثملنا. عظيم ، تعالوا وأخبرونا أكثر عن ذلك ، لأننا نريد حقا أن نتعلم. "

جوناثان: كاميرون ، قبل أن نسمح لك بالرحيل ، أردت فقط أن أسأل مستمعينا ، إذا أرادوا العثور على المزيد من عملك على الإنترنت ، أين يمكن أن تذهب؟

كاميرون رايلي: الأعمال التسويقية هي Motherlode ، LODE ،.com.au. لدينا عملاء في جميع أنحاء العالم ، لذلك إذا كنت تبحث ، لا يهم أين أنت ، يمكن أن يكون لدينا دردشة عبر Skype ومساعدتك. إذا كنت ترغب في الاستماع إلى بعض البودكاست للتاريخ المضحك ، أفعل Life of Caesar ، القصة الخطية لـ Julius Caesar ، ولكنها ليست بودكاست التاريخ المعتاد. هناك الكثير من النكات السيئة ، والكثير من الشتائم ، والكثير من النقاشات السياسية والدينية المعاصرة ، وربطها بالعودة إلى روما القديمة ، والكثير من الأغاني السبعينيات الجبن الصاخبة هناك. هذا نوع من صفقة كبيرة. إنها أفضل مائة بودكاست في الولايات المتحدة وأستراليا والمملكة المتحدة وكندا ، تعطي أو تأخذ معظم الأيام. أيضا ، حياة الإسكندر الأكبر. أعتقد أن عنوان URL لهذا هو AlexandertheGreat.live. شيء مماثل ، ولكن من الواضح على الكسندر المقدوني. اعط هذه المكونات. ولدي أيضا البودكاست نابليون بونابرت …

جوناثان: لا تمزح؟

كاميرون رايلي: … هذا ما فعلته لعدة سنوات [غير مسموع 00:21:11]. وبالنظر إلى أن هذا الأسبوع كان الذكرى السنوية المائتين لمعركة واترلو ، يجب أن يذهب الناس ويستمعوا إلى كل الحلقات الستين لذلك فهمت من كان نابليون بونابرت والدور الهام الذي لعبه في التاريخ الأوروبي.

جوناثان: نعم ، يبدو أن الناس لديهم الكثير من الاستماع للقيام به.

بيتر: نعم ، عظيم.

جوناثان: حسنًا ، أعتقد أننا حصلنا على ما نحتاجه للعرض ، شكرا لك على الانضمام إلينا ، كاميرون.

كاميرون رايلي: نعم ، عظيم. شكرا ، يا رفاق.

بيتر: شكرا.

كاميرون رايلي: لقد قضيت وقتا رائعا.

بيتر: شكرا لانضمامك لنا.

كاميرون رايلي: هتاف.>

بيتر: ما الذي يمكن أن تأخذ الشركات الصغيرة بعيدا عن هذا؟ تحتاج جميع الشركات الصغيرة إلى الحصول على عملاء في الباب ، وتحتاج إلى الحصول على عملاء ، وتحتاج إلى جذب الناس للمشاركة معهم. كيف تبدأ الشركات الصغيرة بالتفكير في الإعلانات إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل؟ إذا كنت تقوم بالإعلان لفترة طويلة ، ربما في مناطق معينة دون غيرها ، فكيف تبدأ في إعادة التفكير في العمل الذي تقوم به للوصول إلى هؤلاء العملاء الجدد ، للتواصل مع الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك إذا فقط عرفوا عن ذلك؟

Jonathan: سؤال واحد لدي هو ، يا جون ، كم عدد مرات الظهور التي نحصل عليها مع إعلانات YouTube؟

John Procopio: مرة أخرى ، إنه جزء صغير من أعمالنا الشاملة. ربما حوالي مائة ألف في الأسبوع.

جوناثان: حسنًا ، إذا كان هناك شخص يعاني من مشكلة في ذلك ، فماذا يخبرك ذلك؟ هل يخبرك أنه إذا كان لدى المرء مشكلة ، فهل هذا يعني أن هناك الكثير من الأشياء التي ربما تفعل ذلك أيضًا؟ كيف تأخذ هذه المدخلات؟

جون Procopio: نعم. هناك قواعد للإبهام على تلك الأنواع من الأشياء. حتى مجرد نسبة الأشخاص الذين يسمون بالفعل دعم العملاء للإبلاغ عن مشكلة هي طريقة مماثلة في التفكير. أعتقد أنه من المثير للاهتمام في YouTube أنه برنامج حميمي للغاية ، على عكس إعلانات البانر التي يكون فيها الناس ، إلى نقطة كاميرون ، حادين للغاية في تجاهلهم.

جوناثان: نعم. مجرد شيء آخر للتفكير فيه أيضًا ، من جانب وسائل الإعلام الاجتماعية ، ألا تخاف من أن يتواصل معك الناس ويقولون شيئًا سلبيًا. الانخراط معها. معرفة ما هي المشكلة. لدينا بالفعل ، على Bplans ، شجرة قرار وسائل الإعلام الاجتماعية ، أو شجرة الاستجابة. يمكنك تحليل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد كيفية التعامل معها. بعض ، أنت فقط لا ينبغي أن تشارك. أنت تتجاهل ، تدعها تذهب ، ولا بأس أن تتركها تجلس ، وربما لن تعود إليك. فقط استباقيًا في ذلك ، واكتشف كيف يجب عليك الاستجابة ، واتخاذ الخطوات المناسبة.

جون بروكوبيو: أنا دائمًا مندهش عندما أقوم بعملية بحث وأجدها ، سواء كان ذلك على مواقع التواصل الاجتماعي أو بعضها على مشاركة مدونة ، حيث توجد مقالات من الشركة التي ردت. تذكر أن هذه الأشياء تعيش إلى الأبد.

Jonathan: Right.

John Procopio: ليس الأمر هنا وحسب. فكر في الفوائد المحتملة للعلامة التجارية على المدى الطويل ، إذا ما نظر إليك على أنك قادم لإنقاذ وفعل الشيء الصحيح ، فهذا سيكون له تأثير على عملك على المدى الطويل.

Peter: إذا كان علينا التفكير في طرق للتأكد من أن أي عمل لن يجعل كاميرون غاضبًا منهم ، ماذا ستكون نصيحتك اليوم ، جون؟

جون بروكوبيو: كن مدروسًا. تأكد من أنك تستهدف الجمهور المناسب. في هذه الحالة ، ربما لم يكن كاميرون الجمهور المثالي. هذا جيد ، هذا سيحدث. أعمل حقًا مع الشركاء الذين لديهم جمهور مشابه لهم ، أعتقد أنه درس. وكلما اقتربت من محاذاة نفسك ، ومن كان قد مرّ بالفعل ببعض هذه الأشياء ، وربما خرجت بجهود ترويجية متقاطعة ، يمكنك أن تصبح نوعًا ما مبتلاً في الإعلان دون أن تضطر فعليًا إلى تحمل الكثير من التكاليف. هناك أيضا أحداث المجتمع وأشياء من هذا القبيل. يمكنك اختبار المياه مع بعض هذه الأشياء قبل أن تسير جميعًا.

جوناثان: حسنًا ، هذا رائع.

Peter: جوناثان ، ماذا تنصح الناس بعدم القيام بذلك غضب كاميرون عليهم؟

جوناثان: لنكون صادقين ، أنا لا أعرف ما إذا كنت ستكون آمنة تماما من عدم جعل كاميرون غاضبة. أعتقد أنه إذا كنت في العمل لفترة كافية ، إذا كنت تريد بعض طول العمر لعملك ، فإن الفرص ، في مكان ما على طول الطريق ، إما أنك ستقوم بخطأ شرعي أو شخص ما سوف يدرك أنك قمت بعمل خطأ واقول لك عن ذلك. ما تفعله ، هل لديك استجابة مناسبة. تتحدث مع كاميرون. لديك المحادثة ، وتعرف إذا كان هناك شيء تحتاج إلى تغييره بشأن ما تفعله أو إذا كنت تأخذ هذه المدخلات وتعرف على كيفية القيام بحملتك الإعلانية التالية.

Peter: رائع. الناس هناك ، إذا كنت قد واجهت أي وقت مضى في كاميرون …

جون Procopio: احتضانه.

بيتر: … احتضانه. إذا كان لديك قصص تريد مشاركتها ، أو تغرد معنا ، هاشتاج معنا ، أرسل لنا بعض علامات التصنيف على Facebooks

Jonathan: نعم ، يمكنك أن ترسل إلينا …

Peter: كيف

جوناثان: … يمكنك أن ترسل لنا قصتك عن طريق البريد الإلكتروني ، [email protected] ، أو يمكنك إرسال تغريدة لناBplans. يمكنك استخدام هاشتاج Bcast إذا كنت ترغب في ذلك ، وما زلنا نتناول ذلك. نعم ، نحن نحب أن نسمع قصصك عن وقت ربما عملت فيه مع عميل لمعرفة شيء ما خطأ ، أو ربما ما كنت ستفعله بشكل مختلف في حالتنا.

إذا كان لديك سؤال. د مثلنا للإجابة على العرض ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] أو أرسل لنا تغريدةBplans.

يتم جلب Bcast إليك من قبل Palo Alto Software ، وصانعي Bplans.com و LivePlan.